Technicien Support de Proximité H/F

Il y a 2 mois

Salives, FR Econocom Temps plein

Mission


Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 45 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.


Ce qui vous attend :

Au sein d’un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d’assurer l’activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels.


Vos missions :

Gestion des incidents

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l’utilisateur directement à l’aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution

Gestion des demandes

  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction

Documentation et reporting

  • Assurer le reporting exhaustif des activités dans l’outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l’outil mis à sa disposition
  • Contribuer à l’enrichissement de la documentation par son retour d’expérience


Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d’impression, Réseau (Wifi), Optique


Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre octobre et novembre 2024

Localisation : réalisation de la prestation sur site client à Salives (21)

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE


Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs
  • Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l’information
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l’écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.


À propos de nous

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière


Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez la chargée de recrutement en premier rendez-vous

3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant


Votre chargée de recrutement : Amélie GUERIN

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    Il y a 4 mois

    Salives, FR ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    Il y a 4 mois

    Salives, FR ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance...

  • Gestionnaire de Parc Informatique H/F

    Il y a 3 mois

    Salives, FR ECONOCOM France Temps plein

    A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.Au sein de l'activité Services en région Auvergne Rhône-Alpes, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique en région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez chargé de gérer les incidents et les demandes des utilisateurs, ainsi que de réaliser les interventions planifiées.Principales missionsGestion des incidents : identifier et analyser les incidents, résoudre...

  • Technicien Référent Support de Proximité avec Vision Stratégique

    il y a 2 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps plein

    Découvrez notre OffreNous sommes à la recherche d'un technicien référent support de proximité pour rejoindre notre équipe chez ECONOCOM France. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, où vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement du service de support de...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Salives, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    Il y a 4 mois

    Salives, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    Il y a 2 mois

    Salives, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    Il y a 5 mois

    Salives, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps plein

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  • Ingénieur support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Spécialiste en support techniqueNous recherchons un Spécialiste en support technique H/F pour rejoindre notre équipe de professionnels dédiés à l'expertise technique et à l'innovation.Vous serez chargé de fournir un support technique de qualité aux utilisateurs, en résolvant les incidents et en traitant les...

  • Spécialiste Technologique en Support Proximité

    il y a 2 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Econocom Temps plein

    L'entreprise Econocom est un leader du secteur numérique qui propose des solutions innovantes pour aider les entreprises à se transformer. Salaire : entre 40 000 et 60 000 euros par an (selon expérience)Nos techniciens chargés de support auprès des utilisateurs sont répartis dans tout le territoire, mais nous recherchons quelqu'un pour...

  • Spécialiste en Support Technique Proximal

    il y a 4 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique Proximal pour rejoindre notre équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail.Gestion des incidentsIdentifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs, résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à...

  • Technicien Chimiste

    il y a 1 semaine

    Salives, France ADECCO Temps plein

    Votre missionA la recherche de nouvelles opportunités ?ADECCO IS-SUR-TILLE recherche pour l'un de ses clients basé sur le site du CEA Valduc un technicien chimiste (h/f).Vous aurez pour mission : Le montage et le suivi d'essais de dégradation chimiqueLa caractérisation des solutions d'essais au moyen des techniques analytiques disponibles au...

  • Technicien en Automatismes

    il y a 1 semaine

    Salives, France ADECCO Temps plein

    Votre missionADECCO IS SUR TILLE recherche pour l'un de ses clients basé sur le site du CEA Valduc un TECHNICIEN ROBOTIQUE EN AUTOMATISME (H/F).Les missions :Le développement et la mise en production de systèmes automatisés et/ou robotisés destinés à suppléer, voire adapter, les moyens de contrôle exploitésL'exploitation de moyens récents de...

  • Technicien contrôle-commandes

    il y a 1 semaine

    Salives, France ADECCO Temps plein

    Votre missionADECCO IS-SUR-TILLE recherche, pour l'un de ses clients basé sur le site du CEA Valduc, un technicien contrôle-commandes (h/f).Vous aurez pour mission :Le suivi de l'intégration des moyens : analyser la maintenabilité des systèmes, vérifier la compatibilité de l'ensemble des réseaux en interface avec les installations existantes, suivre...

  • Technicien de maintenance et travaux H/F

    il y a 1 mois

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France REEL Temps plein

    Description du posteREEL recherche un(e) Technicien de maintenance et travaux H/F pour rejoindre son équipe de maintenance industrielle.Vous serez chargé(e) de l'entretien et de la maintenance préventive et curative d'équipements de levage et manutention pour différents sites clients.MissionsAssurer la maintenance préventive et/ou curative...

  • Technicien de maintenance et travaux H/F spécialisé dans la défense

    il y a 3 semaines

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France REEL Temps plein

    Description du posteNous recherchons un technicien de maintenance et travaux H/F pour rejoindre notre équipe dans le domaine de la défense.Vous serez rattaché au chargé de maintenance et travaux et intervenrez auprès de nos clients pour assurer la maintenance préventive et curative d'équipements de levage et manutention.Vous devrez également...

  • Technicien maintenance et travaux H/F

    Il y a 6 mois

    Salives, France REEL Temps plein

    Description de l'entreprise REEL (Plus de 2 600 personnes dans le monde) est spécialisée dans la conception, la fabrication et la maintenance de systèmes de manutention et de levage complexes pour les industries nucléaire, aéroportuaire, aéronautique, offshores et industries lourdes. L’Agence Rhône-Alpes, basée à Saint-Bonnet de Mûre,...

  • Administrateur Technique et Administratif

    il y a 1 mois

    Salives, Bourgogne-Franche-Comté, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    A propos de l'entreprise : Les Experts de l'Emploi est un réseau de recruteurs indépendants qui révolutionne le marché de l'emploi. Nous sommes un interlocuteur unique, réactif et expert dans votre domaine pour vous trouver le job dont vous avez envie, que ce soit en CDI, en CDD ou en intérim.A propos du poste : Nous recrutons pour notre...

  • Assistante Administrative et Technique

    Il y a 3 mois

    Salives, France Les Experts de l'Emploi Temps plein

    A propos de l'entreprise : Adossé à un groupe leader sur son marché depuis plus de 10 ans, Les Experts de l'Emploi est LE réseau de recruteurs indépendants qui révolutionne le marché de l'emploi !Vous avez un interlocuteur unique, réactif et expert dans votre domaine pour vous trouver LE job dont vous avez envie, que ce soit en CDI, en CDD ou...

  • Technicien Mesure Nucléaire H/F

    Il y a 6 mois

    Salives, France CEA Temps plein

    Description de l'offre Au sein d'un service dont l'une des principales missions concerne la conception, la mise en place et l'exploitation des procédés de traitement de la matière nucléaire nécessaire aux programmes de la Direction des Applications Militaires, le centre de Valduc recherche un(e)  Technicien(ne) Mesures Nucléaires.  Vous...

  • Agent Administratif

    Il y a 2 mois

    Salives, France DS Groupe Temps plein

    Le Groupe D&S, l’accompagnement face aux risques. Le Groupe D&S réalise, depuis 2004, toute prestation liée à la maîtrise du risque en milieu nucléaire: Fort de 400 salariés répartis sur 4 implantations principales à travers la France, la mission du Groupe D&S est d’accompagner les exploitants du nucléaire et les prestataires du secteur dans...