Jde Manager Service Clients

il y a 3 semaines

PARIS, Ile-de-France Jacobs Douwe Egberts Temps plein
N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L'Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous sommes persuadés qu'il se passe des choses extraordinaires autour d'une tasse de café ou de thé.

Nous sommes fiers d'évoluer dans une catégorie passionnante et riche de sens : le café Notre objectif est simple et ambitieux : un café pour chaque tasse.

Nous sommes une entreprise solidaire et engagée d'un point de vue social et environnemental. Notre politique RSE Common Grounds se définit en 3 axes :
- Approvisionnement Responsable : d'ici 2025, 100% de café issu de sources responsables et 1 million de producteurs touchés par nos actions au sein des plantations de café.
- Réduire notre empreinte environnementale : nous agissons pour réduire l'impact de nos activités sur l'environnement : -25% d'émissions carbone d'ici 2030, et 100% d'emballages conçus pour être recyclable, réutilisable ou compostable d'ici 2025.
- Connecter les personnes : nous souhaitons favoriser l'égalité des chances, intégrer les perspectives multigénérationnelles et l'emploi des personnes en situation de handicap. Nous prônons la diversité et l'inclusion dans notre organisation.

Chez JDE, nous souhaitons faire la différence en vous proposant un cadre de mission riche et varié, où vous pourrez mettre en avant votre autonomie et votre dynamisme, au sein d'une équipe bienveillante, conquérante et solidaire.

NOUS REJOINDRE, C'EST :
- Travailler pour un pure player café sur des marques innovantes, à forte notoriété et référentes sur leur marché et en croissance (35, 7% PdM valeur - 1, 18 Mrd€ CA annuel)
- Bénéficier de l'envergure d'un groupe international tout en profitant de la souplesse d'une entreprise à taille humaine (350 collaborateurs)
- Être intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, régie par des valeurs comme la simplicité, la responsabilité et la solidarité
- Evoluer dans un cadre de travail stimulant au sein d'un site atypique
- Suivre un réel programme de formation
- Profiter d'une intégration RH et de moments conviviaux

Rattaché(e) au Responsable du Service Client (équipe de 20 collaborateurs), vous managez une équipe de 4 à 6 Chargé(e)s de clientèle en charge d'un portefeuille clients B2B et/ou Retail.

RESPONSABLE DE LA GESTION D'UN GROUPE COMMANDES CLIENTS
- Veille à la satisfaction des clients
- Garantit la bonne réception et la bonne exécution des actions permettant de livrer les commandes dans les quantités et en temps et en heure dans le respect des CGV.
- Veille à l'optimisation des commandes et conseille les clients
- Mène des projets d'amélioration continue concernant l'automatisation de la gestion des commandes et de la facturation (EDI /SiWiPo).
- Garantit une gestion efficace des litiges logistiques et litiges prix et en assure le suivi
- Contrôle les pénalités clients et met en place les plans d'action nécessaires
- Maîtrise totale des fonctions SAP d'Order Management et possède de bonnes connaissances des fonctions SAP connexes (Master Data et Opérations Logistiques).
- Collabore avec le service Master Data délocalisé à Varsovie et garantit la disponibilité/fiabilité des données « clients », « produits » et le service commercial pour la fiabilité des données tarifaires

GESTION COLLABORATIVE DES OPERATIONS LOGISTIQUES
- Partage avec les Opérations Logistiques les dysfonctionnements et coconstruit les plans d'action (activités d'entreposage, co-packing et transport).
- Suit en coordination avec les Opérations logistiques la performance du logisticien et les plans de progrès visant à optimiser le taux de service et les coûts.
- Est partie prenante dans l'animation du prestataire logistique.

MANAGEMENT DES GESTIONNAIRES DE CLIENTELE
- Animation d'une équipe de 4 à 6 collaborateurs au quotidien et suivi de la performance individuelle (objectifs, résultats), plan de développement 70/20/10.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +4/5 et avez 5 ans d'expérience dans le secteur des FMCG / grande consommation et/ou du marché Hors Domicile.

Vous avez acquis dans le cadre de fonctions similaires en Vente et/ou en Service Clients - Logistique différentes compétences :
- Connaissances des leviers commerciaux et maîtrise de la Politique Commerciale.
- Management direct / indirect, autonomie et leadership
- Orientation clients, sens du commerce, orientation résultats
- Capacité à gérer des tâches variées en interface avec différents services.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication et votre capacité à gérer différents interlocuteurs dans un environnement matriciel.

Maîtrise des systèmes et outils : MS Office /Excel, SAP/ERP. Anglais intermédiaire requis.

  • Jde Manager Service Clients

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Manager Service Clients - H/F - CDI | L'Or, Tassimo, Senseo, Grand-Mère, Jacques Vabre- Supply Chain- Paris- Full-time- FranceDescription du posteRattaché(e) au Responsable du Service Client (équipe de 20 collaborateurs), vous managez une équipe de 4 à 6 Chargé(e)s de clientèle en charge d'un portefeuille clients B2B et/ou Retail.**RESPONSABLE...

  • Jde Key Account Manager Kam Leclerc

    il y a 3 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Jacobs Douwe Egberts Temps plein

    Description de l'entrepriseN°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L'Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus...

  • Jde Category Developer

    il y a 3 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Jacobs Douwe Egberts Temps plein

    N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L'Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous sommes...

  • Jde Category Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Category Manager H/F- Sales- Paris- Full-time- FranceDescription du poste**ANALYSE**- Identifie les principales sources de croissance pour l'entreprise au sein des différentes bannières et circuits de ses clients.- Collabore à la construction de l'AOP pour atteindre les objectifs financiers de la société.- Fournit aux Comptes Clés un support...

  • Jde Key Account Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    **Description de l'entreprise**Description de l'entrepriseN°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L'Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux...

  • Jde Category Manager

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Category Manager - L'Or, Tassimo, Senseo - CDI - H/F- Sales- Paris- Full-time- FranceDescription du poste**ANALYSE**- Identifie les principales sources de croissance pour l'entreprise au sein des différentes bannières et circuits de ses clients.- Collabore à la construction de l'AOP pour atteindre les objectifs financiers de la société.- Fournit...

  • Jde Key Account Manager Kam Leclerc

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Jacobs Douwe Egberts Temps plein

    de l'entrepriseN°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L'Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous sommes...

  • Jde Stage

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Jacobs Douwe Egberts Temps plein

    N°1 du café en France en grandes et moyennes surfaces, JDE commercialise les marques L'OR, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, et Maxwell House. Nous sommes fiers d'évoluer dans une catégorie passionnante et riche de sens : le café Saviez-vous d'ailleurs qu'il s'agit de la deuxième boisson la plus consommée dans le monde ? Notre objectif est...

  • Jde Responsable Digital Professionnel

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    de l'entrepriseJACOBS DOUWE EGBERTS, acteur majeur du marché du café recherche actuellement un.e de Projet Merchandising pour rejoindre l'équipe Shopper Category France.N°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L'Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait...

  • Jde Alternance

    il y a 3 jours

    Paris 10 Entrepôt, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    de l'entrepriseN°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques **L'Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, Maxwell House **et** Velours Noir**. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous...

  • Jde Demand Planning Manager

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Demand Planning Manager - CDI - F/H | L'Or - Senseo - Tassimo - Jacques Vabre - Grand-mère - Maxwell House - Velours Noir- Supply Chain- Paris- Full-time- FranceDescription du posteLe/la Responsable Prévisions des Ventes est un contributeur clé du processus Integration business Plan & Sales & Operating planning. Ses principaux objectifs visent à...

  • Jde Alternance Assistant(E) Juridique

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Alternance Assistant(e) Juridique - Droit des Affaires | L'OR - Senseo - Tassimo - Jacques Vabre - Grand'Mère - Maxwell House - Velours Noir- Legal & Compliance- Paris- Contract- FranceDescription du posteNous souhaitons faire la différence en vous proposant un cadre de mission riche et variée, où vous pourrez mettre en avant votre **autonomie et...

  • Saint Laurent EMEA Client Service Manager H/F

    il y a 3 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Kering Temps plein

    Description de posteROLEDesign with HQ, execute and follow-up with a continuous improvement approach the omnichannel Client Service in EMEA Region following the corporate model and guidelines.The mission of the EMEA Client Service Manager is any activity provided that enhances the ability of a customer to realize the full potential value of a Saint Laurent...

  • Jde Chargé(E) de Missions RH

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Chargé(e) de Missions RH - Alternance | L'Or, Senseo, Tassimo- Human Resources- Paris- Contract- FranceDescription du posteVous intégrerez la Direction des Ressources Humaines et travaillerez, sous la responsabilité de la Responsable RH et Relations Sociales, en étroite collaboration avec l'équipe sur des sujets variés : relations sociales,...

  • Jde Responsable de Secteur Gms Metz/thionville

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    de l'entrepriseN°1 du café en France et N°2 au niveau mondial, JDE commercialise en France les marques L'Or, Senseo, Tassimo, Jacques Vabre, Grand'Mère, Maxwell House et Velours Noir. JDE fait partie du groupe JDE Peet's, le plus grand pure-player mondial du café et du thé, dont le siège social est aux Pays-Bas. Depuis plus de 265 ans, nous sommes...

  • Chef de Projet ERP Jde H/F

    il y a 4 jours

    Paris 01 Louvre, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, industriel dans le secteur pharmaceutique son Chef de projet ERP JDE F/H Dans le cadre du développement de sa Direction des systèmes d'Information notre...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Si vous êtes à la recherche d'une entreprise bienveillante et innovante, cette annonce peut vous intéresserSIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle...

  • Jde Logistic Analyst

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Logistic Analyst - Supply Chain - CDD 6 mois (H/F)- Supply Chain- Paris- Full-time- FranceDescription du posteLe Logistic Analyst assure le contrôle et l'exécution des activités locales d'entreposage et de distribution.Le logisticien est responsable de:- L'exécution de services logistiques locaux efficaces- Du reporting- D'identifier les...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Propulse It Temps plein

    PROPULSE IT recherche un Service Delivery Manager pour renforcer les équipes d'un de ses clients. Au d'une équipe constituée de Problem Managers qui assure la gestion des problèmes sur l'ensemble du run des applications exploitées. La charge induite par l'arrivée de nouveaux SI et l'évolution de ceux-ci nécessite de recourir à...

  • Responsable Service Clients Wholesale H/F

    il y a 3 semaines

    PARIS, 75000, Ile-de-France Lacoste Temps plein

    1.Enjeux du poste- Encadrer l'équipe de Gestionnaires Service Clients wholesale (+/- 3 personnes), en organisant et priorisant l'activité opérationnelle.- Garantir la correcte application des procédures liées à la politique de l'entreprise.- Incarner la premiumisation du service clients, en animant la performance auprès de l'équipe,...