Responsable du service clients

il y a 5 jours


Bordeaux, Gironde, France PerfHomme Temps plein

Bulle de Linge est une PME française spécialisée dans l’entretien du linge personnel des résidents des structures d’hébergement. Présente partout en France à travers ses 12 Unités, Bulle de Linge entretient le linge de plus de 75.000 personnes dépendantes (personnes âgées et/ou handicapées, petite enfance) et partage avec ses 650 collaborateurs les valeurs de qualité, de sécurité, d’humanité et de service.


Dans le cadre du développement de son activité à Bordeaux, Bulle de Linge recherche un(e) Responsable du Service Clients (F/H).


Directement rattaché(e) au Directeur de l’Unité, vous assurez le suivi des établissements clients et mettez tout en œuvre pour optimiser leur satisfaction et la qualité du service rendu. Vous intervenez en relai des commerciaux pour mettre en place les contrats et les faire vivre dans la durée.


Missions & activités principales :


  • Missions de mise en place : assurer ou coordonner l’identification initiale des trousseaux des résidents et la formation du personnel des établissements clients & remonter en interne toutes les informations utiles concernant les clients.


  • Missions de suivi :
  • Assurer l’interface entre les clients et l’Unité pour les problèmes de service, de qualité ou d’organisation,
  • Maintenir un contact permanent avec les clients (visites, mails, téléphone) afin d’anticiper leurs besoins et le renouvellement des contrats,
  • Réaliser des contrôles pour s’assurer du bon respect des procédures par les clients et de la qualité des prestations rendues par l’Unité,
  • Gérer et coordonner en interne les réclamations et les problèmes de non-conformité.


  • Missions administratives : tenir à jour les dossiers clients, renseigner les applications informatiques, participer à la sortie et au contrôle de la facturation, faire les relances de règlements si nécessaire.


  • Missions managériales : piloter une équipe de 1 à 2 chargés d’identification, assurer leur montée en compétence, superviser la qualité du travail, réaliser les entretiens annuels.


Profil recherché :


  • De formation Bac+2 et plus, vous avez un profil plus commerçant que commercial et idéalement une expérience en blanchisserie industrielle, en agence d’aide à domicile, de services aux entreprises ou de services aux particuliers ;
  • Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre écoute, votre diplomatie et votre capacité à discuter avec des interlocuteurs de tous niveaux ;
  • Vous êtes autonome, débrouillard(e), positif-ve et vous donnez envie aux autres de travailler avec vous ;
  • Vous êtes organisé(e), vous avez le sens du détail et vous aimez les choses bien faites


N’attendez plus et donnez un sens à votre carrière, en rejoignant une entreprise humaine sur un métier de niche, spécialisé dans le bien-être des seniors


Conditions du poste :

  • Poste basé à Bordeaux (33)
  • Poste en CDI, statut cadre au forfait 218 jours, avec RTT
  • Rémunération proposée : 35 500 € à objectifs atteints (fixe + primes)
  • Véhicule de service ou de fonction (avec participation) et remboursement de frais
  • Prévoir 4 à 6 semaines de formation terrain pour apprendre le métier



  • Bordeaux, Gironde, France Vidrala Temps plein

    Appartenant au Département Qualité d'une Business Unit du Groupe et dépendant du Responsable Assistance Clients de la Business Unit, la personne sélectionnée participera activement à la gestion quotidienne des demandes de son portefeuille clients ainsi qu'au diagnostic des besoins de son marché. Le technicien assistance clients aura un rôle...

  • Assistant Agence Service

    il y a 5 jours


    Bordeaux, Gironde, France Schindler France Temps plein

    Schindler est facilitateur de vie urbaine, transportant plus de 2 milliards de personnes chaque jour dans le monde entier. Fondé en Suisse en 1874, le groupe Schindler est aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de trottoirs roulants et de services et réalise un chiffre d'affaires de...

  • Responsable d’études

    il y a 5 jours


    Bordeaux, Gironde, France Botte Fondations Temps plein

    Au sein de la division Génie Civil France et plus précisément au sein de la délégation Sols et Fondations, Botte Fondations accompagne ses clients dans tous leurs projets de fondations spéciales sur l’ensemble du territoire.Etant rattaché.e au Responsable d'agence, vous prendrez la responsabilité du service études de l'agence de Bordeaux,...


  • Bordeaux, Gironde, France Challenge Recrutement Temps plein

    Notre client est une PME française (250 collaborateurs – 50M€ CA) regroupant une dizaine de sites de production à l’échelle nationale et spécialisée dans l’imprimerie. Leader dans son domaine, notre client est animé par la construction d’une stratégie basée sur l’innovation et une politique RSE d’excellence.Poursuivant une stratégie de...


  • Bordeaux, Gironde, France Arthur Hunt Group Temps plein

    Notre client, groupe de transport national leader, recherche aujourd'hui, dans le cadre de son développement, un :Responsable Exploitation Transport (H/F)Poste basé à Bordeaux (33)Directement rattaché au Directeur des Opérations, vous êtes garant de la qualité de la distribution des prestations chez nos clients.Vous êtes responsable du pilotage...


  • Bordeaux, Gironde, France VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search Temps plein

    VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable QHSE H/F basé à proximité de Bordeaux (33). Notre client est une multinationale dans le secteur de la pharmacie qui opère dans une centaine de pays. Son ambition...


  • Bordeaux, Gironde, France COLIS PRIVE Temps plein

    Dans le cadre de son développement, Colis Privé recherches un Responsable Commercial SMB (H/F).La mission principale sera de s'occuper activement d'un portefeuille de clients existants et de prospects, tout en s'assurant de la rentabilité et qualité des services fournis.Les missions principales :- Prospecter activement et identifier les...


  • Bordeaux, Gironde, France Hays Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, beau groupe bordelais spécialisé dans l'immobilier, son futur Responsable administratif et financier en CDI, à Bordeaux. Rattaché au DAF groupe et à la Direction générale, vous avez pour responsabilité le pilotage de plusieurs volets relatifs à la comptabilité, la fiscalité, la trésorerie et les ressources...

  • Responsable secteur

    il y a 5 jours


    Bordeaux, Gironde, France Anonyme Temps plein

    Entreprise :Notre client est une entreprise Française multisites. En croissance depuis des années, elle développe une offre catégorielle qui lui permet d’avoir des ambitions importantes.Structuré(e) avec plusieurs activités et sociétés, et rattaché(e) à une holding, cette entreprise a une présence nationale et rayonne également sur différents...


  • Bordeaux, Gironde, France Mantra Jobs Temps plein

    MissionsDévelopper et exécuter un plan marketing complet pour augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise.Elaborer et mettre en œuvre de la stratégie de brand content et d’inbound marketing pour générer des leads entrants.Création de contenus, incluant articles, présentations, argumentaires, livre blancs, vidéos…Organisation de webinars...

  • Responsable Bars H/F H/F

    il y a 4 semaines


    Bordeaux, Gironde, France Casino Barrière de Bordeaux Temps plein

    Le Café Barrière du Casino Barrière de Bordeaux recherche un ou une Responsable de bars en CDI.Appartenant au groupe Barrière, le casino accueille de nombreux clients chaque jour et notre équipe en restauration est au petit soin afin de compléter cette expérience de loisir unique.Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Directrice...


  • Bordeaux, Gironde, France G-eco Temps plein

    L’ENTREPRISE : G-Eco est une Entreprise Adaptée, en forte croissance, basée à Bordeaux proposant une offre de services unique et innovante en s’appuyant notamment sur les technologies d’impression 3D....


  • Bordeaux, Gironde, France EFREI - Grande école du numérique Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable du département informatique, et en cohérence avec la stratégie de l’école, l’enseignant en informatique a pour missions premières :Enseigner l’informatique sur nos différents programmes (Programmes Grande Ecole, Programmes Experts du Numérique, formation continue).Participer et soutenir le développement de l’Efrei...


  • Bordeaux, Gironde, France Laboratoires Juva Santé Temps plein

    Le groupe URGO est spécialiste du traitement médical des plaies et de la santé grand public (premiers soins, compléments alimentaires, rhume, allergie, hygiène sexuelle avec ses laboratoires Urgo, Juva Santé et Super Diet).Juva Santé est un laboratoire indépendant français créé il y a plus de 30 ans.Nous sommes experts de la parapharmacie et des...


  • Bordeaux, Gironde, France BlueDocker Temps plein

    SociétéCette entreprise est un spécialiste de la machine spéciale pour le domaine du pharmaceutique. N’ayant pas de gamme / catalogue, chaque projet et process est conçu et adapté sur mesure par rapport aux besoins des clients. L’entreprise travaille d’ailleurs avec des clients de renom : Pierre Fabre, Leo Pharma, Sanofi.Groupe de 120 personnes...

  • Commercial/Commerciale

    il y a 5 jours


    Bordeaux, Gironde, France OpenSourcing Temps plein

    OpenSourcing recherche pour les besoins de son client, AD Poids Lourds, grand groupe du secteur automobile, des candidats pour effectuer un CQP afin de devenir :Responsable de secteur commercialPoids Lourds (H/F) CQP ouvert sur plusieurs localisations en FranceProchaine rentrée Mars 2025- Formation gratuite et rémunérée- Contrat de professionnalisation...


  • Bordeaux, Gironde, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...


  • Bordeaux, Gironde, France Vanessa Bruno Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de Vente passionné(e) pour rejoindre notre équipe en CDI 7H les dimanches - Profil Grand Magasin Galeries Lafayette BordeauxPrésentation de l'entrepriseSi l'élégance parisienne devait se résumer en un nom, ce serait sans aucun doute Vanessa Bruno. Créatrice du fameux Cabas en 1998, Vanessa Bruno incarne...

  • Chargé d'étude de prix

    il y a 5 jours


    Bordeaux, Gironde, France Eiffage Route Temps plein

    Vos principales missions sont :- Participer aux réunions de sélection, lancement et transfert des offres- Quantifier les moyens humains et matériels pour réaliser le projet- Coordonner les différentes activités nécessaires à l’estimation exhaustive des coûts- Consulter les fournisseurs et les sous-traitants et analyser leurs réponses en...

  • Ingénieur d'Affaires H/F

    il y a 5 jours


    Bordeaux, Gironde, France Apside Temps plein

    Découvrez votre future mission en tant qu'Ingénieur d'Affaires H/F!Contexte :Pour renforcer et accompagner le développement de l’Agence industrie de Bordeaux, vous interviendrez avec notre Manager Commercial responsable de comptes clients des secteurs aéronautique, spatiale, navale et défense.Le poste :En tant qu’Ingénieur d’Affaires,...