Technicien Support Utilisateur
il y a 2 semaines
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Missions et responsabilités:
- Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs,
- Diagnostiquer les pannes,
- Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live »,
- Aider à la résolution de problématiques métiers et technique,
- S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais,
- Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes,
- Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device,
- Accueil des utilisateurs, prise en charge et traitement des incidents et demandes.
- Gestion du backlog.
- Participation aux évènements hebdomadaires de la direction.
- Site VIP.
- Saisie des tickets dans l'outil ITSM.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Package rémunération & avantages :
• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
- Expérience réussie dans un rôle similaire.
- Expertise dans la maintenance des équipements IT et la gestion des systèmes.
- Capacité à travailler en équipe
- Souplesse et capacité d'adaptation aux évolutions technologiques et organisationnelles.
- Excellente communication verbale et écrite.
- Aptitude à établir et maintenir des relations professionnelles positives.
Orientation service client: - Forte orientation vers la satisfaction des utilisateurs.
- Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des utilisateurs.
Pourquoi nous choisir ?
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
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Technicien Support IT Niveau 2
Il y a 3 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Upper-Link Temps pleinCréée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service.Les équipes se retrouvent autour des valeurs suivantes : engagement, compétence et différence.Upper-Link est organisée en 3 départements :Infra & Modern WorkplaceEtudes & DévCRM & Data InsightIl...
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Technicien informatique
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France SEIKO WATCH EUROPE Temps pleinSEIKO WATCH EUROPE,Une filiale du prestigieux groupe nippon SEIKO Watch Corporation, est le flagship de la distribution omnicanale de la marque SEIKO en France. Avec un esprit innovant gravé dans notre ADN depuis plus de 140 ans, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'horlogerie. Notre modeste atelier d'horlogerie fondé par Kintaro Hattori...
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Technicien Système et Réseau en CDD 6 mois H/F
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Groupe UGC Temps pleinLe Groupe UGC est toujours en quête de talents à la recherche d’opportunités et de défis ! A cet effet, le département de la DSI recrute un Technicien Système et Réseau H/F en CDD 6 mois temps plein, CDI possible à l’issue de ce CDD.Intégré(e) au service informatique d’UGC sous la responsabilité du Responsable Support, le technicien système...
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Chef de projet senior/Cheffe de projet senior
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France INFOGENE Temps pleinCette mission prend la forme d'une embauche directe pour travailler, en interne, à la DSI d'une grand groupe international d'ingénierie.Sous la responsabilité du responsable du domaine applicatif, vous intégrerez l'équipe en charge des applications CRM & ATS du Groupe basées sur Salesforce.Vos responsabilités seront les...
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Responsable informatique
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France SEIKO WATCH EUROPE Temps pleinSEIKO WATCH EUROPE,Une filiale du prestigieux groupe nippon SEIKO Watch Corporation, est le flagship de la distribution omnicanale de la marque SEIKO en France. Avec un esprit innovant gravé dans notre ADN depuis plus de 140 ans, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'horlogerie. Notre modeste atelier d'horlogerie fondé par Kintaro Hattori...
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Data Analyst H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Michael Page Temps pleinNotre client est une PME de 200 collaborateurs sur le marché de L'EDtech. Notre client conçoit et commercialise des écosystèmes digitaux complets (suite logicielle, hardware, hébergement) centrés sur l'expérience utilisateur.Poste localisé à Neuilly-sur-Seine (92).Responsabilités : Collecte et préparation des données :Collecter des...
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Data Analyst H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est une PME de 200 collaborateurs sur le marché de L'EDtech. Notre client conçoit et commercialise des écosystèmes digitaux complets (suite logicielle, hardware, hébergement) centrés sur l'expérience utilisateur.Poste localisé à Neuilly-sur-Seine (92).Responsabilités : Collecte et préparation des données :Collecter des...
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Data Analyst Expérimenté H/F
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Michael Page Temps pleinNotre client est une PME de 200 collaborateurs sur le marché de L'EDtech. Notre client conçoit et commercialise des écosystèmes digitaux complets (suite logicielle, hardware, hébergement) centrés sur l'expérience utilisateur.Poste localisé à Neuilly-sur-Seine (92).Responsabilités : Collecte et préparation des données :Collecter des...
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Ingénieur production/Ingénieure production
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France e-quadra Temps pleinNous recherchons pour l’un de nos clients spécialiste de l'audiovisuel, un(e) analyste d'exploitation / ingénieur(e) de production qui aura pour mission la surveillance, l’analyse et l’optimisation des processus opérationnels de l’entreprise. Vous assurerez le bon fonctionnement des systèmes et identifierez les opportunités...
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Change Manager Microsoft 365
il y a 3 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France WHIZE Temps pleinWelcome To The World Of Whizdom !Offre d'emploi pour un CDI : Change Manager Microsoft 365Whize est une filiale du groupe Neurones (7000 collaborateurs en France), spécialisée dans le développement de solutions sur mesure en architecture Serverless (Azure, AWS) et de la Data IntelligenceVos missions :Construction et mise en œuvre de la stratégie de...
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Lead Devops H/F
il y a 1 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Michael Page Temps pleinNotre client est un acteur dynamique de l'écosystème Ed Tech.Fort de ses 200 Collaborateurs et ses 15 ans d'expérience, notre client développe des solutions technologiques et digitales afin de mettre le numérique à portée de tous en créant des écosystèmes digitaux complets (suite logicielle, hardware, hébergement) centrés sur...
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Chef de projet IT SIRH
il y a 4 jours
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France BYRON GROUP Temps pleinBYRON GROUP est le leader français des ESN spécialisées dans la Qualité Logicielle, la MOA et l'Agilité.Depuis notre création en novembre 2010, notre activité ne cesse d’évoluer et notre croissance est remarquée.Byron Group c'est une offre Consulting via nos 200 Collaborateurs – www.byrongroup.comNos domaines d'interventions sont...
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Superviseur HSE
il y a 1 semaine
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Vulcain Engineering Group Temps pleinVous voulez être acteur du changement : le vôtre, celui de l’entreprise dans laquelle vous évoluez, mais aussi et surtout celui du monde qui nous entoure ?À nos côtés, vous accompagnerez les leaders des grands groupes industriels mondiaux dans leurs projets et leur transition vers des modèles plus responsables et durables.En 2024, l'énergie...
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Chef de Projets SharePoint
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France WHIZE Temps pleinWelcome To The World Of Whizdom!Offre d'emploi pour un CDI: Chef de projets SharepointWHIZE est spécialisée dans le développement de solutions sur mesure en architecture Serverless (Azure, Amazon WS, Google CP) et de solutions basées sur l'écosystème Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Power Platform).Vos missions :Concevoir des projets...
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Product Owner
il y a 5 jours
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France CARBON IT Temps pleinA propos de nous : CARBON est une société de conseil IT spécialisée dans l'expertise technique et les bonnes pratiques de développement (#cleancode, #TDD, #BDD, #archihexagonales). Aujourd'hui, nous sommes une communauté de 150 passionné(e)s, ayant pour valeurs l'apprentissage continu, le partage de connaissances, et une réelle soif de...
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Développeur Fullstack F/H
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France MobiappsFr Temps pleinEn 10 ans, notre équipe Digital Factory composée d’une quarantaine de collaborateurs, a su démontrer son expertise dans l’univers de la mobilité auprès de startups, PME, ETI et grands groupes tels que : SNCF Connect, LVMH, Crédit Agricole, Ubisoft, Engie..A travers notre ADN fortement orienté sur la mobilité, nous accompagnons nos clients sur...
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Développeur Java/Angular F/H
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France MobiappsFr Temps pleinEn 10 ans, notre équipe Digital Factory composée d’une quarantaine de collaborateurs, a su démontrer son expertise dans l’univers de la mobilité auprès de startups, PME, ETI et grands groupes tels que : SNCF Connect, La Poste, Yokis, Bimedia…A travers notre ADN fortement orienté sur la mobilité, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble...
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Référent technique H/F
il y a 2 semaines
Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France VAV Connect Temps pleinVAV Connect : moins de dépenses, plus de confort, un geste pour la planète.VAV Connect est un leader dans le domaine des solutions énergétiques innovantes, spécialisé dans les technologies de gestion énergétique du résidentiel. Nous offrons des solutions durables et efficaces pour aider nos clients à réduire leur consommation d'énergie et à...
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Ingénieur Test
Il y a 2 mois
Neuilly-sur-Seine, 92200, Nanterre, France IKOS GROUP Temps pleinIKOS est la société de conseil spécialisée dans l'ingénierie ferroviaire. À travers nos valeurs, nous nous engageons à participer à la transition écologique en développant les modes de transport du futur, qui seront sûrs et durables, ainsi qu'une énergie plus verte. Nos 1500 ingénieurs réalisent des projets avec le support de notre...
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Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France ami consulting Temps pleinDescription du poste à pourvoirPrésentation du cabinet :a.m.i consulting est une entreprise familiale innovante (Le cabinet a obtenu en 2019 la bourse Innov'UP de BPI France) qui exploite pour vous la data, afin de vous fournir des consultants experts dans ces domaines. Soucieux du bien-être de nos collaborateurs et conscient des enjeux...
