Technicien(ne) service desk niveau 2

il y a 1 mois


France, FR TUI Temps plein

Nous recrutons un(e) Technicien(ne) service desk niveau 2 au sein de notre équipe Support Client Informatique.


Leur rôle principal est de fournir une assistance technique aux utilisateurs de l’entreprise pour les problèmes liés aux postes de travail et aux logiciels de bureau. Ils sont également responsables de la configuration, de la maintenance et de la mise à jour des postes de travail et des logiciels de bureau pour garantir leur bon fonctionnement.


Vos principales missions :

· Support niveau 1 et 2 aux utilisateurs [JIRA].

· Création et configurations des comptes AD / AzureAD.

· Administration Microsoft 365 / Teams téléphonie.

· Audit / Inventaire parc informatique / GSM

· Collaborer avec les équipes techniques internes et externes pour résoudre les incidents complexes.

· Suivre et mettre à jour le statut des demandes et incidents dans le système de suivi.

· Escalader les incidents non résolus de manière appropriée.

· Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances pour faciliter la résolution rapide des incidents récurrents.

· Informer les utilisateurs sur l'avancement de la résolution des incidents.

· Collaborer avec les équipes de communication pour diffuser des informations pertinentes sur les mises à jour système, les pannes planifiées, etc.


Profil :

De formation informatique, vous avez au moins 2 ans d’expérience réussie dans le domaine du support informatique.


Compétences techniques requises :


· Systèmes : Windows 10 - 11 / SCCM - InTune

· Collaboratif : Suite Microsoft 365 / Ressource YeaLink

· Téléphonie : Teams

· Réseau : Cisco

· Cloud : Azure / Microsoft 365

· Scripting : Powershell

· Langue : Anglais technique minimum


Vous êtes reconnu-e pour votre sens du service client, votre communication, votre autonomie et votre capacité d’adaptation. Vous êtes particulièrement rigoureux, réactif et appréciez de travailler en équipe.


Rémunération : selon expérience


  • Technicien help desk

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un de nos client, un Technicien Help desk N1 pour un démarrage urgent ce lundi 03/06 jusqu'au 07/06. D'autres dates d'interventions sont prévues sur juillet. Profil : Profil junior avec stage accepté. Entreprise : Notre client recherche pour le Conseil Départemental du Val D'Oise, un Technicien help desk

  • Technicien help desk

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour un de nos client, un Technicien Help desk N1 pour un démarrage urgent ce lundi 03/06 jusqu'au 07/06. D'autres dates d'interventions sont prévues sur juillet. Profil : Profil junior avec stage accepté. Entreprise : Notre client recherche pour le Conseil Départemental du Val D'Oise, un Technicien help desk

  • Technicien helpdesk niveau 2

    il y a 4 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Help Desk F/H pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Besançon. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25KEUR Vos missions principales seront : - Réceptionner les appels,...

  • Technicien helpdesk niveau 2

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien Help Desk F/H pour une mission d'intérim de 6 mois minimum, à Besançon. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 25KEUR Vos missions principales seront : - Réceptionner les appels,...

  • Technicien Helpdesk Niveau 2

    il y a 4 semaines


    France, FR GiFi Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Helpdesk au sein de la DSI, vous prenez en charge la résolution des problématiques informatiques de niveau 2 en apportant information, conseil et assistance aux utilisateurs concernés. Dans ce cadre :Vous traitez les incidents rencontrés par les utilisateurs (centrale/magasins) qui n’ont pu faire l’objet d’une...


  • France, FR AVEM Temps plein

    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...

  • Technicien de service clients

    il y a 4 semaines


    France, FR Groupe Orqual Temps plein

    Le Groupe Orqual est le leader français du logiciel de gestion des cabinets d'orthodontie.Nous existons depuis 2000, nous sommes 50 personnes et notre logiciel est installé dans près de 1000 cabinets d'orthodontie exclusifs en France.Pour faire face à notre développement, nous recherchons 5 techniciens de support logiciel, dans 5 régions...

  • Technicien de service clients

    il y a 4 semaines


    France, FR Groupe Orqual Temps plein

    Le Groupe Orqual est le leader français du logiciel de gestion des cabinets d'orthodontie.Nous existons depuis 2000, nous sommes 50 personnes et notre logiciel est installé dans près de 1000 cabinets d'orthodontie exclusifs en France.Pour faire face à notre développement, nous recherchons 5 techniciens de support logiciel, dans 5 régions...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes équipes confondues), pour le compte Société Générale. Les appels concernent le...

  • Technicien helpdesk niveau i

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons 10 Techniciens Helpdesk pour rejoindre nos équipes sur le contexte SOCIETE GENERALE Périmètre : Equipe dédiée de 10 personnes aux côtés de l'équipe RUN habituelle de 15 personnes (N1) sur un plateau de 40 personnes environ (toutes équipes confondues), pour le compte Société Générale. Les appels concernent le...

  • Technicien Essais

    il y a 1 mois


    France, FR SDEL CONTROLE COMMANDE Temps plein

    SDEL Contrôle Commande, filiale du groupe VINCI Energies spécialisée dans la conception, la réalisation et l’intégration de systèmes de contrôle commande et d’automatisme pour les domaines de l’énergie, du transport et de la défense recherche un(e) Technicien(ne) Essais & Mise en Service.Vous aurez comme principales missions :Préparation des...

  • Technicien service clients

    il y a 3 semaines


    France, FR Abelionni Temps plein

    Description du Poste Le(la) technicien(ne) support IT est responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs clients de l’entreprise. Il/elle joue un rôle essentiel dans le maintien de la productivité des sociétés clientes en résolvant les problèmes liés aux systèmes informatiques et aux logiciels.Tâches Principales — Assistance...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client pionnier dans la conception, la fabrication et le développement de systèmes sur-mesure, un TECHNICIEN SAV ITINERANT H/F en CDI basé à Villebon Sur...


  • France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client pionnier dans la conception, la fabrication et le développement de systèmes sur-mesure, un TECHNICIEN SAV ITINERANT H/F en CDI basé à Villebon Sur...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Au sein de l'atelier de service après vente, et intégré(e) à l'équipe technique, vous aurez en charge l'entretien, les dépannages et les réparations de matériels de manutention et carrosseries. Vos missions principales seront les suivantes : - Effectuer des recherches de pannes électriques, hydrauliques, mécaniques et...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Au sein de l'atelier de service après vente, et intégré(e) à l'équipe technique, vous aurez en charge l'entretien, les dépannages et les réparations de matériels de manutention et carrosseries. Vos missions principales seront les suivantes : - Effectuer des recherches de pannes électriques, hydrauliques, mécaniques et...


  • France, FR Akkodis Temps plein

    La ligne de service Akkodis Talent recrute pour son client basé à Paris 12ème, un technicien support informatique avec une expertise Mac. Le poste est à pourvoir en CDI. En tant que Technicien Informatique Expert Mac, vous serez responsable de :Assurer le support technique de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs de produits Apple (Mac, iPhone,...

  • Model and HIL Engineer

    il y a 4 semaines


    France, FR iXceed Solutions Temps plein

    Job Title: Model and HIL EngineerLocation: CREPY-EN-VALOIS – FranceTerm Contract: 12 months Description: 1. Tools: MATLAB, dSPACE control desk , Automation desk (mandatory) 2. Can able to create plant model from scratch 3. Ability to understand requirement and report to customers 4. Experience in Vehicle electronic product evaluation. 5. Able to handle...


  • France, FR Banque Populaire Occitane Temps plein

    [CDD – Technicien(ne) Administratif - Service Monétique F/H]La Banque Populaire Occitane recrute un Technicien(ne) Administratif pour son site de Balma (31).Dans le cadre d’un Contrat à Durée Déterminée et pour rejoindre notre équipe au sein de la Direction des Services Bancaires, nous recherchons un candidat pour répondre aux missions...

  • Technicien helpdesk

    il y a 3 semaines


    France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Nous recherchons une vingtaine de technicien(ne) helpdesk (Niveau 1) pour intervenir auprès de l'un de nos clients prestigieux dans le secteur public. Pour ce faire, une session de recrutement aura lieu début juillet. Missions et ResponsabilitésAssistance Utilisateur : Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs par téléphone,...