Responsable Support Informatique H/F

il y a 4 semaines

Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

Description de l'offre

Référence de l'annonce : H-SSA-IT-2024-2390


QUI SOMMES-NOUS ?

Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.

Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales à travers le monde avec un chiffre d’affaires de 843 millions d’euros en 2023. Rejoindre Socomec, c’est s’engager au sein d’une entreprise qui se développe grâce à l’innovation dans un environnement dynamique, ouvert et convivial.

C’est aussi rejoindre une société en pleine expansion internationale, engagée pour un développement durable, au service de la transition énergétique.

VOS MISSIONS


Au sein de notre DSI, vous avez la responsabilité de l’équipe du support informatique du Groupe. Votre objectif est de faire monter en compétence votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels afin de garantir une gestion optimale des incidents.


Dans ce cadre, vos missions consistent à :

  • Manager et accompagner l'équipe pour assurer un support informatique efficace.
  • Gérer les incidents, analyser les tendances et proposer des solutions pour améliorer continuellement la qualité du support.
  • Définir, piloter et mettre en œuvre les projets liés à l'activité du centre de service IT.
  • Administrer et exploiter l'application d'ITSM (IT Service Management) pour garantir la traçabilité et l'efficacité des processus.
  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation appropriée des outils informatiques et assurer la formation continue si nécessaire.
  • Suivre des indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire pour améliorer la qualité du service.
  • Assurer une veille technologique permanente sur son périmètre d'activité en lien avec les partenaires, fournisseurs et paires du secteur d'activité.
  • Promouvoir une pensée ouverte et innovante pour exploiter les avancées technologiques et fournir de nouveaux concepts, idées ou services.


PROFIL REQUIS


De formation supérieure en Informatique, vous disposez de 5 ans d'expérience dans le domaine des infrastructures informatiques et du support.


Vous maîtrisez les environnements Microsoft tels que Windows et Office 365, ainsi que des connaissances approfondies des périphériques liés au poste de travail. Vous êtes également familier avec l'architecture système et réseau de l'entreprise afin de pouvoir effectuer des dépannages et échanger avec des experts en la matière.


Une expérience avancée dans l'utilisation d'un outil de gestion de parc et de ticketing, en conformité avec la méthodologie ITIL et les processus qualité correspondants, est nécessaire. Par ailleurs, une certification ITIL ainsi qu’une expérience de mise en œuvre d’un ITSM en tant que chef de projet seraient un plus.


Manager proche de votre équipe, vous savez faire preuve de pédagogie et d’écoute. L'esprit d'analyse et de synthèse, la rigueur et l’adaptabilité vous seront également essentiels pour réussir dans ce poste.


Evoluant dans un contexte international, la maîtrise de l’anglais est indispensable.

  • Responsable de Projets ERP H/F

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Description de l'offreRéférence de l'annonce : H-SSA-IT-2023-2274QUI SOMMES-NOUS ? Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales...

  • Responsable Projets Evènementiels H/F

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Description de l'offreRéférence de l'annonce : H-SSA-GCO-2024-2429QUI SOMMES-NOUS ?Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales...

  • Ingénieur Sécurité IT H/F

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Description de l'offreRéférence de l'annonce : H-SSA-IT-2024-2389QUI SOMMES-NOUS ?Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales à...

  • Responsable Projets Méthodes Usine H/F

    il y a 3 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Rattaché au service Méthodes du site industriel de Benfeld, vous participez à la conception et au développement des processus de production dans le but de renforcer la compétitivité de l’entreprise et d’améliorer la performance industrielle. Dans ce cadre, vous assurez le déploiement fonctionnel des projets et la déclinaison opérationnelle de...

  • Chargé de mission ERP Finance en alternance

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales à travers le monde avec un chiffre d’affaires de 843 millions d’euros en...

  • Ingénieur Méthodes Logistiques H/F

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Rattaché au responsable méthodes du site industriel de Benfeld, vous évoluez au sein de l’équipe progrès sur le périmètre logistique de production et magasin de composants. Au travers d’une organisation Lean, vous contribuez à la performance opérationnelle, participez à la résolution de problème et pilotez des projets visant à optimiser et...

  • Apprenti.e Technicien.ne Support Helpdesk Rennes

    il y a 3 semaines

    Canton of Cesson-Sévigné, FR Capgemini Temps plein

    Description de l'entrepriseChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par unecommunauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible,...

  • Responsable Logistique Usine H/F

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales à travers le monde avec un chiffre d’affaires de 843 millions d’euros....

  • Chargé de support SIRH/Paie H/F/X

    il y a 2 semaines

    Canton of Cesson-Sévigné, FR Samsic Groupe Temps plein

    Vous souhaitez intégrer le groupe breton leader européen du service aux entreprises ? Vous voulez mettre en relation la paie, les chiffres et le RH avec l’informatique de gestion où vous avez des appétences ?Vous êtes à curieux(se), force de proposition et organisé(e) ?Vous appréciez les contextes dynamiques, le travail en équipe et souhaitez...

  • Responsable de Projets Industriels H/F

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Description de l'offreRéférence de l'annonce : H-SSA-ILC-2022-1316QUI SOMMES-NOUS ?Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales...

  • Chargé de Projet ERP – Process Achats H/F

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Description de l'offreRéférence de l'annonce : H-SSA-PURCH-2024-2545QUI SOMMES-NOUS ?Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales...

  • Responsable Compensation

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Intégré dans le Pôle de Services Expert Corporate de la DRH, vous nous rejoignez dans une phase clé de notre développement : la construction d’une nouvelle solution cloud SIRH Groupe en 2024 et 2025. Vous prendrez part à des projets structurants pour notre Groupe, acteur indépendant à dimension internationale dans le secteur porteur de l’énergie...

  • Chargé de recrutement H/F CDI

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Vous avez le sens des responsabilités et êtes engagés dans tout ce que vous réalisez ?Vous aimez les environnements agiles et faites preuve d’ouverture à la différence ?Si vos réponses sont oui, alors cette opportunité est faite pour vous !Sous la responsabilité du Talent Acquisition & Employee Branding, vous travaillez en collaboration avec les...

  • Manager Achats Partenariats Techniques H/F

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Rattaché au Directeur Achats Groupe et en vous appuyant sur une équipe d’acheteurs catégories, vous êtes en charge du développement et du management de portefeuilles achats dont les enjeux principaux sont l‘accompagnement de partenaires impliqués dans le développement de produits nouveaux et le support aux forces de ventes dans une optique de...

  • Technicien Support Run Applicatif

    il y a 4 semaines

    Canton of Mont-Saint-Aignan, FR COVAGE Temps plein

    Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir...

  • Technicien Méthodes Usine H/F

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Rattaché au responsable méthodes du site industriel de Benfeld, vous évoluez au sein de l’équipe progrès dédiée au périmètre du montage de coffrets standard et spécifiques (poste à dominante méthodes d’assemblage)Au travers d’une organisation Lean, vous contribuez à la performance opérationnelle (SQDC), participez à la résolution de...

  • Chargé de Recrutement en Alternance H/F

    il y a 4 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Description de l'offreRéférence de l'annonce : H-SSA-HR-2024-2650QUI SOMMES-NOUS ?Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales à...

  • Chargé de projets Communication en alternance H/F

    il y a 2 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Description de l'offreRéférence de l'annonce : H-SSA-COM-2024-2872QUI SOMMES-NOUS ?Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l’activité est cruciale, Socomec fournit des solutions adaptées aux installations critiques.Groupe industriel indépendant, Socomec réunit plus de 4200 personnes réparties dans 30 filiales...

  • Administrateur Systèmes et Réseaux

    il y a 4 semaines

    Canton of Montivilliers, FR QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    QUALIS est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers du transport.Nous recrutons pour l'un de nos partenaires, un Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F)Le poste est à pourvoir à Montivilliers. Salaire : 30k à 33k bruts annuels LES MISSIONS :Le maintien en condition opérationnel du système informatique. La mise en place de...

  • Manager IT Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Canton of Benfeld, FR Socomec Group Temps plein

    Depuis plus de 100 ans, de l’Alsace et aux quatre coins du monde, nous mettons notre passion au service de la performance énergétique pour proposer des solutions d’expertise s’adressant à de multiples secteurs d’activité, des data centers aux bâtiments hospitaliers en passant par les transports ou l’industrie.Une croissance de plus de 55% du...