Responsable d’activité Judiciaire

il y a 3 jours


La ChapellesurErdre, Nantes, France CNP Assurances Temps plein

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) responsable d'activité judiciaire au sein du Pôle Technique de la Direction de l’Indemnisation du Centre de la Relation Client.

Rattaché(e) au responsable du Pôle Technique vous managez une équipe de 4 à 5 collaborateurs en charge de gérer les sinistres matériels automobiles et habitations judiciaires dans un environnement mix canal et sur 2 sites, Nantes et Poitiers.


Vous aurez pour principales missions :

Missions managériales :

  • Piloter, animer et suivre la performance de votre équipe (répartition des portefeuilles, traitement des contentieux …) en orientant l’activité afin de garantir une qualité de service optimale
  • Développer les compétences de vos collaborateurs, les responsabiliser pour répondre à toutes les demandes en optimisant le délai de traitement et la qualité de service
  • Stimuler et maintenir une dynamique d'amélioration continue au sein du service
  • Contrôler l'activité des collaborateurs et le respect des procédures (picking, contrôle, validation …)


Missions techniques :

  • Piloter, mettre en œuvre et suivre la stratégie juridique selon les orientations définies par la Direction
  • Contribuer à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction et en proposant des axes d'amélioration
  • Conduire des projets ou y contribuer en lien avec votre domaine : participer au groupe de travail et de pilotage des projets et apporter son expertise, en lien avec les parties prenantes.
  • Piloter le réseau d'avocats existant : négocier les honoraires, créer un outil de reporting et d'évaluation, répondre de la qualité du réseau…
  • Être force de proposition au service de l'amélioration continue des outils, système d'information des procédures et instructions au regard de l'actualité juridique
  • Assurer le reporting de l’activité auprès du responsable hiérarchique, de la Direction en étant garant des données remontées
  • Contribuer, au besoin, au traitement de l’activité judiciaire


De formation juridique en droit des assurances vous détenez à la fois une :

  • Expérience minimum de 10 ans au sein d'un service contentieux sinistre risque du particulier d’une société d‘assurances
  • Première expérience probante en management intégrant le mode hybride


Vous maitrisez les produits d'assurance et le cadre réglementaire de l'assurance en France et avez de bonnes connaissances en droit civil, droit de la construction, droit pénal, droit des contrats et des obligations.

Vous maîtrisez la gestion des sinistres habitation dont les sinistres sécheresse et les conventions inter professionnelles CORAL, IRSI, CIDE COP, IRSA …

Vous avez démontré les qualités suivantes : forte aptitude à la négociation, capacité d'adaptation au changement, qualité rédactionnelle et aisance à prendre la parole en public, capacité d'écoute et d'analyse, qualité pédagogique. Vous êtes également force de proposition.

Divers : bonne connaissance en outil informatique et bureautique Excel PowerPoint, Power automate, power apps, SharePoint.


Informations complémentaires

Le poste est basé à Nantes.

Statut cadre au forfait jour

Rémunération fixe plus variable annuelle

Ticket restaurant

Intéressement + participation

Mutuelle

Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine

Déplacements à prévoir



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