Emplois actuels liés à Responsable Services Clients F/H - Le PlessisRobinson, Antony - MBDA

  • Responsable Services Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Le Plessis-Robinson, Antony, France MBDA France Temps plein

    Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits…). Au sein du Segment Business Air de la direction CSS France, vous êtes responsable du...

  • Responsable de Service Sûreté de Fonctionnement F/H

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Acheteur Projet Support Clients F/H

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    Le poste de Acheteur Projet Support Clients F/HAu sein de la Direction Major Equipment Procurement, vous rejoignez l'équipe en charge des achats pour la Direction Customer Support & Services.Les produits MBDA, une fois livrés, sont mis en service pendant plusieurs décennies. La Direction Customer Support & Services accompagne ses Clients pendant cette...

  • Responsable du service Traitement d'images F/H

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Acheteur Projet Support Clients F/H

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Responsable du service Soutien Logistique Intégré

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Responsable Secteur Achats H/F

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    Le poste de Responsable Secteur Achats H/FPrêt à relever les nouveaux défis rencontrés par l'industrie de la défense ? Venez rejoindre nos 4500 collaborateurs sur notre site du Plessis-Robinson et profiter d'un contexte de travail privilégié (accueil des nouveaux arrivants, un parcours d'intégration et de découverte de l'entreprise,...

  • Responsable Secteur Achats F/H

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    Le poste de Responsable Secteur Achats F/HLa Direction des Achats Équipements Majeurs France est un département stratégique pour le groupe, qui a pour vocation l'achat des équipements majeurs et de prestations de soutien spécifiques, de haute technologie, pour des programmes de systèmes de missiles. Les membres de cette entité couvrent...

  • Acheteur Logiciels et Services F/H

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    Le poste de Acheteur Logiciels et Services F/HAu sein de la Direction des achats indirects et dans un contexte d'un plan de production en forte croissance, un des enjeux stratégiques de notre politique d'Achats est d'accompagner la transformation de l'entreprise et sa mutation numérique.A partir des besoins exprimés par la Direction des...

  • Responsable Avant Projet Mécanique F/H

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    Le poste de Responsable Avant Projet Mécanique F/HAu sein du service Mechanical Future Concepts France, le Responsable Projet Sous-Systèmes Mécanique est le chef de projet sur un ou plusieurs projets en phase amont. Vous établissez les architectures mécaniques préliminaires des avant-projets de nos produits et de sous-systèmes, et développez les...

  • Responsable Assurance Qualité Software H/F

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    Le poste de Responsable Assurance Qualité Software H/FVous rejoignez l'équipe qualité logiciel composée de 10 personnes, équipe rattachée au département "Product Assurance Engineering" au sein de la direction "Technology & Performance".Vous assurez la qualité des logiciels développés par la Direction Ingénierie. Logiciel du type : Embarqué /...

  • Responsable des Etudes Radar Air-Sol F/H

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Responsable Conception Mécanique F/H

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    Le poste de Responsable Conception Mécanique F/HVotre prochain défi professionnel vous attend au sein de notre entreprise dynamique leader dans le secteur de la Défense. Au coeur de notre département dédié à l'ingénierie mécanique, en tant qu'Ingénieur(e) Mécanique, vous jouez un rôle essentiel en concevant des architectures matérielles,...

  • Responsable Secteur Achats F/H

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Responsable Qualité Fournisseurs F/H

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Responsable éthique et conformité F/H

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Concepteur développeur outils clients

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Acheteur Logiciels et Services F/H

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Responsable de lot Logiciel F/H

    il y a 4 semaines

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

  • Responsable de conception électrique F/H

    Il y a 3 mois

    Le Plessis-Robinson, 92350, Antony, France MBDA Temps plein

    MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs...

Responsable Services Clients F/H

Il y a 2 mois

Le PlessisRobinson, Antony, France MBDA Temps plein
MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes. Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau. Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.
Le CSS (Support et service clients) accompagne les clients MBDA pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits). Au sein du Segment Business Air de la direction CSS France, vous êtes responsable du management des contrats et de la relation client sur le périmètre des produits contre-mesures pour l'un de nos clients. Dans un environnement multinational complexe, vos missions s'étendent de la phase d'appels d'offres jusqu'à la phase d'éxecution des contrats. 1. Pendant la phase d'appels d'offres et de mise en place du contrat, vous : - Êtes l'interlocuteur privilégié de la direction commerciale pour la mise en place des nouveaux contrats, des avenants et des bons de commandes à tous les stades du processus. - Identifiez les solutions adaptées aux besoins du Client, avec le support des métiers. - Réalisez et/ou pilotez l'élaboration des devis par les entités internes au service (Support Produits, Documentation technique, Rechanges, Réparations). - Apportez votre support à la rédaction des clauses techniques et contractuelles et en assurez la cohérence. - Êtes le représentant de CSS lors des négociations commerciales et lors de la mise en place des contrats. - Structurez les projets en interne avec le support de PMO (planificateur du projet) : planning directeur, budget, structure de reporting, etc. 2. Durant la phase d'exécution du contrat, vous : - Gérez les priorités en interne pour assurer la satisfaction du client, garantir la disponibilité opérationnelle et tenir nos engagements contractuels. - Assurez le reporting vers le client et êtes le garant de la cohérence des communications avec ce dernier. - Faites évoluer le contrat pour tenir compte des changements de périmètre, des nouveaux besoins et des ajustements industriels. - Coordonnez l'élaboration des devis et des offres pour répondre aux nouveaux besoins des clients. - Assurez le suivi et pilotez la profitabilité du contrat (chiffre d'affaires, cash, marge). - Vous assurez, avec le support du PMO, la préparation et le suivi du budget, le planning du projet et les revues de risques et d'opportunités. - Assurez les livraisons contractuelles (matériels, documents, services) et pilotez la ponctualité des prestations. - Assurez la conformité avec les engagements contractuels, y compris les réglementations en matière de contrôle des exportations ou de sécurité. - Assurez la clôture administrative des contrats confiés lorsqu'ils arrivent à leur terme. Vous participez à la préparation de l'avenir en prévoyant et en anticipant la mise en place d'un cadre contractuel approprié pour assurer le soutien des produits sur le long terme. Vous serez, dans le cadre de ce rôle, amené à soutenir l'équipe support produit en coordonnant des activités de support technique et logistique sur l'ensemble du périmètre d'affaire confié (pilotage de la bonne exécution des prestations, réponses aux questions du client sur l'utilisation et la maintenance des produits, participation au traitement et au suivi des faits techniques, soutien au support produit dans le pilotage des fournisseurs). Par ailleurs, des déplacements ponctuels de courte durée en France, en Espagne et en Allemagne sont à prévoir. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement). De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne - Vous travaillez en étroite collaboration avec de nombreux interlocuteurs internes, - Vous assurez le soutien d'un produit techniquement complexe et clé pour l'entreprise, - Vous évoluez dans un environnement multinational
Profil recherché : - Vous justifiez de 10 ans d'expérience minimum, dont plusieurs années dans le domaine du management des contrats, du support produit et/ou de la relation client (domestique et/ou export). - La maitrise courante et automne de l'anglais est indispensable pour le poste (TOEIC > 785 ou Niveau CECRL B2 minimum). - Vous avez de bonnes connaissances en gestion de projet, en particulier pour structurer, planifier et animer un projet. - Et vous avez de bonnes connaissances en pilotage contractuel (y compris des processus liés au contrôle des exportations et à la sécurité) et en gestion financière. Compétences comportementales : - Vous êtes reconnu pour votre capacité d'écoute (importante pour les besoins des clients) et vos qualités de négociation. - Vous avez une réelle capacité à fédérer une équipe pluridisciplinaire autour des objectifs d'un projet, et vous savez gérer un large panel d'activités et d'interfaces. - Autonome, vous faites preuve de proactivité et êtes force de proposition. 014