Chargé de Relation Client Unifiée H/F

il y a 2 semaines

NeuillyPlaisance, Le Raincy, France GLOBAL PARTNER Temps plein

Le Groupe GLOBAL PARTNER offre à ses clients le Bureau Connecté à 360°. Des projets d’infrastructures, aux réseaux et télécoms, de la bureautique aux solutions applicatives, nos équipes expertes sont animées au quotidien par les challenges qui leurs sont confiés


Pour accompagner le développement du Groupe GLOBAL PARTNER, nous recrutons des Chargés de Relation Client Unifiée (F/H).


Le rôle du Chargé de Relation Client Unifiée est de centraliser et d'harmoniser les interactions avec les clients à travers divers canaux de communication.

La mission principale est d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients qui sont sous contrat GLOBAL PARTNER pour centraliser l’ensemble des demandes Clients et d’en assurer la saisie, le traitement, le suivi et la clôture.


Ce que nous attendons de vous :

1. Préparation et contrôle de l’ensemble des données Clients pour la gestion de l’accueil Client


2. Accueil Client en phase Run (Exploitation/Maintenance…) “Bienvenue je suis votre chargé de relation client unifiée”


3. Prise de contact des clients existants en lien avec les équipes internes (Ingénieur d’affaires, Ingénieur avant-vente, Chef de Projet, Technicien, Administrateurs, Ingénieurs, etc.)


4. Gestion multicanale (mail, téléphone, portail, courrier, etc.) de la Relation Client (utilisateur, prescripteur, décisionnaire, sous-traitants, etc.) aux niveaux technique, commercial, administratif, financier et juridique.


5. Garant d’une Expérience Client qualitative, fluide et positive en assurant une liaison sans heurts entre les différents points de contact interne avec un niveau d’information qualitatif et les DATAS fiables


6. Fidélisation Client en proposant des produits/services supplémentaires ou complémentaires en fonction des besoins identifiés lors des interactions


7. Analyse et reporting des données émanant des interactions clients pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration (feed-back)


8. Coordination Interne et collaboration en s’assurer que les informations pertinentes sur les clients sont partagées avec les parties prenantes appropriées


Le poste de chargé de clientèle est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et contribuer au succès commercial de l'entreprise.



Vos atouts pour réussir à ce poste ?

  • Communication : Excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit, avec une aptitude à expliquer clairement les produits/services
  • Orientation Client : Forte orientation vers la satisfaction et la fidélisation des clients.
  • Capacité de Négociation : Aptitude à persuader et à négocier des conditions avantageuses pour l'entreprise tout en maintenant de bonnes relations avec les clients
  • Organisation et Gestion du Temps : Capacité à gérer plusieurs comptes simultanément et à respecter les délais
  • Appétence digitale : Connaissance des logiciels de CRM et des outils bureautiques courants, innovations digitales
  • Qualités personnelles : Culture de l’excellence Client, Proactivité et prise d’initiative, Sens de l’écoute et empathie, Résilience et capacité à gérer le stress, Esprit d'équipe et collaboration



Postulez, rencontrez l’équipe RH et vivez une expérience inédite et remarquable

Plus qu’un poste, engagez-vous dans un projet à fort engagement humain qui vous ouvre de nouvelles perspectives professionnelles sur plusieurs régions de France (Ile-de-France, Nouvelle Aquitaine, Auvergne Rhône-Alpes, etc.)


En rejoignant GLOBAL PARTNER :

✔ Vous intégrez un Groupe où proximité, professionnalisme et satisfaction client sont les garants de notre culture d’entreprise.

✔ Vous évoluez dans un cadre de travail agréable en côtoyant des équipes dynamiques, bienveillantes et un manager à l’écoute et prêt à vous challenger.

✔ Nos locaux (avec parking privé) sont spacieux et nous permettent d’organiser régulièrement des évènements d’entreprise.

✔ Dès votre arrivée, vous recevrez un kit de bienvenue incluant tout le matériel nécessaire à l’accomplissement de vos missions


Le package comprend :

  • Le salaire fixe sur 12 mois, l'intéressement, la prévoyance et 33 jours de congés annuels
  • Les avantages classiques mais indispensables : la carte de restauration BIMPLI et la mutuelle.



Ce poste est basé à Neuilly-Plaisance (à proximité du RER A - Val de Fontenay)



Embarquez et laissez-vous guider tout au long de votre parcours candidat

Vous aurez 2 temps forts :

  • L’entretien RH
  • La rencontre avec votre futur manager



Nous sommes attentifs à votre personnalité alors osez être vous-même

Soyez assuré(e) que nous étudions toutes les candidatures avec la plus grande attention.

GLOBAL PARTNER croit en l’importance de la mixité et de l’inclusion au sein des entreprises. Nous sommes labelisés Handimanagement et Mixité et Egalité professionnelle entre femmes et hommes

  • Comptable clients H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France Robert Walters Temps plein

    Comptable clients H/FNous recrutons un(e) Comptable Clients / Recouvrement H/F en CDI. Le poste est basé à Neuilly-Plaisance. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprises entre 28 000 et 32 000 euros brut.Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé e

  • Gestionnaire ADP H/F

    il y a 4 semaines

    NEUILLY PLAISANCE, Le Raincy, France Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADP H/FNous recherchons pour notre client, un(e) gestionnaire administration du personnel (H/F) en intérim (1 mois renouvelable) avec possibilité de CDI sur NEUILLY PLAISANCE (93360);Au sein du service paie composé de 4 personnes,

  • Responsable d'activité Electricité H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France VINCI Energies Temps plein

    À propos de l'entreprise: VINCI FACILITIES recrute un(e) Responsable d'activité Electrique H/F, pour l'une de ses entreprises, spécialisée dans la maintenance multi technique et le Facility management d’établissements de sites tertiaires (CVC, électricité, plomberie, etc.), en CDI, statut Cadre.À propos du rôle: Sous la responsabilité...

  • Responsable d'affaires Maintenance H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France VINCI Facilities Temps plein

    VINCI Facilities (1,4 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2018, 8500 salariés) assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants.Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 250M€, 1800 collaborateurs), recrute un Responsable d'affaires maintenance en CDI (H/F) pour notre direction basée à...

  • Responsable d’Activité Électricité Tertiaire Courant Faible Fort et Travaux H/F, à Neuilly Plaisance 93

    il y a 1 mois

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France OpenSuccess Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour le leader mondial des concessions, de l’énergie et de la construction, un Responsable d’Activité/Chef de Groupe Électricité Tertiaire Courant Faible Fort et Travaux H/F, à Neuilly Plaisance 93 (bureau principal), à Nanterre 92 ou à Neuilly-sur-Seine 92, en CDI (Cadre Forfait Jours).CONTEXTE :Dans...

  • Alternance Assistante Commerciale

    Il y a 2 mois

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistante Commerciale - Neuilly-Plaisance (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste

  • Aide à domicile

    Il y a 3 mois

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France OUIHELP Temps plein

    Vous êtes diplômé(e) ou avez 3 ans d'expériences en aide à la personne?Vous avez 18 mois d'expérience et vous êtes prêts à réaliser une formation en interne pour vous permettre de nous rejoindre ?Ce poste est fait pour vous !OUIHELP, la référence dans le service à domicile pour les personnes dépendantes, est à la recherche...

  • Responsable d'activité électricité

    il y a 2 semaines

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower CONSTRUCTION PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies électriques, un Responsable d'activité électricité / Chef de groupe (H/F)Vous assurez la réalisation des installations, encadrez et animez une équipe de 3 Responsables d’Affaires.Vous assurez le suivi budgétaire (3 à 5 millions).Vous coordonnez les...

  • Business Manager

    il y a 1 jour

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France ADJUVOO Temps plein

    Qui sommes-nous ?A la recherche d’une première opportunité ou d’un nouveau challenge dans votre carrière ? Rejoignez-nous ! Adjuvoo, libérateur d’énergies, sécurise et optimise les fonctions supports de ses clients. En proposant des compétences clés on-demand, en apportant du conseil opérationnel et des solutions digitales, en assurant une...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    il y a 2 semaines

    Neuilly-Plaisance, 93360, Le Raincy, France Agence Appel Médical IDF Nord Kiné Temps plein

    Notre vocation chez Appel Médical ? Etre à vos côtés pour vous accompagner dans la concrétisation de votre projet professionnel et le développement de votre carrière dans la santé. Nous sommes spécialisés en recrutement dans le domaine de la rééducation, rejoignez-nous pour exercer votre passion. Notre client est une clinique située à...

  • MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE

    il y a 1 mois

    Neuilly-Plaisance, 93360, Le Raincy, France Agence Appel Médical IDF Nord Kiné Temps plein

    Parce que l'humain est au cœur de nos préoccupations, parce que la compétence est vitale, chez Appel Médical, nous nous engageons depuis plus de 50 ans auprès des acteurs de la santé et de la solidarité. Mettre en adéquation vos désirs et vos besoins professionnels est la passion de nos collaborateurs : rencontrons-nous ! Notre agence se...

  • Ingénieur du développement commercial/Ingénieure du développement commercial

    il y a 1 jour

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France ADJUVOO Temps plein

    A la recherche d’une première opportunité ou d’un nouveau challenge dans votre carrière ?Rejoignez-nous !Adjuvoo, libérateur d’énergies, sécurise et optimise les fonctions supports de ses clients. En proposant des compétences clés on-demand, en apportant du conseil opérationnel et des solutions digitales, en assurant une gestion optimisée de...

  • Technicien de Maintenance en Ascenseurs H/F

    Il y a 3 mois

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France Page Personnel Temps plein

    Otis est le leader mondial dans le secteur de l'ascenseurMontez en compétences en entretien et dépannage d'appareils multimarquesÀ propos de notre clientLeader mondial de l'industrie des ascenseurs, escalators et trottoirs roulants, Otis déplace l'équivalent de la populati

  • Directeur de site de production H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Marne, Le Raincy, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    William Sinclair Executive Search, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Directeur de site de production (H/F).Le poste est basé à Neuilly-sur-Marne (93).Rattaché(e) au Directeur général et en fonctionnel au Directeur des opérations, votre mission consistera d'assurer la direction du site de fabrication dans un objectif de satisfaction...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 11 heures

    Neuilly-sur-Marne, Le Raincy, France Consort Group Temps plein

    MissionActeur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte.En tant que Technicien Service-Desk (H/F), vous serez le premier point de contact pour l

  • Responsable Achat Industriel

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Marne, Le Raincy, France GROUPE WILLIAM SINCLAIR Temps plein

    William Sinclair Executive Search, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Responsable Achat Industriel (H/F).Le poste est basé à Neuilly-sur-Marne (93).Rattaché(e) au Directeur de production, votre mission consistera à gérer les achats pour un site industriel s'assurant de l'optimisation des coûts, des délais et de la qualité.En outre,...

  • Chargé de risques

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Marne, Le Raincy, France Eiffage Génie Civil Temps plein

    Vos missionsPour faciliter la lecture, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans le corps de cette annonce, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien aux femmes et aux hommes.VOTRE FUTUR ENVIRONNEMENTEiffage Génie Civil vient de remporter un projet en groupement pour le contrat de conception-réalisation d'un tronçon de la...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Le Raincy, France Consort Group Temps plein

    MissionActeur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte. En tant que Technicien Service-Desk (H/F), vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des...

  • Responsable Patinoire H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Le Raincy, France Ville de Neuilly-sur-Marne Temps plein

    Au sein du service des Sports et vie associative, rattaché à la Direction des services à la Population, vous supervisez la gestion de la patinoire. Vous assurez la gestion administrative et budgétaire du site, l’animation et la gestion des équipes, assurez la surveillance et veillez à la sécurité des activités.MISSIONS-Définir et négocier les...

  • Coordinateur HSE F/H

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Le Raincy, France Vulcanic Group Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un Coordinateur HSE H/F pour notre siège à Neuilly-sur-Marne (93).Missions principales : Il/Elle promeut et anime la santé – sécurité au sein de l’entreprise. Il/Elle développe la culture sécurité au sein de l’entreprise. Il/Elle est le garant de la gestion qualité documentaire.Ainsi,...