Technicien Service-Desk

il y a 2 semaines

NeuillysurMarne, Le Raincy, France Consort Group Temps plein
Mission

Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte.

En tant que Technicien Service-Desk (H/F), vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des incidents, le support technique et la satisfaction des utilisateurs.

Vos principales missions au sein de notre centre de services de La Défense (92) seront :
  • Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via téléphone, email t'chat ou système de ticketing.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, imprimantes, réseaux, logiciels, etc.
  • Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire.
  • Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur.
  • Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques.
  • Rédiger des rapports et documents techniques pour les utilisateurs et l'équipe IT.
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des procédures.

Nous rejoindre c'est :
  • Intégrer une entreprise innovante et dynamique, leader de son secteur
  • Bénéficier d'un management de proximité dans un environnement de travail stimulant
  • Accéder à une plateforme de formation accessible 24/24H
  • Bénéficier d'un package RH : Mutuelle, prévoyance, ticket restaurant, CSE, suivi de carrière et formations internes, etc.
  • Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In Cap, dons de jours, programme aidants, etc.

Profil

Diplômé en informatique (bac+2) et/ou avec une première expérience en tant que Technicien Support, vous avez des compétences dans les environnements suivants :
  • Bureautique : Windows 10, Windows 11, Office 365
  • Annuaires d'entreprise : Active Directory, Azure AD
  • Citrix : Machines virtuelles
  • Client VPN : FortiClient

Qualités personnelles :
  • Excellentes aptitudes en communication aussi bien orale qu'écrite
  • Sens du service client
  • Dynamisme et rigueur
  • Esprit d'analyse et capacité à réaliser un diagnostic
  • Capacité à travailler en équipe

Présentation de Consort Group

Acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines données et informatiques à leur plein potentiel.

Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs français, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les compétences de ses experts.

Consortis, leader des services managés aux infrastructures et Consortia, expert Data, Développement digital et Ingénierie Médias apportent les complémentarités nécessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numérique.

Intégrer Consort Group, c'est rejoindre un projet d'entreprise qui met l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses préoccupations. Nous aspirons ainsi à donner à chacun les moyens d'une évolution personnelle choisie, responsable et autonome.

Intégrer Consort Group, c'est aussi faire partie de communautés d'experts où partage, transmission et développement riment avec engagement et changement.

Pour en savoir plus www.consort-group.com

Les réponses aux questions précédées d'un astérisque sont obligatoires. L'absence de réponse à ces éléments est bloquante. Conformément au Code du travail, nous vous informons que la procédure de traitement de vos demandes utilisée par notre société comprend 3 phases : une analyse de la demande réalisée par notre direction de la communication, un transfert éventuel vers la personne concernée, une réponse dans les plus brefs délais à compter de réception de votre demande. Nous vous informons que les données vous concernant, dans la mesure où il s'agit de demande simple d'information seront détruites automatiquement. Vos demandes seront traitées de façon confidentielle. Elles peuvent être transférées au Maroc dans le cas où il s'agirait de donnée à vocation de recrutement. Le processus appliqué sera alors celui du traitement des candidatures consultables sur les formulaires appropriés. En cas de réclamation, il est nécessaire de nous l'adresser sur cette même boite : contact@consort-group.com .

  • Technicien Service-Desk

    il y a 11 heures

    Neuilly-sur-Marne, Le Raincy, France Consort Group Temps plein

    MissionActeur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte.En tant que Technicien Service-Desk (H/F), vous serez le premier point de contact pour l

  • Responsable d'affaires Maintenance H/F

    il y a 1 semaine

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France VINCI Facilities Temps plein

    VINCI Facilities (1,4 milliard d'euros de chiffre d'affaires en 2018, 8500 salariés) assure tout ou partie des services liés aux bâtiments et à leurs occupants.Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 250M€, 1800 collaborateurs), recrute un Responsable d'affaires maintenance en CDI (H/F) pour notre direction basée à...

  • Responsable d’Activité Électricité Tertiaire Courant Faible Fort et Travaux H/F, à Neuilly Plaisance 93

    il y a 1 mois

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France OpenSuccess Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour le leader mondial des concessions, de l’énergie et de la construction, un Responsable d’Activité/Chef de Groupe Électricité Tertiaire Courant Faible Fort et Travaux H/F, à Neuilly Plaisance 93 (bureau principal), à Nanterre 92 ou à Neuilly-sur-Seine 92, en CDI (Cadre Forfait Jours).CONTEXTE :Dans...

  • Chargé de Relation Client Unifiée H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-Plaisance, Le Raincy, France GLOBAL PARTNER Temps plein

    Le Groupe GLOBAL PARTNER offre à ses clients le Bureau Connecté à 360°. Des projets d’infrastructures, aux réseaux et télécoms, de la bureautique aux solutions applicatives, nos équipes expertes sont animées au quotidien par les challenges qui leurs sont confiés !Pour accompagner le développement du Groupe GLOBAL PARTNER, nous recrutons des...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte.En tant que Technicien Service-Desk (H/F), vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des incidents, le...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Marne, France CONSORT GROUP Temps plein

    Acteur de référence depuis plus de 30 ans, Consort Group recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour le compte d'un de ses clients grand compte.En tant que Technicien Service-Desk (H/F), vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien Service-DeskConsort Group, un leader des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, recherche un Technicien Service-Desk pour rejoindre son équipe de support technique.MissionsRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via des canaux de communication...

  • Technicien Service-Desk

    il y a 1 heure

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Offre de poste : Technicien Service-DeskConsort Group, un leader des services managés aux infrastructures, recherche un Technicien Service-Desk pour rejoindre son équipe de spécialistes en support technique.Missions et responsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via des canaux de communication appropriés.Diagnostiquer...

  • Technicien Service-Desk Expert

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un leader de l'industrie des systèmes d'information, recherche un Technicien Service-Desk (H/F) pour accompagner l'un de ses clients grand compte.ResponsabilitésRecevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs via des canaux de communication professionnels.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux...

  • Technicien Help Desk Spécialiste

    il y a 2 jours

    Saint-Cyr-sur-Loire, Centre-Val de Loire, France ApsideTOP Temps plein

    Missions et ResponsabilitésLes missions du Technicien Help Desk Spécialiste à ApsideTOP sont multiples et variées. Voici quelques-unes des tâches principales que vous serez amené à effectuer :Répondre aux appels des utilisateurs et fournir une assistance rapide et efficace pour résoudre leurs problèmes.Diagnostiquer et résoudre les incidents...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un leader de la technologie, recherche un Technicien Service-Desk Expert pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique.En tant que Technicien Service-Desk Expert, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France Consort Group Temps plein

    MissionConsort Group, un leader de la technologie, recherche un Technicien Service-Desk Expert pour rejoindre son équipe de professionnels de l'informatique.En tant que Technicien Service-Desk Expert, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs nécessitant une assistance technique. Vous jouerez un rôle crucial dans la résolution des...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Marne, France EFFICA SERVICE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » EFFICA SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans l’EST de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Nous recherchons, pour notre filiale EFFICA, spécialisée dans le dépannage de chaudière...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Marne, France EFFICA SERVICE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » EFFICA SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans l’EST de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Nous recherchons, pour notre filiale EFFICA, spécialisée dans le dépannage de chaudière...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Marne, France EFFICA SERVICE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » EFFICA SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans l’EST de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Nous recherchons, pour notre filiale EFFICA, spécialisée dans le dépannage de chaudière...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Marne, France EFFICA SERVICE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » EFFICA SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans l’EST de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Nous recherchons, pour notre filiale EFFICA, spécialisée dans le dépannage de chaudière...

  • Chargé de Clientèles

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Marne, France EFFICA SERVICE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » EFFICA SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans l’EST de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Nous recherchons, pour notre filiale EFFICA, spécialisée dans le dépannage de chaudière...

  • Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (H/F)

    il y a 3 semaines

    Champs-sur-Marne, France beBee S FR Temps plein

    Le ou la techinicen(ne) de maintenance informatique doit garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels) du parc informatique du campus Marne-la-Vallée, en conformité avec la politique générale de l'université. Il aide les utilisateurs à utiliser et exploiter leur...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 5 jours

    Neuilly-sur-Marne, France EFFICA SERVICE Temps plein

    Membre de « RESOCONFORT les Experts du Dépannage Chauffage » EFFICA SERVICE est depuis de nombreuses années un acteur majeur dans l’EST de l’Ile de France pour l'entretien et la maintenance des appareils de chauffage, de froid et de production d'eau chaude. Nous recherchons, pour notre filiale EFFICA SERVICE, spécialisée dans le dépannage de...

  • Technicien de Maintenance H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance H/FRattaché au Service Maintenance, vous avez pour mission de contribuer au bon fonctionnement et à la pérennité des machines de blanchisserie industrielle et de l'ensemble des installations incluant les moyens généraux.À ce titre, vous êtes en charge des missions suivantes : * La mise en route et arrêt des...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Marne, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien de Maintenance H/FRattaché au Service Maintenance, vous avez pour mission de contribuer au bon fonctionnement et à la pérennité des machines de blanchisserie industrielle et de l'ensemble des installations incluant les moyens généraux.À ce titre, vous êtes en charge des missions suivantes : * La mise en route et arrêt des...

  • Technicien SAV Matériel de Levage

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Marne, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Poste : Technicien SAV Matériel de LevageUp Skills a été mandaté par son client en recherche d'un technicien SAV matériel de levage h/f.Vos MissionsMontage et installation de salles de traitement, robots, DAC, robot d'alimentation, équipements lisier, plomberie, électricité, pré-refroidisseurs, ventilationInstallation électrique : câblages,...

  • Technicien Service Client

    il y a 2 jours

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France CENTURION SEARCH Temps plein

    Offre de poste : Technicien Service Client - Spécialiste en Maintenance et InstallationVous êtes un technicien expérimenté en maintenance et installation de matériels électromécaniques? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler dans le domaine des énergies renouvelables? Nous sommes à la recherche d'un technicien service client...

  • Technicien Service Client

    il y a 2 jours

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France CENTURION SEARCH Temps plein

    Offre de poste : Technicien Service Client - Spécialiste en Maintenance et InstallationVous êtes un technicien expérimenté en maintenance et installation de matériels électromécaniques? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et travailler dans le domaine des énergies renouvelables? Nous sommes à la recherche d'un technicien service client...