Facteur Services Experts en Apprentissage H/F
il y a 1 mois
Vos missions :
DISTRIBUTION/SERVICES/BACK OFFICE OU GUICHET
* Vous assurez le remplacement professionnel des facteurs et facteurs guichetiers.
* Vous participez à l'ensemble des travaux intérieurs (flashage, tri) et réalisez les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures.
* Vous réalisez la distribution et la réalisation des services de proximité (veille sur mes parents, recygo) lors de vos tournées.
* En tant que facteur guichetier, vous prenez en charge et orientez les clients sur les points de vente.
RELATION CLIENTS
* Vous détectez les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers).
* Vous proposez à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers).
* Vous informez les clients des nouvelles offres ou services répondant à leurs besoins
SANTÉ ET SÉCURITÉ AU TRAVAIL
* Vous appliquez les procédures et consignes de sécurité relatives au poste de travail
* Vous contribuez à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE ET AMÉLIORATION CONTINUE
* Vous participez au brief/débrief.
* Vous respectez les standards au poste.
* Vous veillez à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation
RÔLE DE RÉFÉRENT
* Vous développez votre expertise en vue d'assurer les remplacements sur plusieurs tournées afin de vous adapter aux particularités de chaque tournée et assurer la continuité de la relation client.
* Vous participez à l'intégration des nouveaux arrivants dans l'équipe, et partagez vos bonnes pratiques.
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