Emplois actuels liés à Desk Side support Engineer Level 2 - AsnièressurSeine, Nanterre - NSC Global

  • Technicien Support IT Niveau 2

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Upper-Link Temps plein

    Créée en mars 2007, Upper-Link est une entreprise de service du numérique qui aujourd’hui apporte une réponse à 360° grâce à son offre de service.Les équipes se retrouvent autour des valeurs suivantes : engagement, compétence et différence.Upper-Link est organisée en 3 départements :Infra & Modern WorkplaceEtudes & DévCRM & Data InsightIl...

  • Consultant Data Engineer

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France WHIZE Temps plein

    Offre d’emploi pour un CDI : Consultant Data EngineerWHIZE est spécialisée dans le développement de solutions sur mesure en architecture Serverless (Azure, Amazon WS, Google CP) et de solutions basées sur l'écosystème Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Power Platform).Vos missions :Concevoir des solutions de traitement de volume très important de...

  • Alternant Assistanat de Direction

    Il y a 3 mois

    Asnières-sur-Seine, Nanterre, France Stago Temps plein

    Choisir Stago c'est contribuer à la santé, dans une entreprise à taille humaine et à dimension internationale. Référence mondiale en diagnostic in vitro et partenaire privilégié des laboratoires de biologie médicale, Stago conçoit, fabrique et commercialise, à travers le monde, la plus large gamme de réactifs et d'instruments...

  • Brand Specialist

    Il y a 4 mois

    Asnières-sur-Seine, Nanterre, France Amazon EU SARL - D69 Temps plein

    Vous avez l’âme d’un entrepreneur et avez une passion pour le e-commerce ? Vous souhaitez développer vos compétences dans le domaine du retail tout en réinventant la façon dont les plus grandes marques travaillent avec Amazon ? Quel est le quotidien d’un Brand Specialist chez Amazon ? En tant que Brand Specialist, vous rejoignez l’équipe Amazon...

  • Consultant Ingénieur Infrastructure Linux

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France ami consulting Temps plein

    Description du poste à pourvoirPrésentation du cabinet :a.m.i consulting est une entreprise familiale innovante (Le cabinet a obtenu en 2019 la bourse Innov'UP de BPI France) qui exploite pour vous la data, afin de vous fournir des consultants experts dans ces domaines. Soucieux du bien-être de nos collaborateurs et conscient des enjeux...

  • Spécialiste connectivité et déploiement de solutions informatiques H/F

    il y a 4 semaines

    Asnières-sur-Seine, Nanterre, France Stago Temps plein

    Choisir Stago c'est contribuer à la santé, dans une entreprise à taille humaine et à dimension internationale. Référence mondiale en diagnostic in vitro et partenaire privilégié des laboratoires de biologie médicale, Stago conçoit, fabrique et commercialise, à travers le monde, la plus large gamme de réactifs et d'instruments...

  • Responsable informatique

    il y a 3 semaines

    Asnières-sur-Seine, Nanterre, France Open2Europe Temps plein

    Open2Europe (www.open2europe.com) est une Agence Internationale de communication intervenant sur de nombreux pays. Relation Média, Stratégie d’Influence, Community Management, Transformation Digitale, High Tech, Food, Tourisme, Beauté, Auto-Moto, Grande Conso, FaceBook, Twitter, Instagram, Youtube, Italie, Allemagne, Amérique etc… seront dans votre...

  • un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Administratif(ve)

    il y a 4 semaines

    Asnières-sur-Seine, Nanterre, France CHARMANT Group Temps plein

    Nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Administratif(ve) pour renformer notre équipe du Service Client !Vous êtes dynamique, organisé(e), et prêt(e) à relever des défis ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions :Pour les appels entrants de votre secteur :Gérer les demandes de nos clients (SAV, commandes, questions générales).Gérer les...

  • Ingénieur d'affaires IT H/F

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, 92600, Nanterre, France IJ NEXT Temps plein

    Interdata, une société du groupe IJNEXT, est spécialisée dans la fourniture et l’intégration de solutions et services dans les domaines de l’automatisation des infrastructures réseaux, de la sécurité des systèmes d’information et de l’optimisation de la performance.?Nos forces :Pérennité, réactivité et innovation : des valeurs...

  • DevSecOps Engineer

    il y a 1 mois

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France JCDecaux Temps plein

    Dans la continuité de notre approche DevSecOps initié en 2017, la Direction de l’Ingénierie Logicielle poursuit l’adaptation des pratiques et la promotion des nouvelles technologies auprès de la communauté de développement de la DSI Groupe JCDecaux (200 ingénieurs en France et à l’international).A ce titre, l’ingénieur(e) DevSecOps participe...

  • Business Developer en Immobilier H/F

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Nanterre, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un Business Developer H/F pour un acteur de l’immobilier, qui gère et exploite des résidences étudiantes.Directement rattaché(e) au Responsable Grands Comptes, vous assurez la prospection et l’acquisition de nouveaux clients et partenariats pour optimiser la vacance...

  • Chargé d'affaires investissement confirmé F/H

    Il y a 2 mois

    Asnières-sur-Seine, 92600, Nanterre, France TOTAL ENERGIES Temps plein

    TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays,...

  • Head of Software Factory H/F

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un acteur leader de son domaine d'activité présent dans plus de 80 pays.Ce poste de Head of software Factory se situe au sein de la DSI corporate de notre client, mais dans un rayonnement d'intervention et d'influence très large au sein du Groupe et des filiales.Pour ce poste de Head of Software Factory, vos missions seront...

  • Transition Project Manager F/M

    Il y a 2 mois

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Bedrock Streaming Temps plein

    ABOUT BEDROCKWhat if you could help major media companies compete with streaming giants?At Bedrock, that's what we do. We're a European company, founded by M6 and Bertelsmann / RTL Group that shapes the standards of streaming tech in Europe.We build and power leading video streaming platforms for some of Europe's biggest SVOD/AVOD players (6play,...

  • Consultant chef de projet SEO H/F

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France ami consulting Temps plein

    Description du poste à pourvoirPrésentation du cabinet :a.m.i consulting est une entreprise familiale innovante (Le cabinet a obtenu en 2019 la bourse Innov'UP de BPI France) qui exploite pour vous la data, afin de vous fournir des consultants experts dans ces domaines. Soucieux du bien-être de nos collaborateurs et conscient des enjeux...

  • PO Data

    il y a 2 jours

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France UNOWHY Temps plein

    L’ambition de UNOWHY : créer l’Ecole du Futur !Chez UNOWHY, l’expérience utilisateur est notre préoccupation principale.Notre différence : créer des écosystèmes digitaux complets (suite logicielle, hardware, hébergement) centrés sur l’expérience utilisateur.Afin de répondre à cette ambition, nous cherchons à compléter notre équipe avec...

  • Global Medical Copywriter

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France McCANN Health Paris | An IPG Health Company Temps plein

    McCann Health Paris, a leading healthcare communications agency, regularly awarded for its creativity, present in more than 20 countries and with 1,900 experts, works with pharmaceutical companies, doctors and healthcare specialists on communications aimed at healthcare professionals and the general public.Our areas of intervention are centred around fields...

  • QA Engineer H/F

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France JCDecaux Temps plein

    Le profil sera rattaché à la Direction IT Ventes et Affichage. Vous devrez notamment participer à l’analyse des exigences métiers et des spécifications des différents modules dans l’optique de valider de bout en bout l’écosystème applicatif.A ce titre, vous aurez pour principales missions :Participer à la définition de la stratégie de test...

  • Consultant(e) Transformation des Organisations

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France WENVISION Temps plein

    ◾️ Consultant.e Transformation des Organisations - orienté IA, GenAI et DataSi vous avez de l’expérience dans ce domaine, et que vous l’assumez.Si vous êtes généreux(se) et que vous avez envie de transmettre votre savoir.Si vous avez une fibre d’entrepreneur(e) et que vous désirez avoir de l’impact sur la gouvernance de...

  • PRODUCT OWNER

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Bedrock Streaming Temps plein

    ABOUT BEDROCKWhat if you could help major media companies compete with streaming giants?At Bedrock, that's what we do. We're a European company, founded by M6 and Bertelsmann / RTL Group that shapes the standards of streaming tech in Europe.We build and power leading video streaming platforms for some of Europe's biggest SVOD/AVOD players (6play,...

Desk Side support Engineer Level 2

Il y a 3 mois

AsnièressurSeine, Nanterre, France NSC Global Temps plein

Overview :


The Technical Support Engineer is responsible for addressing and resolving customer queries on technical issues relating to their hardware solutions. Support helps to provide customers with the highest level of service and support while continually developing their knowledge of the supported product range.

Support also plays an active role in relations with partners and manufacturers.

Responsibilities :


Work Experience: More than 24 months

  • Field incoming help requests from end users via both telephone and work orders in a courteous manner
  • Document all pertinent end user identification information, including name, department, contact information, and nature of problem or issue
  • Build rapport and elicit problem details from help desk customers
  • Prioritize and schedule problems. Escalate problems (when required) to the appropriately experienced technician
  • Record, track, and document the help desk request problem-solving process, including all successful and unsuccessful decisions made, and actions taken, through to the final resolution


Other skills :


Ability to advise and to present to one or more customer staff.

  • Monitor and control daily service call activity, utilization, inventory levels and service levels.
  • Exceptional customer service
  • Advanced knowledge in Customer Service Aptitude
  • Resolving technical problems with hardware, software and connectivity.
  • Troubleshooting customer issues while maintaining agreed upon service levels for customer contact and resolve
  • Participate in the configuration and support of internal systems.
  • Ability to work effectively with Logistics
  • Adherence to assigned schedule
  • Adhering to documented policies, procedures and processes for nsc that are specific to the service.
  • Clear and concise documentation of all customer interaction within appropriate CRM tool.
  • Able to function in a team environment
  • Maintain knowledge levels as industry enhancements occur
  • Support installation and implementation of connectivity and high-end systems products
  • Continuous improvement of service delivery.

Qualification :

Sound knowledge of:

  • Advanced knowledge in Computer Hardware
  • Advanced knowledge in Common Software applications
  • Advanced knowledge in Microsoft Operating system
  • Proficient knowledge in Printer Hardware
  • Proficient knowledge in configuring and troubleshooting networking, wireless and VPN features of end-user devices
  • Proficient knowledge in Ticketing software
  • Microsoft Office & Office 365 applications
  • PC\Laptop hardware
  • PC\Laptop peripherals, including printers
  • Mobile devices

Awareness of:

  • Active Directory
  • Exchange
  • Apple OS
  • Network and server hardware and components

IT qualifications may include:

  • A+ Certification; Baseline OEM Certifications which include any of the following, depending on assignment: Dell Desktop/Laptop, HP Desktop/Laptop/Printer, Lenovo Desktop/Laptop, Lexmark Printer, IBM Printer, Server +
  • PC\Laptop OEM Maintenance Certification
  • CompTIA A+ Certification
  • Microsoft Certified IT Professional (MCITP) certification in desktop area
  • Microsoft Office Specialist (MOS) certification