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Consultant Technique Support
Il y a 2 mois
Descriptif du poste:
Assurer le support clientèle en cas d’incidents ou de besoin d’assistance sur les produits CBS installés. Intervenir également sur les projets en assistance aux consultants.
Votre Mission:
• Installer notre application bancaire chez le client et former les utilisateurs à sa prise en main.
• Assister les consultants sur les projets (y compris sur site) pour la gestion des environnements clients et afin de permettre la stabilisation des produits.
• Assurer le support technique pour nos clients.
• Suivre et résoudre les incidents clientèles afin d’assurer la disponibilité du système dans les plus brefs délais possibles.
• Diagnostiquer et communiquer les dysfonctionnements identifiés aux équipes de développement pour apporter les correctifs nécessaires sur la base de données du client.
• Suivre les tickets JIRA avec les clients ou avec le produit et l’équipe de développement.
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients et les autres membres de l'équipe.
Vous pourrez également être amené à effectuer des missions chez les clients à l’étranger.
Profil du candidat :
• Vous avez une expérience au sein d’un service Technique (3 ans ou plus).
• Vous avez des connaissances en SGBD ORACLE (Système de Gestion de Bases de Données), en SQL, en Système d’exploitation UNIX / Linux, Java, PL/SQL et en BASH.
• Vous avez une excellente communication orale et écrite.
• Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique.
• Vous avez un excellent sens de l'analyse et une bonne capacité d'écoute. Vous avez une bonne gestion du stress.
• Dynamisme et implication sur les sujets nécessaires.
• Respect des horaires et engagement dans le service.
Formation :
Diplômé en Informatique, à partir de Bac+3
Langues :
• Français courant
• Langue Anglaise : bonne maitrise (parlée, lue et écrite)
• Notion d’Anglais technique : important
Autres :
• Une expérience avec SQL et PL SQL,
• Une connaissance de l’architecture Oracle Weblogic, SQL Server et Adobe Coldfusion,
• Une connaissance des métiers de la banque,
• Une expérience en Jira (gestion des tickets)
Mobilité : Déplacements à l’étranger dans le cadre de missions professionnelles
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : Paris
Rémunération : En fonction de l’expérience
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il y a 2 semaines
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il y a 1 jour
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Il y a 2 mois
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Il y a 2 mois
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Il y a 2 mois
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il y a 4 semaines
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Il y a 2 mois
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Il y a 2 mois
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Business Transformation Consultant H/M
Il y a 2 mois
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Il y a 2 mois
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il y a 6 jours
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il y a 16 heures
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