Technicien support VIP

il y a 5 jours


ÎledeFrance, France SCC France Temps plein

Nous recrutons des Techniciens support VIP (H/F)


Qui sommes nous?

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.​

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.​

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.​


SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise : l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3300 collaborateurs et d’un chiffre d’affaires de 2,6 Milliard d’€ en France au 31/03/2023


À propos du rôle: Au sein d'une équipe de techniciens support vous aurez en charge le support dédié VIP.


Responsabilités:

Interventions de proximité sur l’environnement de travail de l’utilisateur (informatique et téléphonie)

Traitement des demandes et incidents en proximité

Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs

Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution

Capitalisation de la connaissance (création de consignes)

Installation de logiciels sur poste client

Gestion de parc dans les outils Client

Gestion téléphonie fixe et mobile

Gestion des déménagements pour le matériel informatique

Gestion de l’amélioration continue

Installation, déplacement, désinstallation des équipements

Surveillance liée à l’environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)


Compétences requises:

  • De formation technicien ou équivalent, vous avez 6 ans minimum d'expérience en support dont une partie dédiée VIP.
  • Un bon niveau d'anglais est attendu.
  • Vous avez une excellente présentation, un fort sens du service ainsi qu'une très bonne élocution afin de pouvoir intervenir dans un environnement VIP.


Déclaration d'égalité des chances: SCC s'engage en matière de non-discrimination et dans la promotion de la diversité au sein de ses équipes. Nos postes sont ouverts à tous les profils.


SCC Supporter Officiel de Paris 2024


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    il y a 3 jours


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