Emplois actuels liés à Escalation/Incident manager H/F/N - Greater Toulouse Metropolitan Area, FR - OVHcloud

  • CyberSec Manager

    Il y a 2 mois

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR HUSECURE Temps plein

    Descriptif du posteHUSECURE se présente comme un nouvel acteur dans le domaine de la cybersécurité, venant compléter les offres de ses marques sœurs, enrichissant l'expérience et l'héritage du groupe HUMADE auprès de ses clients.Vos missions:a mi chemin entre le SDM et le chef de projet, et en lien avec les équipes Cybersécurité, le rôle...

  • Conducteur de travaux canalisations

    il y a 20 heures

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Crit Experts & Cadres Temps plein

    CRIT Experts et Cadres est l’activité dédiée aux recrutements (CDD/CDI) et aux Solutions RH (accompagnement, conseils, ingénierie d’évaluation et mobilité professionnelle) du Groupe CRIT. Notre client, acteur de référence dans le secteur des Travaux Publics, est spécialisé dans les réseaux, canalisations, assainissement et alimentation en eau...

  • System Engineer

    il y a 1 semaine

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR stellar Temps plein

    THE ROLE: An exciting scope and some of the tasks you'll be working on: Within Stellar Operations team, the Systems Engineer will handle the following main duties and responsibilities and will contribute to ensuring that Stellar innovative software modules and architecture are meeting the performance, quality, security, and reliability standards required...

  • Chef de projets Bâtiment Senior H/F

    Il y a 2 mois

    Greater Nantes Metropolitan Area, FR Building Manager Recrutement Temps plein

    Nous recrutons un Ingénieur Projets Bâtiment Senior H/F pour le compte d'un expert en conception, construction et rénovation de bâtiments d'entreprise pour les secteurs logistique, industrie, parking et tertiaire. Localisation : le poste peut-être basé au Mans (72), à Angers (49) ou à Nantes (44)Rattaché au Directeur de Projets, vous...

  • Commercial VEFA H/F

    il y a 1 semaine

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Building Manager Recrutement Temps plein

    Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Commercial(e) VEFA (H/F) pour le compte de notre client, un promoteur immobilier de renom à l'échelle nationale.Basé(e) au sein de l'agence de Bordeaux, vous aurez pour mission de commercialiser l'ensemble des programmes immobiliers neufs situés en Gironde. Vos missions ?En tant que Conseiller(ère)...

  • Product Manager

    il y a 1 semaine

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR 5 Degrés Temps plein

    Qui sommes nous ?5 Degrés Toulouse est une agence de conseil à taille humaine spécialisée dans le produit digital. Basés à Toulouse depuis trois ans, nous accompagnons nos clients de divers secteurs d'activités (santé, aéronautique, automobile, grande distribution) à la fois en BtoB et BtoC. Organisés en cinq practices, nous couvrons...

  • Superviseur de production IT

    il y a 1 mois

    Greater Nantes Metropolitan Area, FR PROXIAD Temps plein

    Proxiad Ouest est à la recherche d’un nouveau talent pour compléter son équipe !Qui sommes-nous ? Avec une écoute attentive et un suivi régulier de ses collaborateurs, une bonne ambiance et des petits déjeuner à la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs.Spécialisé dans le Conseil...

  • responsable du centre opérationnel de cybersécurité

    il y a 1 semaine

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR CNRS Temps plein

    La Direction des Systèmes d’Information (DSI) du CNRS recrute un responsable du centre opérationnel de cybersécurité.Le CNRS s’engage dans la construction progressive de son centre opérationnel en cybersécurité national (SOC-n), en charge de la détection et du traitement des incidents.[Nos petits +]Un cadre de travail verdoyant et privilégié...

  • Manager de magasin H/F

    Il y a 2 mois

    Greater Lille Metropolitan Area, FR ALDI France Temps plein

    A propos de nousALDI, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché avec plus de 1300 points de vente et 13 sociétés régionales répartis dans toute la France. Nous continuons notre progression et promettons de belles opportunités d’embauche avec le lancement de notre nouveau concept de magasin.Vos tâchesVenez...

  • Gestionnaire Technique

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, FR EXPERT & MANAGER Temps plein

    Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un Gestionnaire Technique Confirmé H/F en immobilier tertiaire.Il s’agit de parcs d’activités en France.Sous l’autorité du Responsable du PM, sa mission s’articule autour de 2 axes dans la gestion d’un portefeuille d’actif qui’(il ou) elle lui est confié(e)...

  • Business Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR CCL CONSULTING Temps plein

    Qui sommes-nous ?Chez CCL Consulting, notre mission est simple : rendre la transformation numérique de nos clients aussi facile qu’un jeu d’enfant ! Nous croyons fermement que la technologie est un puissant levier pour le progrès et l'innovation, c'est pourquoi nous nous engageons à offrir une expertise de haute qualité, accessible et...

  • Project Manager in telecommunication

    il y a 1 semaine

    Greater Paris Metropolitan Region, FR OSF Digital Temps plein

    OSF Digital is a leading digital transformation firm with a global footprint in 30+ countries and more than 2000 employees. Our passion is in helping businesses leverage commerce, marketing, sales, service, analytics, loyalty, and digital experience solutions. With rapidly growing, global expertise in enterprise connected commerce, OSF seamlessly guides...

  • Senior Manager – OneStream H/F

    il y a 1 semaine

    Greater Marseille Metropolitan Area, FR SystemsAccountants Temps plein

    Qui est l'entreprise et quel est le contexte du poste ?Notre client est un cabinet de conseil de renommée internationale, reconnu pour son expertise dans la transformation digitale et l'optimisation des performances financières des entreprises. Le cabinet accompagne des sociétés du CAC 40, des PME er ETI dans la mise en place de solutions...

  • Manager Data

    Il y a 2 mois

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Orange Business Temps plein

    Description de l'entrepriseEt si Business & Decision et Orange Business conjuguaient leurs forces pour devenir l’un des leaders européens de la Data transformation ?Nous l’avons fait ! Notre alchimie nous positionne comme un acteur unique intervenant sur toutes les étapes du voyage de la donnée.Depuis 30 ans, Business & Decision, entité de...

  • Revenue Manager

    il y a 1 semaine

    Greater Montpellier Metropolitan Area, FR Appart'City Temps plein

    Nous recrutons un Revenue Manager (F/H) pour intégrer la Team RM basée au siège social à Montpellier (34).L’entreprise Appart’City est distinguée par le magazine Capital « Meilleur Employeur » depuis 2019 et « Entreprise engagée pour la diversité » depuis 2022.Votre posteRattaché au Responsable Revenue Management, vous rejoignez une équipe...

  • Delivery Head

    Il y a 4 mois

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...

  • Portfolio Manager

    il y a 1 semaine

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR ALTAIDE Temps plein

    Portfolio Manager / Gestionnaire de Portefeuille H/F pour un Fond d'investissement. Basé(e) à BordeauxPlateforme réunissant des entreprises innovantes / startups et des investisseurs engagés, nous finançons des aventures entrepreneuriales à impact. Notre mission est de rendre l’investissement non coté accessible à tous, au service d’un monde...

  • Ingénieur de Production H/F

    Il y a 4 mois

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Extia Temps plein

    Description du posteAu sein d’une équipe de production en charge de résoudre les incidents et optimiser le bon fonctionnement des applications, vos principales activités seront les suivantes : · Assurer le maintien en condition opérationnel du périmètre applicatif· Qualifier les applications en préproduction pour validation avant passage en...

  • Superviseur HSE

    il y a 1 semaine

    Greater Grenoble Metropolitan Area, FR Anotech Temps plein

    À propos de l'entreprise:Depuis 2006, Anotech est un partenaire privilégié des principaux acteurs des secteurs mondiaux de l'industrie et de l'énergie. Opérant dans plus de quarante pays, nous mettons à profit notre expertise pour servir les secteurs du pétrole et du gaz, de l'infrastructure, du génie civil et des énergies...

  • Account Manager

    Il y a 2 mois

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Néosoft Temps plein

    Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1800 collaborateurs, Néosoft s’est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l’excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie. En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d’experts et de talents qui vous permettent de développer vos...

Escalation/Incident manager H/F/N

Il y a 3 mois

Greater Toulouse Metropolitan Area, FR OVHcloud Temps plein

Ce poste est possible sur les sites de Toulouse ou Paris ou Roubaix.


Au sein de votre équipe #OneTeam

  • Intégrer l’équipe Control Tower, équipe centrale et transverse communiquant avec l'ensemble des équipes internes.
  • Etre au coeur des activités opérationelles.


Vos principales responsabilités

  • La gestion interne des incidents majeurs ou crises:

L'animation et la coordination entre les parties prenantes d'OVHcloud (dont le Comex et les équipes concernées)

L'évaluation continue de la priorité et des impacts de ces évènements

L'organisation, le suivi et le contrôle des activités de Post Mortem

L'analyse des retours d'expériences

  • Piloter l'amélioration continue et le respect des process:

Contribuer à l'amélioration continue en détectant les signaux faibles et les axes d'amélioration

Piloter et challenger les plans d'actions

Analyser les indicateurs de performance

Préparer et présenter les métriques pendant les comités de suivi mensuels

Identifier et promouvoir des moyens proactifs pour prévenir les incidents ou pour rétablir le service plus rapidement.

  • Etre acteur de l'évolution du service au travers de projets thématiques individuels (libre à vous d’être force de proposition)



Votre futur impact


Dans 6 mois

  • Vous aurez pris part au rythme des astreintes, soit en moyenne une fois toutes les 6 semaines.
  • Vous maitrisez nos différents outils (monitoring, gestion des tickets).
  • Vous serez à l'aise sur la coordination d'incidents majeurs.



Et dans 1 an

  • Vous pilotez la coordination de projets transverses visant à faire de l'amélioration.
  • Vous animerez des comités opérationnels avec des responsables de services.


Compétences requises :

  • Vous vous adaptez rapidement aux priorités changeantes et savez prendre des décisions rapides avec des informations limitées.
  • Vous êtes autonome, proactif et organisé.
  • Vous êtes force de proposition afin de contribuer à l'amélioration de la qualité de service.
  • Vous avez un grand sens du service.
  • Vous êtes à l'aise en anglais


C'est un +

  • Vous êtes idéalement certifié ITIL