Technicien Monitoring

il y a 7 jours

Puteaux, Nanterre, France Worldline Temps plein

Qui sommes-nous ?


Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques internationales. De Paris à San Francisco. Nous sommes présents aux quatre coins du monde, dans tous les secteurs du commerce. Et tout comme nous aidons nos clients à accélérer leur activité, nous nous engageons à aider nos collaborateurs à accélérer leur carrière. Ensemble, nous façonnons l'évolution.



L’opportunité


Notre équipe couvre tous les services associés à la plateforme acceptance. Cela concerne le Service d’autorisation pour les moyens de paiement, le Service de remise auprès des acquéreurs et le Services back office, de type rapports, rapprochements bancaires…

Nos équipes réagissent sur toute alerte identifiée par nos systèmes et outils. L’équipe de supervision est sous la gouvernance du responsable de l’équipe gestion d’incident.



Vos responsabilités au quotidien


  • Prendre en compte les incidents vus sur le monitoring event (grafana)
  • Prendre en compte les alertes reçues par SMS ou par mail ou par téléphone (pager duty)
  • Insérer le diagnostic de l’alerte dans le ticket de l’alerte (pager duty)
  • Faire un premier niveau d'analyse technique (grafana, linux, sql)
  • Enregistrer (qualifier) les incidents avérés ou supects (jira)
  • Ouvrir un fil de discussion pour ceux-ci afin de résoudre l'incident (slack)
  • Contacter l’incident manager afin qu’il coordonne la résolution de l’incident (pager duty)
  • Escalader à d’autres équipes si besoin (astreinte pager duty)
  • Communiquer en anglais, au client le début de l’incident (StatusPage)
  • Ecrire (en anglais) dans le fil de discussion les évènements liés à la résolution de l'incident (prise de notes dans Slack)
  • Compléter post incident le ticket incident (description, titre, heure de début, heure de fin, etc..)(Jira)
  • Rédiger (en anglais) post incident la chronologie de l'incident (l(incident report, via Word) qui est présente dans le fil de discussion
  • Répondre aux sollicitations de l’incident manager



Qui êtes-vous ?


Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie :


  • Formation de niveau Bac +2/3 en informatique ou Infrastructure
  • Une première expérience similaire en tant que technicien en production
  • Tu es rigoureux/se, organisé/e, curieux/s et une capacité à prioriser
  • Esprit d’équipe
  • Intérêt pour la résolution de problèmes


  • Bonne expression écrite et une capacité d'analyse et synthèse
  • Bonne connaissance de Unix/Linux.
  • Bonne connaissance SQL
  • Bonne connaissance de l’anglais
  • Connaissance des outils de ticketing type JIRA/Confluence voir Slack
  • Une compréhension de l’écosystème IT infrastructure




Avantages



En tant que futur(e) Worldliner, vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.

En plus de cela, vous allez également :


  • Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.
  • Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning …).


Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :



  • Primes annuelles (fin d'année, vacances, participation et intéressement)


  • 32 jours de congés payés et 13ème mois convertible en congés


  • Prise en charge transport en commun à hauteur de 50%


  • Comité d’entreprise très actif (Soirées, Voyages, Subventions culture et loisirs …)


  • Participer à des évènements sportifs (Corporate Games, courses, …)


  • Accord de télétravail


  • Restaurant d'entreprise subventionné


  • Mutuelle et prévoyance


  • Démarche Wellbeing@Worldline



Shape the evolution


Nous sommes engagés dans un voyage passionnant vers les prochaines frontières de la technologie des paiements, et nous recherchons des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. Ici, vous évoluerez dans un environnement collaboratif avec des collègues du monde entier. Vous relèverez des défis uniques en équipe et vous aurez un impact réel sur la société. Grâce à une culture responsabilisante, une technologie solide et de nombreuses possibilités de formation et de mobilité interne, nous vous aidons à accélérer votre carrière, où que vous décidiez d'aller. Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient.


En savoir plus sur la vie chez Worldline sur careers.worldline.com

  • Ingénieur IAM/Communication Unifiée H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, Nanterre, France Michael Page Temps plein

    Acteur de référence des services professionnels notamment : Audit, Consulting, Financial Advisory, Risk Advisory et Tax & Legal. Notre client intervient sur de diverses problématiques, allant de la fiabilisation des informations financières à l'accompagnement de ses clients sur leur développement stratégique.Pour répondre aux exigences de ses...

  • Technical Leader Cloud Engineer

    Il y a 2 mois

    Puteaux, Nanterre, France OpenSuccess Temps plein

    OpenSourcing rechercher pour un de ses clients, acteur de référence en Europe dans la prise en charge de la Dépendance (maisons de retraite, clinique de Rééducation et de Psychiatrie, Services à domicile) un(e) : Technical Leader Cloud Engineer (H/F)Poste en CDI à Puteaux (92)Avec un réseau composé de 854 établissements dans 13 pays et 86 757 lits,...

  • Technicien Monitoring

    il y a 6 jours

    Puteaux, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Technicien Monitoring

    il y a 7 jours

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et...

  • Technicien Monitoring

    il y a 7 jours

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et...

  • Support Monitoring

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Support Monitoring

    Il y a 4 mois

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et...

  • Support Monitoring

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Hauts-de-Seine, France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et...

  • Technicien de Surveillance

    il y a 24 heures

    Puteaux, Île-de-France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes une entreprise leader dans le secteur des technologies de paiement, et nous sommes engagés dans la création de solutions innovantes pour les entreprises du monde entier. Nos solutions sont conçues pour aider les entreprises à accélérer leur activité et à améliorer leur efficacité.L'opportunitéNous recherchons des...

  • Technicien de Surveillance

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous? Nous sommes une entreprise leader dans le secteur des technologies de paiement, nous façonnons la manière dont le monde réalise les transactions financières. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start-up et...

  • Technicien de Surveillance

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous?Nous sommes une entreprise leader dans le secteur des technologies de paiement, nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start-up et banques...

  • Ingénieur IAM/Communication Unifiée H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Ingénieur IAM/Communication UnifiéeVotre mission consiste à assister les Ingénieurs et Techniciens afin d'effectuer le support niveau 2 et 3 ainsi que contribuer à différents projets dans le périmètre des communications unifiées/IAM :ResponsabilitésSupport sur les applications UC (Outlook/Teams/Zoom) en appui de l'équipe de support niveau...

  • Ingénieur IAM/Communication Unifiée H/F

    il y a 6 jours

    Puteaux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant qu'Ingénieur IAM/Communication Unifiée, votre mission consistera à assister les Ingénieurs et Techniciens afin d'effectuer le support niveau 2 et 3 ainsi que contribuer à différents projets dans le périmètre des communications unifiées/IAM : * Support sur les applications UC (Outlook/Teams/Zoom) en appui...

  • Ingénieur IAM/Communication Unifiée H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Offre de Carrière : Ingénieur IAM/Communication Unifiée H/FMichael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.MissionEn tant qu'Ingénieur IAM/Communication Unifiée, votre mission consistera à assister les Ingénieurs et Techniciens afin d'effectuer le support niveau 2 et...

  • Ingénieur communication unifiée

    il y a 2 jours

    Puteaux, France ADSearch Temps plein

    * * Ingénieur communication unifiée H/F CDI La Défense AdSearch recrute aujourd'hui pour un des plus grands cabinets d'audit et de conseils au monde. Intégrer cette multinationale, c'est évoluer dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective pour construire l'avenir de nos...

  • Ingénieur IAM/Communication Unifiée H/F

    il y a 6 jours

    Puteaux, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant qu'Ingénieur IAM/Communication Unifiée, votre mission consistera à assister les Ingénieurs et Techniciens afin d'effectuer le support niveau 2 et 3 ainsi que contribuer à différents projets dans le périmètre des communications unifiées/IAM : * Support sur les applications UC (Outlook/Teams/Zoom) en appui de...

  • Ingénieur IAM/Communication Unifiée H/F

    il y a 7 jours

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Ingénieur IAM/Communication Unifiée H/FEn tant qu'Ingénieur IAM/Communication Unifiée, votre mission consistera à assister les Ingénieurs et Techniciens afin d'effectuer le support niveau 2 et 3 ainsi que contribuer à différents projets dans le périmètre des communications unifiées/IAM : * Support sur les applications UC...

  • Tech Lead Ordonnanceur

    Il y a 3 mois

    Puteaux, France Orpea Temps plein

    **Famille professionnelle/ Métier**: Fonctions Support (Siège) - Informatique **Intitulé du poste**: Tech Lead Ordonnanceur H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Description du poste**: Rattaché(e) à la DSI Corporate du Groupe ORPEA, vous assurez la fonction de Tech Lead Ordonnanceur H/F en CDI. Votre le rôle consistera...

  • Ingénieur IAM/Communication Unifiée H/F

    il y a 5 jours

    Puteaux, France Michael Page Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Technical Leader Workplace

    il y a 2 jours

    Puteaux, France OPENSUCCESS Temps plein

    A propos de l'entreprise : OpenSourcing rechercher pour un de ses clients, acteur de référence en Europe dans la prise en charge de la Dépendance (maisons de retraite, clinique de Rééducation et de Psychiatrie, Services à domicile) un(e) : Technical Leader Workplace (H/F)Poste en CDI à Puteaux (92)Avec un réseau composé de 854...

  • Responsable Technique Cloud H/F

    il y a 4 semaines

    Puteaux, Île-de-France Emeis Temps plein

    Informations GénéralesEntité de rattachementNous nous engageons à offrir un accompagnement et des soins personnalisés à chaque individu en situation de vulnérabilité.Notre équipe est composée de médecins, infirmiers, aides-soignants, auxiliaires de vie, rééducateurs, psychologues, cuisiniers, gouvernants, et autres métiers d'appui, tous...

  • Technical Leader Cloud Engineer

    Il y a 4 mois

    Puteaux, France OpenSuccess Temps plein

    OpenSourcing rechercher pour un de ses clients, acteur de référence en Europe dans la prise en charge de la Dépendance (maisons de retraite, clinique de Rééducation et de Psychiatrie, Services à domicile) un(e) : Technical Leader Cloud Engineer (H/F)Poste en CDI à Puteaux (92)Avec un réseau composé de 854 établissements dans 13 pays et 86 757 lits,...