Technicien Garantie Mécanique Auto F/H

Il y a 2 mois


France, FR OPTEVEN Temps plein

Poste : Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto F/H.
Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie.
Son étude est assistée par :
- L'outil de gestion
- Les process de gestion d'une demande de prise en charge
- La base de connaissances techniques

Il est à noter que les dossiers doivent être documentés de façon précise dans l'outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.
Le Technicien opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue.
Tâches:
- Réceptionne les demandes de prise en charge et analyse le dossier
- Gère l'en-cours des dossiers de manière à garantir un délai de traitement le plus court possible. S'assure que le bénéficiaire dispose de la continuité de toutes les prestations d'attente le cas échéant
- Missionne un expert terrain si nécessaire (moins de 3% des cas) et qualifie le cabinet d'expertise
- Capitalise sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances
- Repère et transmet tous les cas qui pourraient être traités en automatique
- Rédige une lettre de réponse explicative suite expertise
- Assiste les Gestionnaires de Garanties en cas de questions sur un entretien et normalité d'usure de certaines pièces
- Est force de proposition d'amélioration du process
- Assure la prise en charge des appels selon l'organisation définie
- Est le garant de la satisfaction de nos partenaires par le traitement de ses dossiers
Profil : Formation diplômante technique auto (niveau Bac pro ou BTS MAVA/MVA)
Compétences recherchées :
- Une expérience en atelier de réparation automobile

- Être à l'aise au téléphone et avoir une bonne élocution
- Avoir le sens de la relation client et du service
- Avoir une bonne connaissance en bureautique

Qualités requises :
- Avoir l'esprit d'équipe
- Être dynamique et savoir s'adapter
- Être rigoureux et organisé

Profil bilingue apprécié : suédois, italien, anglais, polonais, espagnol, tchèque.

- Poste en CDI
- 35 heures de travail hebdomadaire du lundi au vendredi
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 80% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Télétravail (accord d'entreprise)
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

Rejoignez-nous
Entreprise : Avec 1 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 298 millions d'euros, Opteven (fr.opteven.com) est un des acteurs majeurs de l'Assistance et de la Garantie Panne Mécanique en France et en Europe. Notre croissance régulière depuis plus de 10 ans repose sur un haut niveau de qualité de service reconnu par nos clients professionnels de l'automobile et de l'assurance. Rejoindre Opteven, c'est intégrer un groupe qui voit en la diversité une richesse et un moteur de l'égalité des chances (plus de 40 nationalités représentées, Index Égalité Femmes-Hommes de 93/100), qui s'attache à offrir à ses équipes les conditions nécessaires à leur épanouissement (salle de sport, salle de sieste, prévention des risques psycho-sociaux, etc.) et à leur réussite au sein de l'entreprise (au moins 1 formation par an pour chaque collaborateur, politique de mobilité et promotion interne).
Ces différentes composantes représentent un axe fort de notre démarche RSE qui se traduit également par des engagements environnementaux ambitieux que nous avons définis à l'issue de notre parcours au sein de la Convention des Entreprises pour le Climat : trajectoire bas carbone en adéquation avec la SBTi, développement de l'économie circulaire, nouveaux services en faveur d'une mobilité moins émissive.

  • France, FR OPTEVEN Temps plein

    Poste : Dans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Mécanique Automobile Bilingue Polonais F/H pour sa plateforme internationale. Missions: Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son...


  • France, FR TERCIO RH Temps plein

    TERCIO et son bureau d'Aix en Provence recrutent pour un de leurs clients, enseigne reconnue par les professionnels de la construction et leader sur le marché des systèmes d'accès en hauteur, un :Technicien nacelle élévatrice (h/f)Votre profilVous avez :- 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire- Des connaissances en hydraulique,...


  • France, FR POMA Temps plein

    Leader mondial du transport par câble, POMA, présent sur les cinq continents depuis plus de 80 ans, compte aujourd’hui près de 1525 collaborateurs, dont les deux tiers employés en France. Le Groupe a réalisé à ce jour plus de 8 000 installations dans plus de 90 pays, grâce à un esprit novateur et un savoir-faire reconnu lui permettant de...

  • Technicien r&d

    il y a 6 jours


    France, FR Kelly Scientifique Temps plein

    Poste : Poste : Technicien R&D/Mécanique Secteur : Fabricants Composants Ingénierie Mécanique Contrat : CDI Secteur : Region Valenciennes/Maubeuge Salaire : 33/40 KEUR Notre Client Concepteur et fabricant de pièces d'étanchéité pour compresseur, notre société de renommée mondiale, recrute pour son unité française des Hauts de France,...


  • France, FR Randstad Search Temps plein

    Poste : Poste : Rattaché au coordinateur de maintenance et intervenant en horaires postés en 2x8 (5h/13h ou 13h/21h), vous réalisez les opérations de maintenance curative, ainsi que les dépannages sur les équipements de production et les bâtiments, participez à l'installation des nouvelles machines et optimisez le parc existant. Profil : Profil...


  • France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Notre client, leader industriel dans le secteur agricole, recherche son Responsable Maintenance Mécanique F/H. Rattaché au Responsable Technique, vous managez une équipe de 10 collaborateurs et votre rôle consiste à assurer la maintenance mécanique des équipements afin d'en garantir leur disponibilité et performance. Vous principales...


  • France, FR Randstad Search Temps plein

    Poste : Poste : En lien avec le Responsable Maintenance de la région, vous évoluez au coeur d'une équipe de 9 personnes composée d'un chef d'équipe, d'un responsable service maintenance et de 7 techniciens.Vos missions- assurer la maintenance préventive et curative des installations de façon méthodique, en respectant le plan...

  • Technicien Planning H/F

    il y a 1 mois


    France, FR WINSEARCH ROUEN INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Vous rejoignez une petite équipe, basée au siège social à Dammarie-Les-Lys.Vous serez amené à réaliser le planning d'intervention des 6 techniciens répartis sur le territoire.Votre poste sera rattaché au département Service France, dont le supérieur hiérarchique sera le Responsable Commercial et Service.Vous serez en liaisons...


  • France, FR Randstad Search Temps plein

    Poste : Poste : Votre mission consiste à réaliser les études préalables à la conduite de projets de conception de sondes CND (Contrôle Non Destructif), pour l'Industrie pétrolière, gazière et nucléaire. En parallèle, vous avez une autre casquette qui est de fluidifier les process et la communication avec la production. Votre rôle consiste à...


  • France, FR NEO2 Temps plein

    Poste : Pour accompagner la croissance du groupe, nous cherchons à renforcer notre équipe de Technicien Conception Mécanique. Devenir consultant chez NEO2 c'est : Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d'évolutions multiples (métier, secteur, région). Pouvoir travailler sur des projets avec une dimension environnementale...

  • Technicien Planning H/F

    il y a 4 semaines


    France, FR WINSEARCH ROUEN INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Vous rejoignez une petite équipe, basée au siège social à Dammarie-Les-Lys.Vous serez amené à réaliser le planning d'intervention des 6 techniciens répartis sur le territoire.Votre poste sera rattaché au département Service France, dont le supérieur hiérarchique sera le Responsable Commercial et Service.Vous serez en liaisons...


  • France, FR NEO2 Temps plein

    Poste : Assurer le dépannage, l'entretien et la réparation des machines industrielles, en collaboration étroite avec un technicien électricien. Diagnostiquer les pannes, analyser les défauts et proposer des solutions pour optimiser la performance des équipements. Dépannage et Réparation : -Intervenir rapidement en cas de panne ou de...


  • France, FR NEO2 Temps plein

    Poste : Nous recrutons, pour travailler sur un projet pour notre client, acteur majeur des projets d'ingénierie clé-en-main, un Responsable Etudes Mécaniques H/F pour intervenir sur un projet clé-en-main de conception et construction d'une Centrale thermique à l'export. Vous prenez en charge les études (spécifications techniques) des...


  • France, FR SKILLS RH Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Orléans, un Technicien de Maintenance Mécanique en CDI. Ce poste est proposé dans le secteur de l'industrie et offre une rémunération attractive comprise entre 28 000 et 33 000 euros brut par an. Au sein de cette entreprise dynamique, vous intégrerez une équipe dédiée à la...


  • France, FR SKILLS RH Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour le compte de notre client, situé à La Chapelle Saint Mesmin, un(e) Technicien(ne) de maintenance mécanique pour un poste en CDI dans le secteur de l'industrie. Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d'une entreprise innovante et contribuerez à assurer la pérennité des équipements de production en...


  • France, FR LINMAN & ASSOCIES Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité du Chef d'équipe Maintenance, vous prenez en charge en tant que Technicien de Maintenance F/H les missions suivantes : - Réaliser les contrôles quotidiens sur les process et conseil des équipes production en cas d'anomalie, - Former les opérateurs pour qu'ils soient plus autonomes dans l'utilisation des...


  • France, FR ALTRAD Temps plein

    Poste : Rôle indispensable à l'entreprise, en qualité de Technicien maintenance, vous assurez le bon fonctionnement des équipements mécanique de production en procédant à des interventions de réglage, de maintenance préventive ou curative sur le secteur Nucléaire. Ci-dessous, une liste non exhaustive des missions qui vous seront affectées...


  • France, FR SKILLS RH Temps plein

    Poste : Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d'une entreprise industrielle basée à Orléans, en tant que Technicien(ne) de maintenance mécanique. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer la maintenance préventive et curative des équipements mécaniques selon les procédures établies. - Diagnostiquer les pannes et...


  • France, FR NEO2 Temps plein

    Poste : Pour accompagner la croissance du groupe, nous cherchons à renforcer notre équipe de Technicien de Maintenance. Devenir consultant chez NEO2 c'est : - Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d'évolutions multiples (métier, secteur, région) - Pouvoir travailler sur des projets avec une dimension environnementale (30% de...


  • France, FR ELYSIS CONSULTING Temps plein

    Poste : Notre client, un équipementier industriel spécialisé dans la conception et la réalisation de machines spéciales, recherche un Dessinateur Mécanique F/H. A partir d'un cahier des charges, votre rôle consiste à réaliser l'étude et la conception de la partie mécanique des projets ainsi que les plans d'implantation et...