Customer Success Manager I Apiday I Startup SaaS I RSE

il y a 4 semaines

NeuillysurSeine, Nanterre, France Ataguise Temps plein

Ataguise recrute pour Apiday Un startup qui propose une solution Saas B2B de reporting RSE, une vrai pépite en hyper croissance Rejoins Charles le Head of CSM


After raising a big seed round from prominent European venture capital and impact firms, we are looking for a Customer Success Manager to join our team in Paris. The management team is experienced, ambitious and gathers serial entrepreneurs, investors and data scientists.


You will work directly with the Head of Customer Success, helping Apiday deliver a best in class customer experience. This is a unique opportunity to join a fast-growing tech company determined to make a strong positive impact on the world.

As a member of the Customer Success team, your role is to be the greatest ally for our customers in achieving their sustainability goals. Since our industry is still in its infancy, our customers require extra care and guidance, and the Customer Success team plays a critical role in providing that support.


You will have the following key responsibilities:

  • Ensure that customers use our solution in an optimal way by being their first point of contact. Customer satisfaction is your primary goal
  • Help set up key Customer Success processes, from initial onboarding to post-project follow-ups
  • Understand in detail the needs of our customers and proactively collect their feedback to feed the product roadmap
  • Onboard our new customers and make them feel at home from the very beginning.
  • Be responsible of your own portfolio of clients and achieve best possible customer satisfaction score (NPS, CES)
  • Maintain customer engagement by providing training on how to best use Apiday.
  • Increase your portfolio revenue by promoting existing and new features
  • Team up with ESG and Data team to ensure best in class customer support
  • Work alongside the Product team to build a seamless customer feedback loop and continuously improve our product.


Preferred experience
  • Prior significant experience in a customer facing role, ideally within a B2B SaaS business.
  • Empathetic and positive mindset, always striving to understand and meet the needs of customers to ensure their satisfaction with Apiday.
  • Problem-solver with a creative mindset, you will play a critical role in helping to build the best possible customer journey, with efficient internal processes.
  • We place a high value on diversity. As such, we are seeking a native English speaker, given that English is our primary language of operation. Knowledge of conversational French would be a plus, especially because we are Paris based.
  • Interest in sustainability in general is a plus but not critical given our internal training materials.
  • Strong desire to work for a purpose-driven tech startup in a dynamic environment.


What we offer
  • Competitive remuneration depending on profile + equity (BSPCE)
  • In-depth training on ESG and sustainability topics
  • Great office location in central Paris
  • Blue-chip health insurance through Alan
  • Subsidised meals and transport with Swile
  • Regular team outings


Equal opportunity employer

Apiday is proud to be an equal opportunity employer with a clear vision: to be the place where a diverse mix of talented people want to come, to stay and do their best work. Promoting diversity, multiculturalism and inclusion is at the foundation of what we do. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to any of the fascinating characteristics that make us different.


Recruitment process
  • Screening call with Lana or Céline the recruiters (30”)
  • Technical and general interview with Charles (45”)
  • Case study to prepare at home
  • Restitution of the case study with Charles and Marie, CSM (60”)
  • Validation call with Charles, COO (30”)

  • Alternance Chef de Projet Développement Commercial

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chef de Projet Développement Commercial - Neuilly-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’I

  • Responsable Evaluation et Expertise cosmétique amont F/H

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Perfumes & Cosmetics Temps plein

    LVMH Recherche est le Centre de Recherche et d'Innovation pour l'ensemble des Maisons de la branche Parfums et Cosmétiques du Groupe LVMH.Plus de 650 Talents (chercheurs, chimistes, biologistes, …) œuvrent pour la création et le développement de produits de luxe pour le soin, le maquillage et les parfums.Engagé auprès de nombreux acteurs...

  • Alternance CHARGE DE RECRUTEMENT ET PLANIFICATION

    il y a 7 jours

    Asnières-sur-Seine, Nanterre, France ISCOD Temps plein

    Alternance CHARGE DE RECRUTEMENT ET PLANIFICATION - Asnières-sur-Seine (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’I

  • Content Manager EU

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Amazon France Services SaS - D77 Temps plein

    Please note the position is based in Bratislava, Slovakia and therefore requires relocating to Slovakia. This is not a remote position. Do you want to help us shape the future of Amazon’s consumer business? We are looking for a Content Manager to design, create and launch the content required to drive growth at scale. In this role, you will empower...

  • Lead Product Designer F/M

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Bedrock Streaming Temps plein

    ABOUT BEDROCKWhat if you could help major media companies compete with streaming giants?At Bedrock, that's what we do. We're a European company, founded by M6 and Bertelsmann / RTL Group that shapes the standards of streaming tech in Europe.We build and power leading video streaming platforms for some of Europe's biggest SVOD/AVOD players (6play,...

  • CRM & CDP IT Product Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un grand Groupe américain, l'un des leaders mondiaux de la fabrication, de la commercialisation et de la vente de produits cosmétiques. Leurs produits sont distribués dans plus d'une centaine de pays et le Groupe compte 50 000 employés dans le monde.Nous recherchons un CRM & CDP IT Product Manager pour rejoindre la DSI EMEA du...

  • Senior Data Lead H/F

    il y a 3 jours

    NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France Chanel Temps plein

    As a Senior Data Lead, you will BE an integral part of the global digital services team, working within the "Digital Performances & Sustainability" unit, responsible for various aspects of digital data within the organization. You will report to the head of the Digital Performances & Sustainability department.As the guardian of analytical digital data...

  • Gestionnaire de base de données

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Manpower Temps plein

    Le client Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Gestionnaire de bases de données R2745503 (H/F) Les missionsinterim ( 7mois) Master Data ManagementGérer la création et le maintien du Matériel Master Data pour le périmètre. · Gérer le maintien du Matériel Master Data...

  • Statistics Director

    il y a 3 jours

    NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France Lilly Temps plein

    Director/Snr Director - Statistics - HTA Data Strategy- Location is flexible (UK, DE, FR)- Domestic and international travel may BE necessary.- Team Expansion (3 roles available)Within the Global Statistics organization, Real-World and Access Analytics is the global center of expertise for all statistical aspects of Patient Access, Health Technology...

  • Consultant Software Asset Manager

    il y a 3 jours

    NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France Grant Thornton Temps plein

    La practiceachats et supply chain de Grant Thornton est spécialisée enconseil achats à haute valeur ajoutée (diagnostic, transformation etdigitalisation de la fonction, optimisation des organisations et des processus,élaboration des stratégies d'achat et category management, benchmark, mesure dela performance achats, outils e-achats, RSE) et en...

  • Consultant Technique DevOps

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France WHIZE Temps plein

    Offre d’emploi pour un CDI : Consultant DevopsWHIZE est spécialisée dans le développement de solutions sur mesure en architecture Serverless (Azure, Amazon WS, Google CP) et de solutions basées sur l'écosystème Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Power Platform).Missions:Mise en place de la stratégie d’automatisation et à sa mise en œuvre dans...

  • Consultant Technique SharePoint

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France WHIZE Temps plein

    Welcome To The World Of Whizdom !Offre d’emploi pour un CDI : Consultant Technique SharePointWHIZE est spécialisée dans le développement de solutions sur mesure en architecture Serverless (Azure, Amazon WS, Google CP) et de solutions basées sur l'écosystème Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Power Platform).Vos missions :Projets de réalisation et...

  • Gestionnaire de base de données

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France Akkodis Temps plein

    Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique.Nous recrutons en Intérim pour SANOFI à Neuilly-sur-Seine (92) un(e) Gestionnaire base de données H/F. Poste à pourvoir le dès que possible pour une durée de 6 mois.Au sein de l’équipe CHC SC GLOBAL...

  • Architecte Cloud Azure

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France APGAR Temps plein

    Apgar est un cabinet de Conseil spécialisé en Data intervenant sur la définition et la mise en œuvre de stratégies pour améliorer l’usage et le partage des informations capitales au fonctionnement de l’Entreprise.Rejoindre Apgar c’est faire partie d’une entreprise dans laquelle vous travaillez en équipe et vous permettant de mettre en œuvre...

  • Senior Business Development

    il y a 3 jours

    NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France Anderson RH Temps plein

    - English required, mother tongue would BE a plus. French speaking is mandatory.- 10 years of business development experience and/or account management in healthcare/Health information system/life science consulting/Digital space.- Main job responsibilities : Your will BE in charge to : · Package the value proposition on Digital health industry. · Define...

  • Développeur Fullstack

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France MobiappsFr Temps plein

    En 10 ans, notre équipe Digital Factory composée d’une quarantaine de collaborateurs, a su démontrer son expertise dans l’univers de la mobilité auprès de startups, PME, ETI et grands groupes tels que : SNCF Connect, LVMH, Crédit Agricole, Ubisoft, Engie..A travers notre ADN fortement orienté sur la mobilité, nous accompagnons nos clients sur...

  • Lvmh Beauty Tech

    il y a 3 jours

    NEUILLY-SUR-SEINE, 92200, Nanterre, France Christian Dior Temps plein

    We are looking for a DEVOPS Expert. Within the Infra & Ops Department, you will BE part of the Cloud & DEVOPS team, you will contribute to our Information System Transformation, define the DEVOPS strategy for Beauty Tech, and lead the teams for implementation, including cloud automation, CI/CD, security, monitoring and logging, backup policies.You will...

  • Business Developer H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France SFEIR Temps plein

    Business Developer dans le Digital (Alternance - Niveau Master)SFEIR : pure player du digital et de la transformation numérique. Qui sommes-nous ?SFEIR est une société de conseil spécialisée en innovation technologique, nous accompagnons les entreprises dans leurs projets de développement d’applications mobiles, de sites web mais aussi dans la mise...

  • Head of Partnerships

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France LVMH Temps plein

    Le Head of partnerships & special projects dirige l’équipe des Chargés de Partenariat dédiée à la mise en œuvre et au développement de la Relation Client Digitale réalisée par LVMH Client Services pour les Maisons PartenairesIl est responsable de l’organisation du travail et des résultats de son équipe dans les domaines du marketing, de la...

  • Alternant(e) - Talent Acquisition Officer

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Nanterre, France ACT-ON GROUP Temps plein

    Description de l'entreprise : Société de conseil & de services, ACT-ON GROUP est l’acteur leader du #HumanTech.Il mobilise ses expertises variées et complémentaires en STRATEGY, HR & HRIS, DATA et TECHNOLOGY, ainsi que la connaissance de son écosystème partenaires pour accompagner ses clients dans la réussite de tous leurs projets de...