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Responsable Support
il y a 1 mois
Plus d'informations : www.digivet.fr
En 2022, Digivet a rejoint Santévet Group, acteur leader de la santé animale et du monde vétérinaire, pour développer son activité en France puis en Europe et atteindre son ambition d'apporter aux vétérinaires l'offre de solutions digitales la plus complète et la plus innovante du marché.
Votre environnement de travail
- Digivet est une entreprise à taille humaine qui place au centre de ses valeurs la convivialité, la bienveillance, l'esprit d'équipe et la montée en compétence de ses collaborateurs.
- En contrat indéterminée (CDI) - Temps plein
- Localisation : Pau (64)
- Déplacement à prévoir 1 fois par mois
Descriptif du poste
Rattaché au Head of B2B France, vous serez Responsable de nos équipes Support et Relation Clients en lien avec l'ensemble de nos clients vétérinaires. Vous accompagnerez votre équipe basée sur notre site de Pau ainsi que les collaborateurs basés sur le site de Caen ou en télétravail pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de Digivet.
En détail, vos missions consisteront à :
- Recruter, accompagner et fidéliser l'ensemble de vos collaborateurs (une dizaine),
- Animer et fédérer une équipe de Techniciens Support Clients pour atteindre les objectifs,
- Piloter, suivre, analyser les indicateurs de performance et les résultats,
- Manager les équipes sur place et à distance,
- Réaliser des coachings individuels et collectifs et mettre en place un suivi d'actions pour garantir les résultats,
- Gérer les demandes des clients mécontents et garantir un taux de satisfaction important,
- Interagir efficacement et de manière proactive avec les équipes transverses pour garantir la réussite des différents projets de l'entreprise.
Le profil recherché
Une expérience professionnelle de 3 à 5 ans en tant que Manager Service Clients est requise.
Vous êtes un leader, avec des valeurs professionnelles fortes et vous aimez travailler en équipe alors ce poste est fait pour vous
Nous attendons de vous :
- Leadership, capacité d'anticipation et d'organisation,
- Sens de l'analyse et du résultat,
- Avoir des bases de l'intelligence artificielle (IA) et une bonne maîtrise les outils informatiques,
- Ecoute, relationnel client, empathie, force de proposition,
- Capacité de communication et d'accompagnement au changement,
- Réactivité et polyvalence.
Chez Digivet, nous voulons un process de recrutement simple et transparent
- Etape 1 : Premier échange téléphonique avec Andréa Spécialiste Customer Services HRBP et Talent Acquisition
- Etape 2 : Entretien avec Maxime, Responsable Régionaux aux Affaires Vétérinaires et Andréa
- Etape 3 : Entretien avec Christophe, Head of B2B et notre DRH France
Vos avantages
Nous mettons tout en oeuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire (et qu'ils repartent avec le soir). C'est un défi plus que réussi car il faut mettre un point d'honneur sur le peu de turnover que rencontre notre entreprise
Chez nous, vous trouverez :
- Des tickets restaurants,
- Une prime d'intéressement et de télétravail,
- Un environnement bienveillant et convivial,
- Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres,
- Des locaux spacieux et agréables,
- Un management de proximité,
- Un CE très attractif, des jours de télétravail,
- Des supers collègues passionnés, comme vous
Chez Digivet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et nous vous encourageons à être authentique Digivet ne pratique aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, l'origine nationale, l'âge, le handicap ou l'état civil.
« à compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi »
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Responsable Support
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Santévet Temps pleinDescription du poste Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité comme des logiciels métier Vétocom et Bourgelat une solution interactive de communication en clinique CanopiaVet et des...
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Responsable Support
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Santévet Temps pleinDescription du poste Digivet est le leader français des solutions digitales à destination de la profession vétérinaire Nous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité comme des logiciels métier Vétocom et Bourgelat une solution interactive de communication en clinique CanopiaVet et des...
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Responsable Support
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France SantéVet Temps pleinNous proposons aux vétérinaires des outils numériques essentiels à la gestion de leur activité, comme des logiciels métier (Vétocom et Bourgelat), une solution interactive de communication en clinique (Canopia-Vet) et des interfaces de prise de RDV en ligne.Plus d'informations : En 2022, Digivet a rejoint Santévet Group, acteur leader de la santé...
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Dessinateur Projeteur E3d Aveva
il y a 1 mois
PAU, 64000, Nouvelle-Aquitaine, France B-Hive Temps pleinModéliser les équipements sur la base des données issues de fournisseurs ou de plans d'analogie,Réaliser les études d'implantation d'équipement en prenant en compte les contraintes de procédé, de sécurité, d'accès et de maintenance,Réaliser les études d'arrangement et la modélisation des cheminements des tuyauterie. Un soin...
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Chargé d'Études Stratégiques
il y a 1 mois
PAU, 64000, Nouvelle-Aquitaine, France Terega Temps pleinNous recrutons à partir de juillet un(e) Chargé(e) d'études marketing en CDD pour une durée 8 mois sur notre site de Pau. Rattaché(e) au Responsable stratégie et marketing, au sein du pôle stratégie, Innovation et Asset management vous avez pour mission de réaliser des travaux d'analyse marketing sur les marchés des gaz renouvelables et des...
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PAU, 64000, Nouvelle-Aquitaine, France ES RECRUT Temps pleinEn lien direct avec votre responsable de service, vous participerez à des projets de développement de systèmes. Ces modèles nécessitent une approche multiphysique, couvrant les domaines de l'hydraulique, de la thermique, de l'électrique et de la mécanique pour des partenaires travaillant dans la mobilité de demain (Aéronautique, Spatial,...
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Chargé de Communication Opérationnelle
il y a 1 mois
PAU, 64000, Nouvelle-Aquitaine, France Terega Temps pleinNous recrutons à partir de Septembre 2024, un(e) Chargé(e) de communication opérationnelle en alternance pour une durée d'un an sur notre site de Pau. Rattaché(e) au Responsable Communication Opérationnelle, votre rôle est de contribuer au bon fonctionnement et au suivi des projets de communication opérationnelle, pouvant aller de l'enjeu...
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Réparateur Ascenseurs et Portes Automatiques H/F
il y a 4 semaines
PAU, 64000, Nouvelle-Aquitaine, France Kone Temps pleinNous recherchons un Technicien Réparateur Ascenseurs et Portes Automatiques H/F pour la Direction Sud Ou - Poste basé à Pau.Expert technique, vous intervenez en support des équipes de maintenance pour effectuer les dépannages, réglages et réparations complexes dont vous connaissez les technologies.Vos missions sont les suivantes :Localiser et...
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Ingénieur Système Linux H/F
il y a 1 mois
PAU, 64000, Nouvelle-Aquitaine, France Inetum Temps pleinL'agence Inetum de Pau cherche à renforcer ses équipes. Nous recherchons actuellement un ingénieur système Linux qui interviendra chez un de nos clients dans le cadre de diverses activités.Vous serez responsable du bon fonctionnement et de la bonne utilisation du système d'exploitation. Vous assurez un rôle de conseil, d'assistance,...
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Ingénieur Support Production
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région paloise et recrute un Ingénieur Support Production - Management H/F en CDI à Pau.Description de la mission : - Planifier et organiser les activités de l'équipe- Suivre les indicateurs qualité et performance UAP, les interpréter pour proposer des actions...
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Responsable process amont H/F
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps pleinNous recrutons pour notre client, un Responsable process amont.Vos missions sont :Assurer la planification des Techniciens supports de son secteur,Réaliser des audits process,Assurer l'assistance au Chef de projet pour le développement des pièces (métallurgie et dimensionne
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace depuis...
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Responsable excellence opérationnelle H/F
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Hays France Temps plein. Nous recrutons pour le compte de notre client spécialisé dans la fabrication de produits pharmaceutiques injectables : un Responsable excellence opérationnelle en CDI. Le poste est basé à Pau (64).Sous la responsabilité du Responsable Manufacturing Science And Technology (MSAT) le Responsable Excellence Opérationnelle supporte la stratégie et les...
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Responsable Amélioration Qualité Groupe
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Michael Page Temps pleinLe poste de Responsable Amélioration Qualité Groupe - Secteur Aéronautique/Défense H/FMissions :Animer la mise en uvre de la Politique Zéro défaut et des outils d'amélioration de la qualité associés : * Participer à la construction de la Politique Zéro défaut avec le Directeur Qualité et Amélioration Groupe et les Directions Qualité sites ; *...
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Responsable d'agence d'intérim et de recrutement
il y a 1 mois
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Vitalis Médical Temps pleinL'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVous êtes en quête de nouvelles opportunités de croissance ? Vous aspirez à donner...
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Responsable d'agence d'intérim et de recrutement
il y a 4 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Vitalis Médical Temps pleinL'établissement Réseau d'agences d'intérim et de recrutement développé en franchise, Vitalis Médical a été imaginé par des professionnels expérimentés du secteur. Il s'appuie sur deux valeurs fortes : l'esprit entrepreneurial et une expertise métier. Le posteVous êtes en quête de nouvelles opportunités de croissance ? Vous aspirez à donner...
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Conseiller free
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe iliad Temps pleinLe poste Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Pau. Quelles seront tes missions ? Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d'informations ? Voici plus de détails Du relationnel avec nos abonnés : Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou...
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Contrôleur Gestion H/F
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France CRIT Temps pleinNous recrutons pour Safran Bordes, un Contrôleur interne h/f pour une mission ponctuelle.Rattaché au Responsable du Contrôle Interne de Safran Helicopter Engines vous devrez :- Réalisation de la documentation (revue des narratifs) et de tests de la société.- Définition de plans d'action efficaces en cas de non-conformité, en collaboration avec les...
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Chargé d'Études Stratégiques
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Terega Temps pleinNous recrutons à partir de juillet un(e) Chargé(e) d'études marketing en CDD pour une durée 8 mois sur notre site de Pau. Rattaché(e) au Responsable stratégie et marketing, au sein du pôle stratégie, Innovation et Asset management vous avez pour mission de réaliser des travaux d'analyse marketing sur les marchés des gaz renouvelables et des...
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Conseiller Free
il y a 2 semaines
Pau, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe Iliad Free Temps pleinNous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Pau.Quelles seront tes missions ?Tu assisteras nos abonnés à distance mais aussi directement chez eux. Besoin de plus d'informations ? Voici plus de détails Du relationnel avec nos abonnés : Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations...