Responsable Service Support et Supervision Réseau H/F

il y a 3 semaines

Paris, Ile-de-France Telespazio Temps plein

Telespazio France est une entreprise leader dans le domaine dans les opérations spatiales et des services satellitaires à valeur ajoutée. Nous offrons des solutions innovantes et des technologies de pointe dans les domaines historiques mais aussi émergents du secteur spatial comme la surveillance de l'espace, les services en orbite ou les micro lanceurs.


Fort de ses 500 collaborateurs qui sont la plus grande richesse de Telespazio France, l'entreprise s'organise autour de 2 domaines d'excellence, appelés Line of Business (LoB) :

* LoB Space Systems & Operations qui commercialise et fournit des services pour les opérations satellitaires ;

* LoB Services qui regroupe les services à valeur ajoutée dans les télécommunications, l'observation de la Terre et la navigation;


Implanté dans les villes françaises les plus emblématiques de la filière spatiale que sont Toulouse, Bordeaux, Paris et Kourou (Guyane Française), Telespazio France déploie son expertise tant auprès d'acteurs institutionnels que d'entreprises privées. Filiale des groupes industriels Thales et Leonardo, Telespazio France s'est imposé comme un acteur majeur du secteur spatial français et européen.


Telespazio France est aussi le premier partenaire industriel de la base de Kourou en Guyane française et y assure au quotidien la maintenance et l'exploitation des moyens d'infrastructures sol.

Telespazio France s'engage également dans une démarche volontaire de développement durable au travers d'un projet d'entreprise autour des enjeux RSE visant à concilier environnement, social et gouvernance.


En tant que Responsable Service Support & Supervision, vous encadrerez une équipe de 5 personnes et vous serez responsable des activités de support et de supervision pour l'ensemble des réseaux gérés par la LoB Services de Telespazio France à Paris.


À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :


  • Animer et encadrer l'équipe du Centre de Support Client, en répartissant les responsabilités et les tâches, et en organisant la planification des activités de quart et d'astreinte.


  • Coordonner les activités et superviser le travail de l'équipe.


  • Définir, choisir et mettre en œuvre les procédures et les outils de supervision et de suivi de la qualité de service.


  • Diagnostiquer et améliorer en continu les procédures/processus d'exploitation et les outils du Centre de Support Client.


  • Assurer la prise en charge dès les premières phases de mise en œuvre de la structuration et de l'organisation des fonctions de support pour les nouveaux clients.


  • Participer à l'anticipation des risques techniques et fonctionnels et à la mise en œuvre des actions permettant de les réduire.


  • Assurer la responsabilité technique et fonctionnelle du Centre de Support Client en charge du support 24h/24, 7j/7 aux clients et de la supervision 24h/24, 7j/7 des réseaux et services.


  • Préparer et animer les comités d'exploitation avec les clients et produire des tableaux de bord avec indicateurs de performances.



Profil recherché


Issu(e) d’une formation BAC+4/5 (Master, Ingénieur généraliste, etc.), vous possédez une expérience professionnelle d'au moins 5 ans, dont une expérience dans la gestion de services de télécommunications satellitaires.


Les compétences recherchées pour le poste :


  • Capacité à manager une équipe.
  • Connaissances spécialisées des Télécommunications spatiales, des réseaux de Télécommunications gouvernementaux et des réseaux IP.
  • Connaissances spécialisées des environnements IT et Cybersécurité.
  • Méthode de résolution de problèmes.
  • Anglais (B2/C1) : Aptitude à converser, rédiger et présenter des documents



Les qualités recherchées pour le poste :


  • Sens de la relation client et excellentes compétences relationnelles.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Bonnes compétences en communication et capacité à communiquer de manière claire et efficace.
  • Capacité à prendre des décisions rapides et éclairées.
  • Capacité à gérer le stress et à travailler dans des situations d'urgence.



Avantages


  • Épargne salariale
  • RTT
  • Panier repas
  • CSE
  • Restaurant d'entreprise
  • Primes (intéressement, etc.)



Informations complémentaires


  • Astreintes : participation aux astreintes en cas de nécessité
  • Déplacements : Occasionnels de courte durée en France et en Europe
  • Lieu de travail : Paris (FR) Montparnasse
  • Type de contrat : CDI


Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.


Si cette opportunité vous intéresse et si vous avez pris le temps de parcourir ces informations, postulez dès à présent

  • Chargé de la supervision des services F/H

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France SORBONNE UNIVERSITE Temps plein

    Fonctions : Chargé de la supervision des services F/H Emploi-type : E2A41 - Administrateur des systèmes d'informationCatégorie : ACorps : Ingénieur d'étudesBAP : EMission :Vous êtes chargé, au sein de PEI, de la supervision pour assurer en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques en exploitation et leur gestion...

  • Technicien Support Réseau Télécom H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recruteRejoignez une entreprise innovante et leader dans le secteur des télécoms et des services cloud. Avec plus de 500 collaborateurs dévoués, cette entreprise est fière de construire l'avenir numérique des territoires et des entreprises. Elle est ouverte à accueillir une personne qui apportera son expertise technique et son esprit...

  • Lead IT H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Station F Temps plein

    Rejoins l'équipe Produit/Tech de STATION F et prends les rênes de nos systèmes IT En tant que Lead IT, tu es responsable de la supervision et de la maintenance de l'ensemble des systèmes IT de STATION F et Flatmates, notre espace de co-living.Tes missions :Supervision et maintenance des infrastructures hardware existantes : gestion des caméras, bornes...

  • Responsable de Projets

    il y a 13 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteResponsable de projets (h/f) - Support Technique et ExploitabilitéDescription de la missionLa Direction de l'Exploitation du SI SFR recherche son Responsable QOS SI sur le périmètre de l'exploitation Back Office regroupant les applications des périmètres Offres, Opérateurs et Corporate.L'objectif du poste est d'assurer...

  • Ingénieur Supervision H/F

    il y a 15 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France SYSTRA Temps plein

    CONTEXTELe Département DSD (Digital Solutions Department) intervient au sein de la Business Unit Systèmes sur l'ensemble des projets SYSTRA en France et dans le monde, dans les domaines Métro, Tramway ferré, périurbain type RER ou grande vitesse sur différents systèmes. L'expertise du département DSD couvre :- Les systèmes de supervision :...

  • Responsable Affaires Reglementaires et qualité pôle DM H/F

    il y a 3 jours

    Paris, Ile-de-France Réseau Talents Temps plein

    L'entreprise qui recruteNotre client est un groupe industriel dans le domaine de la santé, basé à Paris 17.Il est composé de 300 collaborateurs et est en plein développement.Pour faire face à son développement, il est à la recherche d'un Responsable Affaires Reglementaires et Qualité pour le pôle des Dispositifs Médicaux en CDI.Descriptif...

  • RESPONSABLE DÉPARTEMENT RÉSEAUX

    il y a 15 heures

    Paris, Ile-de-France Expectra Temps plein

    MarqueExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.ClientNous recrutons pour le compte de notre client, Etablissement d'enseignement supérieur, un Responsable Département Réseaux...

  • Expert Intégration Supervision

    il y a 19 heures

    Paris, Île-de-France CONCRETIO SERVICES Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations et de l'équipe d'Ingénierie d'Exploitation, vous serez l'expert principal sur les sujets d'intégration de supervision. Vous assurerez le déploiement, le MCO et les évolutions des outils de supervision technique.Vous serez force de proposition sur notre stratégie d'exploitation et sa mise en œuvre, du choix des...

  • Ingénieur réseaux sécurité

    il y a 2 semaines

    Paris, Ile-de-France factoriel Temps plein

    Factoriel, cabinet de recrutement IT, recherche pour son client final, un(e) Ingénieur Réseau et Sécurité (H/F)DESCRIPTION DE POSTELe Recruteur est un groupe français de BTP d’environ 80 agences et 3000 collaborateurs.Au sein du pôle Infrastructure de la DSI, nous recherchons un Ingénieur Réseau et Sécurité.L’Ingénieur Réseau et Sécurité...

  • Ingénieur Support Technique Vdr H/F

    il y a 13 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Free Temps plein

    Vous serez intégré.e au sein du département Radio de Free Mobile à Paris, rattaché.e au Centre des Opérations Radio (COR). Ce dernier est composé de plusieurs équipes en charge de la supervision des incidents sur le réseau, de l'intégration et de la configuration des sites radio, et du support technique pour les réseaux RAN 2G/3G/4G/5G Nokia...

  • Ingénieur réseaux sénior

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un ingénieur réseaux très expérimenté (H/F) pour une mission en mode projet & support. Contexte : Volet Projets : Supervision et orchestration des projets, incluant : Restructuration de l'architecture réseau de l'entreprise en vue de l'industrialisation et de la sécurisation Standardisation des solutions pare-feu ...

  • Ingénieur Réseau

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Réseau (F/H).Nos...

  • Support Evènementiel H/F

    il y a 13 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France CBRE GWS FRANCE Temps plein

    Rôle :Le hospitality support est un ambassadeur culturel et a pour rôle de superviser des room services ainsi qu'offrir une expérience optimale sur site. Dans ce rôle, vous serez le fournisseur de services à la clientèle pour les réunions et les petits événements. Et vous travaillerez en directe avec le département Events comme support.Vous...

  • Responsable de Projets

    il y a 14 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France SFR Temps plein

    Intitulé du posteResponsable de projets (h/f) - Support à la productionDescription de la missionAu sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de...

  • Coordinateur de Supervision Hvp H/F

    il y a 15 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Keolia IT Temps plein

    Nous recherchons pour notre client basé à Paris, un Coordinateur de Supervision (HVP) H/F, afin d'effectuer les missions suivantes :- Définir avec le RUS le plan d'accompagnement nécessaire à l'atteinte des résultats y compris les besoins humains et matériels afin de répondre à la charge de travail actuel et futur- Prendre en charge un...

  • Ingénieur réseaux sécurité

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France factoriel Temps plein

    Factoriel, cabinet de recrutement IT, recherche pour son client final, un(e) Ingénieur Réseau et Sécurité (H/F)DESCRIPTION DE POSTELe Recruteur est un groupe français de BTP d’environ 80 agences et 3000 collaborateurs.Au sein du pôle Infrastructure de la DSI, nous recherchons un Ingénieur Réseau et Sécurité.L’Ingénieur Réseau et Sécurité...

  • Technicien Support Micro-Réseaux Senior

    il y a 13 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France Groupe Longchamp Temps plein

    Au sein de la DSI Longchamp, rattaché au Responsable Support Micro/Bureautique, le Technicien Support micro-réseaux senior est en charge de la gestion des incidents de l'équipe « Support Micro/Bureautique ». Il assure le support des utilisateurs et points de ventes en Europe. Il participe à l'installation et au déploiement du matériel...

  • Referent niveau 2 supervision h/f/nb

    il y a 1 mois

    Paris 16 Passy, Île-de-France NRJ GROUP Temps plein

    Quelles sont les missions ?TOWERCAST - PARIS Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap Type de contrat : CDI à pourvoir à partir du 01/05/2024Statut : Cadre Dans le cadre d'un remplacement et sous la responsabilité du Responsable de Supervision, nous recherchons un Référent niveau 2 en supervision F/H/NB. Les missions que nous vous...

  • Référent Technique Support

    il y a 14 heures

    PARIS, 75000, Ile-de-France France Télévision Temps plein

    Ce que nous vous proposonsRejoignez l'équipe du Support de l'Ingénierie Support Process (ISP Support) de FranceTV composée d'une trentaine de collaborateurs.Nous contribuons à assurer le bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes audiovisuels, informatiques, réseaux, broadcast par le maintien en condition opérationnelle des...

  • Responsable de Projet

    il y a 3 semaines

    Paris, Ile-de-France SFR Temps plein

    Mission :Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'Information et plus particulièrement à la Direction des Infrastructures SI et de la Bureautique, vous intégrez l'équipe Outils Services et Infras Agiles (OSIA) qui a pour mission de bâtir et d'assurer le run de la plateforme cloud hybride de SFR en collaboration avec les autres...