Incident Manager H/F
il y a 1 mois
Et si être « Incident Manager » chez APRIL vous permettait
- De choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs,
- De développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition à horizon 2023, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
- De vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.
Vous rejoindrez APRIL Santé Prévoyance, filiale du groupe APRIL qui conçoit, distribue et gère des solutions d'assurance en santé, emprunteur et prévoyance pour tous nos assurés particuliers, professionnels et entreprises.
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. VOS FUTURES MISSIONS :
Assurer la gestion efficace des incidents informatiques pour minimiser l'impact sur les opérations commerciales et garantir la résolution rapide des problèmes.
1. Priorisation et gestion des incidents
- Évaluer et attribuer des priorités aux incidents en fonction de leur impact sur les opérations.
- Mettre en place des processus de planification pour assurer une résolution rapide et organisée des incidents.
- Gérer le planning de l'équipe pour garantir une couverture optimale
2. Suivi et mise en place de reportings
- Élaborer des reportings détaillés sur l'état des incidents
- Assurer un suivi rigoureux des incidents majeurs, en coordonnant les équipes impliquées pour une résolution rapide.
- Gérer le suivi budgétaire lié aux activités de gestion des incidents.
- Organiser et animer des comités opérationnels (COMOP) et des comités de pilotage (COPIL) pour assurer une coordination efficace.
- Faciliter la communication entre les équipes techniques et les parties prenantes.
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour garantir une compréhension commune des enjeux et des plans d'action.
3. Relation Client et coordination équipes
- Organiser, coordonner et animer les équipes/parties prenantes
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste.Directement rattaché.e à Jérôme, Responsable Pilotage de projets, vous rejoindrez notre équipe lyonnaise.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
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Référent Applicatif H/F
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Référent Applicatif N3 H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à...
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Analyste Cybersécurité H/F
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Nemera Temps pleinAnalyste Cybersécurité F/H/X(CDI)Nemera est à la recherche d'un.e nouveau.elle Analyste Cybersécurité F/H/X.L'Analyste Cybersécurité sera garant de l'installation, du paramétrage et du maintien en condition opérationnelle des solutions de sécurité pour l'ensemble des systèmes et des réseaux informatiques de Nemera, en adéquation...
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Technicien Support Informatique H/F
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique H/F en CDI à Lyon.- Description de la mission :Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateursPrendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;Créer et mettre à jour les...
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Technique Support Informatique H/F
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique H/F en CDI à Lyon.- Description de la mission :Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;Créer et mettre à jour les...
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Administrateur Systèmes N2 Windows H/F
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Administrateur Systèmes Windows N2 H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services...
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Administrateur Systèmes N2 Unix
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Administrateur Systèmes N2 Linux H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services...
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Ingénieur Cloud H/F
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'AKKODIS renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Ingénieur Cloud H/F en CDI pour intervenir sur des contextes internationaux, à Lyon.Vos missions :- Participer à la création, implémentation et du maintien en condition d'Azure PIM et des workflows CIEM (Cloud Infrastructure Entitlement...
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Ingénieur Systèmes N3 Wintel
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Expert N3 Wintel - VMware H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés à...
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Ingénieur Stockage
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Ingénieur Stockage & Sauvegarde N3 H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services...
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Manager Commercial H/F
il y a 4 semaines
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Fokus Temps pleinNous recherchons un Manager Commercial H/F en CDI afin de renforcer notre force commerciale et d'accompagner au mieux le développement de l'entreprise.Votre mission ? Recruter, former, animer et développer une équipe composée d'ingénieurs d'affaires.Chez FOKUS, nos Managers Commerciaux H/F sont pleinement responsables du périmètre sous...
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Ingénieur DBA Oracle
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Ingénieur DBA Oracle ou SQL Server H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services...
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Ingénieur Systèmes N3 Unix
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LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de services Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en Région Lyonnaise et recrute un Ingénieur Systèmes N3 Linux H/F en CDI.Au sein d'un Centre de Services regroupant plus de 16000 Serveurs & 1500 Applications, vous intervenez sur un Contrat d'Infogérance au forfait ; avec des prestations de Services Managés...
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Engineering Manager H/F
il y a 1 mois
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Business Manager Cybersécurité H/F
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France REEL IT Temps pleinDepuis plus de 15 ans, nous guidons les entreprises dans leur transformation digitale. De la conception à la mise en oeuvre, en passant par le conseil, notre palette de compétences englobe : la refonte d'infrastructure, le Cloud, l'Intelligence Artificielle, la Cybersécurité, la Smartcity, ainsi que le développement web et applicatif.Notre...
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Expert Sccm
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Synchrone Temps pleinDans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Expert SCCM / Intune (H/F). Votre rôle & vos responsabilités :- Réaliser et mettre à jour les images de poste de travail (Master Windows) à partir de séquences de tâches SCCM,- Préparer et planifier le déploiement de ces packages / masters sur nos différentes architectures en...
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il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France KALI Group Temps pleinRejoignez les équipes d'un industriel de renom dans la région lyonnaise !Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Contract Manager Nucléaire (H/F).Mission : Rattaché au Directeur de Projet, votre mission consiste à vous assurer que les études respectent les engagements contractuels du projet HPC, en tenant compte du...
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il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France SII Auvergne Rhône-Alpes Temps pleinNous recherchons pour notre agence de Lyon, un Delivery Manager expérimenté (F/H)Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous aurez en charge la gestion d'un ou plusieurs projets à engagement de résultats.Ce poste vous permettra, le cas échéant, d'évoluer vers un poste de Directeur de projet pour encadrer cette fois un portefeuille de...
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il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France DCS Easyware Temps pleinNous recherchons à renforcer nos équipes au Centre de Services. Vous serez en lien direct avec vos managers Pascal et Sabine. Vous intervenez en tant que Technicien Helpdesk N1 sur un environnement comptable afin d'assurer les missions suivantes :- Réception des appels et emails des utilisateurs- Prise en charge des incidents de niveau 1 : 80 %...
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il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France Akkodis Temps pleinLa ligne de service Consulting & Solutions d'AKKODIS France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Administrateur Systèmes et Réseaux H/F en CDI à LyonDescription de la mission :Au sein d'une équipe IT, vous serez en charge de garantir et de faire évoluer l'infrastructure systèmes et réseaux de la société.- Installer,...
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Technicien - Technicienne Support N2 Tms H/F
il y a 1 mois
LYON 1ER ARRONDISSEMENT, 69001, Lyon, France STEF Temps pleinVotre rôle ?* Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes :* Analyser fonctionnellement et techniquement les incidents.* Résoudre les incidents de production.* Assurer le suivi administratif et technique des dossiers dans l'outil de gestion des incidents...
