Incident & Problem manager informatique (IT) / Freelance

il y a 4 semaines


Paris IledeFrance, Paris, France KOLABS Group Temps plein

Nous sommes à la recherche d'un Incident & Problem Manager H/F pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients de renom dans le secteur du retail de luxe. Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la supervision et l'amélioration de la gestion des incidents et problèmes IT, assurant ainsi la continuité et l'excellence opérationnelle des services informatiques. Cette position implique la mise en place de processus de gestion robustes, la coordination des équipes de support et une collaboration étroite avec les équipes de développement et partenaires externes. Responsabilités principales : Concevoir et améliorer constamment les méthodologies de gestion des incidents et problèmes selon ITIL 4, avec un focus sur le reporting via ServiceNow. Diriger les équipes de support retail en tant que Manager de Problèmes, incluant la définition, le rapport, et la priorisation des incidents. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour intégrer la résolution de problèmes dans les cycles de développement agile, en vue d'une amélioration continue. Gérer les escalades et participer aux comités de pilotage, tout en établissant des rapports pour le suivi des activités. Mener une surveillance proactive des points de vente et flux en collaboration avec les équipes opérationnelles. Profil candidat: Compétences techniques : Certification ITIL 4. Expertise dans les outils de retail et solide expérience technique (3-5 ans). Expérience dans le secteur du retail, de préférence dans le luxe (3-5 ans). Qualités personnelles : Créatif et compétent dans la mise en place de nouveaux processus. Diplomate avec une capacité à relever des défis de manière constructive. Esprit d'équipe et engagement vers l'excellence. Excellentes compétences de communication et d'écoute. Forte orientation service.



  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris HOLYA ATID Temps plein

    Poste proposé: Agent immobilier Commercial(e) en conciergerie Airbnb - Freelance - J.O À propos de nous : Maison Holya est une entreprise en pleine expansion dans le domaine de la conciergerie d’appartements grâce à son approche associant innovation technologique et service haut de gamme. Nous nous engageons à offrir à nos propriétaires une forte...


  • Paris, 75001, Ile-de-France, Paris HOLYA ATID Temps plein

    Poste proposé: Agent immobilier Commercial(e) en conciergerie Airbnb - Freelance - J.O À propos de nous : Maison Holya est une entreprise en pleine expansion dans le domaine de la conciergerie d’appartements grâce à son approche associant innovation technologique et service haut de gamme. Nous nous engageons à offrir à nos propriétaires une forte...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec une entreprise à taille humaine, nous recherchons un technicien IT possédant une première expérience professionnelle.Travaillant en binôme avec le responsable IT, vous êtes en charge de :- Support informatique (ouverture de ticket d'incidents, escalade et résolution.).- Installation de salles de...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Orano Temps plein

    La Direction Performance et Technologie Digitales (DPTD) a la charge de définir et de mettre en oeuvre la politique SI et digitale du Groupe, selon la stratégie générale de l'entreprise et ses objectifs de performance.La DPTD recherche son/sa futur(e) directeur/rice des Opérations IT.Il/Elle dirige l'ensemble des opérations, des moyens de...

  • Account manager

    il y a 4 semaines


    Paris, 75001, Paris, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN39312Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Rejoignez une équipe...

  • Manager Audit IT H/F

    il y a 7 jours


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Baker Tilly Temps plein

    Votre mission :Baker Tilly recherche un Manager Audit IT (H/F) pour intégrer une équipe à taille humaine aux compétences variées travaillant en équipe et en proximité avec ses clients : PME, ETI Grands comptes et Associations.Notre mission est d'accompagner nos clients sur l'évaluation des risques et la fiabilisation des systèmes...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Baker Tilly Temps plein

    Votre mission :Baker Tilly recherche un Senior Manager Audit IT (H/F) pour intégrer une équipe à taille humaine aux compétences variées travaillant en équipe et en proximité avec ses clients : PME, ETI Grands comptes et Associations.Notre mission est d'accompagner nos clients sur l'évaluation des risques et la fiabilisation des systèmes...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France BPCE IT Temps plein

    Ce que nous vous proposonsEn tant que Directeur du Contrôle de Gestion, vous orchestrez la mise en oeuvre des processus financiers au sein de l'entreprise. Expert en finance de l'entreprise, vous pilotez les enjeux stratégiques liés à l'IT et anticipez les transformations dans un environnement exigeant et en constante évolution.En...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe leader dans son domaine, nous recherchons un Administrateur Sécurité ITAu sein du service IT de Paris et rattaché(e) à l'équipe Systèmes, vous assurez la sécurité informatique des utilisateurs du groupe, pour la branche industrielle et pour la branche presse du groupe.Vos principales missions...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France OVHCloud Temps plein

    Technical Account Manager H/F/NAu sein de votre équipe #OneTeam- Mettre en pratique vos compétences relationnelles et techniques au profit du succès client : onnboarding, gouvernance, conseil technique sur les services OVHcloud et remontées des besoins d'évolutions- S'assurer de la satisfaction client et de sa rétention- Piloter de manière...

  • IT Audit Manager

    il y a 7 jours


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France AXA en France Temps plein

    Whatever their stage of life, we provide over 108 million customers with the products and services they need to progress. From insurance to personal protection, and savings to wealth management, no matter the need we're always there for them. And we're always there for our employees. In 50 countries, we work hard to inspire pride and a sense of...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France BPCE SA Temps plein

    Notre entrepriseRejoignez une entreprise au coeur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024.Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Informatis Temps plein

    Au sein du service IT de Paris et rattaché(e) à l'équipe Systèmes, vous assurez la sécurité informatique des utilisateurs du groupe, pour la branche industrielle et pour la branche presseVos principales missions seront de :- Mettre en place les procédures techniques d'exploitation, d'utilisation et de sécurité des équipements...


  • Paris, 75001, Paris, France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs ! Référence: UPTN40177Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous n’êtes plus...

  • Auditeur IT

    il y a 7 jours


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France BNP Paribas Temps plein

    Votre rôle au quotidienPlacée sous l'autorité directe du Directeur Général de BNP Paribas, l'Inspection Générale réalise ses missions en toute indépendance sur l'ensemble des métiers du groupe en France et à l'étranger, et donne à l'organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations. Les recommandations...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France DCS Easyware Temps plein

    Nous recherchons un Administrateur Microsoft pour intervenir au sein des équipes de notre client. Votre mission sera de prendre en charge la gestion et l'administration des systèmes des applications SSIS/SSRS de l'entreprise, en assurer la cohérence, la qualité et la sécurité. Vous participerez à la définition et à la mise en oeuvre des...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France BPCE IT Temps plein

    Ce que nous vous proposonsL'équipe téléphonie mobile (actuellement composée de 6 personnes) fait partie de la Direction Plateforme Collaborateur. Résolument tournée vers les utilisateurs, elle entretient des relations quotidiennes avec les différents établissements du Groupe ainsi qu'avec d'autres services de BPCE-IT (Support, Direction...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international dans le domaine de la bourse, nous recherchons Administrateur / Support ITIntégré à l'équipe production IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de- La gestion des comptes utilisateurs Active Directory / Azure 365.La rédaction et la modification de scripts...

  • CDI - Acheteur IT H/F

    il y a 7 jours


    PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Naval Group Temps plein

    Naval Group recherche un Acheteur IT expérimenté (F/H), en CDI, sur Paris, pour rejoindre le service des Achats IT du groupe.La mission principale du service est de réaliser et mettre à disposition de la DDSI les achats Informatiques et Télécom (Matériels, Prestations et progiciels) de manière profitable et durable et contribuer aux réductions des...


  • PARIS 1ER ARRONDISSEMENT, 75001, Paris, France Akkodis Temps plein

    La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Ile de France et recrute un technicien support informatique H/F en CDI à Paris.Description de la mission :- Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone, par e-mail ou en personne- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et...