Head of Software Support H/F
Il y a 4 mois
Poste : Missions :
* Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies d'assistance aux clients et aux partenaires qui s'alignent sur nos objectifs commerciaux et garantissent une expérience client sans faille,
* Gérer et diriger l'équipe support, en fixant des objectifs clairs, en procédant à des évaluations de performances et en encourageant le développement professionnel,
* Analyser les indicateurs de support (les temps de réponse, les taux de résolution, les questions typiques) afin d'identifier les tendances, de prendre des décisions fondées sur les données,
* Établir et maintenir des normes élevées en matière de service à la clientèle et veiller à ce que l'équipe s'y conforme,
* Travailler en étroite collaboration avec les équipes de produits et dsoftware afin d'identifier, de signaler et de résoudre les problèmes liés aux produits ou les tendances signalées par les clients.
Profil : Vous possédez un fort esprit analytique et aimez enquêter sur les origines de problèmes techniques logiciels.
Vous avez managé une équipe, possédez un tempérament de leader et êtes un bon communicant.
Au moins une expérience au sein d'un éditeur de logiciel B2B serait un plus.
Entreprise : Notre client est un éditeur de logiciel à taille humaine existant depuis plus de 30 ans.
Ils développent un ERP principalement à destination du secteur de l'industrie ainsi que des logiciels associés ( gestion des coûts, indices de matières premières, logistique )
Basé au coeur de Paris avec des équipes multidisciplinaires, vous prendrez la tête de l'équipe Support Logiciel.
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Head of Software Factory H/F
Il y a 3 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Pour ce poste de Head of Software Factory, vos missions seront très variées : * Vous pilotez une équipe d'une petite quinzaine à l'instant T composée d'externes et d'internes et surtout d'Experts Techniques : Devops, Experts Kafka, Data Engineer, Développeurs, * Vous accompagnez cette équipe tant sur la partie...
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Head of Finance
il y a 3 semaines
France, FR leakmited Temps pleinWhat is Leakmited ?Join Leakmited: Pioneers in Technology for a Sustainable Water Future. At Leakmited, we do not just build technological solutions; we are forging the future of water distribution. Founded in 2019, our mission is to radically improve the efficiency of water distribution networks around the world. Thanks to our innovative products like...
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Head of Customer Service
il y a 1 mois
France, FR Trust In SODA Temps pleinSODA has partnered with a leading digital marketplace that seamlessly connects vendors and customers. Our client's innovative platform revolutionises business interactions, offering solutions for sales, marketing, and customer loyalty programs.They are now seeking a dynamic and experienced Head of Customer Service to oversee all aspects of customer...
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Head of Construction
Il y a 2 mois
France, FR Connecting Experts Temps pleinOur client are seeking a Head of Construction to lead the success of their large-scale, grid-connected wind and BESS projects. Your Main Responsibilities: Lead and motivate a group of project managers while providing constant assistance to ensure projects are completed on schedule. Use successful remote leading strategies to promote the growth and...
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Head of Sales
il y a 3 semaines
France, FR QLM Search Temps pleinQLM Search is partnering with a Branded, North American beverage group that is looking to expand its footprint across the retail channel in France.To lead this growth, they have created a Head of Sales role. This is a hands on role with full accountability to deliver this growth, from 0-10m Euro.Key Responsibilities:Lead the commercial strategy within the...
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Head of IT
il y a 3 semaines
France, FR Camino Search Temps pleinWe are seeking a dynamic leader to lead the IT strategy and execution for a newly carved-out entity. The Head of IT will be responsible for establishing independent IT systems, managing the transition from the parent company, and ensuring a smooth technology separation. The ideal candidate will have experience in carve-outs or large-scale IT transformations,...
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Head of sales h/f
il y a 2 semaines
France, FR HORUS CONSEILS Temps pleinPoste : En tant que Head of Sales France H/F, vous jouerez un rôle stratégique dans la croissance de l'entreprise. Votre objectif principal sera d'assurer le développement commercial, en ciblant spécifiquement des clients majeurs. Voici vos principales responsabilités : - Développement stratégique des ventes : Élaborer et mettre en oeuvre...
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Head of Ocean Freight
il y a 1 mois
France, FR DSJ Global Temps pleinHead of Ocean Freight (m/f/d)We are currently working with an exciting freight forwarder headquartered out of Singapore, currently expanding their presence globally with the first stop on this expansion being Germany.With a global presence in over 26 countries and 30 years of market presence. our client has continuously serviced and catered to the business...
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Head of Air Freight
il y a 1 mois
France, FR DSJ Global Temps pleinHead of Air Freight (m/f/d)We are currently working with an exciting freight forwarder headquartered out of Singapore, currently expanding their presence globally with the first stop on this expansion being France.With a global presence in over 26 countries and 30 years of market presence. our client has continuously serviced and catered to the business...
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Head of Growth
il y a 3 semaines
France, FR Raliance Temps pleinÀ propos de Raliance :Fraîchement créé en 2024 avec des ambitions fortes (et les moyens de ses ambitions !), le groupe Raliance développe pour son propre compte des applications web et mobiles innovantes et à forte valeur ajoutée, conçues pour simplifier et optimiser le quotidien de ses utilisateurs. Notre mission ? Créer des solutions inédites en...
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Head Of Machine Learning and RTB H/F
Il y a 3 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Le Head Of Machine Learning and RTB interviendra sur les sujets suivant : * Conduire et livrer les initiatives de R&D planifiées dans la stratégie de l'entreprise et rendre compte régulièrement de l'avancement à la direction de l'entreprise, * Concevoir, déployer, surveiller, maintenir et améliorer les modèles de machine...
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Head of Operations H/F
il y a 3 semaines
France, FR Hyundai Capital France Temps pleinÀ propos de l'entreprise: Depuis janvier 2022, Hyundai Capital Services (HCS), filiale des services financiers de Hyundai Motor Group, et CGI Finance, filiale du Groupe Société Générale, ont lancé Hyundai Capital France (HCF). HCF accompagne Hyundai Motor France, Kia France et leur réseau de concessionnaires - répartis sur près de 400 sites en...
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Head of Renewables
il y a 3 semaines
France, FR The Green Recruitment Company Temps pleinJob Title: Head of RenewablesJoin my client to lead the France Renewables team! You will have the opportunity to work with a motivated and diverse international team in building their Solar and Wind asset base in France. This is a unique opportunity to shape the future of energy transition and drive their growth in renewable energy.About:My client is...
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Head of Customer Success
il y a 4 semaines
France, FR Staff & Go Temps pleinDans un contexte de fort développement, l’équipe Marketing & Sales de Staff & Go se renforce ! Nous recherchons notre futur.e Head of Customer Success.QUI SOMMES-NOUS ? Staff & Go est une Start Up innovante spécialisée dans la digitalisation des process liés aux ressources humaines. Notre solution RH, la plus modulable du marché français...
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Software Support Engineer
Il y a 2 mois
France, FR Black Recruitment SL Temps pleinAbout the Company:Join a dynamic and innovative French multinational software firm, a leader in 3D simulations, virtual environments, and advanced numerical modeling within the Industry 4.0 space. With operations spanning over 20 countries, our client serves key industries including Automotive, Aerospace, and Energy, supported by a team of over 1,200...
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Golang Go data models Software Engineer
Il y a 3 mois
France, FR ALXDR Software Engineering Temps pleinLooking for a backend Go / Golang senior Software Engineer. Strong experience of data modelsPostgreSQL, Redis, Kubernetes, GCPFulltime position, fullremote OK Paris timezoneSmall team helping several million users.
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Head of legal 7ans min.
Il y a 4 mois
France, FR FED LEGAL Temps pleinPoste : Je suis Marie Gallois, Consultante Exécutive chez Fed Légal, spécialisée dans le recrutement intérim CDD et CDI des métiers juridiques et fiscaux dans les secteurs de la banque, de l'assurance, de l'immobilier et du notariat. Nous recherchons pour l'un de nos clients, Fintech en grande croissance, un(e) Head of Legal. En...
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Head of engineering H/F
il y a 1 mois
France, FR FIGARO CLASSIFIEDS Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) Head of Engineering pour piloter le développement logiciel d'une business unit de Figaro Classifieds (5 squad, 20 développeurs) et assurer la qualité de nos produits. Vous serez responsable de la structuration de l'activité des équipes de développement. En tant que Head of Engineering, vous devrez avoir une...
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Head of Engineering and Data H/F
Il y a 3 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Head of Engineering and Data, rattaché au Directeur Général et membre du comité de Direction, vous serez responsable de la stratégie technologique et data de l'entreprise pour la France, ainsi que de la gestion d'une équipe mixte (data/ingénierie produit). Responsabilités principales : * Diriger une équipe de 12...
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Head of qa
il y a 19 heures
France, FR GROUPE LA CENTRALE Temps pleinPoste : Vos missions : En tant que Head of QA, vous serez directement rattaché(e) au CTO et vous aurez pour mission de : · Définir et améliorer les processus QA dans une approche itérative et orientée résultats, avec des méthodologies comme les 3 amigos ; · Manager et développer l'équipe QA (4 personnes) : recrutement, mentoring, suivi...
