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Business Support Salesforce H/F
il y a 4 semaines
Sous la responsabilité directe du Responsable d'application Salesforce, le Business Support Salesforce F/H assure la configuration du CRM Salesforce de la société, le support aux utilisateurs, participe aux analyses pour garantir la stabilité du système et apporte son expertise aux chefs de projet concernant les évolutions.
Son activité sera principalement liée aux activités de la Direction de la Relation Client (Service client, Déménagement, Rétention, Techniciens). Il/elle sera le binôme de son pendant côté Direction commerciale.
Dans le cadre de ses missions il/elle devra :
CONFIGURER ET OPTIMISER LE CRM
- En réalisant les configurations / paramétrages nécessaires aux process des services de la direction Relation Client
- En configurant les profils utilisateurs pour qu'ils accèdent aux bonnes fonctionnalités en fonction de leur poste
- En participant aux mises à jour mensuelles
- En proposant des améliorations sur la gestion des paramétrages après analyse des usages et besoins métier, ainsi que des défaillances éventuelles
- En créant les documentations
ASSURER LE SUPPORT AUX UTILISATEURS DES DIFFERENTS METIERS
- En répondant aux remontées des utilisateurs selon l'organisation en place
- En participant à la rédaction des procédures de support
- En communiquant aux utilisateurs les procédures utiles au besoin
- En mettant à disposition des rapports et tableaux de bords nécessaires au suivi de l'activité
- En proposant des pistes d'amélioration de l'utilisation du CRM
PARTICIPER A LA STABITILITE DU SYSTEME
- En s'assurant de la cohérence des configurations avec les autres systèmes
- En réalisant les tests nécessaires pour valider les configurations
- En intégrant les répercussions sur l'ensemble des processus lors d'un choix de configuration ou paramétrage
- En analysant les dysfonctionnements et proposant des solutions d'amélioration
- En effectuant le monitoring adéquat
APPORTER SON EXPERTISE POUR LES EVOLUTIONS
- En étant l'interlocuteur Salesforce de référence auprès des chefs de projet métier
- En analysant les spécifications fonctionnelles
- En proposant des solutions techniques
- En prenant en compte l'architecture actuelle
- En anticipant la maintenance et les évolutions possibles à venir
- En proposant au maximum une solution générique plutôt que spécifique
- En ne remplaçant pas le chef de projet qui reste le point de contact avec le métier et devra apporter la vision business
TRAVAILLER EN BINOME AVEC L'AUTRE ADMINISTRATEUR
- En partageant le même niveau de connaissance du CRM
- En étant backup lors des absences ou pics d'activité (dans les deux sens)
- En organisant l'emploi du temps pour se répartir le support aux utilisateurs et ainsi se libérer du temps sur des sujets de fond spécifiques
Profil :
Vous avez une première expérience réussie en Support/ Administration Salesforce.
Votre organisation, votre rigueur, votre force de proposition et votre aisance relationnelle seront vos atouts pour réussir sur ce poste.
Vous êtes doté(e) d'un esprit de curiosité et d'un fort sens de l'analyse.
Vous maitrisez le Pack Office et avez de bonnes bases sur Excel.
Des notions d'anglais seront un plus sur ce poste.
A nos côtés vous pourrez :
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours ;
- Profiter d'un tremplin de carrière grâce à notre parcours d'évolution ;
- Contribuer à la croissance d'une entreprise qui s'engage au quotidien pour un monde plus sûr, plus juste et plus
durable ;
- Evoluer dans un environnement de travail innovant grâce à nos développements technologiques et à des projets
ambitieux ;
- Travailler aux côtés d'équipes engagées et passionnées ;
- Profiter des avantages suivants :
- Un dispositif d'épargne salariale adapté selon votre éligibilité et les accords en vigueur dans l'entreprise
(intéressement et participation aux résultats de l'entreprise) ;
- Un pack mutuelle pour toute votre famille et une prévoyance ;
- Une prise en charge de votre déjeuner, adaptée selon le poste occupé et votre lieu de travail ;
- Une plateforme de formation 100 % digitale et gratuite ;
Le poste est basé au siège de Verisure France à Antony (92) - RER B.
Poste éligible au télétravail selon notre charte en vigueur
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Business Développer Agence H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute sa filiale Companeo un Business Développer Agence F/H/X en CDI.Companeo est le leader européen de la mise en relation entre professionnels. Avec sa Marketplace B2B companeo.com et ses solutions d'acquisition digitale, Companeo est depuis plus de 24 ans le référent incontournable des annonceurs pour l'acquisition...
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Technicien support H/F
Il y a 2 mois
ANTONY, 92160, Antony, France Kab Recrutement Temps pleinNotre partenaire est une PME, d'une quarantaine de collaborateurs passionnés, spécialisée dans les solutions pour le pilotage des bâtiments intelligents : confort des occupants, optimisation des installations, économies d’énergie, suivi des performances. La société intervient dans la mise à disposition de matériel et de logiciel ainsi que...
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Technicien support H/F
il y a 3 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France Kab Recrutement Temps pleinNotre partenaire est une PME, d'une quarantaine de collaborateurs passionnés, spécialisée dans les solutions pour le pilotage des bâtiments intelligents : confort des occupants, optimisation des installations, économies d’énergie, suivi des performances. La société intervient dans la mise à disposition de matériel et de logiciel ainsi que...
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Business Analyst H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France Verisure Temps pleinRattaché(e) au Directeur Contrôle interne & Business Intelligence et véritable bras droit la Direction des Partenariats et Alliances, le/la Business Analyst est en charge de définir et de construire les modèles d'analyse autour des principales problématiques liées à l'activité de nos partenaires.Enthousiaste et passionné(e), vous êtes...
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Business Analyst Connaissance et Experience Client H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France Verisure Temps pleinEn recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Business Analyst Connaissance et Expérience Client ! Décrochez votre CDI en rejoignant dès à présent notre équipe Expérience Client basée à Antony (92) !Rattaché.e au Directeur Expérience Client et Digital, vous...
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Global Business Analyst H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France Verisure Temps pleinEn recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Global Business Analyst ! Rejoignez dès maintenant notre équipe Marketing Client basée à Antony !En relation étroite avec les équipes Data BI, Marketing Client, les opérationnels (Service Client, Télésurveillance,...
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Contrôleur de Gestion Junior CDI
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France VERISURE Temps pleinEn recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en tant que Contrôleur de gestion junior F/H en CDI.Au sein de notre Direction Commerciale, vous intégrez l'équipe Contrôle de Gestion Commercial.Principales missions :- Apporter le support et l'accompagnement nécessaire aux...
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Ingénieur de Production H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Ingénieur de production (F/H/X) en CDI pour son entité Achatpublic.com.Achatpublic.com est leader en France des solutions de dématérialisation, sourcing et rédaction de pièces de marché destinées aux acheteurs publics. Editeur de logiciels pour les acheteurs publics, Achatpublic.com propose également des...
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Acheteur industriel h/f
il y a 4 semaines
Antony, 92160, Antony, France EXPERT & MANAGER - POLE 2 - LEVALLOIS Temps pleinDescription du posteExpert & manager recrute pour un client final basé à Antony un: Acheteur industriel h/f en mission d'intérim jusqu'en mars 2023. Description du poste : PRINCIPALES MISSIONS : Vous intégrerez une équipe de 10 personnes et reporterez au responsable achats et supply chain. Vous serez responsable d'une famille d'achats...
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Commercial en Assurance
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France Assu 2000 Temps pleinFlash info. Le N°1 français des réseaux de courtage en assurances, maintenant, c'est le Groupe VILAVI.Avec toutes ces marques aux métiers complémentaires, le Groupe VILAVI couvre tous les besoins en assurance et crédit de milliers de personnes, et ce à toutes les étapes clés de leur vie. C'est aussi une large diversité de métiers qui donne...
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Regional Account Manager Dach H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France INFOPRO DIGITAL Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Regional Account Manager en CDI, pour la région Allemagne, Autriche et Suisse.Rejoindre l'activité « média international » d'INFOPRO DIGITAL, c'est intégrer un département dynamique et en pleine croissance.En tant que membre clé de l'équipe commerciale internationale d'Infopro Digital France,...
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Product Owner Retention H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France VERISURE Temps pleinVerisure met en oeuvre son plan SERVE 2 visant à continuer d'améliorer l'efficacité opérationnelle, l'engagement, la perception de valeur du service par nos clients. Parmi l'ensemble des initiatives, la mise en oeuvre de la solution PEGA, plateforme basée sur l'intelligence artificielle, vise à offrir au client une expérience...
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Responsable Contrôle de Gestion H/F
il y a 3 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France Verisure Temps pleinLe Responsable CDG est en relation constante avec les équipes métiers et notamment les membres du comité de Direction. Il interagit fréquemment avec les membres du COP (Comité OPérationnel) dont il fait également parti. Il travaille en étroite collaboration avec les autres responsables CDG.Rattaché(e) au Directeur du Contrôle de Gestion, il...
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Opérateur en salle blanche Mise Sous Forme Pharmaceutique
il y a 2 semaines
Antony, 92160, Antony, France Manpower France Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Opérateur en salle blanche Mise Sous Forme Pharmaceutique
il y a 4 semaines
Antony, 92160, Antony, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Contrôleur de Gestion Opérationnel H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France VERISURE Temps pleinEn recherche permanente de nouveaux talents pour répondre à notre croissance exponentielle, nous avons besoin de VOUS en qualité de Contrôleur de Gestion Opérationnel - F/H/X ! Décrochez votre CDI en rejoignant dès maintenant notre équipe Contrôle de Gestion basée à Antony !Rattaché au pôle Contrôle de Gestion Portefeuille (Direction Sécurité...
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Responsable de Site H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France IDEX Temps pleinDevenez notre futur Responsable de Site H/F pour la Direction Régionale Île-de-France sur le pôle Tertiaire Public. Basé à Thiais vous intervenez sur un centre commercial.Au sein de la #TeamIdex et en collaboration avec votre Responsable d'exploitation, vous aurez comme mission de :- Exploitez votre parc en autonomie,- Management d'une équipe...
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Technicien Hotline H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France Groupe Air Liquide Temps pleinQuelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?Résolution de panne des dispositifs médicaux, suivi des interventions curatives, support technique aux clients internesAide à la résolution de pannes sur les dispositifs médicauxExplique le fonctionnement de la machine au clientGuide le client, le fait manipuler pour identifier et...
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Dge - Juriste Contrats Publics - 92 - Ant006 H/F
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France Antea Group Temps pleinRattaché(e) au responsable juridique, vous apportez une expertise juridique à nos consultants opérationnels en étant le garant du respect des règles en matière de droit public.Vos principales missions porteront sur :- L'analyse des projets de contrats publics (marchés publics de maîtrise d'oeuvre, de services et de travaux, concessions, DSP)...
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Juriste Contrats IT
il y a 4 semaines
ANTONY, 92160, Antony, France Infopro Digital Temps pleinLe groupe Infopro Digital recrute un Legal Counsel Senior dominante Sourcing et Technologie en CDI pour rejoindre la Direction Juridique France.Description de vos missionsRattaché à la Directrice juridique France, vous intégrerez une équipe composée de 5 juristes et d'autres experts (ESG, RGPD, communication) à l'international. Vos missions...