CDD - Chargé de Relation Client F/H
il y a 3 semaines
Exploitation
Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.
KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité
Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.
Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein de la Direction Relation Client, participer au développement de la satisfaction et de l’engagement des clients : accompagnement des voyageurs avant – pendant – après leur trajet depuis nos centres de relation client au téléphone, sur le web et les réseaux sociaux ou directement sur le terrain.
Votre rôle :
Sous la responsabilité de la Chef d’équipe, le Chargé de relation client promeut l’image des clients donneur d’ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat…). Il assure aussi bien le front office que le back office. Il contribue à l’amélioration de la qualité de service et traite l’aspect administratif lié à ses missions.
- Délivrer l’information aux clients et prospects et organiser leurs déplacements
- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
- Informer les clients en cas de situations perturbées
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
- Traiter les réclamations clients
Votre profil :
Idéalement 1 à 2 ans d'expérience en CRC.
Vous faites preuve de vivacité d'esprit, de logique et de réactivité. Vous aimez le travail d'équipe. Vous avez un sens du contact, une très bonne expression écrite et orale, la qualité de service est essentielle pour vous. Vous êtes curieux et faites force de proposition.
Contrat 35H
Amplitudes horaires : 7h-20h du lundi au vendredi et 8h-17h le samedi
Rémunération : 1815,09€ + primes
Processus de recrutement :
Un process de recrutement simple et fluide:
1- Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH.
Si votre profil n'est pas retenu pour cette offre, vous recevrez une réponse par mail.
2- Si votre candidature est retenue à la suite de la préqualification, vous rencontrez votre futur manager et éventuellement d’autres membres de l’équipe.
3- Votre candidature est validée ? Vous serez contacté(e) par l’équipe RH afin de vous transmettre une offre de contrat.
Si vous n'êtes pas retenu(e) suite aux entretiens, vous en serez informé(e) dans les meilleurs délais.
Kisio cultive la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes, tant en termes de niveau d’études, de diplômes, d'expériences ou encore en termes de personnalités, de genre, d’âge, de statut social, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle ou de handicap.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Donner du sens à votre quotidien en contribuant à relier les citoyens et les territoires, tout en soutenant le développement d’une mobilité durable
- Gagner en expertise, pouvoir innover et faire preuve d’audace. La chance est donnée à toutes les compétences qui souhaitent briller. Chaque idée mérite d'être entendue et chaque collaborateur peut faire la différence.
- Un environnement de travail agréable favorisé par un véritable esprit d’équipe et une vie d’entreprise dynamique : animations thématiques, sensibilisation, partage d’expérience, les rendez-vous sur les actualités Kisio…
- Nos engagements RSE : Créer de la valeur pour nos clients, pour les voyageurs et pour les territoires ; Placer l’humain au cœur de nos priorités ; Agir pour la protection de la planète et pour la réduction de notre impact environnemental ; Assurer une croissance durable et responsable de nos activités.
- Nos différents avantages : Accord télétravail jusqu’à 3 jours, CSE, Plan Epargne Entreprise, Forfait Mobilité Durable, Remboursement transport en commun à hauteur de 75%…
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Gestionnaire de sinistres IARD H/F
il y a 2 semaines
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps pleinFiliale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...
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INFIRMIER ENDOSCOPIE
il y a 1 mois
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Agence Appel Médical Bloc Ouest Temps pleinSpécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. Pour un poste dans le secteur médical, nous mettons notre expertise en santé à votre service. Notre client est une...
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Chargé d'assistance médical Saisonnier F/H
il y a 2 semaines
NANTES, 44000, Pays de la Loire, France Groupe Covéa Temps pleinChargé d'assistance médical Saisonnier F/HRejoignez l'équipe du Département d’Assistance Médicale de Nantes et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien.Votre missio
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Chauffeur PL aide foreur
il y a 1 semaine
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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MÉDECIN GÉNÉRALISTE
il y a 2 jours
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Ag VAC TT Medecins Pays de Loire Temps pleinChez Appel Médical, on est pas des arracheurs de dents mais des dénicheurs de talents ! Venez à la découverte de nos opportunités CDI/CDD/Intérim et n'oubliez pas votre plus beau sourire ! Notre agence, en véritable maître Yoda du monde médical, excelle dans l'art de dénicher les meilleures vacations et médecins. Nous recherchons pour...
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Alternance Conseiller relation client
il y a 3 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Enedis Temps pleinNous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d'Appels Dépannage (CAD) .Votre mission est d'assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.Au quotidien, vous missions seront :Vous travaillez du...
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Chargé(e) de développement commercial en apprentissage
il y a 12 heures
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Eudiris Management Temps partielCeci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilitéVotre rôle dans l’aventure ? La compagnie recherche son futur apprenti commercial (H/F), avec pour mission : E
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Assistant Commercial/Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Véritable acteur (-rice) du développement de l' image de marque et de la performance d'une des boutiques située à Paris et rattaché(e) à l' équipe de vente , vous aurez pour mission de :Accueillir et conseiller une clientèle internationaleRéaliser et développer la performance du point de venteAnalyser les ventesAssurer la...
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Ingénieur Qualité Aéronautique H/F
il y a 2 semaines
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France ALTEN France Temps pleinDescription de l'entreprise Leader de l'Ingénierie et des IT Services, ALTEN regroupe 54 000 collaborateurs dont 88 % d'ingénieurs. Présent dans 30 pays, le Groupe accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l'innovation, de la R&D et des systèmes d'information technologiques.Description du poste...
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Technicien de Maintenance Ascenseurs H/F
il y a 5 jours
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France ABH Temps pleinDescription du posteABH a vu le jour en 1984 et est filiale de Schindler depuis 2004. Nous intervenons dans tout le Grand Ouest de la France et possédons un des plus grands parcs d’appareils de la région, en assurant une maintenance multimarque sur des milliers d’ascenseurs, escaliers mécaniques, portes et barrières automatiques avec des techniciens...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 1 semaine
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Agence Appel Médical Ouest Kiné Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client, un...
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Chauffeur PL aide foreur
il y a 1 semaine
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower CHARTRES BTP recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chauffeur PL aide foreur (H/F) - Attention 20% De conduite et 80% AIDE FOREUR - Vous assurez le transport, la qualité de service et les normes d'hygiène et de sécurité - Vous serez en intervention sur différent type de chantier - Conduite d'un PL -...
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AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE
il y a 2 semaines
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Ag Appel méd Rennes Petite Enfance Temps pleinEnvie de choisir vos missions, d'organiser votre planning comme vous l'entendez ? Les experts d'Appel Médical sont à votre écoute pour comprendre vos enjeux, dessiner le contour de vos besoins et vous accompagner au quotidien. Vous conseiller et prendre soin de votre carrière ? C'est nous ! Notre agence excelle dans le domaine de la...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 3 semaines
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Agence Appel Médical Ouest Kiné Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de notre client, un ehpad...
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INFIRMIER ANESTHÉSISTE
il y a 1 mois
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Agence Appel Médical Bloc Ouest Temps pleinSpécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. Pour un poste dans le secteur médical, nous mettons notre expertise en santé à votre service. Nous recherchons pour...
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Technicien de maintenance prédictive H/F
il y a 6 jours
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France DEVOS VANDENHOVE Temps pleinDescription du posteDV GROUP, 250 personnes, 40 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2023, est leader national en systèmes automation and drive, partenaire Siemens.Dans le cadre de son développement, DV GROUP propose un poste de : Technicien Maintenance Prédictive H/F Poste à pourvoir en CDI, rattaché à notre agence d'Ancenis (44) à...
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MÉDECIN ANESTHÉSISTE RÉANIMATEUR
il y a 1 mois
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Ag VAC TT Medecins Pays de Loire Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de nos clients, situés en...
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MÉDECIN GÉNÉRALISTE
il y a 1 mois
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Ag VAC TT Medecins Pays de Loire Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de nos clients situés en...
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AUXILIAIRE DE PUÉRICULTURE
il y a 2 jours
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Ag Appel méd Rennes Petite Enfance Temps pleinSpécialiste du recrutement dans la santé depuis plus de 50 ans, la force d'Appel Médical réside dans ses équipes d'experts, passionnés par le secteur de la santé et engagés quotidiennement auprès du personnel soignant. Notre agence se distingue par son expertise en petite enfance, un domaine essentiel pour le bien-être et le développement...
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MÉDECIN ANESTHÉSISTE RÉANIMATEUR
il y a 1 mois
Nantes, 44000, Pays de la Loire, France Ag VAC TT Medecins Pays de Loire Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Nous recherchons pour le compte de nos client répartis sur...