Alternance Conseiller relation client
il y a 1 mois
Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d'Appels Dépannage (CAD) .
Votre mission est d'assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.
Au quotidien, vous missions seront :
Vous travaillez du lundi au vendredi, sur deux cycles horaires (variant chaque semaine) : 08h00-16h00 ou 09h00-17h00, pour effectuer les missions suivantes :
Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l'électricité,
Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité,
Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire,
Être mobilisé(e) lors des événements climatiques pour rassurer les clients, prendre les informations et déclencher les dépannages,
Possibilité d'avoir des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients)
Diplôme demandé : Aucun
Diplôme préparé : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance)
Ce qui peut finir de vous convaincre :
Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.
Congés : 30 jours de congés payés par an + 5 jours de congés supplémentaires accordés pour les révisions
Intéressement : Une prime d'intéressement avec possibilité d'abonnement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1
Aide au logement* : 400€ max/mois
Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeur
Santé : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santé
Aide au permis* : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)
Comité d'entreprise (vacances, culturel...)
*sous conditions
Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 3 derniers bulletins scolaires.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Vous souhaitez préparer votre diplôme dans une entreprise innovante et au coeur de la relation humaine,
Alors postulez
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
Profil recherché
Vos atouts :
Vous êtes à l'écoute et avez le sens du service client,
Vous avez le sens et les valeurs de solidarité du service public,
Vous aimez apprendre de nouvelles choses et souhaitez acquérir les bases pour diagnostiquer une panne de courant,
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité et de maîtrise de soi,
Vous êtes porteur ou porteuse de l'image de l'entreprise et êtes soucieux ou soucieuse de la qualité d'échange avec les clients.
Vous faites preuve de curiosité, de façon à traiter des demandes clients diverses et variées.
Vous appréciez travailler sur les outils informatiques,
Cela vous correspond ? Rejoignez-nous
Présentation de Enedis
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
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Assistant Commercial/Relation Client H/F
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Véritable acteur (-rice) du développement de l' image de marque et de la performance d'une des boutiques située à Paris et rattaché(e) à l' équipe de vente , vous aurez pour mission de :Accueillir et conseiller une clientèle internationaleRéaliser et développer la performance du point de venteAnalyser les ventesAssurer la...
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Assistant Commercial/Relation Client H/F
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Véritable acteur (-rice) du développement de l' image de marque et de la performance d'une des boutiques située à Paris et rattaché(e) à l' équipe de vente , vous aurez pour mission de :Accueillir et conseiller une clientèle internationaleRéaliser et développer la performance du point de venteAnalyser les ventesAssurer la...
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Nantes, Pays de la Loire, France EDF Temps pleinCette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...
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Nantes, Pays de la Loire, France EDF Temps pleinCette année, faites partie des 6500 alternants à rejoindre le groupe EDF Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique Une entreprise engagée depuis plus de 30 ans aux côtés du sport français. Partenaire de Paris 2024, notre ambition est d'organiser les Jeux Olympiques et...
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Conseiller / Gestionnaire en assurance en alternance F/H
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France CBP FRANCE Temps pleinPendant les 5 premiers mois de votre alternance, vous intégrerez le centre de contacts : Être conseiller chez Kereis France, ce n'est pas juste "répondre au téléphone" C'est avant tout accompagner et comprendre un besoin et les attentes de nos clients professionnels (conseillers bancaires, courtiers etc...) et particuliers (futurs clients ou...
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Alternance - conseiller de vente - bordeaux f/h
il y a 2 semaines
Nantes, Pays de la Loire, France Aigle International Temps pleinChez Aigle, nous croyons à un modèle respectueux du monde qui nous entoure, et ceux qui choisissent Aigle choisissent de s'engager avec nous. Comme nous, ils sont persuadés que chaque geste compte. Depuis 1853, Aigle vous accompagne et vous protège. La vraie vie est à l'extérieur et elle n'attend que vous. CONTEXTE DU POSTEAu sein de notre point de...
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Alternance - conseiller de vente - bordeaux f/h
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Aigle International Temps pleinChez Aigle, nous croyons à un modèle respectueux du monde qui nous entoure, et ceux qui choisissent Aigle choisissent de s'engager avec nous. Comme nous, ils sont persuadés que chaque geste compte. Depuis 1853, Aigle vous accompagne et vous protège. La vraie vie est à l'extérieur et elle n'attend que vous. CONTEXTE DU POSTEAu sein de notre point de...
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Alternance Assistant Commercial/Relation Client
il y a 2 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France ISCOD Temps pleinAlternance Assistant Commercial/Relation Client - Nantes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spéciali
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Alternance - ST HERBLAIN - CONSEILLER COMMERCIAL (F/H)
Il y a 2 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Ag2r la Mondiale Temps pleinLes missions clés sont :Vous recherchez avant tout un environnement qui stimule votre esprit de conquêteVous êtes un appui au ciblage et à la prospection des clientèles. Vous aidez à la construction et au développement du portefeuille clients ainsi que du réseau de prescripteurs. Vous assistez aux entretiens de vente avec un conseiller confirmé....
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Conseiller commercial
il y a 3 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France Macif - macif sam Temps pleinDescription du poste : Macif Finance Epargne recrute en CDI pour son Centre de Relation Client, basé à NANTES (44) - La Chantrerie, 8 conseillers commerciaux à distance (F/H).Dans un environnement de travail stimulant, vous commercialisez une gamme de produits bancaires et de services financiers et assurez auprès des sociétaires Macif un rôle de...
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Conseiller commercial
il y a 1 mois
Nantes, Loire-Atlantique, France Macif - macif sam Temps pleinDescription du poste : Macif Finance Epargne recrute en CDI pour son Centre de Relation Client, basé à NANTES (44) - La Chantrerie, 4 conseillers commerciaux à distance (F/H).Dans un environnement de travail stimulant, vous commercialisez une gamme de produits bancaires et de services financiers et assurez auprès des sociétaires Macif un rôle de...
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Fleuriste (alternance) - H/F
il y a 2 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Ec Temps pleinE. Leclerc est un acteur militant de l'apprentissage. Nous sommes attachés à la transmission des savoir-faire, et l'alternance est un bon moyen de réussir son entrée dans la vie active. Chaque année, plus de 4.000 alternants sont accueillis dans l'enseigne.Toute l'équipe du Centre Leclerc s'est préparée pour accueillir un alternant afin de lui...
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Nantes, Pays de la Loire, France Société Générale Temps pleinVous avez à cœur de travailler en mode projet pour la satisfaction et relation client en banque ? Vous souhaitez évoluez dans une Banque internationale et dans un pôle transversal de l'équipe commerciale Rejoignez-nous En tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de Missions transversales - Communication Client vous interviendrez en tant que support d'une équipe...
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Nantes, Pays de la Loire, France Société Générale Temps pleinVous avez à cœur de travailler en mode projet pour la satisfaction et relation client en banque ? Vous souhaitez évoluez dans une Banque internationale et dans un pôle transversal de l'équipe commerciale Rejoignez-nous En tant qu'Alternant(e) Chargé(e) de Missions transversales - Communication Client vous interviendrez en tant que support d'une équipe...
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Conseiller clients/Conseillère clients
il y a 1 mois
Nantes, Loire-Atlantique, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller clientèle réclamations formé à l'arrivée CDI (H/F)Vous êtes dédiés à une clientèle grand public. Les missions Vous êtes ambassateur de la marque et répondez aux problématiques rencontrées par les clients dans une...
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Conseiller clientèle
il y a 1 semaine
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Actual Temps pleinQuelles sont les missions ?L'agence Actual recherche actuellement un Conseiller clientèle (h/f) pour l'un de ses clients à NANTES 44300.Au sein de ce poste, vous serez amené(e) à travailler en plateau commercial et être en contact direct avec les prospects par téléphone. Votre mission principale sera de leur proposer une offre de télésurveillance ou...
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Conseiller clientèle
il y a 5 jours
Nantes, Pays de la Loire, France Groupe Actual Temps pleinQuelles sont les missions ?L'agence Actual recherche actuellement un Conseiller clientèle (h/f) pour l'un de ses clients à NANTES 44300.Au sein de ce poste, vous serez amené(e) à travailler en plateau commercial et être en contact direct avec les prospects par téléphone. Votre mission principale sera de leur proposer une offre de télésurveillance ou...
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conseiller clientele
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France SAMSIC EMPLOI Temps pleinEnvie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Justine et Kentin sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel.Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour notre client spécialisé dans les télécommunications sur NANTES, dans le cadre d'un surcroît de travail sur les boutiques...
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Alternance - Attaché commercial (F/H)
Il y a 2 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront tes missions ?Après une période de formation et d'immersion au poste de travail et aux outils, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :Créer, développer et suivre un portefeuille de prospects et de clients en :Traitant les appels téléphoniques sortants (85%) et entrants (15%) .Analysant et suivant les agendas des...
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Alternance - Attaché commercial (F/H)
Il y a 2 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Malakoff Humanis Temps pleinQuelles seront tes missions ?Après une période de formation et d'immersion au poste de travail et aux outils, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :Créer, développer et suivre un portefeuille de prospects et de clients en :Traitant les appels téléphoniques sortants (85%) et entrants (15%) . Analysant et suivant les agendas des...
