Expert technique
il y a 3 semaines
Mission :
SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.
SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.
Au sein de SFR Business, vous rejoignez la Relation Client Technique Voix Fixe & Communications Unifiées en tant qu'Expert(e) Technique support dont les missions principales sont les suivantes :
Mission d'expertise et accompagnement de niveau 3 :
- Etre le référent technique désigné pour un portefeuille de clients
- Être le réfèrent technique des équipes sur votre spécialité
- Conseil sur l'évolution de la solution des clients
- Suivi de la Sécurité des solutions des clients
Gérer les processus ITIL liés à la gestion des incidents et des problèmes dans une équipe de niveau 2 & 3 :
- Constituer un support de niveau 2 et 3 (selon la technologie) , tout en sachant faire appel aux supports constructeurs en cas de besoin :
- Apport d'une analyse technique et de synthèse
- Etre force de proposition sur le plan d'action en vue de la résolution de l'incident
- Mener l'incident jusqu'à résolution de celui-ci
- Piloter les divers prestataires en cas de besoin
- S'assurer que les incidents soient correctement suivis et mis à jour de façon systématique (Régularité des mises-à-jour, relances client et tiers lorsque c'est nécessaire, clarté des mails et des commentaires dans l'outil de suivi de ticketing.)
- Assurer la gestion des problèmes de bout en bout (de sa création à sa clôture)
- Qualifier l'impact pour les utilisateurs
- Gérer la relation avec le constructeur de la solution
- Créer et suivre les tickets ouverts chez les éditeurs / constructeurs
- Assurer une communication structurée sur l'avancement des problèmes
- Assurer la gestion technique lors des crises
Profil :
De formation ingénieur(e) en réseau télécom avec une spécialité/expérience en communication unifiée, vous détenez une expérience dans l'environnement concerné.
Vous disposez des compétences suivantes :
- Maitrise des protocoles associés aux solutions de collaborations Cisco (SIP, H323, MGCP)
- Expertise sur les solution de communication unifiée Cisco
- Connaissance sur les solutions de Call center Cisco (UCCE, PCCE)
- Connaissance d'une infrastructure Visio (Polycom et Cisco)
- Connaissance sur les SBC (Oracle, Audiocode,)
- Connaissance outil d'analyse de trafic (Wireshark )
- Connaissance des écosystèmes de Collaboration (outils de provisionning, taxation etc.)
Les certifications suivante sont un plus :
- CCNP collaboration
- Administering Cisco Contact Center Enterprise (500-442 CCEA)
- Advanced Administration and Reporting of Contact Center Enterprise exam (500-443 CCEAAR)
Un anglais technique est indispensable.
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Technicien Expert des systèmes de sûreté électronique
il y a 3 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France Chubb Fire & Security France Temps pleinChubb Delta est un acteur majeur de la sécurité électronique en France, spécialiste de la protection des biens et des personnes. Nous intervenons au service de clients B2B/professionnels finaux (immeubles de bureaux, sites industriels, centres commerciaux, écoles, hôpitaux, data centers, administrations, musées, etc.) pour déployer, équiper, faire...
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Technicien bancs d'essais F/H
il y a 3 semaines
Les Ulis, Palaiseau, France Elogen Temps pleinLe secteur des énergies renouvelables vous attire, rejoignez-nous !Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un Technicien bancs d'essais F/H en CDI, aux Ulis (91).ELOGEN est une filiale du groupe GTT (Gaztransport & Technigaz) et leader français de la technologie PEM (Proton Exchange Membrane) permettant la production d’hydrogène à partir...
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Field Application Specialist
il y a 3 jours
Les Ulis, Palaiseau, France Invenia Group Temps pleinOur client is a leading laboratory equipment manufacturer and renowned for producing high-end instruments known for their extreme precision and exceptional robustness. With an international presence, our client, a leading manufacturer company offers cutting-edge technologies to optimize the development of advanced materials in various industries.Position...
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Expert Technique en Composants Électroniques H/F
il y a 4 jours
Les Ulis, France Inatis Temps pleinExpert Technique en Composants Électroniques H/F CDI | Les Ulis | 05/04/ | 24- Postuler A propos du poste INATIS recrute un Expert Technique Composants Electroniques H/F, en charge de fournir une assistance précieuse aux ingénieurs composants experts et participer activement à l'introduction de nouvelles diodes semi-conductrices...
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Expert technique
Il y a 2 mois
Les Ulis, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Expert technique - Contact center & Communications unifiées Description de la mission SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français. SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels...
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Expert Technique en Composants Électroniques H/F
il y a 4 heures
LES ULIS, France Inatis Temps pleinA propos du posteINATIS recrute un Expert Technique Composants Electroniques H/F, en charge de fournir une assistance précieuse aux ingénieurs composants experts et participer activement à l'introduction de nouvelles diodes semi-conductrices électroniques ainsi que de composants électroniques passifs, tels que les transformateurs, les inductances et...
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Expert Technique
il y a 5 heures
LES ULIS, France SFR Temps pleinIntitulé du posteExpert technique - Contact center & Communications unifiéesDescription de la missionSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur...
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Expert technique
Il y a 2 mois
Les Ulis, France SFR Temps pleinMission :SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient. Au sein de SFR Business, vous...
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Expert Technique en Composants Électroniques H/F
il y a 14 heures
LES ULIS, 91940, Les Ulis, France Inatis Temps pleinA propos du posteINATIS recrute un Expert Technique Composants Electroniques H/F, en charge de fournir une assistance précieuse aux ingénieurs composants experts et participer activement à l'introduction de nouvelles diodes semi-conductrices électroniques ainsi que de composants électroniques passifs, tels que les transformateurs, les inductances et...
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Expert Build Sécurité
il y a 1 mois
Les Ulis, Île-de-France TDS Temps pleinL'Expert Build Sécurité sera chargé de : Concevoir et mettre en œuvre des architectures de sécurité réseau basées sur Fortinet et/ou Palo Alto. Travailler en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la sécurité des systèmes. Participer à la définition des politiques de sécurité et à l'amélioration...
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Expert Technique
il y a 14 heures
LES ULIS, 91940, Les Ulis, France SFR Temps pleinIntitulé du posteExpert technique - Contact center & Communications unifiéesDescription de la missionSFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur...
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Expert Déploiement Sécurité H/F
il y a 4 heures
LES ULIS, France SFR Temps pleinIntitulé du posteExpert(e) Déploiement Sécurité (h/f)Description de la missionAu sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement des équipes Déploiement Infra, vous occupez le poste d'Expert Déploiement Sécurité (h/f) et votre mission s'étendra de l'ingénierie des projets jusqu'au transfert de compétences chez nos clients.A...
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Expert Build Sécurité
il y a 1 mois
Les Ulis, France TDS Temps pleinL'Expert Build Sécurité sera chargé de :Concevoir et mettre en œuvre des architectures de sécurité réseau basées sur Fortinet et/ou Palo Alto.Travailler en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la sécurité des systèmes.Participer à la définition des politiques de sécurité et à...
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Technicien - Ne Expert - E H/F
il y a 5 heures
LES ULIS, France Renault Group Temps pleinEt si nous prenions laroute ensemble ?Groupe ALTAÏR, acteurimportant de la distribution automobile en Ile de France (près de 800 collaborateurs)représentant les marques RENAULT-DACIA, NISSAN, MG MOTOR, AVIS Location et Eléphant Bleu,recherche pour sa concession RENAULT aux ULIS (91) un technicien expert en diagnostic et réparation automobiles H/F.Au...
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Expert Technique Elk
il y a 1 jour
Issy-les-Moulineaux, France AGIL IT Temps pleinDans le cadre de notre développement, AGIL-IT recherche pour son client, un Expert technique ELK.Notre client est en pleine transformation et passage vers l'approche produit et agile à l'échelle.Au sein du pole monitoring, nous recherchons un expert technique ELK pour maintenir et faire évoluer nos plateformes ELK. **Activités**: Intégration des flux...
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Expert Build Sécurité
il y a 1 mois
Les Ulis, France TDS Temps plein**L'Expert Build Sécurité sera chargé de**: Concevoir et mettre en ?uvre des architectures de sécurité réseau basées sur Fortinet et/ou Palo Alto. Travailler en collaboration avec les équipes de développement et d'infrastructure pour garantir la sécurité des systèmes. Participer à la définition des politiques de sécurité et à...
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Expert Industrialisation Procédés Produits
il y a 2 semaines
Les Ulis, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la Direction Industrialisation Globale du LFB et sous la responsabilité de la Directrice Industrialisation, vous serez en charge d'être l’expert reconnu pour l’ensemble des sites sur son champ d’expertise et faciliter en lien avec son réseau les activités entre les équipes et les sites pour...
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Expert Déploiement Sécurité H/F
il y a 14 heures
LES ULIS, 91940, Les Ulis, France SFR Temps pleinIntitulé du posteExpert(e) Déploiement Sécurité (h/f)Description de la missionAu sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement des équipes Déploiement Infra, vous occupez le poste d'Expert Déploiement Sécurité (h/f) et votre mission s'étendra de l'ingénierie des projets jusqu'au transfert de compétences chez nos clients.A...
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Responsable technique H/F
Il y a 2 mois
Les Ulis, France SEQENS Temps pleinQuelles sont les missions ?Stratégie et partage de bonnes pratiques :- Manager les équipes (une dizaine de personnes), accompagner les collaborateurs dans leur développement- Définir et mettre en ouvre la stratégie/les programmes de maintenance en rapport avec le budget- Préparer les rapports de maintenance mensuels avec les principaux KPI ...
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Responsable technique H/F
il y a 1 mois
Les Ulis, Île-de-France SEQENS Temps pleinQuelles sont les missions ?Stratégie et partage de bonnes pratiques :- Manager les équipes (une dizaine de personnes), accompagner les collaborateurs dans leur développement- Définir et mettre en ouvre la stratégie/les programmes de maintenance en rapport avec le budget- Préparer les rapports de maintenance mensuels avec les principaux KPI (Opex...
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Architecte produit/Chef de projet technique H/F
il y a 1 mois
Les Ulis, France AMETRA Temps pleinRejoindre le groupe AMETRA, c'est avant tout intégrer un Groupe indépendant conciliant l'aventure humaine et l'expertise technique portée sur l'innovation au sein de secteurs d'activités tels que l'aéronautique & Spatial, la défense, le nucléaire le ferroviaire ou encore le médical. Un Groupe Dynamique de plus de 700 collaborateurs présent sur...
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Expert Industrialisation Procédés Matières Premières H/F
il y a 4 semaines
Les Ulis, France LFB Temps pleinQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de la Direction Industrialisation Globale du LFB et sous la responsabilité de la Directrice Industrialisation, vous serez en charge d'être l’expert reconnu pour l’ensemble des sites sur son champ d’expertise et faciliter en lien avec son réseau les activités entre les équipes et les sites pour...
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Architecte Système de Sécurité
il y a 4 semaines
Les Ulis, France ARealTI Temps pleinARealTI accompagne depuis plus de 10 ans les entreprises dont l'activité est placée au coeur de l'innovation. Dénicheur de talents en ingénierie des systèmes embarqués, nous sommes une structure qui a conservé l'esprit start-up et nous privilégions l'humain et le partenariat à long terme. Animés par la passion et le challenge technique, nos...