Incident manager informatique

il y a 3 jours


Greater Montpellier Metropolitan Area, FR TMC France Sud-Ouest Temps plein

TMC est une société internationale de conseil en hautes technologies présente dans 14 pays et comptant 3000 collaborateurs. Nous apportons une expertise technique à nos clients pour les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs défis depuis plus de 20 ans.


Chez TMC, nous croyons que ce sont les personnes qui sont les moteurs de l'innovation. C'est pourquoi nous offrons les meilleures conditions possibles pour le développement de chacun de nos collaborateurs. Vous trouverez chez TMC un environnement de travail stimulant dans lequel vous prendrez en main votre propre carrière.


Ce que nous vous proposons :

- Un modèle basé sur la transparence : chacun connaît les bénéfices générés par son projet.

- Un "profit sharing" : une participation individuelle mensuelle aux bénéfices.

- Un budget formation de 2 000 € par an: formation technique et coaching personnalisé.

- Une organisation en équipes métier : des référents pour stimuler l'échange, le partage de compétences et renforcer la cohésion.

- Un CDI : vous bénéficierez d'un emploi stable tout en ayant la possibilité d'explorer différents projets et/ou secteurs d'activités.

- Un LAB' ENTREPRENEURIAL : en parallèle de votre projet client, vous aurez l'opportunité de donner vie ou de prendre part à une innovation grâce à notre incubateur de start-up.

Nous travaillons dans des domaines passionnants tels que l'aéronautique, l'automobile, le ferroviaire, l'énergie, la finance et la santé.


En tant qu’Incident manager, vous interviendrez à différents niveaux :

  • Classification et priorisation : garantir que les incidents majeurs soient gérés comme tels
  • Coordination de la réponse : suivi des incidents transmis et coordination de leur gestion par les groupes de résolution
  • Communication : tenir les parties prenantes informées du statut des incidents majeurs, y compris les délais de résolution prévus et les impacts sur les services.
  • Post-incident/Root cause analysis, à l'aide d'outils appropriés (PPS, 8D, 5W…) : conduire des revues post incidents pour analyser les root causes, identifier les modèles et élaborer des stratégies préventives
  • Amélioration continue : faire des recommandations sur les méthodes et processus et des systèmes basés sur les informations tirées de l'analyse des incidents
  • Gestion de crise : en cas d'incidents majeurs, coordonner les actions de l'organisation réponse en garantissant une communication et une allocation des ressources efficaces
  • Reporting sur divers sujets sur une base quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.


Ces activités visent à minimiser les interruptions de service, à améliorer la satisfaction des utilisateurs et maintenir la continuité opérationnelle.


De formation supérieure, vous avez deux ans minimum d’expérience sur ce type de poste.

Pour des contraintes de sécurité confidentiel défense, la nationalité européenne est demandée.



  • Greater Montpellier Metropolitan Area, FR TMC France Sud-Ouest Temps plein

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  • Greater Rennes Metropolitan Area, FR Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...


  • Greater Lille Metropolitan Area, FR OPEN Temps plein

    Contexte de la MissionSur les marchés Lillois, nous sommes incontournables sur le secteur retail, public, bancaire, de la protection sociale, des mutuelles, des télécoms, du service et de l’énergie. Open Nord compte actuellement 450 collaborateurs. Nous travaillons en direct chez nos clients Grands Comptes, dans leurs locaux, au sein de notre centre...

  • CyberSec Manager

    Il y a 4 mois


    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR HUSECURE Temps plein

    Descriptif du posteHUSECURE se présente comme un nouvel acteur dans le domaine de la cybersécurité, venant compléter les offres de ses marques sœurs, enrichissant l'expérience et l'héritage du groupe HUMADE auprès de ses clients.Vos missions:a mi chemin entre le SDM et le chef de projet, et en lien avec les équipes Cybersécurité, le rôle...

  • Ingénieur Commercial IT

    il y a 3 jours


    Greater Montpellier Metropolitan Area, FR Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies !Qui sommes-nous ?Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue...


  • Greater Lille Metropolitan Area, FR Axians France Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de 225 entreprises présentes dans 22 pays, soit 10 000 collaborateurs pour un CA de 2,3 Mds €. Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services –...


  • Greater Lille Metropolitan Area, FR ACENSI NORD Temps plein

    Nouvelle Opportunité au sein de Acensi-Nord POSTE : TECHNICIEN DEPLOIEMENT (H/F)Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Déploiement pour accompagner un projet technique stratégique.CONTEXTE DE LA MISSION : Exploitation :Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats du déployé dans le respect des plannings et de la qualité...


  • Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Infomil Temps plein

    Infomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c’est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C’est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry,...


  • Greater Rennes Metropolitan Area, FR Néosoft Temps plein

    Groupe indépendant de conseil en transformation digitale de près de 1700 collaborateurs, Néosoft s’est construit, depuis 2005, sur un modèle qui place l’excellence, le dépassement de soi et la RSE au cœur de sa stratégie.En nous rejoignant, vous intégrez des communautés d’experts et de talents qui vous permettent de développer vos...


  • Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...


  • Greater Nice Metropolitan Area, FR EDHEC Business School Temps plein

    Fondée en 1906, l’EDHEC figure parmi les 15 meilleures Business Schools européennes.Implantée à Lille, Nice, Paris, Londres, Singapour et forte de plus de 120 nationalités présentes sur ses campus, l’EDHEC est une école résolument internationale et connectée au monde des affaires. Avec plus de 57 000 Alumni dans 140 pays, elle forme des managers...


  • Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...


  • Greater Montpellier Metropolitan Area, FR SEEKVIEW RH Temps plein

    DESCRIPTIONAu sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous rejoindrez une équipe technique ambitieuse et motivée, qui place l'innovation et la qualité au cœur de ses projets.En tant qu'Ingénieur Réseau, vous serez responsable de la gestion, de l'optimisation et de la sécurisation des infrastructures réseau.Vos principales...


  • Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Pens.com Temps plein

    Overview of Role: We are seeking a proactive Associate Product Manager to support the development of Pens.com’s digital business. You’ll assist in aligning product goals with business objectives, conduct market research, manage product documentation, and help prioritize features. With a focus on collaboration and customer insights, you’ll contribute to...


  • Greater Lille Metropolitan Area, FR Enosi RH Temps plein

    Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration...


  • Greater Paris Metropolitan Region, FR Liberty Towers Temps plein

    Information Security ManagerParisHybrid: 3 days on site.Salary: €80,000About the Role:We are seeking an experienced Information Security Manager to join a dynamic team in Paris. This is a hybrid role requiring 3 days in the office, with travel to other customer sites in France (approx 20%).As an Information Security Manager, you will be responsible for...

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    il y a 3 jours


    Greater Marseille Metropolitan Area, FR Sesterce Temps plein

    À propos de nous : Sesterce est une start-up innovante spécialisée dans l’intelligence artificielle (IA), les GPU et le calcul haute performance (HPC). Notre mission est d’accompagner nos clients dans leurs besoins en puissance informatique de pointe, en leur proposant des solutions technologiques à forte valeur ajoutée.Dans un contexte de forte...


  • Greater Marseille Metropolitan Area, FR PANDA SERVICES Temps plein

    Crée en 2004, Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique.Fort de sa structure alliant taille humaine, Panda Services renforce ses départements Infrastructure de Production, Développement, Mobilité et ExpertiseNous...

  • Ingénieur réseau F/H

    Il y a 4 mois


    Greater Lille Metropolitan Area, FR Axians Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT. Fortement implanté en Europe, Axians est un réseau agile de 225 entreprises présentes dans 22 pays, soit 10 000 collaborateurs pour un CA de 2,3 Mds €. Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services –...


  • Greater Nantes Metropolitan Area, FR Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur...