Technicien support de proximité H/F

il y a 5 jours

Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l’activité Services en région Nouvelle-Aquitaine nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.


Ce qui vous attend :


Au sein d’un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d’assurer l’activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels.


Vos missions :

Gestion des incidents

  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents auprès de l’utilisateur directement à l’aide de la documentation mise à sa disposition
  • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
  • Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction

Gestion des demandes

  • Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours)
  • Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leur satisfaction

Documentation et reporting

  • Assurer le reporting exhaustif des activités dans l’outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l’outil mis à sa disposition
  • Contribuer à l’enrichissement de la documentation par son retour d’expérience

Environnement technique : Windows et Linux OS, Poste de travail, Système d’impression, Réseau (Wifi), Optique


Ce que nous vous proposons :


Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale.

Contrat : en CDI à temps plein, démarrage à compter du mois de février.

Localisation : Bordeaux, sur site client.

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération en cohérence avec la convention collective
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE



Profil

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs
  • Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l’information
  • Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l’écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.



Pourquoi nous choisir ?


Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C’est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d’un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière


Ce qui va suivre :

  1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires
  2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Caroline AKTOR en premier rendez-vous
  3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite le Directeur régional


Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant


Vos chargées de recrutement : Caroline AKTOR et Mathilde GUILHEMSANS

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Référent support de proximité H/F

    il y a 5 jours

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace depuis...

  • Technicien de proximité

    il y a 5 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup. Nous attachons de l’importance à chacun et à la place qu’occupe le travail dans leur vie. Experis vous propose un modèle basé sur la proximité, l’écoute, l’épanouissement, le développement de vos compétences et de votre...

  • Technicien Support Applicatif F/H

    Il y a 4 mois

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Enosi RH Temps plein

    Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration...

  • Technicien support réseaux et télécom F/H

    il y a 7 heures

    Greater Lille Metropolitan Area, FR ENOSI RH Temps plein

    Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration...

  • Technicien support/Technicienne support

    il y a 5 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Iagona Temps plein

    TECHNICIEN(NE) SUPPORT CLIENT - CDI - SAINT-CLOUDMISSIONS ✏Soucieuse d’apporter de la valeur ajoutée à nos clients dans le dépannage, la prise en main, l’installation, la télémaintenance et la formation, Iagona fait de l’écoute, la créativité, la proximité, la flexibilité et la confiance des valeurs prioritaires.Nous recherchons un(e)...

  • Technicien chauffage climatisation/Technicienne chauffage climatisation

    il y a 5 jours

    Greater Grenoble Metropolitan Area, FR Compagnie de Chauffage Temps plein

    Poste : TECHNICIEN D’EXPLOITATION CVC - TECHNICIEN FRIGORISTE (H/F)DescriptionRattaché(e) au chargé(e) de secteur et intégré(e) au sein d'une équipe de techniciens vous réaliserez le dépannage, les opérations d'entretien et de maintenance d'équipements CVC : chauffage, ventilation, production d’ECS, aéraulique, équipements...

  • Technicien chauffage climatisation/Technicienne chauffage climatisation

    il y a 5 jours

    Greater Grenoble Metropolitan Area, FR Compagnie de Chauffage Temps plein

    Poste : TECHNICIEN D’EXPLOITATION CVC - TECHNICIEN CHAUFFAGISTE (H/F)2 postes à pourvoirDescription :Rattaché(e) au chargé(e) de secteur et intégré(e) au sein d'une équipe de techniciens vous réaliserez le dépannage, les opérations d'entretien et de maintenance d'équipements CVC : chauffage, ventilation, climatisation, production...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 4 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, FR DGSE - Direction Générale de la Sécurité Extérieure Temps plein

    La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un technicien support aux utilisateurs (H/F). Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire.Domaine métier Sciences et TechnologiesVotre environnement de travailAu cœur de l’équivalent d’une DSI œuvrant pour la DGSE et la communauté du renseignement, vous...

  • Technicien support applicatif

    il y a 5 jours

    Greater Paris Metropolitan Region, FR METALINE Temps plein

    Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en...

  • Technicien/Technicienne

    il y a 5 jours

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR DELETEC Temps plein

    ESN performante et reconnue, DELETEC accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises et les organisations dans leur transformation digitale.➔ Nos forces ? Une équipe pluridisciplinaire passionnée et une vision de l'IT différente qui allie compétences techniques et innovation permanente.Grâce à cela, nous sommes en mesure de prendre en charge...

  • Technicien déploiement/Technicienne déploiement

    il y a 5 jours

    Greater Lille Metropolitan Area, FR ACENSI NORD Temps plein

    Nouvelle Opportunité au sein de Acensi-Nord POSTE : TECHNICIEN DEPLOIEMENT (H/F)Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Déploiement pour accompagner un projet technique stratégique.CONTEXTE DE LA MISSION : Exploitation :Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats du déployé dans le respect des plannings et de la qualité...

  • Ingénieur(e) support

    il y a 5 jours

    Greater Nantes Metropolitan Area, FR SoWeSoft Temps plein

    Venez intégrer les équipes d'Horizontal Software rassemblées autour d’une même mission.Notre expertiseLes solutions du Groupe Horizontal Software apportent une aide reconnue à tous les acteurs RH des organisations pour relever les défis suivants : optimiser le(s) parcour(s) de formation, piloter et automatiser ses recrutements ainsi que...

  • RESPONSABLE MAINTENANCE ET TRAVAUX NEUFS f/h

    il y a 5 jours

    Greater Chambery Area, FR Relief RH - Cabinet de Recrutement Cadres & Dirigeants Temps plein

    Notre groupe agroalimentaire recrute pour son usine située à proximité immédiate de Chambéry son :RESPONSABLE MAINTENANCE & TRAVAUX NEUFS f/h USINE AGROALIMENTAIRE Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de l'usine et membre de l'équipe de direction, vous êtes en charge du management du département Maintenance & Travaux Neufs, composé de...

  • Support fonctionnel informatique L2 F/H

    il y a 5 jours

    Greater Montpellier Metropolitan Area, FR TMC France Sud-Ouest Temps plein

    TMC est une société internationale de conseil en hautes technologies présente dans 14 pays et comptant 3000 collaborateurs. Nous apportons une expertise technique à nos clients pour les accompagner dans la réalisation de leurs projets et de leurs défis depuis plus de 20 ans.Chez TMC, nous croyons que ce sont les personnes qui sont les moteurs de...

  • Technicien de Maintenance en Electricité Itinérant

    il y a 5 jours

    Greater Lyon Area, FR Emalec Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, Emalec recrute son Technicien de Maintenance en Electricité Itinérant (H/F) en Ile-de-FranceVous aurez l'opportunité de travailler sur des projets variés, en France avec des clients prestigieux. Notre approche centrée sur la qualité et l'innovation fait de nous une entreprise où vous pourrez développer...

  • Technicien électronique/Technicienne électronique

    il y a 5 jours

    Greater Marseille Metropolitan Area, FR MANPOWER Temps plein

    Notre Cabinet Conseil Recrutement recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien de maintenance électronique itinérant (H/F). Notre client est une société de référence dans la digitalisation, qui a doublé son chiffre d'affaires en cinq ans. Vous intervenez en autonomie sur le secteur PACA pour des...

  • Technicien maintenance/Technicienne maintenance

    il y a 5 jours

    Greater Reims Area, FR Champagne Lanson Temps plein

    Technicien de Maintenance (H/F) CDI – Reims (51)Vous recherchez un poste de Technicien de Maintenance dans un environnement prestigieux ?Vous souhaitez contribuer à la réussite d’une Maison dynamique qui initie de nombreux projets pour accélérer son développement en France et à l’International ? Cette offre est pour vous!Le Groupe Lanson-BCC,...

  • Ingénieur procédés de production/Ingénieure procédés de production

    il y a 8 heures

    Greater Strasbourg Metropolitan Area, FR Eurhétès Ressources Humaines Temps plein

    Nous recherchons pour une entreprise industrielle du secteur de la métallurgie, filiale française basée à proximité de Strasbourg d’un groupe international leader sur son marché un/une Ingénieur Procédés H/FRattaché au Responsable Process et intégré dans une équipe aux compétences fortes, vous avez en charge la maitrise technique et...

  • Technicien ordonnancement en édition de journaux

    il y a 5 jours

    Greater Strasbourg Metropolitan Area, FR MANPOWER FRANCE Temps plein

    Vous avez une expérience en ordonnancement de la production ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel ? Vous souhaitez découvrir le secteur de la presse et de l'édition de journaux ? MANPOWER CABINET RECRUTEMENT DE STRASBOURG recherche pour son client un Technicien d'ordonnancement / Technicien de planification H/F...

  • Chef d'équipe Exploitation F/H

    il y a 7 heures

    Greater Rouen Metropolitan Area, FR Waga Energy Temps plein

    Waga Energy, acteur majeur et en forte croissance dans le secteur des énergies renouvelables, propose une solution innovante pour la production de biométhane grâce à ses unités Wagabox®.Dans un contexte d’accélération du déploiement de ces installations, l’entreprise recherche un Chef d’équipe Exploitation F/H ayant pour mission principale...