Conseiller Clientèle, Service Client H/F
il y a 3 semaines
Votre mission
Au sein de l’équipe « Live Expérience », nous cherchons un nouveau conseiller clientèle pour accompagner le succès commercial de l’offre Ubigi.
En tant que Conseiller Clientèle/Support niveau 1, vous occuperez une position clé pour offrir la meilleure expérience possible aux utilisateurs de nos services de connectivité cellulaires partout dans le monde.
Vous serez le premier point de contact de nos clients, jouant un rôle crucial dans la résolution de leurs problèmes de connexion Internet mobile, la gestion de leurs besoins et la promotion de nos services. Votre mission sera de garantir une satisfaction client optimale tout en contribuant au développement continu de notre marque.
- Service client :
- Répondre aux questions et demande d’assistance des clients par email (principalement), chat en ligne, téléphone.
- Renseigner les clients sur nos produits et services pour optimiser leur expérience
- Aider les clients à résoudre les problèmes techniques liés à leurs services de connectivité, en collaborant étroitement avec les équipes techniques (niveau 2) si nécessaire.
- Point d’escalade de l’équipe FrontOffice localisée au Maroc (emails entrants) :
- Traiter les demandes clients escaladées en interne par l’équipe FrontOffice : vérifications, investigations techniques de niveau 1
- Gérer et suivre les plaintes et les requêtes des utilisateurs
- Traiter les demandes de remboursements
- Documentation :
- Garder en notes un historique précis de toutes les interactions avec les clients sur nos outils internes
- Rédiger des FAQ lorsque c’est nécessaire pour les demandes clients les plus récurrentes
- Rédiger des emails type pour optimiser les réponses aux emails clients
Votre profil
- Au moins 1 an d’expérience sur un poste similaire
- Bases/connaissance des services télécom et équipements associés
- Bonnes compétences en communication verbale et écrite (obligatoire) en français ou en anglais
- Maîtrise d’une langue étrangère serait un plus, notamment l’anglais
- Sens du service client, empathie et capacité à gérer des situations litigieuses
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de la relation client
- Esprit d’équipe
Si vous possédez d'excellentes compétences en service à la clientèle, rejoignez-nous
Vous ferez partie d'une équipe dynamique, créative et connectée. Vous contribuerez au succès et au développement de notre marque de connectivité internationale Ubigi, en vous impliquant dans l’optimisation de l’expérience client.
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Alternance Conseiller Clientèle
il y a 4 jours
Puteaux, Nanterre, France ISCOD Temps pleinAlternance Conseiller Clientèle - Puteaux (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la forma
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Conseiller clientèle bourse H/F CDI
il y a 1 semaine
Puteaux, Nanterre, France FORTUNEO Temps pleinFondée en 2000 et filiale du Crédit Mutuel Arkéa, Fortuneo innove pour s'imposer aujourd'hui comme l'un des principaux leaders de la banque en ligne et des services financiers digitaux. Grâce à notre solide expertise, la puissance de notre marque et sa notoriété croissante, nous incarnons la banque en ligne de demain et plaçons la...
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Chargé des relations clientèle/Chargée des relations clientèle
il y a 1 semaine
Puteaux, Nanterre, France Supplay Marne la vallée Tertiaires et Cadres Temps pleinSupplay Cabinet de Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'une embauche.Rattaché(e) au superviseur de l’équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :• Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes...
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Vendeur Assistant Horloger H/F
il y a 4 jours
Puteaux, Nanterre, France MONTRE SERVICE Temps pleinMONTRE Service, spécialiste de la réparation horlogère et présent sur environ 50 points de vente, recrute *Vendeur / Assistant Horloger H/F pour sa boutique de Puteaux La Défense (92)* *CDI à temps plein* Passionné(e) par le monde de l’horlogerie, vous conseillez les clients et effectuez, après une formation technique, des travaux simples en...
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Alternance - Responsable de Département - Idf H/F
il y a 17 heures
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France H&M Temps pleinDes carrières remarquables chez H&M ont débuté comme toi : par un apprentissage au sein de l'un nos magasins.En nous rejoignant, nous t'offrons un environnement de travail où tu peux être toi-même et où tu es libre d'exprimer tes idées.Chaque journée sera différente et l'objectif commun reste le même : Te voir évoluer...
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Manager (H/F)
il y a 3 semaines
Puteaux, Nanterre, France La Tête Dans les Nuages Temps pleinDescription de l'entrepriseSituée au cœur de Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart, CAP 3000 et Lyon Part Dieu, La Tête Dans Les Nuages vous plonge dans des expériences uniques.Nous sommes bien plus qu'un simple lieu de divertissement : nous sommes une véritable destination pour toute la famille, quel que soit l'âge !...
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Manager loisirs
il y a 7 jours
Puteaux, Nanterre, France La Tête Dans les Nuages Temps pleinDescription de l'entrepriseSituée au cœur de Paris Opéra, Lyon Confluence, Aéroville, Carré Sénart, CAP 3000 et Lyon Part Dieu, La Tête Dans Les Nuages vous plonge dans des expériences uniques.Nous sommes bien plus qu'un simple lieu de divertissement : nous sommes une véritable destination pour toute la famille, quel que soit l'âge !...
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Merchandiseur F/H
Il y a 16 minutes
Puteaux, Nanterre, France Virage Conseil Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos clients, acteur incontournable sur le secteur des produits de grande consommation un Merchandiseur (H/F) pour assurer une mission de merchandising :Implantation de linéaire/ mise en rayon/ montage d'opération commercialeDétail de la mission :AUCHAN PUTEAUX LE 21/05 DE 5H - 7HChaussures de sécurité...
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RESPONSABLE DÉPARTEMENT INFRASTRUCTURES RÉSEAUX
il y a 4 semaines
Puteaux, Nanterre, France Expectra Temps pleinMarqueExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.ClientNous recrutons pour le compte de notre client, Etablissement d'enseignement supérieur, un Responsable Infrastructure...
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Senior Consultant en Consolidation H/F
il y a 16 heures
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Primexis Temps pleinMissions du poste :Le département Consolidation et Reporting Groupe recherche un(e) :Senior Consultant en Consolidation (H/F)Au sein de notre département Consolidation et Reporting Groupe (100 consultants), vous interviendrez auprès d'une clientèle de grands groupes de tous secteurs d'activité (Assurance, Banque, Industrie, Service).Vous...
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Responsable du Service Pilotage de la Performance Economique H/F
il y a 16 heures
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Groupama Supports et Services Temps pleinL'entité Pilotage et Performance du GIE Groupama Supports et Services (G2S) recherche un (e) manager, en charge du service Pilotage de la performance.Vous reporterez directement au Responsable de l'entité Pilotage et PerformanceDans un contexte de synergies renforcées entre G2S et les entités du Groupe Groupama et d'évolution constante des...
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Directeur des Ventes
il y a 1 semaine
Puteaux, Nanterre, France FMad Temps pleinDirecteur des Ventes (H/F)Descriptif du poste :Afin d’accélérer sa croissance, FMad recherche un Directeur des Ventes H/F en CDI. Qui de mieux, en effet, qu’un DV, issu(e) d’un laboratoire pharmaceutique pour s’adresser aux laboratoires ?Vous aurez pour responsabilités : -De développer le chiffre d'affaires et de fidéliser un portefeuille...
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Technicien Système Control Accès H/F
Il y a 8 minutes
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Le Cercle Intérimaire Temps pleinLE CERCLE INTERIMAIRERECHERCHE Technicien système control accès H/F En Intérim - Salaire : entre 14 et 18€ /h Contact : Federico RICHICHI « Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien système control accès H/F » Vous avez une bonne expérience dans le domaine des systèmes de control accès, sécurité et vidéo surveillance. De...
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Collaborateur Comptable Expérimenté
il y a 16 heures
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Primexis Temps pleinMissions du poste :Pour poursuivre notre croissance, le département International Business Services (IBS) recherche un(e) :Responsable de mission - Expertise Comptable (H/F)Le département IBS (70 collaborateurs), a pour vocation d'accompagner une clientèle composée de filiales de grands groupes français et internationaux dans leur gestion comptable,...
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Technicien Service Desk 92
il y a 16 heures
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Everience Temps pleinEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...
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Juriste généraliste H/F
il y a 3 semaines
Puteaux, Nanterre, France AmRest Temps pleinLa Direction Juridique France du groupe AmRest intervient sur tous les domaines du droit (à l’exception du droit fiscal et du droit social), auprès de toutes les entités du groupe à savoir KFC, Pizza Hut et Sushi Shop.Sous la responsabilité de la Directrice Juridique France, en tant que Juriste généraliste (H/F) et véritable Business Partner, vos...
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Conseiller Vente Immobilier H/F
il y a 16 heures
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Guy Hoquet Temps pleinNous sommes Guy Hoquet L'Immobilier, 1er réseau d'agences immobilières multiservices en France, comptant 580 implantations sur le territoire. Grâce à nos 3600 collaborateurs, nous réalisons plus de 34 000 transactions par an et avons la volonté d'accompagner nos clients dans leur projet immobilier et l'ensemble de ses particularités...
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Conseiller de Vente
il y a 15 heures
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Pandora Temps pleinLE RÔLENos conseillers de vente sont les ambassadeurs de notre marque et le lien essentiel entre nos produits et nos clients. Guidés par la responsable du magasin, nos conseillers de vente contribuent au succès du magasin en influençant les résultats commerciaux, en excellant dans le service client et en partageant leur connaissance des produits et de...
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Comptabilité Solvabilité Liquidité
il y a 15 heures
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Primexis Temps pleinMissions du poste :Chez Primexis, notre proximité client associée à nos talents font de nous un partenaire engagé offrant l'excellence d'une prestation de conseil sur mesure et garantissant à nos clients le succès de leurs projets.Dans le cadre de la croissance de nos activités de conseil, nous souhaitons renforcer notre dispositif en vue...
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Ingenieur Commercial H/F
il y a 17 heures
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France stages Temps pleinLa première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, située à La Défense, recherche un(e) alternant(e) MS Achat et approvisionnement pour une de ses entreprises partenaires sur un poste de Responsable des Achats (H/F).Atteindre et savoir dépasser les objectifs de vente en réactifs, consommables et...