Technicien support VIP

il y a 4 semaines


Saclay, FR ECONOCOM France Temps plein
Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais

Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP

Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures

Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs

Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction

Traitement des actions de support correspondantes

Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution

Conseiller et former les utilisateurs

Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact

Suivi des incidents

Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné

Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management

Emettre des demandes d'actions préventives et de fond

Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support VIP.

Profil

Nous sommes à la recherche d'un profil expérimenté, bonne maitrise de l'anglais.

Avoir une bonne maitrise MAC APPLE WINDOWS

Assistance VIP

Accueil des sollicitations des utilisateurs

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
  • Technicien support VIP

    il y a 1 mois


    Saclay, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...

  • Technicien support VIP

    il y a 4 semaines


    Saclay, France Econocom Temps plein

    Mission Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur...


  • Saclay, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Saclay un Technicien support informatique dans le cadre d'une mission de 10 jours (ASAP).Les missions proposées sont...


  • Saclay, France Cea Temps plein

    Au sein du Bureau Support composé de 4 techniciens et d'un chef de bureau, vous avez une vue d'ensemble du fonctionnement de l'installation nucléaire de base de l'INB101. Les fonctions occupées par le candidat sont principalement la gestion documentaire de l'installation en collaboration avec deux autres personnes.Le candidat a en charge la planification...


  • Saclay, France Pôle Emploi Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous recherchons des agents d'accueil IT, pour un poste basé à Saclay en pré-embauche, démarrage immédiat. Suivi administratif/ - Mise à jour de la CMDB - Suivi administratif des Evènement - Respect des RDV - Reporting - Suivi des stocks et des approvisionnements Accueil des utilisateurs: - Contact personnalisé avec...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 4 semaines


    Saclay, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91). De manière plus précise, vos missions seront de : Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Etablir un diagnostic des incidents rencontrés Guider l’utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 11 heures


    Saclay, 91400, France Alesco Temps plein

    Alesco recherche pour un de ses clients dans le domaine de l'aérospatial un technicien de proximité N2. En tant que technicien de proximité N2, les missions seront : • Installer, configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non • Installer, configurer des équipements infra (serveurs,...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines


    Saclay, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec...

  • TECHNICIEN DE FABRICATION

    il y a 2 semaines


    Saclay, 91400, France MODISTECH Temps plein

    La ligne de service Talent d'Akkodis recherche un(e) technicien(ne) de production pour un poste en CDI. Notre client : groupe international fournisseur incontournable d’instruments de mesures atmosphériques pour l’analyse des profils de vent, grâce à une technologie laser LIDAR (à dominante optique, photonique et électronique). Ses différents...

  • Technicien de production

    il y a 2 semaines


    Saclay, 91400, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission La ligne de service Talent d'Akkodis recherche un(e) technicien(ne) de production pour un poste en CDI. Notre client : groupe international fournisseur incontournable d’instruments de mesures atmosphériques pour l’analyse des profils de vent, grâce à une technologie laser LIDAR (à dominante optique, photonique et électronique)....


  • Saclay, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Saclay, Île-de-France Cea Temps plein

    La Section ElectroMécanique (SEM) est constituée d'une équipe de 15 techniciens. sa mission principale est de garantir un fonctionnement optimal des systèmes dans le respect des règles de sécurité et de sûreté. En concertation avec le chef de section, l'adjoint participe à la planification et à la supervision des interventions sur les systèmes...


  • Saclay, France Cea Temps plein

    La Section ElectroMécanique (SEM) est constituée d’une équipe de 15 techniciens. sa mission principale est de garantir un fonctionnement optimal des systèmes dans le respect des règles de sécurité et de sûreté. En concertation avec le chef de section, l'adjoint participe à la planification et à la supervision des interventions sur les systèmes...


  • Saclay, France Safran Engineering Services Temps plein

    Job Description Dans le cadre de son fort développement Safran Engineering Services souhaite renforcer son Centre de Compétences Mécaniques dans ses activités d'ingénierie de conception et de Justification. Intervenant dans des secteurs de hautes technologies, tels que l'Aéronautique, la Défense, le Spatial et le Transport Terrestre , les...

  • Technicien(ne) Senior

    il y a 4 semaines


    Saclay, France Mondelēz International Temps plein

    Description Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. Working as part of a cross functional team, you deliver the RDQ activities required to complete new product development, portfolio maintenance and/or productivity projects with an emphasis on meeting the...

  • Technicien(ne) Senior

    il y a 4 semaines


    Saclay, France Mondelēz International Temps plein

    Description Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It With Pride. Working as part of a cross functional team, you deliver the RDQ activities required to complete new product development, portfolio maintenance and/or productivity projects with an emphasis on meeting the...


  • Saclay, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rôle indispensable à l'entreprise, en qualité de Technicien méthodes maintenance, vous participez à l'optimisation de l'organisation et des ressources, en concevant, harmonisant et déployant les outils et méthodes au sein d'un de nos contrats d'assainissement / Démantèlement dans le secteur Nucléaire.Ci-dessous, une liste...


  • Saclay, Île-de-France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rôle indispensable à l'entreprise, en qualité de Technicien méthodes maintenance, vous participez à l'optimisation de l'organisation et des ressources, en concevant, harmonisant et déployant les outils et méthodes au sein d'un de nos contrats d'assainissement / Démantèlement dans le secteur Nucléaire.Ci-dessous, une liste...


  • Saclay, France CEA - Commissariat à l'Energie Atomique Temps plein

    **Domaine**: Matériaux, physique du solide **Contrat**: CDI **Intitulé de l'offre**: Assistant(e) de laboratoire H/F **Statut du poste**: Non Cadre **Description de l'offre**: Vous assurez le rôle d'assistant(e) de Laboratoire pour 2 de nos laboratoires, le LTA (Laboratoire des Technologies d'Assemblage) et le LISL (Laboratoire d'Ingénieries des...

  • Ingénieur Bureau d'Etudes H/F

    il y a 4 semaines


    Saclay, France CEA Temps plein

    Description de l'offre Au sein du groupe « Infrastructure » du LLB , le candidat intégrera l’équipe Développements Instrumentaux (4 Ingénieurs, 2 Techniciens). Les missions principales de la personne recrutée seront de suivre la construction et le développement des équipements instrumentaux du LLB, ce qui implique de réaliser : a)...