Technicien support VIP

Il y a 2 mois


Saclay, France Econocom Temps plein

Mission

Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais

Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP

Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures

Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs

Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur satisfaction

Traitement des actions de support correspondantes

Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation

Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution

Conseiller et former les utilisateurs

Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact

Suivi des incidents

Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné

Exploiter la base dincidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management

Emettre des demandes dactions préventives et de fond

Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct

Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support VIP.

Profil

Nous sommes à la recherche d'un profil expérimenté, bonne maitrise de l'anglais.

Avoir une bonne maitrise MAC APPLE WINDOWS

Assistance VIP

Accueil des sollicitations des utilisateurs

Pourquoi nous choisir ?

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.


  • Technicien support VIP

    Il y a 2 mois


    Saclay, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...

  • Technicien support VIP

    Il y a 2 mois


    Saclay, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement...

  • Technicien support VIP

    Il y a 2 mois


    Saclay, France ECONOCOM France Temps plein

    Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...


  • Saclay, France GROUPE CONNECTT Temps plein

    À propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Saclay un Technicien support informatique dans le cadre d'une mission de 10 jours (ASAP).Les missions proposées sont...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 2 semaines


    Saclay, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91).Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Des bases techniques sont attendues, mais le poste est ouvert aux profils débutants. L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer...


  • Saclay, France Cea Temps plein

    Au sein du Bureau Support composé de 4 techniciens et d'un chef de bureau, vous avez une vue d'ensemble du fonctionnement de l'installation nucléaire de base de l'INB101. Les fonctions occupées par le candidat sont principalement la gestion documentaire de l'installation en collaboration avec deux autres personnes.Le candidat a en charge la planification...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 2 semaines


    Saclay, France Alesco Temps plein

    Alesco recherche pour un de ses clients dans le domaine de l'aérospatial un technicien de proximité N2. En tant que technicien de proximité N2, les missions seront : • Installer, configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non• Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux,...


  • Saclay, France Experis France Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91). De manière plus précise, vos missions seront de : Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Etablir un diagnostic des incidents rencontrés Guider l’utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre...


  • Saclay, France SSI Service Temps plein

    Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel, dans le cadre d’un CDI, au sein de notre siège situé à Saint-Aubin (91). Vous serez chargé du: - Support et de l'assistance auprès du personnel technique d’agences sur nos outils internes, - Paramétrage technique dans nos outils (envoi automatique de...

  • Technicien informatique

    il y a 6 jours


    Saclay, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche de 7 techniciens support pour une mission sur le mois de juin du 12 au 21 pour effectuer l’accueil d’un peu plus de 1 000 invités pour un de nos clients. Les tâches seront les suivantes : Le rôle de nos ressources sera la configuration du Wi-fi pour les invités (smartphone + PC) ainsi que l’accueil et l’orientation. Le...

  • Technicien informatique

    il y a 6 jours


    Saclay, Palaiseau, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche de 7 techniciens support pour une mission sur le mois de juin du 12 au 21 pour effectuer l’accueil d’un peu plus de 1 000 invités pour un de nos clients. Les tâches seront les suivantes : Le rôle de nos ressources sera la configuration du Wi-fi pour les invités (smartphone + PC) ainsi que l’accueil et l’orientation. Le...

  • Technicien informatique

    il y a 6 jours


    Saclay, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche de 7 techniciens support pour une mission sur le mois de juin du 12 au 21 pour effectuer l’accueil d’un peu plus de 1 000 invités pour un de nos clients. Les tâches seront les suivantes : Le rôle de nos ressources sera la configuration du Wi-fi pour les invités (smartphone + PC) ainsi que l’accueil et l’orientation. Le...


  • Saclay, 91400, France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous sommes à la recherche de 7 techniciens support pour une mission sur le mois de juin du 12 au 21 pour effectuer l'accueil d'un peu plus de 1 000 invités pour un de nos clients. Savoir être car accueil et orientation des participants - Connaissance de la langue anglaise (au moins 2 des ressources)

  • Technicien de production

    il y a 2 semaines


    Saclay, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower Cabinet de recrutement de l'Essonne recherche pour son client, un acteur du secteur de la technologie de pointe , un Technicien de production (H/F)   Sous la responsabilité du Responsable de Production, vous serez en charge de réaliser les opérations de montage d'éléments et le contrôle de conformité des produits dans le respect de la...


  • SACLAY, France RIS Intérim Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans la détection incendie, un technicien CVC H/F afin d'assurer :- Les interventions et maintenances correctives- Les interventions préventives et s'assurer du bon fonctionnement des équipements du site- Diagnostiquer l'origine des dysfonctionnements relevés dans le cadre des...

  • Technicien de proximité H/F

    il y a 3 semaines


    Saclay, 91400, France Alesco Temps plein

    Alesco recherche pour un de ses clients dans le domaine de l'aérospatial un technicien de proximité N2. En tant que technicien de proximité N2, les missions seront : • Installer, configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non • Installer, configurer des équipements infra (serveurs,...


  • SACLAY, France Altrad Endel Temps plein

    En recherche de nouveauté ?ALTRAD ENDEL et plus particulièrement son pôle Service à l'Energie, recrute un technicien méthodes maintenance (H/F) pour rejoindre ses équipes à Saclay.Technicien méthodes maintenance (H/F)Saclay (91) - CDIRôle indispensable à l'entreprise, en qualité de Technicien méthodes maintenance, vous participez à...

  • technicien de maintenance

    il y a 5 jours


    Saclay, Île-de-France Sodextra Temps plein

    Située sur le plateau de Saclay (91), SODEXTRA est une entreprise familiale spécialisée dans l'accueil et la revalorisation des déchets inertes du BTP. Nos principales activités sont la valorisation du béton de déconstruction, la valorisation et le traitement des déchets industriels, la vente de béton prêt à l'emploi ainsi que la valorisation des...


  • SACLAY, France CEA Temps plein

    Afin d'assurer un soutien à ses activités de mécano-synthèse et d'élaboration des matériaux. Le LTMEX recherche son TECHNICIEN SUPERIEUR DE LABORATOIRE MATERIAUX H/FVos responsabilités consisteront en :- La préparation et la contribution à la synthèse de poudres obtenues par broyage et atomisation selon les plans d'expérience que vous...


  • SACLAY, France CEA Temps plein

    Dans le cadre des études menées par le Laboratoire de développement Analytique Nucléaire Isotopique et Elémentaire (LANIE), le développement de méthodes analytiques pour des mesures isotopiques d'éléments présentant un intérêt majeur dans le domaine des énergies est un enjeu fort du laboratoire.Sous la responsabilité d'Ingénieurs...