Technicien support VIP
Il y a 2 mois
Mission
Prendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délais
Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP
Enregistrer les sollicitations et respecter les procédures
Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
Conseiller les utilisateurs et sassurer de leur satisfaction
Traitement des actions de support correspondantes
Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
Solliciter rapidement les groupes de compétences adéquats si nécessaire et assurer le suivi de la résolution
Conseiller et former les utilisateurs
Alerter sa hiérarchie sur tout incident à fort impact
Suivi des incidents
Effectuer le suivi des sollicitations quel que soit le domaine technique concerné
Exploiter la base dincidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management
Emettre des demandes dactions préventives et de fond
Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct
Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support VIP.
Profil
Nous sommes à la recherche d'un profil expérimenté, bonne maitrise de l'anglais.
Avoir une bonne maitrise MAC APPLE WINDOWS
Assistance VIP
Accueil des sollicitations des utilisateurs
Pourquoi nous choisir ?
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
-
Technicien support VIP
Il y a 2 mois
Saclay, Île-de-France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinPrendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...
-
Technicien support VIP
Il y a 2 mois
Saclay, France ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME Temps pleinPrendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement...
-
Technicien support VIP
Il y a 2 mois
Saclay, France ECONOCOM France Temps pleinPrendre en compte les sollicitations des utilisateurs VIP dans les plus brefs délaisAssurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIPEnregistrer les sollicitations et respecter les procéduresIdentifier et analyser les besoins décrits par les utilisateursConseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfactionTraitement des...
-
Technicien support informatique
il y a 1 mois
Saclay, France GROUPE CONNECTT Temps pleinÀ propos de nousConnectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.MissionNous recherchons pour notre client basé à Saclay un Technicien support informatique dans le cadre d'une mission de 10 jours (ASAP).Les missions proposées sont...
-
Technicien Support Utilisateur
il y a 2 semaines
Saclay, France Experis France Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91).Poste à pourvoir ASAP, en CDI.Des bases techniques sont attendues, mais le poste est ouvert aux profils débutants. L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer...
-
Technicien(ne) support du fonctionnement réacteur nucléaire Orphée
il y a 4 semaines
Saclay, France Cea Temps pleinAu sein du Bureau Support composé de 4 techniciens et d'un chef de bureau, vous avez une vue d'ensemble du fonctionnement de l'installation nucléaire de base de l'INB101. Les fonctions occupées par le candidat sont principalement la gestion documentaire de l'installation en collaboration avec deux autres personnes.Le candidat a en charge la planification...
-
Technicien de proximité H/F
il y a 2 semaines
Saclay, France Alesco Temps pleinAlesco recherche pour un de ses clients dans le domaine de l'aérospatial un technicien de proximité N2. En tant que technicien de proximité N2, les missions seront : • Installer, configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non• Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux,...
-
Technicien Support Utilisateur
Il y a 2 mois
Saclay, France Experis France Temps pleinAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Saclay (91). De manière plus précise, vos missions seront de : Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs Etablir un diagnostic des incidents rencontrés Guider l’utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre...
-
Chargé de Support Logiciel
il y a 1 mois
Saclay, France SSI Service Temps pleinPour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel, dans le cadre d’un CDI, au sein de notre siège situé à Saint-Aubin (91). Vous serez chargé du: - Support et de l'assistance auprès du personnel technique d’agences sur nos outils internes, - Paramétrage technique dans nos outils (envoi automatique de...
-
Technicien informatique
il y a 6 jours
Saclay, France Qualis Recrutement Temps pleinNous sommes à la recherche de 7 techniciens support pour une mission sur le mois de juin du 12 au 21 pour effectuer l’accueil d’un peu plus de 1 000 invités pour un de nos clients. Les tâches seront les suivantes : Le rôle de nos ressources sera la configuration du Wi-fi pour les invités (smartphone + PC) ainsi que l’accueil et l’orientation. Le...
-
Technicien informatique
il y a 6 jours
Saclay, Palaiseau, France Qualis Recrutement Temps pleinNous sommes à la recherche de 7 techniciens support pour une mission sur le mois de juin du 12 au 21 pour effectuer l’accueil d’un peu plus de 1 000 invités pour un de nos clients. Les tâches seront les suivantes : Le rôle de nos ressources sera la configuration du Wi-fi pour les invités (smartphone + PC) ainsi que l’accueil et l’orientation. Le...
-
Technicien informatique
il y a 6 jours
Saclay, France Qualis Recrutement Temps pleinNous sommes à la recherche de 7 techniciens support pour une mission sur le mois de juin du 12 au 21 pour effectuer l’accueil d’un peu plus de 1 000 invités pour un de nos clients. Les tâches seront les suivantes : Le rôle de nos ressources sera la configuration du Wi-fi pour les invités (smartphone + PC) ainsi que l’accueil et l’orientation. Le...
-
Une technicienne ou un technicien assistance informatique
il y a 6 jours
Saclay, 91400, France Qualis Recrutement Temps pleinNous sommes à la recherche de 7 techniciens support pour une mission sur le mois de juin du 12 au 21 pour effectuer l'accueil d'un peu plus de 1 000 invités pour un de nos clients. Savoir être car accueil et orientation des participants - Connaissance de la langue anglaise (au moins 2 des ressources)
-
Technicien de production
il y a 2 semaines
Saclay, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower Cabinet de recrutement de l'Essonne recherche pour son client, un acteur du secteur de la technologie de pointe , un Technicien de production (H/F) Sous la responsabilité du Responsable de Production, vous serez en charge de réaliser les opérations de montage d'éléments et le contrôle de conformité des produits dans le respect de la...
-
Technicien de Maintenance CVC H/F
il y a 4 jours
SACLAY, France RIS Intérim Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans la détection incendie, un technicien CVC H/F afin d'assurer :- Les interventions et maintenances correctives- Les interventions préventives et s'assurer du bon fonctionnement des équipements du site- Diagnostiquer l'origine des dysfonctionnements relevés dans le cadre des...
-
Technicien de proximité H/F
il y a 3 semaines
Saclay, 91400, France Alesco Temps pleinAlesco recherche pour un de ses clients dans le domaine de l'aérospatial un technicien de proximité N2. En tant que technicien de proximité N2, les missions seront : • Installer, configurer des matériels de l’environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non • Installer, configurer des équipements infra (serveurs,...
-
Technicien Méthodes Maintenance H/F
il y a 4 jours
SACLAY, France Altrad Endel Temps pleinEn recherche de nouveauté ?ALTRAD ENDEL et plus particulièrement son pôle Service à l'Energie, recrute un technicien méthodes maintenance (H/F) pour rejoindre ses équipes à Saclay.Technicien méthodes maintenance (H/F)Saclay (91) - CDIRôle indispensable à l'entreprise, en qualité de Technicien méthodes maintenance, vous participez à...
-
technicien de maintenance
il y a 5 jours
Saclay, Île-de-France Sodextra Temps pleinSituée sur le plateau de Saclay (91), SODEXTRA est une entreprise familiale spécialisée dans l'accueil et la revalorisation des déchets inertes du BTP. Nos principales activités sont la valorisation du béton de déconstruction, la valorisation et le traitement des déchets industriels, la vente de béton prêt à l'emploi ainsi que la valorisation des...
-
Technicien Supérieur de Laboratoire Matériaux H/F
il y a 4 jours
SACLAY, France CEA Temps pleinAfin d'assurer un soutien à ses activités de mécano-synthèse et d'élaboration des matériaux. Le LTMEX recherche son TECHNICIEN SUPERIEUR DE LABORATOIRE MATERIAUX H/FVos responsabilités consisteront en :- La préparation et la contribution à la synthèse de poudres obtenues par broyage et atomisation selon les plans d'expérience que vous...
-
Technicien Chimie Analytique H/F
il y a 4 jours
SACLAY, France CEA Temps pleinDans le cadre des études menées par le Laboratoire de développement Analytique Nucléaire Isotopique et Elémentaire (LANIE), le développement de méthodes analytiques pour des mesures isotopiques d'éléments présentant un intérêt majeur dans le domaine des énergies est un enjeu fort du laboratoire.Sous la responsabilité d'Ingénieurs...