Technicien informatique

il y a 7 jours


France, FR ACTUAL Temps plein

Poste : Mission en deux parties (20% support / 80% proximité)

1ère partie support :
Prise en charge de l'ensemble des sollicitations de support N1 de bout en bout
Prise en charge des sollicitations depuis Téléphone, Courriel, Portail ITSM
Détection alerte escalade des incidents majeurs
Création de Tickets dans l'ITSM
Diagnostic et enrichissement du Ticket (Catégorisation, titre, rapport, )
Gestion des incidents et demandes de 1er Niveau, traitement en PMAD
Escalade vers équipe tierce si nécessaire ou Clôture du Ticket
Gestion des habilitations

2ème partie proximité :
Prise en charge des Incidents et Demandes N2 à distance ou en proximité
S'affecte la demande d'intervention depuis l'ITSM interne (Espace Client)
Met à jour la fiche de connaissance si nécessaire
Traitement d'incidents et demandes de 2nd niveau
Intervient en proximité (Notamment pour Population VIP)
Réalise les gestes IMAC et déménagements
Ajoute la codification de procédure ou de clôture avant fermeture
Propose de sujets éligibles à la Gestion de problèmes (BI)
Met à jour tout mouvement de matériel (Stockage ou affectation) dans l'Asset Management
Suivi de l'état des stocks (et seuils) et déclenchement des demandes d'approvisionnement
Inventaire Physique mensuel et contrôle de conformité avec l'ASSET

35H Plage horaire : 8h30 12H et 14H 17H30.
Du MARDI AU SAMEDI 1 SEMAINE /2 ET LUNDI AU VENDREDI 1 SEMAINE /2

Profil : Maîtrise des environnements postes de travail Windows 10 / Office 365

Bonne connaissance des architectures matériels PC et smartphones :Annuaire : Microsoft Active Directory 2016
Gestion du poste de travail : Microsoft SCCM 2012MDM téléphonie : IntuneCollaboratif : Microsoft SharePoint 2013 + SharePoint OnlineCommunications unifiées : Alcatel Opentouch Conversation
Connaissance des systèmes de gestion de parc, de mastérisation et déploiement de logiciels
Autonomie, sens du service et bon relationnel

Entreprise : ACTUAL recrute pour une entreprise de référence sur les marchés de l'informatique et des télécoms depuis 30 ans. Elle intervient sur les systèmes numériques à la fois des opérateurs télécoms et des entreprises, tout en assurant la prévention, l'entretien et l'adaptation aux différentes évolutions.
  • Technicien informatique

    Il y a 2 mois


    France, FR Prestalis RH Temps plein

    - Technicien poste de travail -Disponibilité : 09/09/2024Lieu de travail : Avenue d’Antibes 45200 AMILLYRattachement : Intégré (e) à l’équipe située au siège social d’Amilly et rattaché (e) au Responsable du Service d’Assistance Informatique.Description des prestations :- Réception et traitement des incidents et demandes de services via...


  • France, FR Moment Temps plein

    LA SOCIETE:Moment Tech digitalise l’expérience à bord des passagersMoment développe des technologies de divertissement qui améliorent l’expérience de plus de 120 millions de voyageurs chaque année.Notre pari est de digitaliser les services à bord des compagnies aériennes, ferroviaires et maritimes du monde entier. Parmi nos clients : TGV Inoui,...


  • France, FR EFOR Temps plein

    Votre challenge :Dans le cadre de la croissance de notre groupe, nous souhaitons recruter un technicien informatique pour compléter notre équipe en place.Rattaché(e) au Directeur Informatique, vos missions seront les suivantes :Gérer les demandes utilisateursDiagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mener les actions de corrections...


  • France, FR Experis France Temps plein

    L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays avec 4000 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...


  • France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : Fiducial INFORMATIQUE recrute ! FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique incontournable qui accompagne ses clients (TPE, PME et Professions Libérales) en matière de conseil, équipement, formation et assistance. Nous recherchons un Technicien Informatique Itinérant H/F en CDI. Vous serez chargé des installations, des formations et...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Informatique, directement rattaché au Responsable de Pôle, vous aurez comme missions : * Participer à la maintenance opérationnelle du réseau et au support client, * Répondre aux incidents de fonctionnement technique signalés par la supervision ou clients, * Mettre en place le traitement des besoins de nouveaux...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché au Service Opérations, le Technicien informatique itinérant assurera les missions techniques sur les solutions Contrôle d'Accès et Billetterie dans le secteur des parkings. À ce titre, vous serez chargé de : * Installer et mettre en œuvre les nouvelles installations, * Assurer la maintenance curative et préventive de ces...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Rattaché au Service Opérations, le Technicien Informatique Itinérant assurera les missions techniques sur les solutions contrôle d'accès et billetterie dans le secteur des parkings. À ce titre, vous serez chargé de : * Installer et mettre en oeuvre les nouvelles installations, * Assurer la maintenance curative et préventive de ces...


  • France, FR LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Rejoindre cette équipe en tant que Technicien expert informatique H/F, c'est intégrer un poste stratégique au sein d'une entreprise dynamique et en pleine expansion. Ce rôle est essentiel pour garantir l'efficacité, la sécurité et la continuité des opérations informatiques. Le Technicien expert travaillera au sein d'une...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous rejoignez un acteur majeur du secteur pharmaceutique afin de les accompagner comme Technicien Informatique. À ce titre, vous êtes notamment impliqué sur les sujets suivants : * Assurer la configuration, l'installation et la maintenance des systèmes informatiques, y compris le matériel, les logiciels et les périphériques, *...


  • France, FR GITEC HUMAN RESOURCES, membre du réseau VNH Resources Group Temps plein

    À propos de nous:Cabinet de recrutement à taille humaine, Gitec IT, filiale de VNH Resources Group (CDI, CDD et Intérim) est partenaire de multiples clients finaux et d’Entreprises de Services Numériques (ESN) en France. Fort de notre expertise dans le domaine du recrutement IT depuis 10 ans, nous accompagnons l’ensemble de nos collaborateurs dans la...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Informatique, directement rattaché au Responsable de Pôle, vous aurez comme missions : * Participer à la maintenance opérationnelle du réseau et au support client, * Répondre aux incidents de fonctionnement technique signalés par la supervision ou par les clients, * Mettre en place le traitement des besoins de...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Informatique, vous avez pour principales missions de : * Accompagner les équipes dans la bonne utilisation des logiciels (SIRH, paies), * Détecter les problèmes informatique et les résoudre, * Garantir la bonne mise en oeuvre et la bonne utilisation des logiciels du Groupe, * Participer au déploiement des...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Informatique et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans leur outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : La mission principale du Technicien Informatique est de garantir le bon fonctionnement des équipements et des logiciels. Les responsabilités spécifiques incluent : * Installer, mettre à niveau et faire évoluer les éléments matériels et logiciels, * Gérer le parc informatique incluant les serveurs, postes de travail, imprimantes,...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur des systèmes d'informations, vos missions : Assurer le support informatique pour les utilisateurs : * Installer, configurer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques, * Former les utilisateurs à l'utilisation des nouveaux outils et aux meilleures pratiques, * Servir d'intermédiaire avec...


  • France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : Fiducial Informatique recrute ! FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique qui conçoit, développe et déploie des solutions informatiques complètes destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité. Nous recrutons un...


  • France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : Fiducial Informatique recrute ! FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique qui conçoit, développe et déploie des solutions informatiques complètes destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité. Nous recrutons un...


  • France, FR Fiducial Temps plein

    Poste : Fiducial Informatique recrute ! FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur informatique qui conçoit, développe et déploie des solutions informatiques complètes destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner de façon durable et pérenne dans la gestion de leur activité. Nous recrutons un...


  • France, FR UP SKILLS Temps plein

    Poste : Up Skills Lille a été mandaté par son client, un acteur majeur indépendant des services d'infrastructures informatiques en Europe, et basé dans les Hauts-de-France, pour l'accompagner dans le recrutement de son futur Technicien Informatique Itinérant F/H en CDI. Dans un contexte d'expansion, notre client renforce son équipe...