Chargé de support technique H/F
il y a 3 semaines
Nous recrutons un Chargé de Support Technique H/F (H/F).
Le poste
Au sein de l'équipe Customer Success composée d'une vingtaine de personnes, vos principales missions sont les suivantes :
- Assister fonctionnellement et techniquement nos marchands dans l’utilisation de notre plateforme,
- Analyser et qualifier les incidents remontés par les marchands,
- Résoudre les défis techniques et les dysfonctionnements de niveau 2,
- Assurer une excellente qualité dans les réponses apportées à nos marchands, en accord avec nos SLAs, par téléphone et via notre outil de ticketing,
- Escalader les bugs techniques vers notre équipe de développement : Reproduire, qualifier et rédiger les synthèses des différents incidents,
- Remonter et qualifier les feedbacks à notre équipe Produit,
- Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du service clients,
- Proposer des améliorations de la solution ou de la documentation afin de réduire le besoin en assistance.
Profil recherché
Pour mener à bien ces missions, nous cherchons une personne souhaitant s'investir au sein de cette belle aventure, disposant des compétences suivantes :
- Idéalement issu d'une formation d'un niveau Bac+2 Informatique ou autodidacte, vous avez une appétence technique et une expérience de 2 ans minimum en support technique / niveau 2 dans l'univers SaaS.
- Vous êtes reconnu pour votre capacité d’analyse et de synthèse, ainsi que pour votre écoute et empathie,
- Votre capacité avérée à diagnostiquer des problèmes complexes grâce à une approche méthodique, vous permettra d'identifier rapidement la problématique du marchand,
- Doté d'un bon relationnel, vous savez échanger avec tous types d'interlocuteurs et aimez travailler en équipe,
- Vous maitrisez les environnements Web et avez un goût prononcé pour les langages de programmations type HTML, CSS, JSON, XML, et maitrisez parfaitement Excel,
- Évoluant dans un contexte international, vous maitrisez l'anglais.
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Technicien support/Technicienne support
il y a 3 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France HN Services Temps pleinESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous prônons la proximité et la convivialité, une vraie famille.Confiance, bienveillance, exigence et excellence sont nos valeurs.Nous accompagnons nos clients, des groupes institutionnels diversifiés (banque, assurance, distribution, industrie, services), dans l'évolution permanente de leurs systèmes...
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Directeur Technique
il y a 1 semaine
Nantes, Loire-Atlantique, France GazoTech Temps pleinDESCRIPTION DU POSTEVous contribuez à construire, piloter et implémenter la stratégie technique de GazoTech en collaboration étroite avec la Direction Générale. Vous êtes responsable de livrer les équipements et les usines fournis par GazoTech, de mettre en place les équipes d’exploitation et maintenance des équipements et des usines, du...
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Chargé d'études F/H
il y a 3 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France MATAL Temps pleinLeader français, spécialiste dans les solutions de réfrigération industrielle, de chauffage et d’énergie durable, chez MATAL nous concevons et améliorons des installations frigorifiques pour une large gamme d’industries, dont l’agroalimentaire.Grâce à nos 240 collaborateurs, nous allions la force d’un réseau de proximité et l’expérience...
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Consultant Charges Sociales H/F
il y a 3 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinNotre client, un cabinet de conseil en stratégie sociale et RH, accompagne les entreprises dans le pilotage et l'optimisation de leur masse salariale par la mise en place de leviers d'économies de charges et d'une stratégie de rémunération optimisée.Nous recherchons un Consultant en Charges Sociales F/H pour un CDI à pourvoir à Nantes.Vos...
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Consultant Technique Dynamics 365 CE
il y a 3 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France SYMELIA Temps pleinSociétéPartenaire Microsoft Silver « Cloud Business Apps » pour les PME, nous accompagnons nos clients dans l’optimisation de leur processus d’entreprise et collaboratifs :– Intégration de Dynamics 365 ERP (Business Central) et Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer services, Field Service, Project Operations) pour gérer l’entreprise...
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Chargé(e) d'affaires H/F
il y a 3 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France Chubb Fire & Security France Temps pleinChubb France, leader en solutions de sécurité incendie pour les entreprises et les collectivités, recherche un(e) Chargé(e) d'affaire H/F pour son agence de Nantes. MISSIONSAssurer le suivi des règles R5-J5, R17 et garantir la certification associée pour votre secteurRéaliser des devis et des études clients en collaboration avec les équipes...
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Technicien support Windows
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps pleinTechnicien support Windows / Linux - H/F - NantesDans ce cadre, Experis recherche un Technicien support Windows/Linux (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Ses missions : Assurer le support de nos clients externes par le biais de différents canaux : téléphone, mail, portail client...Apporter des réponses adaptées à des...
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Chef·fe de projet technique
il y a 3 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France Listen too Temps pleinImaginez un lieu où votre voix compte autant que vos compétences…Chez Listen too, nous sommes convaincus que l’écoute est indissociable du progrès. Cultivée au quotidien, elle devient un catalyseur de croissance et de réussite, tant pour l’entreprise que pour ses collaborateur·rice·s.Listen too est une agence conseil spécialisée depuis 2013...
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Développeur(euse) / Expert(e) Technique Java F/H
il y a 1 mois
Nantes, Loire-Atlantique, France CGI France Temps pleinDéveloppeur(euse) / Expert(e) Technique Java F/HDescription du poste :Développement front-end, Back-end, Fullstack, Ca vous parle ? Nous rejoindre, c’est intégrer une communauté technique animée aussi bien par le défi de répondre aux enjeux de nos clients en proposant des solutions innovantes
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Alternance Chargé de recrutement
il y a 12 heures
Nantes, Loire-Atlantique, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de recrutement - Nantes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la forma
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Alternance Chargé de Développement
il y a 12 heures
Nantes, Loire-Atlantique, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de Développement - Nantes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la for
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Alternance Chargé de recrutement
il y a 12 heures
Nantes, Loire-Atlantique, France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de recrutement /Talent Acquisition - Nantes (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spé
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JURISTE en IMMOBILIER H/F
il y a 6 jours
Nantes, Loire-Atlantique, France Brainfield France Temps pleinBRAINFIELD recherche pour son client, leader dans la distribution de solutions immobilières et dans le secteur de l'investissement immobilier, un/une JURISTE IMMOBILIER H/F en CDI à NANTES.Intégration rapide souhaitée (début juillet).Au sein de la Direction Juridique et Conformité du Groupe (3 personnes) et en relation directe avec les filiales...
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Chargé(e) de mission Achats et Mutualisation
il y a 3 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France USH des Pays de la Loire Temps pleinVous souhaitez rejoindre une association professionnelle mobilisée autour d’enjeux d’utilité sociale à forte dimension territoriale. Vous êtes motivé.e pour apporter au mouvement Hlm vos compétences et connaissances en matière d’animation de réseau, de maitrise d’ouvrage urbaine et immobilière et de marchés publics. Venez nous rejoindre et...
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Chef de projet SI
il y a 3 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France Siderlog Conseil Temps pleinPOUR ACCOMPAGNER UN DE NOS CLIENTS, NOUS RECHERCHONS UN CHEF DE PROJET SI (F/H) DONT LES MISSIONS SONT LES SUIVANTES : Mise en œuvre et conduite du projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier. Définition de la...
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Charge de recrutement H/F
il y a 4 jours
Nantes, Loire-Atlantique, France PROMAN Temps pleinNous recherchons pour notre agence PROMAN Nantes 2 spécialisée en logistique, industrie et transport notre futur CHARGE DE RECRUTEMENT H/FVous prenez en charge l'ensemble des tâches relatives à l'activité RH et la gestion administrative.Recrutement* Accueil, recrutement et délégations des candidats* Sourcing* Fidélisation du personnel...
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Architecte Technique BI/Big Data
il y a 3 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France Capgemini Temps pleinCapgeminiChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par une communauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la...
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Administrateur système Windows/Administratrice système Windows
il y a 3 semaines
Nantes, Loire-Atlantique, France PROXIAD Temps pleinProxiad Ouest est à la recherche d’un nouveau talent pour compléter son équipe !Qui sommes-nous ? Avec une écoute attentive et un suivi régulier de ses collaborateurs, une bonne ambiance et des petits déjeuner à la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs.Spécialisé dans le Conseil...
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Chargé d'assistance
il y a 6 jours
Nantes, Loire-Atlantique, France Groupe Covéa Temps pleinChargé d’assistance - santé/habitation F/H Rejoignez une équipe d'environ 30 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Habitation et Santé de Nantes (44) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur...
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Technicien support applicatif informatique H/F
il y a 1 mois
Nantes, Pays de la Loire, France NANTES Temps pleinLe cabinet de recrutement Lynx RH recherche pour l'un des clients un Technicien Support Applicatif H/F sur Nantes. Vos missionsVos principales missions au sein du Pôle support sont les suivantes :Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via l'outil interne de gestion des incidentsDiagnostiquer les incidents techniques...