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Charge de Support Applicatif

il y a 1 mois

Alès, Gard, France Michael Page Temps plein
Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un chargé de support applicatif.

Vous assurez le support des utilisateurs sur le périmètre applicatif du Groupe (SageX3).

Vous reportez au Responsable Applicatif Groupe.

Missions :

Support utilisateurs :

  • Fournir un support technique et fonctionnel de premier et de deuxième niveau pour les utilisateurs de Sage X3,
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs,
  • Assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de Sage X3, en répondant à leurs questions et en les aidant à exploiter pleinement les fonctionnalités du logiciel.

Gestion des incidents :

  • Suivre et gérer les tickets d'incidents ; escalader les incidents complexes aux équipes techniques ou aux éditeurs lorsque nécessaire,
  • Documenter les incidents et les résolutions dans la base de connaissances pour améliorer les futures interventions.

Amélioration continue :

  • Identifier et proposer des améliorations pour optimiser les processus métiers ; participer aux projets de mise à jour, de migration et d'optimisation du système applicatif du Groupe,
  • Collaborer avec les équipes de développement et les consultants externes pour implémenter de nouvelles fonctionnalités et résoudre les problèmes techniques.

Formation et documentation :

  • Former les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques,
  • Créer et maintenir à jour la documentation utilisateur, les procédures et les guides de formation ; organiser et animer des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs.

Diplôme en informatique, systèmes d'information, ou domaine connexe.

Expérience significative en support applicatif, avec une expertise dans Sage X3 serait un plus apprécié.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience en IT dans un contexte industriel, avec des missions de développement technique.

Connaissance des bases de données SQL et des outils de reporting est un plus.

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

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    Le poste de Charge de Support Applicatif - SageX3 H/FMissions :Support utilisateurs : * Fournir un support technique et fonctionnel de premier et de deuxième niveau pour les utilisateurs de Sage X3, * Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs, * Assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de Sage X3, en répondant à leurs questions...

  • Charge de Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Alès, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Charge de Support Applicatif - SageX3 H/FMissions :Support utilisateurs : * Fournir un support technique et fonctionnel de premier et de deuxième niveau pour les utilisateurs de Sage X3, * Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs, * Assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de Sage X3, en répondant à leurs questions...

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    il y a 1 mois

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    il y a 3 semaines

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    il y a 1 mois

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    Le poste de Charge de Support Applicatif - Sage X3 H/FMissions :Support utilisateurs : * Fournir un support technique et fonctionnel de premier et de deuxième niveau pour les utilisateurs de Sage X3, * Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs, * Assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de Sage X3, en répondant à leurs...

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    Alès, France Institut Mines-Télécom Temps plein

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    il y a 3 jours

    Alès, Occitanie, France LFB Temps plein

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  • Chargé support Qualité Production H/F

    il y a 4 semaines

    Alès, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de l'établissement d'Alès, sous le management de la responsable production, vos missions seront les suivantes : ACTIVITES ET RESPONSABILITES PRINCIPALES Réaliser le traitement des déviations les plus complexes de Production Coordonner les recherches de cause de ces déviations Documenter les...

  • Chargé support Qualité Production H/F

    il y a 3 semaines

    Alès, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de l'établissement d'Alès, sous le management de la responsable production, vos missions seront les suivantes : ACTIVITES ET RESPONSABILITES PRINCIPALES Réaliser le traitement des déviations les plus complexes de Production Coordonner les recherches de cause de ces déviations Documenter les...

  • Responsable Support Production H/F

    il y a 3 jours

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    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de l'établissement d'Alès, sous le management de la responsable production, vos missions seront les suivantes : Activités (responsabilités et fonctions essentielles) Etre force de proposition quant à l'optimisation des procédés en termes de coûts et qualité et en assurer la mise en œuvre ...

  • Responsable Support Production H/F

    il y a 4 semaines

    Alès, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de l'établissement d'Alès, sous le management de la responsable production, vos missions seront les suivantes : Activités (responsabilités et fonctions essentielles) Etre force de proposition quant à l’optimisation des procédés en termes de coûts et qualité et en assurer la mise en...

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    il y a 4 semaines

    Alès, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de l'établissement d'Alès, sous le management de la responsable production, vos missions seront les suivantes : - Coordonner la réalisation des fiches essais de qualification et/ou de validation - Faire appliquer les règles de conduite des installations et de gestion des modes dégradés - Faire...

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