Product Owner CRM

il y a 6 jours

Paris, Ile-de-France Christian Louboutin Temps plein

Rattaché(e) au Product Manager de l’équipe Omnichannel, le/la Product Owner CRM & Clienteling participera à l’accélération de la stratégie omnicanale de la Maison Christian Louboutin et prendra en charge le pilotage des initiatives de gestion de la relation clients et de fidélisation, principalement au travers des outils Salesforce Marketing Cloud et Service Cloud, et d’une application iOS de clienteling.

Le/la Product Owner travaillera en mode Agile (méthodologie SAFe) en collaboration avec les équipes métiers, les équipes en région, les équipes techniques de la DSI ainsi que les autres Product Owners de la Maison pour gérer les projets transverses et les interdépendances.


Responsabilités :

Piloter et prioriser la roadmap Produit CRM & Clienteling en s’appuyant sur une équipe pluri-disciplinaire (technique front, back, iOS, business, logistique, partenaires externes, sales associates…) en mode Agile, en respectant la roadmap définie :

  • Travailler en collaboration avec les équipes business pour tous les besoins liés au CRM et aux activités de clienteling : définition et priorisation des besoins au sein de la roadmap globale, animation de workshops spécifiques, formation aux outils
  • Rédiger/qualifier les user stories, prioriser le backlog et préparer les PI (product increment) en fonction des valeurs business et techniques
  • Animer les cérémonies en collaboration avec l’IT lead : sprint planning, refinement, daily meetings, review, démo
  • Collaborer avec les autres Product Owners et le Product Manager pour gérer les interdépendances des projets transverses
  • Travailler avec les équipes techniques pour évaluer la faisabilité des développements futurs
  • Suivre les développements
  • Suivre le planning et ses jalons
  • Anticiper les risques
  • Orchestrer les phases de validation et de livraison des produits, assurer la recette fonctionnelle
  • Identifier les KPIs à suivre et s'assurer de la bonne mise en place du tracking afin d'analyser l’impact des développements sur l'activité business
  • Communiquer régulièrement sur l’avancement des projets et les changements de priorités avec les parties prenantes
  • Identifier et proposer des améliorations pour optimiser l'expérience utilisateur et les processus métiers


Compétences Requises :

  • Connaissance approfondie des fonctionnalités de Salesforce, en particulier Marketing Cloud et Service Cloud. Expérience dans le déploiement de solutions Salesforce dans un contexte international et sur un projet mobile application, de préférence iOS
  • Maîtrise des méthodologies Agile/Scrum et SAFe. Expérience en direction de projets dans un environnement complexe
  • Connaissance du CRM, marketing digital et clienteling, idéalement dans le secteur du luxe
  • Très bonne communication, esprit d’équipe, qualités relationnelles
  • Autonomie, rigueur, organisation et réactivité
  • Faculté à gérer plusieurs projets simultanément, gestion des priorités
  • Sensibilité clients, business et pédagogie


Profil recherché :

  • Formation bac+5 en école d’ingénieur, de commerce ou équivalent.
  • Expérience de 5 à 8 ans dans une entité digitale, une DSI, un cabinet de conseil ou un éditeur de logiciel
  • Maîtrise de l’anglais oral et écrit pour les interactions avec des interlocuteurs internationaux




Our business and our Values:

Christian Louboutin opened his first boutique in Paris in 1992. An artist and craftsman with a true passion for shoes, his designs are unique and instantly recognizable, thanks in part to their signature and now trademarked red lacquered soles. The collections for both men and women combine wit, glamour, elegance, and technical proficiency like no other. 2014 welcomed the launched of Christian Louboutin Beauty with its first nail color, Rouge Louboutin. The collection has continued to diversify since then with the launch of lip in 2015, fragrance in 2016 and more recently a wonderful eye collection in 2017. With an extensive range of collections, Christian Louboutin now counts more than 150 boutiques globally.


Our people are at the heart of our brand.

We celebrate individuality and allow the freedom to have responsibility, autonomy, and creativity within your role. Our colleagues have in common the passion and dedication to our Brand, and its continued success.

We live by our values:

We are down to earth – we stand with authenticity, integrity, and respect. We have passion – we drive our business with agility, commitment, and care. We have happiness in all that we do – we collaborate with positivity, open-mindedness, and fun. We work with inspiration – we envision the future with confidence, creativity, and freedom.

If the shoe fits, walk with us…


The Maison Christian Louboutin is an equal opportunity employer. We are committed to recruitment practices that do not discriminate against any job applicant because of their race, color, gender, age, nationality, culture(s), religion, sex, physical or mental disability, or age. We believe that a culture of diversity and individuality fosters our core values we listed above. So, if you also share this mindset and these values and you dream of coloring your soles red as part of the Louboutin adventure, please join us

  • Product Owner CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein

    Poste : Product Owner CRM H/F Dans le cadre de la digitalisation du groupe, nous recrutons un.e Product Owner CRM H/F pour renforcer notre équipe. Le poste est basé à Grenoble et rattaché au responsable du centre de service client. Les missions du Product Owner CRM H/F sont les suivantes : * Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes...

  • Product Owner CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NOVENCIA Groupe Temps plein

    Développeur de Solutions CRM Nous recherchons un Product Owner CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement de solutions. En tant que Product Owner, vous serez responsable de la définition des besoins utilisateur, de l'écriture des User Stories et des critères d'acceptance, ainsi que de la gestion et de la priorisation du...

  • Product Owner CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France NOVENCIA Groupe Temps plein

    Développeur de Solutions CRM Nous recherchons un Product Owner CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement de solutions. En tant que Product Owner, vous serez responsable de la définition des besoins utilisateur, de l'écriture des User Stories et des critères d'acceptance, ainsi que de la gestion et de la priorisation du...

  • Product Owner CRM Junior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Meetic Temps plein

    Mission OverviewAs a Product Owner CRM Junior at Meetic, you will play a key role in shaping the company's CRM strategy and ensuring its effective implementation. You will work closely with the Engineering Manager and Product Designer to translate business objectives into tangible projects, ensuring their successful delivery.Key ResponsibilitiesManage the...

  • Product Owner CRM Junior

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Meetic Temps plein

    Mission OverviewAs a Product Owner CRM Junior at Meetic, you will play a key role in shaping the company's CRM strategy and ensuring its effective implementation. You will work closely with the Engineering Manager and Product Designer to translate business objectives into tangible projects, and collaborate with cross-functional teams to drive project...

  • Product Owner CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NOVENCIA Groupe Temps plein

    Développeur de Solutions CRM Nous recherchons un Product Owner CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement de solutions. En tant que Product Owner, vous serez responsable de la définition des besoins utilisateur, de l'écriture des User Stories et des critères d'acceptance, ainsi que de la gestion et de la priorisation du...

  • Product Owner CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NOVENCIA Groupe Temps plein

    Développeur de Solutions CRM Nous recherchons un Product Owner CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement de solutions. En tant que Product Owner, vous serez responsable de la définition des besoins utilisateur, de l'écriture des User Stories et des critères d'acceptance, ainsi que de la gestion et de la priorisation du...

  • Product Owner CRM Omnicanal

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Epsilon France Temps plein

    Description du posteL'équipe de Consulting Business Opérationnel d'EPSILON France est à la recherche d'un Product Owner CRM Omnicanal pour rejoindre son équipe de 20 personnes. Ce poste consiste à concevoir et à accompagner le déploiement des processus et plateformes marketing omnicanales sur l'ensemble des outils du...

  • Product Owner CRM Omnicanal

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Epsilon France Temps plein

    Description du posteL'équipe de Consulting Business Opérationnel d'EPSILON France est à la recherche d'un Product Owner CRM Omnicanal pour rejoindre son équipe de 20 personnes. Vous serez chargé de concevoir et d'accompagner le déploiement des processus et plateformes marketing omnicanales sur l'ensemble des outils du...

  • Product Owner Salesforce CRM Solutions

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Mérieux NutriSciences Temps plein

    Product Owner - Salesforce Global CRM & Customer Portal SolutionsJob Type: Permanent full timeReports To: IT Global Apps Senior DirectorWe are seeking a skilled and experienced Product Owner to lead the development and continuous improvement of our Customer Portal solution built on Salesforce Experience Cloud and our Global Apps CRM based on Salesforce...

  • Product Owner CRM Omnicanal

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Epsilon France Temps plein

    Description du PosteEPSILON France, l'entité Datamarketing de Publicis Groupe, recherche un Product Owner CRM Omnicanal pour rejoindre son département Consulting Business Opérationnel.Vous serez chargé de concevoir et d'accompagner le déploiement des processus et plateformes marketing omnicanales sur l'ensemble des outils du...

  • Product Owner H/F

    Il y a 4 mois

    Paris, Ile-de-France Monsieur Guiz | Product Management & Design Temps plein

    Mais qui est-ce, ce Monsieur Guiz ?En résumé, un cabinet de conseil spécialisé en Product Management & Product Design depuis 10 ans ! Plus sincèrement, on est surtout une équipe de passionnés du produit, agilistes, au fort esprit d’équipe et animés par la curiosité. Ici, on te propose de réinventer ta manière de faire, apprendre de nouvelles...

  • Product Owner CRM Omnicanal

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Epsilon France Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Consulting Business Opérationnel d'EPSILON France recherche un Product Owner CRM Omnicanal pour rejoindre son équipe de 20 personnes. Vous serez chargé de concevoir et d'accompagner le déploiement des processus et plateformes marketing omnicanales sur l'ensemble des outils du...

  • Product Owner CRM Junior

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Meetic Temps plein

    Meetic is a leading European dating services company operating across 21 countries. As the source of more than 8 million couples, we strive to create the best user experience through innovative products and services. Our teams develop cutting-edge solutions with a strong social impact, focusing on people and sustainability. We're committed to reducing our...

  • Product Owner CRM Omnicanal

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Epsilon France Temps plein

    Description du PosteL'équipe de Consulting Business Opérationnel d'EPSILON France recherche un Product Owner CRM Omnicanal pour rejoindre son équipe de 20 personnes. Vous serez chargé de concevoir et d'accompagner le déploiement des processus et plateformes marketing omnicanales sur l'ensemble des outils du...

  • Product Owner

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France Visian Temps plein

    Opportunité en CDIÀ propos de l'entrepriseVisian, société de conseil spécialisée en design produit, gestion de projet IT et développement Data, filiale du groupe Neurones (7000+ personnes).Nous recherchons un Product Owners confirmés pour une embauche sur profil en CDI.Vous serez amenés à réaliser des missions en tant que consultant chez nos...

  • Product Owner e-commerce H/F

    Il y a 4 mois

    Paris, Ile-de-France Monsieur Guiz | Product Management & Design Temps plein

    Mais qui est-ce, ce Monsieur Guiz ?En résumé, un cabinet de conseil spécialisé en Product Management & Product Design depuis 10 ans ! Plus sincèrement, on est surtout une équipe de passionnés du produit, agilistes, au fort esprit d’équipe et animés par la curiosité. Ici, on te propose de réinventer ta manière de faire, apprendre de nouvelles...

  • Product Owner Data H/F

    il y a 6 jours

    Paris, Ile-de-France Christian Louboutin Temps plein

    Rattaché(e) au Product Manager de l’équipe Omnichannel, le/la Product Owner Data participera à l’accélération de la stratégie omnicanale de la Maison Christian Louboutin et prendra en charge le pilotage des initiatives liées à la gestion et l'exploitation de la donnée client, en particulier via des outils tels que BI CRM, PowerBI, Microsoft...

  • Product Owner Data H/F

    Il y a 4 mois

    Paris, Ile-de-France Monsieur Guiz | Product Management & Design Temps plein

    Mais qui est-ce, ce Monsieur Guiz ?En résumé, un cabinet de conseil spécialisé en Product Management & Product Design depuis 10 ans ! Plus sincèrement, on est surtout une équipe de passionnés du produit, agilistes, au fort esprit d’équipe et animés par la curiosité. Ici, on te propose de réinventer ta manière de faire, apprendre de nouvelles...

  • Product Owner CRM Omnicanal

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Epsilon France Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous ?Epsilon France est l'entité Datamarketing de Publicis Groupe, avec 700 experts data, marketing et technologiques et plus de 40 métiers représentés. Notre mission est de conjuguer les pouvoirs de la data, du marketing et de la technologie pour rendre les interactions entre les marques et leurs clients toujours plus...