Responsable CRM

il y a 1 mois


France, FR WEAVY CONSULTING Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le secteur du tourisme, un(e) Responsable CRM. Rattaché(e) à la Directrice Marketing, vous serez en charge de définir et de piloter la stratégie CRM afin de développer la connaissance client, d'améliorer le taux de satisfaction et de fidélisation, tout en contribuant à la croissance du chiffre d'affaires.


Le poste

A ce poste vos objectifs seront de définir la stratégie relationnelle et superviser les outils pour optimiser la connaissance client, l'acquisition et la fidélisation. Mais aussi, de renforcer la relation avec les clients via des interactions personnalisées, dans le but d'améliorer leur satisfaction et leur fidélité.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • Gérer et piloter la base de données clients, avec un focus sur l'acquisition et la fidélisation.
  • Concevoir et déployer un plan d'animation (offres, relations, événements commerciaux) pour dynamiser le trafic en agence et sur le site web.
  • Assurer la gestion des campagnes emailing : création de workflows de ciblage, tests (BAT), suivi du tracking, et routage.
  • Analyser les performances des campagnes, suivre les indicateurs clés (KPIs), et proposer des améliorations (gestion de la pression commerciale, enrichissement des contenus, segmentation, exploitation des données clients).
  • Optimiser l'expérience client et son engagement à travers des programmes de fidélisation, la personnalisation et la valorisation de la clientèle premium.
  • Réaliser une veille concurrentielle et collecter des études pour alimenter les stratégies sur la connaissance du marché et des clients.
  • Superviser les outils CRM et participer aux projets d'évolution technique pour assurer l'amélioration continue des interfaces.


Liste des missions non limitatives.


Profil recherché:

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'une École de Commerce ou d'un Master en marketing relationnel ou CRM.

Vous justifiez d'une expérience de minimum 5 dans la gestion de la relation client, acquise au sein d'une entreprise reconnue de préférence dans le secteur du retail.

Vous possédez une double expertise, à la fois en marketing et en technique, qui vous permet d'aborder des projets CRM avec une vision globale et opérationnelle. Vous faites preuve d'une grande organisation et de rigueur dans votre travail.

Votre esprit analytique, orienté vers les résultats, vous permet de prendre des décisions éclairées. Vous êtes également tourné(e) vers le client, doté(e) d'excellentes compétences en communication, et faites preuve d'enthousiasme et d'agilité dans vos projets.


Rémunération : Comprise entre 45 000 et 55 000 euros annuels brut fixe + variable et participation.

Tickets restaurants - Mutuelle - Remboursement pass Navigo ou possibilité de parking.



  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Au sein du Service Digital et rattaché à la Responsable Marketing & Growth Digital, en tant que CRM & Emailing Manager, vous êtes responsable de la mise en place de la stratégie CRM et Emailing pour notre client en France et à l'international. Votre objectif est d'améliorer le repeat des clients et la conversion des...

  • Chef de projet crm h/f

    Il y a 4 mois


    France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Au sein de la DSI, en tant que Chef de Projet CRM, vos principales missions seront les suivantes pour un projet majeur et stratégique pour l'entreprise : * Concevoir et déployer la nouvelle solution CRM, * Participer au choix des solutions techniques, * Être responsable du design technique applicatif de la solution, * Piloter les phases...


  • France, FR FED BUSINESS Temps plein

    Poste : Vous intervenez sur l'ensemble des projets liés à l'activité CRM, en étroite relation avec les opérationnels, les éditeurs/intégrateurs d'outils et les équipes internes projets. Rattaché à la Responsable CRM et en étroite collaboration avec le prestataire gérant la BDD et la BI vous aurez pour missions : * Gérer les...

  • Head of CRM

    il y a 4 jours


    France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Vous êtes responsable de la cartographie et du design des parcours clients, tant en ligne qu'hors ligne. Vous optimisez les interactions pour augmenter les volumes de leads, le taux de conversion et le taux de renouvellement, tout en intégrant des stratégies de digitalisation et de vente hybride. Vous supervisez le déploiement de la...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous êtes responsable de la cartographie et du design des parcours clients, tant en ligne qu'hors ligne. Vous optimisez les interactions pour augmenter les volumes de leads, le taux de conversion et le taux de renouvellement, tout en intégrant des stratégies de digitalisation et de vente hybride. Vous supervisez le déploiement de la...

  • Chef de projet crm

    Il y a 2 mois


    France, FR BANQUE PALATINE Temps plein

    Poste : La Direction du Développement de la Banque Palatine recherche pour son département marketing un chef de projet Etudes Marketing (h/f). Ce poste, à pourvoir immédiatement, est un CDI basé à Val de Fontenay (94) - RER A & E. Vous participez à la définition de la stratégie de contact omnicanale pour concevoir et mettre en oeuvre les...


  • France, FR FED FINANCE Temps plein

    Poste : Nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un Responsable de Département Marketing spécialisé en CRM (Salesforces) et en Activation Digitale (H/F) qui s'occupera de définir les parcours clients et optimiser les volumes de leads/taux de conversion. Vous assurez également le déploiement de la stratégie CRM globale du groupe et...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 mois


    France, FR LM5P Temps plein

    Poste : Le mouton à 5 pattes, cabinet de recrutement, recherche pour son client, Groupe de Services industriels et Techniques, spécialisé dans les métiers de technologies énergétiques et nucléaires, leur futur(e) Responsable Commercial - Nucléaire F/H. MISSIONS : Sous la responsabilité de la Direction et en collaboration étroite avec...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Commercial Collectivités, vos missions seront les suivantes : * Appliquer la stratégie commerciale nationale de prospection " Comptes publics " en fonction des objectifs définis par la Direction Générale, * Assurer la qualification et la prospections des collectivités/établissements de santé publics cibles dans...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Business Development et Marketing vous êtes rattaché à la Direction Développement Commercial et Marketing des Régions et avez pour missions : * Vous prospectez pour identifier et qualifier des projets, préparez et participez aux rendez-vous, et suivez l'ensemble des activités, * Vous élaborez, coordonnez et...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Responsable Business Development et Marketing vous êtes rattaché à la Direction Développement Commercial et Marketing des Régions et avez pour missions : * Vous prospectez pour identifier et qualifier des projets, préparez et participez aux rendez-vous, et suivez l'ensemble des activités, * Vous élaborez, coordonnez et...


  • France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un spécialiste de solutions d'isolations, un Responsable Développement commercial pour gérer les départements 76 et 27. Rattaché au Directeur Régional de la société, votre mission en tant que Responsable Développement Commercial sera de créer un réseau de vente auprès...


  • France, FR MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Vous serez rattaché au Directeur National des Ventes en tant que Responsable Développement des Ventes. Vos principales missions seront de piloter et optimiser l'activité de la force de vente. Vous participerez activement à l'élaboration des plans annuels, définirez les objectifs et les moyens nécessaires à l'atteinte des...


  • France, FR GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Poste : Le/la " Responsable Commercial Entreprises Régions " est responsable du développement de la part de marché et de la notoriété du Groupe La Maison Bleue sur les segments TPE-PME (Entreprises dont le siège social est situé sur les départements 63, 87 et 42) avec un effectif compris entre 1 et 999 salariés) autour de son secteur de crèches....


  • France, FR GROUPE LA MAISON BLEUE Temps plein

    Poste : Le " Responsable Commercial Entreprises Régions " est responsable du développement de la part de marché et de la notoriété du Groupe La Maison Bleue sur les segments TPE-PME (Entreprises dont le siège social est situé dans la région Ouest-Centre-Val-de-Loire avec un effectif compris entre 1 et 999 salariés) autour de son secteur de...


  • France, FR WISE RH Temps plein

    Poste : Missions : - Animation et développement d'un portefeuille de prescripteurs (architectes, bureaux d'études, grands donneurs d'ordre..) afin de développer le chiffre d'affaires du réseau commercial - Définition et mise en oeuvre du plan de promotion des produits qui vous seront confiés au niveau régional - Identification des...


  • France, FR REEL Temps plein

    Poste : Nous recrutons, pour notre Direction des systèmes d'information basé au siège à Saint-Cyr-au-Mont-d'Or, un(e):Responsable d'Applications de gestion H/FPour suivre le développement et la croissance du groupe, et assurer la pérennité des applications de gestion déployées auprès des différentes sociétés du groupe, nous créons...

  • Responsable ADV H/F

    il y a 2 semaines


    France, FR PAGE PERSONNEL Temps plein

    Poste : En tant que Responsable ADV, vos principales missions seront : * Manager et fédérer l'équipe d'assistant commercial sur la France, * Suivre les dossiers clients, * Effectuer le contrôle qualité des dossiers : Vérification et validation des devis avec le service commercial, réalisation d'une vérification avant démarrage du...


  • France, FR GROUPE ATLANTIC Temps plein

    Poste : Vous souhaitez contribuer au développement commercial d'un Groupe industriel français innovant ? Vous avez de solides connaissances techniques et êtes reconnu pour votre sens des affaires ? Vous vous sentez l'âme d'un coureur de fond ? Intégrez le réseau commercial Atlantic Systèmes en tant que Responsable Prescription...

  • Responsable adv

    il y a 3 semaines


    France, FR LE CABRH Temps plein

    Poste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, une entreprise familiale en croissance, un Responsable ADV H/F pour une embauche en CDI sur le secteur de Nanteuil-le-Haudoin. Il s'agit d'un poste spécialement créé pour vous afin de soutenir la croissance d'une entreprise familiale dont les...