Responsable fidélisation clients internes
il y a 3 semaines
Le responsable de fidélisation interne est chargé de mettre en place des stratégies visant à renforcer la relation entre l'entreprise Vitalliance et ses auxiliaires de vie (adv). Il doit analyser, suivre et mettre en place des actions pour fidéliser les adv en poste, et maximiser la satisfaction adv, avec pour objectif principal la réduction du taux de turn-over.
Responsabilités :
Analyse de la satisfaction ADV :
* Concevoir et mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction ADV
* Analyser les retours ADV et identifier les axes d'amélioration
Développement de stratégies de fidélisation :
* Élaborer des programmes de fidélisation attractifs en proposant des actions (ikm, prime, challenge, formation etc) et des "offres" exclusives pour fidéliser les ADV
Gestion des relations ADV :
* Établir et maintenir des relations durables avec les ADV
* Répondre à toutes les réclamations adv en proposant des actions en lien avec l'agence et les suivre
Analyse des données :
* Mettre en place des outils de suivi du taux de turn-over
* Analyser les motifs de départ et élaborer une stratégie de limitation du turn-over à définir et à déployer dans tout le réseau.
* Utiliser des outils d'analyse de données pour évaluer l'efficacité des stratégies de fidélisation.
* Proposer des ajustements en fonction des résultats obtenus.
Mise en place et suivi des actions RH :
* Suivi des agences dans la mise en place du processus d'intégration ADV
* Suivi et relance des agences dans la mise en place des SE / SIE / APP/ Entretien professionnel et Entretien professionnel à 6 ans
* Suivi et relance des agences sur les actions liées à la Talent Review
Communication :
* Mettre en place des campagnes de communication ciblées pour valoriser et mettre en avant les auxiliaires de vie.
* Collaborer avec le service marketing pour créer des supports de communication pertinents.
* Créer une communauté d'ADV
Formation des collaborateurs agence :
* Former les équipes en agence aux techniques de fidélisation et aux actions RH
* Assurer une sensibilisation continue à l'importance de la fidélisation
A propos de nous
Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile. Avec + de 130 agences en France et +7000 salariés, Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d'autonomie et les personnes en situation de handicap.
Pour accompagner notre développement rapide, nous recherchons de nouveaux talents prêts à relever le défi d'une année 2024 particulièrement riche, et c'est un(e) Responsable fidélisation que nous cherchons aujourd'hui
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Manager de l'Audit et du Contrôle Interne Groupe
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Elior Group Temps pleinElior Group est un des leaders mondiaux de la restauration collective et des services. En s’appuyant sur des positions solides dans 9 pays.Ses 135 000 collaborateurs et collaboratrices nourrissent chaque jour plus de 5 millions de personnes dans 23 500 restaurants sur trois continents, et assurent des prestations de services dans plusieurs milliers de...
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Responsable qualité opérations clients CDI H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Mediaperformances Temps pleinMédiaperformances s’adresse aux marques comme aux Agences Médias, avec une gamme de solutions publicitaires omnicanales (digitales et print) qui influencent le comportement d’achat du consommateur.Partenaire des grandes enseignes GSA (Carrefour, Auchan, E. Leclerc, Intermarché, Système U), Médiaperformances compte parmi ses clients, plus d’une...
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INTERNSHIP - Digital Project Manager Intern
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps pleinThe Digital Project Manager Intern will work closely with the team to create, develop, and implement innovative and effective training program, both in France and internationally, for an Accounts Payables Automation (APA) tool called Medius. The selected candidate will be responsible for contributing to the design and development of educational materials and...
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Customer Success Manager H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Lefebvre Dalloz Temps pleinQui sommes-nous ?Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une...
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Auditeur Interne H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Page Personnel Temps pleinNotre client est un grand Groupe international spécialisé dans la médicale esthétique. Cette entreprise crée il y a plus de 15 ans se distingue par une très forte croissance, des opportunités d'évolutions pour ses collaborateurs et des conditions de travail stimulantes.Notre client, basé à C
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ALTERNANCE – Chargée.e de projets Achats Responsables
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps pleinRôleInterlocuteur principal pour les acheteurs et les correspondants locaux, avec pour mission de répondre à leurs besoins en matière d'achats responsables. L'objectif principal de votre équipe est de veiller à ce que la politique interne des achats responsables soit bien respectée.Missions1. Maintenir les process, les documents, les supports,...
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Responsable des ressources humaines
il y a 1 semaine
Courbevoie, Nanterre, France VOLUNTAE Temps pleinVOLUNTAE, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe spécialisé dans la gestion des risques et des sinistres.Nous recherchons pour notre client un(e) Responsable Ressources Humaines H/F. Les missions de votre poste : Vous êtes Responsable Ressources Humaines d’une BU de 300 salariés. Vous êtes...
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Responsable Marketing Solutions Bétons H/F
il y a 6 jours
Courbevoie, Nanterre, France EQIOM, A CRH Company Temps pleinLe département marketing a pour objectif d’accompagner les métiers dans la mise en œuvre d’actions, de solutions, de produits répondant aux besoins des clients et du marché et créant de la valeur pour EQIOM. Rattaché(e) au Responsable du Pôle Marketing, vous aurez en charge la définition et l’animation du plan marketing de la branche Béton,...
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Responsable Bureautique et Applications
il y a 2 semaines
Courbevoie, Nanterre, France XpFibre Temps pleinXpFibre opère des contrats conclus avec les collectivités, dans le but de fournir des services neutres aux opérateurs commerciaux. L'exécution se fait au travers de sociétés dédiées, dont le capital est détenu par XpFibre et éventuellement des actionnaires minoritaires (industriels, ou Caisse des Dépôts).Dans notre structure à taille humaine...
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STAGE - CHARGÉ(E) DE COMMUNICATION MARQUE EMPLOYEUR (F/H)
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps pleinEn tant que Chargé(e) de communication Marque Employeur, vous participez à la mise en œuvre de la stratégie et du plan d'action de communication associé pour renforcer la notoriété et l'attractivité de Saint-Gobain, en France et à l'international.* Vous contribuez à la création et au lancement de campagnes de communication...
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Ingénieur responsable pédagogique
il y a 1 semaine
Courbevoie, Nanterre, France OpenClassrooms Temps pleinIngénieur responsable pédagogique - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Ingénieur responsable pédagogique en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. ...
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Ingénieur responsable pédagogique
il y a 2 semaines
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Responsable des ressources humaines H/F
il y a 2 semaines
Courbevoie, Nanterre, France VOLUNTAE Temps pleinVOLUNTAE, expert des métiers comptable et financier en cabinet ou en entreprise, recrute pour un groupe spécialisé dans la gestion des risques et des sinistres.Nous recherchons pour notre client un(e) Responsable Ressources Humaines H/F. Les missions de votre poste : Vous êtes Responsable Ressources Humaines d’une BU de 300 salariés. Vous êtes...
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Responsable projet
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France GPC SA Temps pleinGPC S.A recherche pour l'un de ses clients spécialisés dans les projets ferroviaires, un Responsable de projet ferroviaire - radio; télécommunication H/F.Vous interviendrez sur des projets ferroviaires.Vos missions :- Management de projet- Management d'équipes- Gestion financière et gestion des risques- Intégration de systèmesVotre profil : -...
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Sales Area Technician VETROTECH
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps pleinConscient de la stratégie globale , son rôle est stratégique avec les clients et toutes les parties prenantes internes et externes. En collaboration avec l'équipe commerciale, le ou la Sales Area Technician propose et met en œuvre la stratégie technique pour les Sales Areas. Il ou elle doit ensuite la structurer, la présenter lors des réunions....
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Responsable Achats Logistique
il y a 2 semaines
Courbevoie, Nanterre, France SEIMAF Temps pleinPour un client de renommée internationale dans le secteur de l'énergie, nous recherchons un Responsable Achats et Logistique.Poste en CDI. Démarrage asap.MISSIONS PRINCIPALES :gère, coordonne et contrôle les achats et la logistique des affaires de son équipe en vue de contribuer à l’optimisation de la marge sur affaires.définit la politique...
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ALTERNANCE - Chargé(e) de mission Performance Commerciale
il y a 2 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps pleinIntégré(e) à la Direction Commerciale Placo-Isover, la Direction Excellence Commerciale est à l'interface entre les services Marketing et la Force de Vente.Rattaché(e) au Responsable Outils et Statistiques internes en lien avec le Directeur Excellence Commerciale, vous l'assistez sur ses projets, avec pour principales missions :* Indicateurs de...
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Responsable Plateau
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Ary's Partners Temps pleinFiche de poste : Responsable de l'Équipe d'Accueil TéléphoniqueDescription de l'Emploi :Votre mission consistera à superviser et à optimiser l'équipe de soutien téléphonique afin d'assurer un service client remarquable.Tâches :Suivi de Performance : Évaluer régulièrement les performances individuelles et collectives, et...
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Responsable de Gamme Végétale
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France TERACT Temps pleinTERACT est un acteur majeur de la distribution responsable dans les marchés en croissance de la jardinerie, animalerie et distribution alimentaire. Nous avons comme ambition de créer un réseau d'enseignes unique en son genre alliant tradition et modernité, savoir-faire agricoles et innovation, expérience enmagasin et digitale. TERACT répond à...
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Spécialiste en prévention
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinFort d’une expérience de Responsable prévention, vous recherchez un nouveau challenge, qui vous pousse à agir sur différents terrains d’opérations ? Vous souhaitez contribuer à instaurer une culture de sécurité dynamique et proactive au sein de votre société et être au cœur des stratégies groupe ?Notre client, leader dans un secteur en...