Chargé(e) d'Assistance support

Il y a 2 mois


Nantes, Pays de la Loire, France Gan assurance Temps plein

Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e réseau français d'Agents généraux en France, grâce à ses 830 Agents généraux et 2100 collaborateurs d'agence, soutenus par 1650 salariés répartis sur toute la France.Son chiffre d'affaires 2023 est de 2,1 milliards d'euros, dont 1,5 milliard d'euros en assurances IARD (assureur en IA et en Santé Individuelle) et 625 millions d'euros en assurance Vie (distributeur en Vie individuelle et collective).Notre ambition est de devenir un acteur de référence sur le marché des professionnels et des entreprises.Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.Découvrez qui nous sommes, nos collaborateurs et nos différents métiers sur notre site


Gan Assurances, Assureur généraliste, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents Généraux et agences assurances répartis sur le territoire.

Rejoindre Gan Assurances, c’est avoir à la fois l’opportunité d’évoluer dans un environnement convivial et bienveillant mais aussi d‘intervenir sur des missions porteuses de sens. La confiance, la proximité, la détermination et l’efficacité sont les 4 valeurs partagées par l’ensemble de nos collaborateurs au quotidien.

Afin de venir renforcer notre équipe basée à Nantes en charge d’accompagner, soutenir et assister en back-office nos agents et collaborateurs d’agences répartis sur le territoire français nous recrutons en CDD un/une Assistant(e) Support et formation au réseau d’agences.

Vous intégrerez une équipe de 12 personnes dans une ambiance conviviale et professionnelle et bénéficierez de formations pendant 3 semaines à votre prise de poste sur nos outils, produits assurances à destination des particuliers, des professionnels, et sur l’ensemble de nos processus afin de pouvoir orienter et renseigner les collaborateurs d’agences.

Vos missions dans le cadre de ce poste :

  • Vous êtes, au quotidien, le contact de proximité privilégié des agents et collaborateurs d'agences au national en identifiant précisément la nature de leur demande en appels entrants et en les accompagnant sur nos outils et produits assurances particuliers, santé et professionnels,

  • Vous intervenez en support téléphonique pour renforcer leur appropriation des dispositifs commerciaux,

  • Vous les accompagnez lors du déploiement de nouveautés sur les produits et/ou les applications métier afin de les former aux changements et les aider dans leur bonne prise en main,

  • Vous pouvez être amené à orienter vers les autres services d’assistances sur les questions qui ne relèvent pas de votre périmètre


  • Vous êtes issu d’une formation BTS ou Licence en Assurance ou d’une formation orientée Commerciale,

  • Vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone et dynamique ; vous avez le sens de l’écoute, vous êtes pédagogue et appréciez pouvoir trouver des solutions pour vos interlocuteurs,

  • Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine de l'Assurance et de la relation client,

  • Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur dans le traitement des missions confiées et votre agilité dans l'acquisition de nouvelles connaissances.



  • Nantes, 44000, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Chargé d'assistance

    il y a 3 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission et ObjectifsEn tant que Chargé d'assistance au sein de Mutuaide Assistance, vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés de notre filiale spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les...

  • Chargé d'assistance

    il y a 2 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Mission et ObjectifsEn tant que Chargé d'assistance au sein de Mutuaide Assistance, vous serez chargé de fournir une assistance adaptée aux assurés de notre filiale spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.Compétences et Qualités RequisesBonne communication et écoute activeEmpathie et patienceCapacité à résoudre les...

  • Chargé(e) d'Assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, 44000, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles.Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...

  • Chargé(e) d'Assistance

    il y a 2 jours


    Nantes, 44000, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Filiale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...


  • Nantes, Pays de la Loire, France GAN ASSURANCES Temps plein

    Quelles sont les missions ?Gan Assurances, Assureur généraliste, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine qui constitue, grâce à un collectif de 5 000 personnes, le 5e réseau français d'Agents Généraux et agences assurances répartis sur le territoire. Rejoindre Gan Assurances, c'est avoir à la fois l'opportunité d'évoluer...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entrepriseMutuaide Assistance est une entreprise spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Nous sommes engagés à apporter le meilleur service face aux aléas du quotidien et aux situations les plus extrêmes.A propos du posteEn tant que Chargé(e) d'assistance au sein de l'équipe du pôle Auto Life à Nantes, vous aurez un...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    **Mission et Objectifs**Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Assistance Bilingue Français/Espagnol pour rejoindre notre équipe à Nantes. Vous serez chargé(e) de fournir une assistance adaptée aux assurés, en analysant leurs demandes téléphoniques et en apportant des solutions à leurs problèmes.**Fonctions et Responsabilités**Analyser les demandes...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    **Mission**Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions? Pour Mutuaide Assistance, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.**Rôle**En tant que Chargé(e) d'Assistance bilingue Français/Espagnol au sein du pôle...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise :Mutuaide Assistance est une entreprise spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Nous sommes engagés à apporter le meilleur service face aux aléas du quotidien et aux situations les plus extrêmes.A propos du poste :En tant que Chargé d'assistance au sein du pôle automobile, vous aurez un rôle clé au sein de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    **Mission**Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions? Pour le groupe Mutuaide Assistance, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide Assistance est la filiale du groupe Mutuaide spécialisée dans...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    **Mission**Sais-tu ce qui donne du sens à tes actions? Pour le groupe Mutuaide Assistance, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour toi, nous t'offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide Assistance est la filiale du groupe Mutuaide spécialisée dans...

  • Chargé d'assistance

    il y a 4 heures


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Mission et ObjectifsL'objectif principal de ce poste est de fournir une assistance adaptée aux assurés du groupe Groupama, en analysant leurs demandes téléphoniques et en leur apportant des solutions à leurs problèmes.Compétences et Qualités RequisesBonne Communication et Ecoute ActiveEmpathie et PatienceCapacité à Résoudre les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise :Mutuaide Assistance, filiale de Groupama, est spécialisée dans le domaine de l'assistance et bénéficie d'une solide expérience depuis 1981. Notre mission est d'apporter un soutien efficace à nos assurés, en leur offrant des solutions adaptées face aux imprévus de la vie quotidienne.A propos du poste :Êtes-vous prêt à...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise :Mutuaide Assistance, filiale de Groupama, est un acteur reconnu dans le domaine de l'assistance. Depuis 1981, nous mettons notre expertise au service de nos assurés, en leur offrant un soutien adapté face aux imprévus de la vie quotidienne et aux situations d'urgence.A propos du poste :Nous croyons que chaque action doit avoir un...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise :Mutuaide Assistance, filiale de Groupama, est spécialisée dans le domaine de l'assistance. Depuis 1981, nous avons acquis une solide expérience en offrant un soutien à nos assurés à travers le monde. Notre engagement est de fournir un service de qualité face aux imprévus du quotidien et aux situations les plus délicates.A...

  • Chargé d'assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Chargé d'assistance - Spécialiste en AssistanceRejoignez notre équipe de professionnels au sein de Mutuaide, filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.MissionAnalyser les demandes téléphoniques reçues de nos clients pour leur fournir une assistance adaptée par rapport à leurs contrats.Venir en aide à nos...

  • Spécialiste en Assistance

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Groupama Temps plein

    Chargé d'assistanceRejoignez notre équipe dynamique et engagée au sein de Mutuaide, filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.MissionNos agents d'assistance sont les premiers interlocuteurs de nos assurés. Ils jouent un rôle essentiel dans la fourniture d'une assistance adaptée à leurs...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionAs-tu déjà réfléchi à ce qui donne du sens à tes actions ? Pour le groupe Mutuaide, c'est d'offrir à chacun la possibilité de vivre sereinement. Si notre mission résonne en toi, nous t'invitons à la partager avec nous. Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, se spécialise dans l'assistance et l'assurance de proximité. Notre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Mutuaide Assistance Temps plein

    Présentation du posteEs-tu prêt à donner un sens à tes actions ? Chez Mutuaide Assistance, notre mission est de permettre à chacun de vivre en toute confiance. En tant que filiale du groupe Groupama, nous nous spécialisons dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre objectif ? Offrir un soutien efficace à nos assurés face aux imprévus de la...