Voir plus Effondrement

Technicien Support Toip

il y a 4 semaines

MARSEILLE ER ARRONDISSEMENT, Marseille, France Free Temps plein
Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux clients.

Vos missions :
- Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client
- Assurer l'ouverture des demandes d'assistance de nos clients (Réception appel téléphonique, extranet, mails, ticketing)
- Escalader au service adéquat interne ou fournisseurs en cas d'impossibilité de résolution à votre niveau
- Durant vos missions vous serez amené(e) à engager des actions sur le backbone VoIP (Voice gateway type Patton et Audiocodes, SBC Oracle, coeur de réseau Cirpack)
- Vous pourrez aussi être amené à effectuer des interventions sur des projets transverses (thématiques réseaux et systèmes)

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

  • Technicien Support Toip

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Iliad Temps plein

    Le posteRattaché(e) au Centre d'expertise client Pro vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux...

  • Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    Nous recherchons notre technicien de maintenance itinérant sur la région de Vitrolles / MarignaneLe technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que...

  • Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de...

  • Technicien Support de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Everience Temps plein

    A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Everience Temps plein

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens helpdesk, vous assurez le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès de notre client.En tant que Technicien helpdesk, vos missions seront les suivantes :- Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de...

  • Technicien·ne de Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Le Gresivaudan Temps plein

    Poste à pourvoir :Dès que possibleDate limite de candidature :Le 13/06/2024Date prévisionnelle de l'entretien :Le 27/06/2024Type d'emploi :Titulaire ou Contractuel ou Titulaire externe en disponibilitéType de recrutement :Mutation / Détachement / Intégration / Mobilité interne / CDD 1, 2 ou 3 ans renouvelableCadre d'emplois :Des...

  • Technicien de Proximité H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    En tant que technicien de proximité, vos missions seront :- Troubleshooting Software et Hardware,- Résolution des incidents de niveau 1 & 2 systèmes & réseaux.- Maintenance Physique des postes clients, Diagnostique et changement d'éléments.- Assistance et support aux utilisateurs.- Suivie de la vie des tickets d'incidents et demandes.- Gestion...

  • Technicien Helpdesk Confirmé H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    Technicien HD confirmé- Prise en compte/ Création des incidents/Demandes/changes Via l'outil de Ticketing Client.- Prise en compte et résolution des demandes/incidents de Niveau 1.- Escalade vers les groupes de résolution- Renseignement de la base de connaissances.- Suivi de la vie des tickets (via téléphone/email/plateforme web).- Support auprès...

  • Technicien Proximité IT H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    Le Technicien de proximité, interface des utilisateurs, assure un support technique de niveau 2 à l'intention des utilisateurs. Il propose des solutions aux dysfonctionnements et capitalise toutes les informations dans l'outil ITSM. Il réalise l'exécution des demandes dans le respect des engagements et des SLA identifiés pour les...

  • Technicien Courant Faible H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Proman Temps plein

    PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dans la sélection et le placement en CDI et intérim de profils Haute Compétence.Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'Ingénierie, l'Informatique et les Fonctions Support & Administratives. La division Ingénierie de PROMAN EXPERTISE recrute...

  • Technicien d'Intervention en Réseaux Électriques H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Proman Temps plein

    PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dans la sélection et le placement en CDI et intérim de profils Haute Compétence.Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers : l'Ingénierie, l'Informatique et les Fonctions Support & Administratives.La division Ingenierie de PROMAN EXPERTISE, recherche...

  • Technicien Étude Chiffrage Electricité- CDI- Marseille H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE Nucléaire Temps plein

    Mission :Venez chez nous si ça vous branche d'agir pour la transition énergétique ! Si vous recherchez de la diversité dans vos missions, devenez notre prochain :Technicien Etudes de Prix - CDI - Marseille H/FParce que vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur technique et documentaire :- Au sein du Service Travaux IEG, vous serez en charge de...

  • Technicien de Maintenance Itinérant PL H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SUEZ Temps plein

    VOTRE MISSIONSous la responsabilité du Chef d'Atelier et dans le respect de la réglementation liée aux interventions et à la conformité des machines, le Technicien de Maintenance itinérant réalise l'entretien, la réparation et le dépannage du matériel roulant, participe à l'optimisation des interventions en temps et en efficacité,...

  • Ingénieur Réseaux H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Iliad Temps plein

    Le posteRattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez l'exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification.Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.Vos missions :Au niveau du Support :- Exploiter des plateformes...

  • Ingénieur Réseaux H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Free Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez l'exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification.Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.Vos missions :Au niveau du Support :- Exploiter des plateformes clientes...

  • Préparateur - Technicien Méthodes Electrique H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Airbus Temps plein

    Description de l'emploi :Une offre intitulé « Technicien méthodes / Préparateur Service électrique (h/f) » vient de s'ouvrir au sein de Airbus Helicopters sur son site de Marignane.Vous intégrerez le département de l'Unité Autonome de production Electrique au sein des activités services en charge de l'industrialisation et la...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    Rattaché(e) à un manager technique, vous serez en charge du support de niveau 0 à 2 (selon votre profil).Vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :Gestion des postes de travail :Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)Installer les logiciels et...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France SPIE ICS Temps plein

    - Prise en compte/ Création des incidents/Demandes/changes Via l'outil de Ticketing Client.- Prise en compte et résolution des demandes/incidents de Niveau 1.- Escalade vers les groupes de résolution- Renseignement de la base de connaissances.- Suivi de la vie des tickets (via téléphone/email/plateforme web).- Support auprès des utilisateurs du...

  • Projeteur Installation Générale Expérimenté H/F

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Altrad Endel Temps plein

    ALTRAD ENDEL et plus particulièrement sa Direction Ingénierie et Projets, recrute un Projeteur expérimenté pour rejoindre ses équipes à Marseille.Projeteur Installation générale (H/F)Marseille (13) - CDIRôle indispensable à l'entreprise, en qualité de projeteur, vous êtes en charge de développer un sous-ensemble au sein d'un projet en...