Technicien·ne de Support Informatique H/F

il y a 4 semaines


MARSEILLE ER ARRONDISSEMENT, Marseille, France Le Gresivaudan Temps plein
Poste à pourvoir :

Dès que possible

Date limite de candidature :

Le 13/06/2024

Date prévisionnelle de l'entretien :

Le 27/06/2024

Type d'emploi :

Titulaire ou Contractuel ou Titulaire externe en disponibilité

Type de recrutement :

Mutation / Détachement / Intégration / Mobilité interne / CDD 1, 2 ou 3 ans renouvelable

Cadre d'emplois :

Des techniciens territoriaux - Catégorie B

Lieu de travail :

Siège administratif - 390 Rue Henri Fabre 38926 Crolles Cedex

Temps de travail :

Temps complet (36 heures hebdomadaires - Congés annuels + RTT)

Environnement de travail :

Au coeur du Sillon alpin, Le Grésivaudan se déploie entre plaine et montagnes sur un territoire d'innovation où la qualité de vie et la diversité des activités lui confèrent une forte attractivité renforcée par des opportunités de développement dans de nombreux domaines.

La direction des systèmes d'information, de la communauté de communes le Grésivaudan, est composée de huit personnes. Elle gère et administre les systèmes et réseaux informatiques, assure l'assistance utilisateurs, l'exploitation de l'infrastructure réseau, pour l'ensemble des équipements de la collectivité.

Descriptif du poste :

Au sein de l'équipe Support utilisateurs et gestion du parc informatique, vous accompagnez au quotidien les agents de la collectivité dans l'utilisation de l'outil informatique et téléphonique. Vous assurez les interventions techniques et vous mobilisez s'il y a lieu les compétences et services nécessaires à la remise en marche du poste de travail.

Missions :

Accompagner au quotidien les agents de la collectivité dans l'utilisation de l'outil informatique et téléphonique
- Identifier et diagnostiquer les causes des dysfonctionnements et pannes
- Assurer les interventions techniques sur les postes utilisateurs (sur les sites du Grésivaudan et à distance) : assistance, support technique, dépannage
- Mobiliser s'il y a lieu les compétences et services nécessaires à la remise en marche du poste de travail (compétences internes, SAV du fournisseur)
- Enregistrer dans l'outil de gestion des incidents les éléments de résolution du problème
- Rédiger des supports utilisateurs et des procédures d'utilisation
- Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les bonnes pratiques, le cas échéant lors de sessions d'information

Assister le responsable du support dans la gestion du parc informatique
- Installer, configurer et entretenir les postes de travail (PC, téléphonie fixe, téléphonie mobile, périphériques, systèmes d'exploitation)
- Utiliser pour cette gestion l'outil en cours de mise en oeuvre GLPI (notamment Fusion Inventory) : affectation, lieu d'implantation, évolutions
- Installer des logiciels (bureautiques, utilitaires)
- Mettre en place le poste de travail sur son lieu d'exploitation
- Créer des masters et packages permettant les déploiements sur les postes de travail
- Rédiger et actualiser la documentation interne

Rémunération

Salaire minimum par mois de 1836.19 € brut (échelon 1) + 450 € brut prime fonction + prime complémentaire équivalente à 1/12ème de la rémunération

Contact

Pour tout renseignement sur le poste contacter : M. Franck ROSSET : @.**/

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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    Rattaché(e) à un manager technique, vous serez en charge du support de niveau 0 à 2 (selon votre profil).Vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :Gestion des postes de travail :Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)Installer les logiciels et...


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    il y a 4 semaines


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