CONSEILLER CLIENTELE RECOUVREMENT AMIABLE, NANTES

il y a 3 semaines

Nantes, Loire-Atlantique, France BNP Paribas Temps plein
Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Au sein de BNP Paribas Personal Finance France, la Direction du Recouvrement Amiable négocie avec les clients la régularisation de leurs dossiers en préservant la qualité de la relation client.

Vos missions seront de:
  • Négocier auprès des clients en situation d'impayé une solution de régularisation, dans le respect des règles de déontologie, de Protection des Intérêts Clients (PIC) et d'équité professionnelle promulguées par l'entreprise.
  • Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour établir le contact avec les clients, dans le respect des trois valeurs citées ci-dessus.
  • Limiter la récidive des impayés au travers de votre écoute, votre action pédagogique et correctrice auprès des clients.
Vous intégrerez le CRC du RA de Nantes, une équipe composée de 70 collaborateurs, où vous aurez l'opportunité d'être au quotidien en contact avec des clients, par téléphone et par mail (en attendant l'arrivée prochaine du tchat).
Vous serez intégré au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, animée par un manager de proximité, dont les principales responsabilités sont d'animer au quotidien les résultats et de vous faire monter en compétences.
Des outils modernes vous seront mis à disposition pour vous accompagner en termes de productivité et efficacité dans votre quotidien.
Le CRC se trouve aux pieds des transports en commun a 5 minutes à pieds de la gare.
Plusieurs cafétérias au sein du CRC vous permettront d'avoir des moments de convivialité et de déjeuner. les restaurants aux alentours sont nombreux et d'excellente qualité.
Le poste est éligible au télétravail après avoir gagné une certaine autonomie dans les missions.

Et après ? / Vos perspectives d'évolution

Ce poste vous permettra de développer votre sens de la négociation et votre orientation résultats. Vous développerez vos connaissances de l'ensemble des produits et services bancaires notamment les crédits à la consommation.
En fonction des opportunités existantes, de votre performance et de vos souhaits à la fin de votre CDD, nous pourrions être amenés à poursuivre ensemble notre collaboration.

Travailler chez BNP Paribas c'est : / Les avantages à nous rejoindre
  • Un fixe annuel brut
  • Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise,
  • De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : jusqu'à 2,5 jours de télétravail par semaine à définir avec votre manager
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Avez-vous le profil ? Êtes-vous notre prochain ou prochaine [nom du poste] ? / Vous êtes :

Issu d'une formation Bac +2 à Bac+5 , vous avez démontré vos compétences dans la relation clientèle lors d'une première expérience dans le monde du recouvrement du crédit à la consommation.
Vous êtes diplômé d'un baccalauréat, et que vous justifiez d'un minimum de 2 années d'expériences dans la relation client idéalement dans le recouvrement, vous êtes aussi le candidat idéal pour ce poste
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, votre objectif est de relever les challenges en garantissant la satisfaction de vos clients.
Vous avez une forte capacité d'analyse et vous aimez le travail d'équipe, alors rejoignez-nous

Accompagné tout au long de votre parcours d'intégration pendant 2 à 3 semaines, vous maîtriserez rapidement nos produits financiers, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Les briefs réguliers avec votre manager et le partage de bonnes pratiques avec votre équipe vous permettront d'optimiser votre montée en compétences.

Cette aventure unique sera un atout incontestable dans votre carrière professionnelle

Les prochaines étapes du recrutement:

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .
Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

  • Chargé de Recouvrement H/F

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...

  • Gestionnaire Recouvrement

    il y a 1 jour

    Nantes, Loire-Atlantique, France Domino RH Temps plein

    Domino RH, votre partenaire de confiance en solutions RH depuis plus de 24 ans, est à la recherche d'un Gestionnaire de Recouvrement (H/F) pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la construction.Votre mission principale ? Assurer le recouvrement amiable et précontentieux des créances impayées, tout en préservant l'image et la...

  • Chargé de recouvrement H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France FED FINANCE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Mon client est un des leader en France de la maintenance industrielle. Ce groupe a connu ses débuts il y a des décennies et a donc pu faire ses preuves Aujourd'hui employeur de près de 5 000 personnes, ce Groupe met un accent fort sur la qualité du travail fourni et de la vie de ses collaborateurs au sein de l'entreprise. ...

  • Chargé.e de recouvrement clientèle

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Veolia Temps plein

    Intégré.e au sein du service Consommateurs de Territoire, sous la responsabilité du Référent Consommateurs du Territoire vous participerez à la gestion de la relation Consommateur et prendrez en charge le recouvrement des impayés, pour lequel vous assurerez, les missions suivantes :Recouvrir les créances : contacter les clients pour relancer le...

  • Conseiller Clientèle CDD

    il y a 3 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France KINOUGARDE Temps plein

    Description de l'entrepriseLes valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien ? Vous aimez la relation client ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez-nous !Que vous cherchiez un poste de conseiller clientèle, de conseiller commercial, vous avez frappé à la bonne porte. Le...

  • Chargé de clientèle Assurance de Personnes

    il y a 3 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France Hunteo Temps plein

    Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un chargé de clientèle spécialisé sur l'assurance de personnes auprès des entreprises.Rattaché aux 3 associés et basé à Nantes, le chargé de clientèle aura pour objectif de participer au développement commercial du portefeuille d'assurance de personnes dans l'ouest de la...

  • facteur nantes centre

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Start People NANTES ITV Temps plein

    Nous recherchons des facteurs (H/F) pour des missions longue durée sur le secteur de Nantes Beaulieu, Nantes Bretagne ou Nantes Quai de La Fosse, Nantes Eraudière... Vous appréciez le contact client, l'autonomie et la polyvalence alors ce poste est fait pour vous Vous aurez pour principales missions :Organiser votre tournée en fonction de votre...

  • CONSEILLER COMMERCIAL IMMOBILIER NEUF

    il y a 1 semaine

    Nantes, Loire-Atlantique, France Médicis Immobilier Neuf Temps plein

    Médicis Immobilier Neuf s’impose depuis 2005 comme un acteur majeur en immobilier neuf en France avec un positionnement différenciant et des valeurs authentiques. Entourés de plus de 400 partenaires promoteurs, nous proposons à la vente une large offre de maisons et d’appartements neufs, en résidence principale ou en investissement locatif. Nous...

  • facteur nantes et alentours

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Start People NANTES ITV Temps plein

    Nous recherchons des facteurs (H/F) pour des missions longue durée sur le secteur de Nantes Beaulieu, Nantes Bretagne ou Nantes Quai de La Fosse, Nantes Eraudière et ses alentours St Herblain, Orvault, St Sébastien sur Loire...Vous appréciez le contact client, l'autonomie et la polyvalence alors ce poste est fait pour vous Vous aurez pour principales...

  • Chargé de recouvrement et d'assistance

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Adevinta Temps plein

    Nous recherchons un chargé une chargée de recouvrement pour rejoindre nos équipes financières dans notre bureau de Nantes. En tant qu'agent de recouvrement, vous serez responsable du recouvrement rapide et efficace des créances impayées.Il s'agit d'un poste hybride (2 à 3 jours au bureau), directement rattaché au responsable de l'équipe de...

  • Chargé(e) de Clientèle H/F

    il y a 4 jours

    Nantes, Loire-Atlantique, France Page Personnel Temps plein

    Entreprise leader dans son secteurRelation clientsÀ propos de notre clientNotre client, leader sur son secteur, recherche son futur Chargé de Clientèle pour rejoindre son siège basé à Nantes (proche Carquefou) en CDI. Description du posteEn tant que Chargé de Clien

  • Directeur de projets Nantes F/H

    il y a 3 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France Siderlog Conseil Temps plein

    Siderlog Nantes recherche pour enrichir ses équipes un directeur de projet F/H .Vous devrez: Garantir la pertinence et l'opportunité du développement du ou des projets Être responsable de toutes les décisions importantes et rendre compte de l'avancée du projet vis-à-vis du client Être garant de l'enjeu stratégique du projet Valider la...

  • Consultant Expérimenté Audit IT/Conseil IT

    il y a 14 heures

    Nantes, Loire-Atlantique, France KPMG Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? Comme nos 10 000 collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance durable autant que...

  • Consultant en immobilier tertiaire(H/F)

    il y a 3 jours

    Nantes, Loire-Atlantique, France Hunteo Temps plein

    En tant que Consultant en immobilier tertiaire, vous avez en charge la commercialisation de bureaux et locaux d'activité avec notamment les missions suivantes :- Le développement de votre réseau,- La gestion et le développement d'un portefeuille d'offres de locaux et de clients?,- La négociation des conditions commerciales et l'obtention...

  • Consultant en immobilier tertiaire(H/F)

    il y a 1 jour

    Nantes, Loire-Atlantique, France Hunteo Temps plein

    En tant que Consultant en immobilier d'entreprise, vous avez en charge la commercialisation de bureaux et locaux d'activité avec notamment les missions suivantes :- Le développement de votre réseau,- La gestion et le développement d'un portefeuille d'offres de locaux et de clients?,- La négociation des conditions commerciales et...

  • conseiller clientele

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France SAMSIC EMPLOI Temps plein

    Envie d'un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Justine et Kentin sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel.Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour notre client spécialisé dans les télécommunications sur NANTES, dans le cadre d'un surcroît de travail sur les boutiques...

  • Chargé de recouvrement H/F

    il y a 1 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France Walters People Temps plein

    LE CONTEXTE DU RECRUTEMENT :Vous être chargé de recouvrement et cherchez un poste au sein d'un service comptable ? Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique ? Intervenant dans le domaine des services ? Le tout à Nantes ? N'hésitez plus et postulez L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL :Notre client est un acteur majeur en France dans le...

  • Responsable de Mission Expertise h/f Nantes

    il y a 3 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France PKF Arsilon Temps plein

    La confiance, l’épanouissement, l’esprit d’équipe, chez PKF Arsilon nous sommes convaincus que notre réussite commune passe d’abord par votre bien-être.Nous avons obtenu le label « Great Place to Work ». Une reconnaissance qui met en lumière l’engagement continu du cabinet envers une culture d’entreprise axée sur la confiance,...

  • Lead chargé de recouvrement

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Adevinta Temps plein

    Nous recherchons un chef d'équipe recouvrement expérimenté pour rejoindre nos équipes financières dans notre bureau de Nantes. En tant que chef d'équipe recouvrement, vous gérerez une équipe de spécialistes du recouvrement afin d'assurer un recouvrement rapide et efficace des créances impayées.Il s'agit d'un poste hybride (2 à 3 jours au bureau),...

  • Chargé de recouvrement H/F

    Il y a 2 mois

    Nantes, Pays de la Loire, France ADSEARCH Temps plein

    L'essentiel : Chargé de recouvrement H/F – Gestion de Copropriété – Gestion locative – Contentieux – Immobilier – CDD – NantesAdsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui...