CSM Technique F/H

il y a 1 mois

IssylesMoulineaux, Boulogne-Billancourt, France Fyte Temps plein

Notre client, un acteur mondial des plateformes digitales de services et de paiements, recherche un CSM Direct Payment Services F/H pour renforcer son équipe dédiée aux paiements en ligne.


Le Customer Success Manager est un élément clé de l'équipe d'engagement. Il établit des relations solides avec les clients internes et les partenaires externes pour s'assurer qu'ils optimisent leur utilisation de la plateforme Direct Payment Services afin d'obtenir le ROI le plus élevé.

Il est responsable du déploiement de nouveaux clients (unités commerciales internes), du déploiement de nouveaux partenaires, du suivi commercial et opérationnel, des revues de service, de la résolution des incidents, de la liaison avec les équipes internes et externes pertinentes pour générer de la valeur et une croissance commerciale.


VOS MISSIONS :

  • Gestion du déploiement
  • Intégration de nouveaux clients (unités commerciales)
  • Intégration des partenaires marchands
  • Gestion du service : exécution de la plateforme API de paiement mondiale
  • Animation des conversations régulières (hebdomadaires, mensuelles) : chiffres commerciaux par rapport aux KPI cibles, projets en cours, nouveaux partenaires, SLA, tickets ouverts
  • Résolution et prévention des points de douleur opérationnels à court terme
  • Formation des clients aux nouvelles fonctionnalités et aux nouveaux outils
  • Implication constante dans la résolution de bugs
  • Contribution à l'amélioration du produit et au marketing du produit
  • Collecte de nouveaux besoins et idées pour alimenter la feuille de route du produit de l'équipe produit
  • Rédaction et présentation de sujets dans la newsletter mensuelle et les webinaires trimestriels de la communauté


REJOINDRE NOTRE CLIENT :

  • Faire partie d'une équipe internationale qui relève le défi de la digitalisation et apprécie cette transformation chaque jour
  • Travailler en anglais et dans d'autres langues de manière continue Interaction constante avec des clients, des partenaires, des équipes du monde entier (12 pays couverts), et voyager occasionnellement
  • Participer à des projets critiques, aider des millions d'utilisateurs dans le monde entier et générer une valeur rentable
  • Augmenter votre employabilité, en prenant rapidement des responsabilités dans un environnement international en mutation qui favorise l'agilité et la polyvalence
  • Contribuer à l'engagement sociétal de mon client en faveur d'une nutrition équilibrée, de l'environnement et de la solidarité
  • Un package d'avantages étendu, un salaire compétitif et des opportunités de formation


VOTRE PROFIL :

  • 5 ans d'expérience dans des postes en relation avec les clients d'entreprise, avec des environnements internationaux
  • Compétences techniques : bonne compréhension des paiements, outils de test (Postman), outils de ticketing, APIs, compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
  • Compétences écrites, verbales et téléphoniques solides
  • Compréhension du produit et des aspects techniques pour pouvoir répondre directement aux questions techniques des clients
  • Maîtrise de l'anglais et du français : une langue supplémentaire est un plus (espagnol, portugais, italien)
  • Personne sociable, capable de communiquer clairement et efficacement avec différents niveaux d'audience (médiateur et conseiller)
  • Grand sens du service, du suivi et de l'empathie
  • Rigueur et analyse dans la résolution de problèmes, avec une attention aux détails et une attitude de réalisateur
  • Attitude de résolution de problèmes et de clôture
  • Réactif, motivé par les petits pas et les améliorations
  • Adapter les conversations pour des audiences techniques et non techniques.

  • Customer Success Manager 2B Digiposte H/F

    il y a 2 semaines

    ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France LA POSTE GROUPE Temps plein

    Le Groupe La Poste recrute un(e) Customer Success Manager (CSM) 2B au sein de DigiposteEn charge d'un portefeuille de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct, le CSM 2B accompagne ses clients dans le déploiement de la solution et dans son utilisation. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B...

  • Scrum Master

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Sogeti Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités dans le domaine du Conseil, SOGETI – recrute un Scrum Master H/FIntégré(e) à notre équipe d’Experts sur le périmètre France et International. Les activités que vous porterez seront les suivantes :Être capable d’accompagner une équipe sur un framework agile (SCRUM, Kanban),Avoir l'état...

  • Customer success manager 2B en alternance

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Docaposte Temps plein

    Digiposte (filiale de Docaposte), fournit un service de coffre-fort numérique accessible à tous depuis mobile ou web. Digiposte, c’est plus de 10 millions de coffres ouverts, plus de 400 millions de documents numériques stockés et plus de 13 000 entreprises clientes.Digiposte recherche son prochain Customer success manager en alternance . En charge...

  • Administrateur technique et fonctionnel d'applications décisionnelles

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France ANFSI - Agence du numérique des forces de sécurité intérieure Temps plein

    PRÉSENTATION ANFSIAujourd’hui, en matière de technologies numériques, être à l’heure, c’est déjà être en retard. D’autant plus lorsqu’il s’agit de sécurité intérieure. Récemment constituée pour répondre aux besoins spécifiques de la Police et de la Gendarmerie, l’ANFSI (Agence du Numérique des Forces de Sécurité Intérieure)...

  • Chef de projet technique SI décisionnel

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France ANFSI - Agence du numérique des forces de sécurité intérieure Temps plein

    PRÉSENTATION ANFSIAujourd’hui, en matière de technologies numériques, être à l’heure, c’est déjà être en retard. D’autant plus lorsqu’il s’agit de sécurité intérieure. Récemment constituée pour répondre aux besoins spécifiques de la Police et de la Gendarmerie, l’ANFSI (Agence du Numérique des Forces de Sécurité Intérieure)...

  • Consultant technique CRM F/H

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Capgemini Temps plein

    Notre activité ? Nous sommes un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. À la pointe de l’innovation, nous aidons nos clients à saisir l’ensemble des opportunités que présente le cloud, le digital et les plateformes. Nous aidons également nos clients à améliorer​ leur compétitivité​ et leur...

  • Responsable technique Onestream

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Accor Temps plein

    Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.Accor Tech & Digital, des métiers où...

  • Ingénieur.e Support Technique H/F

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Axians France Temps plein

    Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).Il sera responsable du suivi des activités liées aux incidents et aux demandes de ce périmètre, tout en jouant un rôle crucial en tant...

  • Responsable technique ASPEN

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Accor Temps plein

    Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.Accor Tech & Digital, des métiers où...

  • Agent Technique d'Unité de Production

    il y a 2 semaines

    ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Cemex Temps plein

    En Ile de France, CEMEX produit du béton prêt à l'emploi sur 22 sites de production. Nous recherchons pour notre site de Port Victor un(e) :Agent technique d'unité de production (H/F) en CDI à Port VictorSous la responsabilité du Chef de site, il assure les activités d'une centrale de béton prêt à l'emploi.Missions :- Gérer la...

  • Ingénieur·e Support Technique H/F

    il y a 2 semaines

    ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Axians France Communication and Cloud Temps plein

    Le coordinateur de solution technique sera chargé de piloter efficacement le service externalisé de supervision du système d'information du Flux Libre au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Il sera responsable du suivi des activités liées aux incidents et aux demandes de ce périmètre, tout en jouant un rôle crucial en tant...

  • Conseiller Technique et Juridique en Politiques Sociales H/F

    il y a 2 semaines

    ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Fondation La Vie Au Grand Air I Priorité Enfance Temps plein

    Sous l'autorité hiérarchique du Directeur / de la Directrice de l'Activité Socio-Educative vos missions seront :1/ D'assurer des missions de conseil et d'expertise auprès des établissements. Gérer la veille juridique et la veille des appels à projets. Participer au montage des dossiers.Dans ce cadre, vous devrez :- Exercer des...

  • ERP Coordinateur Projet Techniques Finance H/F

    il y a 2 semaines

    ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Fyte Temps plein

    Fyte Finance & Comptabilité est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en CDI et CDD de profils qualifiés pour les métiers financiers. Spécialisés par secteurs d'activité, nos consultants ont acquis une excellente connaissance du marché du travail pour vous permettre d'atteindre vos objectifs professionnels. Fyte...

  • Adjoint au Responsable Technique de Parc du Pré Saint-Jean et Haras de Jardy H/F

    il y a 2 semaines

    ISSY-LES-MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Département des Hauts-de-Seine Temps plein

    Sous l'autorité du responsable technique et en collaboration avec lui, l'adjoint au responsable technique est en charge du suivi technique de travaux liés à des projets et la gestion courante du patrimoine des sites du Pré Saint-Jean et du Haras de Jardy.

  • Consultant Technique CRM D365 H/F

    il y a 2 semaines

    ISSY LES MOULINEAUX, 92130, Boulogne-Billancourt, France Informatis Temps plein

    Dans le cadre d'un important projet avec un groupe international leader dans son domaine, nous recherchons un Consultant technique CRM D365.Intégré à l'équipe informatique et encadré par son responsable, vous êtes en charge de :- Soutenir toutes les tâches IS/IT liées au centre de compétence des applications de service à la clientèle et de...

  • Directeur(trice) de la Relation Client H/F

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France DPD France Temps plein

    Nous recherchons un(une) Directeur(trice) de la Relation Client H/F pour poursuivre la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 6 ans. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos enjeux et se traduit par nos succès : DPD France a remporté pour la 4ème fois consécutive L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA),...

  • Product Manager

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France OpenClassrooms Temps plein

    Product Manager - (H/F) - En alternanceApprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms.OpenClassrooms recherche un Product Manager - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la mobilité, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnue

  • Product Manager

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France OpenClassrooms Temps plein

    Product Manager - (H/F) - En alternance Apprenez un métier d’avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Product Manager - (H/F) en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de la mobilité, pour préparer une de ses formations diplômantes reconn

  • Consultant Expert Charges Sociales

    il y a 3 jours

    Issy les Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France Pay Job Temps plein

    Les missions principales pour le poste Consultant Expert Charges Sociales (H/F)Nous recherchons pour notre client, Cabinet de Conseil, un Consultant Expert Audit Finance et Téléphonie (H/F), en CDI, basé à Issy-Les-Moulineaux.Vos missions:Réaliser le suivi des dossiers clients duran

  • Développeur AEM

    il y a 1 mois

    Issy-les-Moulineaux, Boulogne-Billancourt, France ASTRELYA Temps plein

    ASTRELYA est un groupe de conseil et d’expertise IT fondé en 2017, présent en France (Paris et régions) et en Suisse (Genève). Aujourd'hui plus de 280 collaborateurs accompagnent nos clients dans l’accélération et la transformation de leurs organisations.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Développeur AEM (F/H).Vos...