Service Delivery Manager

il y a 4 semaines

Greater Nancy Area, FR Amaris Consulting Temps plein

En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service.


Responsabilités :

  • Assurer la livraison conforme aux SLA et identifier les opportunités d'amélioration continue.
  • Établir des relations client solides et garantir leur satisfaction en répondant aux besoins.
  • Être le point de contact principal pour résoudre les problèmes de service de manière proactive.
  • Superviser et encadrer une équipe dédiée, favorisant un environnement collaboratif.
  • Mettre en place des KPI pour évaluer et améliorer la prestation de services.
  • Coordonner la gestion des incidents et mettre en œuvre des mesures correctives.


Qualifications :

  • BAC +5 (Ingénieur ou Universitaire).
  • Maîtrise du langage .Net ou Cobol.
  • Minimum de 3 ans d'expérience dans la gestion de la prestation de services, de préférence dans un environnement technologique.
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
  • Capacité démontrée à gérer des équipes et à inspirer un haut niveau de performance.
  • Solides compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes complexes.
  • Connaissance approfondie des processus ITIL et des meilleures pratiques de gestion des services.


Nos avantages :

  • Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
  • Transports pris en charge à 50%.
  • Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,5 € par jour.
  • Carte restaurant d'une valeur de 9 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €.
  • Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
  • Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2.000 €
  • De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
  • Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
  • Participation et intéressement.
  • Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.


Et votre salaire ? Il dépendra de votre profil et de vos compétences, mais nous proposons une rémunération fixe compétitive en accord avec le marché, évolutive au fil de votre carrière chez nous.


Nous sommes une société indépendante qui valorise :

  • L'agilité : évoluez dans un environnement flexible, dynamique et stimulant.
  • L'international : profitez d’échanges internationaux au quotidien et de nombreuses opportunités de mobilité en France et à l'échelle mondiale.
  • L'intrapreneuriat : impliquez-vous dans des sujets connexes ou développez votre propre Business Unit.
  • Un management à l'écoute : avec un nombre restreint de consultants, votre manager s'adaptera à votre profil et vous accompagnera tout au long de votre parcours professionnel.


Toujours pas convaincu.e ? Parce que nous avons à cœur de mettre du sens dans nos actions quotidiennes, Mantu s’engage dans une dynamique RSE (réduction de notre empreinte carbone, collaboration avec diverses associations, politique de diversité et inclusion).


Amaris Consulting s’engage à promouvoir la diversité au sein de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous étudions les candidatures de toutes personnes qualifiées, indépendamment de leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou toute autre caractéristique. Une attention particulière sera portée aux candidats en situation de handicap.

  • Delivery Manager H/F

    il y a 3 semaines

    Greater Pau Area, FR MGI Consultants Temps plein

    Qui sommes-nous ? ESN à taille humaine, 350 collaborateurs basés à Paris, Toulouse, Pau et Genèveconsultants techniques, spécialisés depuis 1991 dans les métiers de l’infrastructure systèmes, réseaux et Cloudentreprise engagée, certifiée RSE EcovadisNotre promesse ? Ingénieurs d’affaires et des RH dédiés à votre suivi et à votre...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Greater Lyon Area, FR BeeBryte - New Ways for Energy Efficiency Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une jeune entreprise française (et singapourienne) à taille humaine et en forte croissance, tournée vers l’innovation et l’international ? Vous êtes soucieux(se) des défis énergétiques et environnementaux de notre époque, et vous voulez contribuer concrètement à la sobriété énergétique et à la réduction des...

  • Business & Delivery Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Greater Pau Area, FR CGI Temps plein

    Description de posteVous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Pau et accompagnez nos clients.A Pau, nos équipes accompagnent nos clients dans la mise en œuvre de projets stratégiques et interviennent aussi bien en amont des projets dans le cadre de missions de conseil, sur la partie développement, que sur les phases...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR SQUAD Conseil et Expertises Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, SQUAD recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer sa Direction du Delivery forte de plus de 200 collaborateurs, et dont l’ambition sera d’atteindre 500 collaborateurs d’ici 2025.Intégrer les Managed Security Services (MSS) Squad, c’est rejoindre une équipe de plus de 200 collaborateurs qui opèrent...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Alten Temps plein

    Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Delivery Manager IS&D F/H/X

    il y a 4 semaines

    Greater Lyon Area, FR Amaris Consulting Temps plein

    En tant que Delivery Manager IS&D, pilotez des projets IT innovants (développement d'applications, infrastructures, Data, IA) à l'échelle nationale et nearshore. Menez des initiatives stratégiques et dirigez vos équipes vers l'excellence. Vos responsabilités : Collaborez étroitement avec les équipes Business et Bid Management pour...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Claranet France Temps plein

    Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales. Claranet s’engage fermement à incarner...

  • Project Manager

    il y a 4 semaines

    Greater Rouen Metropolitan Area, FR AVENTA Temps plein

    Current Project PhasesManufacturing / Fabrication & TestRole DefinitionResponsible for overseeing and managing the end-to-end delivery of packages (Flexible Risers Monitoring equipment) in a timely and efficient manner, according to Client's QHSES corporate policies. Your goal is to ensure that all projects are delivered on time, within scope, and...

  • Manager SAP H/F

    il y a 4 semaines

    Greater Lyon Area, FR Inetum Temps plein

    Intégrée au sein d’Inetum, ESN avec un rayonnement international, la Business Line SAP regroupe l'ensemble des activités Projets et TMA du Groupe. Avec plus de 2 300 Consultant(e)s dont 130 en France répartis sur 9 sites, nos équipes interviennent auprès de clients grands comptes sur tous secteurs d'activités.Nous vous proposonsUn accord de...

  • DevSecOps Manager

    il y a 4 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Source Technology Temps plein

    DevSecOps Manager 12 month contract Hybrid Rates DOE The DevSecOps Manager is responsible for managing and supporting business teams in remediating application vulnerabilities (AppSec) in a context where Cybersecurity is named as a mandatory component of the information system.Role Contribute to the design of the application architecture Onboard and animate...

  • Dossier Delivery Regulatory CMC Project

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Ividata Life Sciences Temps plein

    Mission:To administratively manage the tracking, review and approval of documents through the document management system for a small molecule in Oncology. The ideal candidate will have experience in scheduling meetings, working with large Excel data sheets, databases, and Share Points, and developing tools (PowerPoint slides, templates) to enhance and...

  • Delivery Manager Télécoms F/H/X

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Amaris Consulting Temps plein

    Plongez au cœur de l'innovation télécom en dirigeant nos projets en France et à Tunis. En tant que Delivery Manager, vous ne serez pas seulement un gestionnaire, mais un véritable leader, déployant la qualité, l'efficacité et l'innovation à de nouveaux sommets. Vos responsabilités : Pilotez la gestion des projets télécoms, en assurant...

  • IT Project Manager

    il y a 2 semaines

    Greater Lyon Area, FR Nextlane Temps plein

    As the European market leader, NEXTLANE develops and delivers digital solutions for the automotive industry by connecting the systems of manufacturers and dealers. We develop integrated end-to-end software and digital solutions that digitize and simplify the entire automotive customer journey.Our mission is to empower our clients to boost their business...

  • Manager Data

    il y a 4 semaines

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Orange Business Temps plein

    Description de l'entrepriseEt si Business & Decision et Orange Business conjuguaient leurs forces pour devenir l’un des leaders européens de la Data transformation ?Nous l’avons fait ! Notre alchimie nous positionne comme un acteur unique intervenant sur toutes les étapes du voyage de la donnée.Depuis 30 ans, Business & Decision, entité de...

  • Manager IT

    il y a 4 semaines

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, FR Orange Business Temps plein

    Description de l'entrepriseEt si Business & Decision et Orange Business conjuguaient leurs forces pour devenir l’un des leaders européens de la Data transformation ?Nous l’avons fait ! Notre alchimie nous positionne comme un acteur unique intervenant sur toutes les étapes du voyage de la donnée.Depuis 30 ans, Business & Decision, entité de...

  • Manager en Transformation Numérique SIRH

    il y a 3 semaines

    Greater Lyon Area, FR RSight® Temps plein

    Contexte du posteNous recherchons activement un Manager en Transformation Numérique SIRH (H/F), pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, Great Place to Work, en très forte croissance.Elle souhaite développer les équipes de plusieurs de ses pôles qui accompagnent les grands acteurs dans leur transformation numérique. Le futur Manager...

  • Manager/Chef de projet au sein du pôle IA

    il y a 4 semaines

    Greater Toulouse Metropolitan Area, FR Orange Business Temps plein

    Et si les expertises Cloud et Digital d’Orange Business conjuguaient leurs forces avec un expert Data pour devenir l’un des leaders européens de la transformation numérique ?Nous l’avons fait ! Notre alchimie nous positionne comme un acteur unique intervenant sur toute la chaîne de valeur digitale.Digital Services est aujourd’hui l’ESN...

  • DevSecOps Remediation Manager

    il y a 3 semaines

    Greater Lille Metropolitan Area, FR Neotrust Temps plein

    About the JobNeotrust is a security innovation company that helps Executives, CISO, CIO and CTO to successfully complete their security transformation and integrate cyber innovation into their long-term security strategy.A large customer with international footprint, is looking for a DevSecOps Remediation Manager.THE ROLE - JOB PURPOSEThe DevSecOps...

  • Office Manager City

    il y a 4 semaines

    Greater Lyon Area, FR OVHcloud Temps plein

    #DepartmentWe are looking for an Office Manager City H/F for our HR department whose role is to anticipate, support and prepare teams for the development of the group, embodying the OVHcloud culture.Before being a technical challenge, OVHcloud is a human adventure, a story of women and men who share above all the same values. In this sense, the HR team...