Service Delivery Manager

il y a 1 mois

Greater Paris Metropolitan Region, FR Claranet France Temps plein

Fondé en 1996, Claranet est un acteur majeur des services cloud en Europe. Véritable partenaire, nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de transformation digitale et dans sa mise en œuvre, grâce à nos différentes expertises : Cloud, Sécurité, Data, DevOps, Microservices, Applications digitales.


Claranet s’engage fermement à incarner les valeurs essentielles de respect, d'intégrité, de bienveillance, d'inclusion et de diversité.


Nous croyons que chaque membre peut être un contributeur précieux et nous encourageons l'expression des idées et des opinions pour construire ensemble une entreprise dynamique et innovante.


En tant que Service Delivery Manager (H/F), tu intègres l’équipe Cloud Native de la BU RMP (Retail Media Public) qui délivre intégralement des environnements AWS et AliCloud pour des clients grands comptes internationaux. Tes futurs collègues sont répartis sur les sites de Rennes, Paris, Nantes, Grenoble et Hyderabad (Claranet India).


Le poste peut être basé à Paris ou Rennes.


Voici un aperçu de tes missions :

  • Rattaché(e) à l’équipe de production, tu as pour rôle le suivi et le pilotage des actions de maintien en conditions opérationnelles et d’évolution des plateformes du client en production.
  • Tu dois assurer le reporting et le suivi des indicateurs de respect des engagements de service pour les clients dont tu as la charge. Des comités de pilotage réguliers (mensuels, trimestriels) ainsi que des réunions de suivi des actions en cours sont organisés avec le client. Les points de suivi et divers comités de pilotage peuvent être assurés à distance ou en présentiel, chez le client (à Paris).
  • Tu es le(la) garant(e) de la disponibilité et de la performance des plateformes.
  • Tu es le point d’entrée privilégié du client auprès de Claranet et te charges d’assurer un relais efficace vers les autres équipes de Claranet (Commerce, Sécurité, autres Business Units si nécessaire, …)
  • Tu pourras réaliser également ponctuellement des actions de chefferie de projet.


Univers technologique :

  • AWS (Connaissances managed services sont nécessaires : EC2, RDS, S3, ELB, ECS etc)
  • Terraform
  • Ansible
  • AliCloud
  • Azure DevOps
  • Signal FX


Diplômé(e) ou autodidacte, tu as une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire et tu as pu exercer tes compétences auprès de clients grands comptes.

Pour réussir dans ce poste, la communication, la posture client, le travail en équipe et la rigueur sont essentiels.

Doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse, tu sais également te montrer force de proposition et as une capacité forte à prendre des décisions.

Tu maitrise des outils et guideline de delivery management.

Un niveau d’anglais professionnel est également nécessaire.


Pourquoi nous rejoindre ? Voici un aperçu de nos avantages :

  • Un cadre de travail agréable et une vie sur site conviviale (sport, relaxation, musique, petits-déjeuners, ateliers créatifs, afterworks…).
  • L’hybrid working : pas de nombre de jours imposé, le télétravail fait partie de notre ADN. Tout, de l’état d’esprit aux outils, est mis en œuvre pour le faciliter.
  • Un parcours d’Onboarding personnalisé avec un séminaire immersif.
  • Un fort investissement dans la formation professionnelle et le développement personnel (formations sur mesure et certifiantes), l’accès à la Claranet Academy.
  • Un accompagnement personnalisé par ton RH Partner (projection de carrière, mobilités…).
  • Un fort engagement RSE (forfait mobilités durables, charte de la diversité, charte de la déconnexion…).
  • Et toujours : mutuelle et prévoyance, carte restaurant, prime de participation, prime vacances, prime de cooptation, RTT, Compte Epargne Temps, CSE, Action logement…


Alors, prêt(e) à rejoindre l’Aventure Claranet ? Ta nouvelle équipe t'attend avec impatience

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR SQUAD Conseil et Expertises Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance, SQUAD recherche un(e) Service Delivery Manager (SDM) pour intégrer sa Direction du Delivery forte de plus de 200 collaborateurs, et dont l’ambition sera d’atteindre 500 collaborateurs d’ici 2025.Intégrer les Managed Security Services (MSS) Squad, c’est rejoindre une équipe de plus de 200 collaborateurs qui opèrent...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Alten Temps plein

    Leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies, ALTEN réalise des projets de conception et d’études pour les grands comptes industriels, télécoms et tertiaires (les Directions Techniques et les Directions des Systèmes d’Information).Désormais présent à travers 30 pays, le Groupe ALTEN a réalisé un chiffre d’affaires de 4,07...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Dossier Delivery Regulatory CMC Project

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Ividata Life Sciences Temps plein

    Mission:To administratively manage the tracking, review and approval of documents through the document management system for a small molecule in Oncology. The ideal candidate will have experience in scheduling meetings, working with large Excel data sheets, databases, and Share Points, and developing tools (PowerPoint slides, templates) to enhance and...

  • Delivery Manager Télécoms F/H/X

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Amaris Consulting Temps plein

    Plongez au cœur de l'innovation télécom en dirigeant nos projets en France et à Tunis. En tant que Delivery Manager, vous ne serez pas seulement un gestionnaire, mais un véritable leader, déployant la qualité, l'efficacité et l'innovation à de nouveaux sommets. Vos responsabilités : Pilotez la gestion des projets télécoms, en assurant...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Greater Nancy Area, FR Amaris Consulting Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de garantir la satisfaction des clients en assurant une livraison efficace et ponctuelle des services conformément aux accords de niveau de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes et serez le point de contact principal pour les problèmes de service. ...

  • Product Manager

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Digilityx Temps plein

    "L'ÉQUIPE PRODUIT S'AGRANDIT CHEZ DIGILITYX !Digilityx est la seule agence de conseil en stratégie digitale alliant Design, Product Management & Growth Marketing afin de gérer l’intégralité du cycle de vie d'un produit.Notre quotidien ?Accompagner des start-ups, scale-ups et corporates dans la concrétisation de leurs idées, cadrer et...

  • O&M Contract Manager

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Iberdrola France Temps plein

    OUR MISSIONWe are driving the energy transition towards a sustainable model through investments in renewable energy, smart grids and large-scale energy storage. Thanks to our commitment to clean energy, we are one of the lowest emitting companies, and an international reference for our contribution to the fight against climate change and sustainable...

  • Customer Service Manager/ Stagiaire

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Triton Digital Temps plein

    Manadge est une plateforme d'analyse publicitaire permettant aux éditeurs et aux vendeurs de contrôler et de comprendre tous les partenaires de monétisation. Nous fournissons une plateforme unique aux éditeurs et aux annonceurs pour les aider à comprendre et à gérer leurs données à travers leurs SSP et DSP. Nous faisons partie de Triton Digital,...

  • Manager Conseil

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR PostureConseil® Temps plein

    PostureConseil révolutionne le recrutement dans le domaine de la transformation digitale en combinant un réseau de premier ordre, une approche individualisée, une expertise approfondie du secteur, ainsi qu'un processus transparent et efficace.Au carrefour de l'innovation et du service public, notre Client, un cabinet de conseil leader en...

  • Executive Vice President, Consultative Services

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR AXA Group Operations Temps plein

    JOB ENVIRONMENT :AXA Global Business Services is a subsidiary of AXA Group, one of the leading insurance brands in the world. We embody the essence of a diverse, global team, uniting talents from around the world to create a seamless, supportive network for all AXA entities. Our story is one of collaboration and growth, deeply rooted in our mission and...

  • Administrateur Systèmes

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son client, société de service à taille humaine dans le cadre d’un CDI, un (e) Administrateur Systèmes & Réseaux H/F basé à Paris (08).Au sein d’une équipe de 3 personnes, vous serez en charge des missions suivantes :· Installation, maintenance et support utilisateur pour Poste de travail en environnement Windows...

  • Field Services Engineer

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Automated Handling Solutions Temps plein

    Job descriptionField Service Engineer and Technicians – FrancePosition OverviewAHS specializes in industrial conveyor systems for customers around the world, combining the material handling systems of Cablevey and Spiroflow Conveyors. The result is one company that delivers integrated core competencies and market-leading product portfolios to customers.AHS...

  • Direction de Projet

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Camino Search Temps plein

    We are seeking an experienced PMO Lead to for our client to drive the successful delivery of strategic initiatives.The PMO Lead will play a key role in establishing and maintaining project management standards, processes, and governance frameworks to ensure the effective execution of projects across the organization.Key Responsibilities:Strategic Planning:...

  • Information Technology Project Manager

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Talent-R Temps plein

    Project ManagerParis - UP to 70kInternational Experience API / CRM YOUR TEAMPlan, execute, and oversee a project from initiation to completion, ensuring it meets its goals, timeline, and budget, in respect of the project management best practices and the agile methodology.Coordinate team members, resources, and tasks, while also mitigating risks and...

  • Team Manager Customer Service

    il y a 4 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Approach People Recruitment Temps plein

    Approach People recrute, pour un de ses clients client, un des plus grand groupe de luxe et mode.CDI basé dans Paris.Team Leader Service Clients Luxe – allemand langue maternelle (IMPERATIF) et anglais bilingue Au sein d’un pôle service clientèle composé d’une trentaine de conseillers, vous managerez une équipe de 10 conseillers clientèles...

  • Data Asset Owner

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Tata Consultancy Services Temps plein

    Tata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world’s best-trained...

  • Manager en Transformation Numérique SIRH

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR RSight® Temps plein

    Contexte du posteNous recherchons activement un Manager en Transformation Numérique SIRH (H/F), pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, Great Place to Work, en très forte croissance.Elle souhaite développer les équipes de plusieurs de ses pôles qui accompagnent les grands acteurs dans leur transformation numérique. Le futur Manager...

  • Consultant Senior

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR RED Global Temps plein

    L’équipe SAP de mon client est constituée de +120 consultants dédiés à la transformation digitale et aux systèmes d’informations. Ils accompagnent les plus grands groupes pour les aider à appréhender et à accélérer ces transformations.En rejoignant leur équipe, en tant que Consultant Senior ou Manager, vous apporterez votre talent à une...

  • Senior Manager en Transformation Numérique SIRH

    il y a 1 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR RSight® Temps plein

    Contexte du posteNous recherchons activement un Senior Manager en Transformation Numérique SIRH (H/F), pour le compte de l’un de nos clients, une ESN, Great Place to Work, en très forte croissance.Elle souhaite développer les équipes de plusieurs de ses pôles qui accompagnent les grands acteurs dans leur transformation numérique. Le futur Senior...