Responsable des services et du support informatique

il y a 4 jours


France, FR Les Mousquetaires Pôle Bœuf Temps plein

Poste : Nous recherchons un(e) Responsable des Services et du Support Informatique - Pôle Boeuf (H/F)

Poste à pourvoir en CDI sur notre site basé à Vitré (35)

En tant que Responsable des Services et du Support Informatique au sein de notre pôle Boeuf Agromousquetaires, vous êtes le point de contact privilégié entre votre Pôle et la DSI. Vous communiquez les actualités et suivez les plans d'actions. Vous avez un rôle de coordinateur dans l'action des services experts de la DSI sur votre périmètre et assurez le déploiement et la mise à disposition des services informatiques aux utilisateurs.

Vos missions seront les suivantes :

Etablir, mesurer et piloter les niveaux et contrats de services convenus avec son pôle
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs et élaborer des plans d'actions d'amélioration continue des services
Gérer, manager et animer les équipes de support IT de son pôle incluant les équipes IT locales
Consolider, valider et suivre les éléments budgétaires de son pôle (OPEX-CAPEX) en accord avec sa direction de pôle, en s'appuyant sur ses équipes tout en respectant les règles établies par le contrôle de gestion SI AgroMousquetaires
Participer à la définition des procédures pour mettre en place le processus d'assistance selon le référentiel ITIL
Assurer la gestion des évènements (demandes, changements, incidents, problèmes) et coordonner l'action des services experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Data)
Être le point de coordination entre les utilisateurs et la DSI
Coordonner les projets de son périmètre (missions de coordination de l'intégration des projets) diligenté par les experts (Infrastructures et/ou Applications et/ou Data)
Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
Mettre en place des outils de reporting de l'activité
Contribuer à l'optimisation des procédures d'assistance
Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles (Gestion de la demande locale)
Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances
Profil : Vous avez :

Une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique, de type Master ou Diplôme d'Ingénieur.

Expérience en gestion de services informatiques en milieu industriel multisites (entre 5 et 10 ans). Vous maîtrisez le référentiel ITIL.

Une connaissance des principes du Lean Management est nécessaire.

Vous devrez:

Avoir des compétences en Leadership
Avoir le sens de la relation clients
Avoir le sens de l'écoute
Avoir une expertise en gestion du changement

Enfin, votre rigueur, votre adaptabilité, votre sens de l'écoute, votre relationnel et votre proactivité (et oui rien que ça ?), vous permettront de mener à bien ces missions

Informations complémentaires
Vous vous reconnaissez sur ce poste ? Alors postulez et discutons de votre avenir

Vous devrez réaliser votre travail dans une ambiance agréable, accompagnés de collègues sympathiques et ça en seulement 3 jours de présence obligatoire sur site (2 jours de télétravail possible après 2 mois d'ancienneté dans le groupe).

AGROMOUSQUETAIRES s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant l'emploi de Travailleurs en situation de Handicap.

AGROMOUSQUETAIRESRECRUTE
Entreprise : Le Groupement Les Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution portées haut et fort par plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants Ce sont aussi 150 000 collaborateurs mobilisés autour de notre modèle " Producteurs et commerçants ".
Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l'immobilier, en passant par l'industrie agroalimentaire ou l'informatique, nos équipes font nos succès.

Agromousquetaires est le pôle industriel du Groupement Les Mousquetaires. Premier fabricant de marques de distributeurs en France.
Agromousquetaires c'est avant tout 11 000 hommes et femmes aux sensibilités diverses, regroupés au sein de 70 sites industriels et logistiques, dont une cinquantaine d'usines, et 6 Pôles de Performance.
Nous rejoindre, c'est partager une culture commune, celle de l'entrepreneuriat et de l'engagement c'est être " Producteurs et Commerçants "
Alors, prêt à vous lancer au service du " Mieux Produire pour Mieux Vivre " ?

AgroM Services héberge à l'AgroHub (35), à Lanester (56) et au Parc de Tréville (91), l'ensemble des métiers transverses ayant vocation à accompagner et répondre aux besoins opérationnels de nos 6 pôles.

Le pôle Boeuf se concentre autour de la SVA Jean Rozé, entreprise leader sur son marché, Saviel France et la SAG. Depuis plus de 50 ans, la SVA Jean Rozé entretient avec le monde de l'élevage des relations de partenariat fortes. Son ancrage, sur l'ensemble des bassins de production, permet la continuité et le développement de l'activité économique rurale par le maintien des élevages et des emplois induits.

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    Expectra Search est un cabinet de recrutement de cadres supérieurs et dirigeants présent dans 9 villes de France.Les consultants Expectra Search Information Technology vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Montrouge, Un Responsable Support Client en production informatique (h/f) dans le cadre...


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    Poste : Rejoignez une entreprise innovante basée au coeur de Montpellier et devenez le pivot de la satisfaction client en assurant un support logiciel de haute qualité. Si vous êtes passionné par les technologies et aimez résoudre des défis techniques, ce poste est fait pour vous ! LEA Recrutement présente, pour le compte de notre partenaire, une...


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    Dans le cadre d'un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un technicien support informatique H/F pour rejoindre le service utilisateurs interne DSI sous la responsabilité de Jérôme Joubert.Vous aurez en charge d’assurer des activités mixtes de service Desk et d’animation de comptoir « techno ». Vous êtes le garant de l’assistance...


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    Poste : Up Skills IT a été mandaté par son client, pour l'accompagner dans le recrutement d'un technicien support informatique F/H en CDI. Date de démarrage : dès que possible Rémunération proposée : 28kEUR Vos missions principales seront les suivantes : Traitement demandes et incidents SERVICE NOW - Préparation et fourniture de poste -...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Directement rattaché au Responsable Informatique France, vous êtes le contact privilégié des utilisateurs au sein du service informatique. Vous aurez donc pour mission de : * Gérer le parc informatique et l'ensemble de l'équipement, * Travailler sur l'ensemble du Service Support, * Sensibiliser les utilisateurs et les...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

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  • Responsable informatique

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    Nous recherchons actuellement un Responsable Support Informatique – Secteur Comptabilité F/H basé sur Limonest.Dans le cadre de vos fonctions, vous avez un rôle transverse dédié à l’accompagnement de nos équipes grâce à la combinaison de vos compétences métiers, outils et process.Véritable relais auprès de nos collaborateurs, vous intervenez...

  • Technicien/ne Support

    il y a 4 semaines


    France, FR PANDA SERVICES Temps plein

    PANDA SERVICES, société de services spécialisée dans la délégation de compétences orientées informatiques, recherche dans le cadre d'un projet de déploiement de postes, un/e Technicien/ne Support : Au sein de l'équipe bureautique, vous serez en charge de toute la gestion du projet de déploiement, votre rôle sera : " La modification et...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

    Poste : Assistance utilisateurs via PMAD + sur site auprès des utilisateurs. Gestion de parc informatique 2 plages horaires : 8h-17h ou 9h-18h Profil : Bac+2 ou équivalent Expérience en 2 et 3 ans sur du support utilisateurs Permis B véhiculé : accessibilité du site client uniquement en voiture Entreprise : Depuis 2008, notre client accompagne...


  • France, FR Upskills cadres et experts Temps plein

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  • France, FR LAPEROUSE HR Services Temps plein

    Dans le cadre du lancement et du développement de son activité industrielle dans le secteur des énergies renouvelables (EnR), nous recherchons un(e) Responsable Organisation Informatique et Projets Transverses pour rejoindre une équipe dynamique et innovante.Missions principales :En tant que Responsable Organisation Informatique et Projets Transverses,...


  • France, FR Mistertemp'​ - leader de l'intérim digital Temps plein

    Notre mission : changer le monde du travail, au service de l’humain.Chaque jour, nous donnons du travail à plus de 8 000 personnes.Le succès et la rentabilité de Mistertemp’ Group s’appuient sur un modèle alliant la force du digital à la proximité de nos agences de travail temporaire en France et en Italie.Nous avons gagné la confiance de plus...


  • France, FR Michael Page Temps plein

    Poste : Directement rattaché au Responsable Informatique France, vous êtes le contact privilégié des utilisateurs au sein du Service Informatique. Vous aurez donc pour missions : * Gérer le parc informatique et l'ensemble de l'équipement, * Accompagner les différents utilisateurs dans l'installation du matériel et la résolution...


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    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client - entreprise qui propose des services informatiques, de conseils et de solutions d'entreprises à ses clients (maintenance et support informatique),un...


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