Charge de Support Applicatif

il y a 1 mois


Alès, Gard, France Michael Page Temps plein
Pour ce poste en CDI, en interne, notre client recherche un chargé de support applicatif.

Vous assurez le support des utilisateurs sur le périmètre applicatif du Groupe (Sage X3).

Vous reportez au Responsable Applicatif Groupe.

Missions :

Support utilisateurs :

  • Fournir un support technique et fonctionnel de premier et de deuxième niveau pour les utilisateurs de Sage X3,
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs,
  • Assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de Sage X3, en répondant à leurs questions et en les aidant à exploiter pleinement les fonctionnalités du logiciel.

Gestion des incidents :

  • Suivre et gérer les tickets d'incidents ; escalader les incidents complexes aux équipes techniques ou aux éditeurs lorsque nécessaire,
  • Documenter les incidents et les résolutions dans la base de connaissances pour améliorer les futures interventions.

Amélioration continue :

  • Identifier et proposer des améliorations pour optimiser les processus métiers ; participer aux projets de mise à jour, de migration et d'optimisation du système applicatif du Groupe,
  • Collaborer avec les équipes de développement et les consultants externes pour implémenter de nouvelles fonctionnalités et résoudre les problèmes techniques.

Formation et documentation :

  • Former les utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques,
  • Créer et maintenir à jour la documentation utilisateur, les procédures et les guides de formation ; organiser et animer des sessions de formation pour les nouveaux utilisateurs.

Diplôme en informatique, systèmes d'information, ou domaine connexe.

Expérience significative en support applicatif, avec une expertise dans Sage X3 serait un plus apprécié.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience en IT dans un contexte industriel, avec des missions de développement technique.

Connaissance des bases de données SQL et des outils de reporting est un plus.

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    L'institut Mines-Télécom (IMT), grand établissement au sens du code de l'éducation, est un établissement public scientifique, culturel et professionnel (EPSCP) placé sous la tutelle principale des ministres chargés de l'industrie et du numérique.IMTMines Alès compte à ce jour 1400 élèves (dont 250 étrangers) et 400 personnels.Elle...


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  • Alès, Occitanie, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES? Au sein de la Production Cellulaire GMP et rattaché au Responsable d'Equipe, vous assurerez les activités de support à la production GMP de lots selon la planification définie par le programme de production. A ce titre, vos missions seront les suivantes : Assurer la qualité des produits : vous serez chargé de...


  • Alès, France LFB Temps plein

    QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? Au sein de l'établissement d'Alès, sous le management de la responsable production, vos missions seront les suivantes : ACTIVITES ET RESPONSABILITES PRINCIPALES Réaliser le traitement des déviations les plus complexes de Production Coordonner les recherches de cause de ces déviations Documenter les...


  • Alès, Occitanie, France LFB Temps plein

    QUELLES SONT VOS RESPONSABILITÉS ? Intégré au sein de l'équipe de Production Cellulaire GMP et sous la supervision du Responsable d'Équipe, vous serez en charge des activités de soutien à la production GMP des lots conformément à la planification établie par le programme de production. Vos responsabilités incluront : Garantir le support des...


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  • Alès, Occitanie, France LFB Temps plein

    MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE Intégré au sein de l'équipe de Production Cellulaire sous les directives du Responsable d'Équipe, vous serez en charge des activités de soutien à la production GMP de lots conformément à la planification établie par le programme de production. Vos responsabilités incluront : Fournir un soutien aux productions...


  • Alès, Occitanie, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

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    Missions clésProspecter, gérer et fidéliser un portefeuille de clients professionnels (entreprises, artisans, commerçants, professions libérales, TPE, associations)Être sur le terrain au plus près de vos clients dans une dimension privée et une dimension professionnelleProposer les produits et services les plus adaptés aux besoins et aux projets des...


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  • Alès, Occitanie, France ISCOD Temps plein

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