Stage Customer Success Manager H/F

il y a 3 semaines

Greater Paris Metropolitan Region, FR Facelift Temps plein

Comment communiquer de façon intelligente ?


Sur les réseaux sociaux, être visible ne suffit plus : la création de contenu doit être propulsée par une véritable stratégie social media, pour répondre aux enjeux stratégiques des marques.



Créée à Hambourg en 2011 et implantée en France depuis 2013, Facelift s’est rapidement imposée comme la plateforme de gestion des réseaux sociaux leader en Europe. Nous proposons à nos clients une plateforme SaaS qui leur permet de gérer l'ensemble de leur stratégie social media.



Notre équipe parisienne est composée de 25 personnes, et nous faisons partie d’un groupe international de 250 digital lovers.


Let’s grow together



MISSIONS

Pour notre bureau français, nous recherchons un·e stagiaire Customer Success Manager : vous travaillerez avec le CSM Senior et l'ensemble de l'équipe CSM composée de 6 personnes, pour garantir la meilleure utilisation de notre solution aux clients. Vous serez donc en contact quotidien avec nos clients, afin de les accompagner dans l'utilisation des différents modules de leur outil Cloud.


Voici vos futures missions :

  • Accompagnement des clients dans la mise en place de leur process et dans leur utilisation de la plateforme (community management, service client, stratégie sur leurs différents réseaux sociaux)
  • Gestion de projet : paramétrage de la plateforme, organisation des set-up
  • Formation des équipes client à l'utilisation de la solution
  • Support au quotidien dans l'utilisation
  • Traduction et rédaction de contenus (site d'aide, interface, article de blog)


Nous avancerons ensemble étape par étape, pour que vous puissiez monter en compétences sur l'activité Support Client et prendre des responsabilités. A l'issue du stage, une embauche est envisagée.



INFOS PRATIQUES SUR L'OFFRE

  • Type de contrat : stage conventionné temps plein
  • Démarrage : janvier 2025 pour une durée de 6 mois
  • Lieu : Paris 9ème
  • Télétravail ponctuel possible
  • Gratification : 1 300 à 1 500 euros + Prise en charge du Pass Navigo à 50% + Tickets Restaurant


Avec Jobmania, gagnez 150 euros en parrainant vos amis en recherche de stage

Si votre filleul·e est recruté·e, on vous verse une prime de 150 euros. Retrouvez toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".



PROFIL

Ce que nous pouvons vous apporter :

  • Contenu passionnant : une plateforme en constante évolution et orientée Social CRM, Social media
  • Une expérience sur des clients de tous secteurs
  • Une équipe bienveillante et à taille humaine, qui vous accompagnera et vous donnera les clés pour être autonome


Le profil que nous recherchons :

  • Vous êtes étudiant·e en Bac +5, et suivez une formation en école de commerce, école d'ingénieur ou université ; idéalement, vous avez une spécialisation en tech/digital
  • Vous avez une expérience en gestion de projet ou CSM
  • Vous maîtrisez la Suite Office (Outlook, Teams, Sharepoint) ; la connaissance de certains outils comme Google Analytics, Jira ou Intercom est appréciée
  • Vous êtes à l'aise avec Excel, et êtes capable de réaliser des analyses chiffrées
  • Réactif·ve, organisé·e, vous savez gérer les priorités et vous adapter à la demande des clients
  • Une bonne expression orale / écrite est essentielle : vous êtes à l’aise au téléphone, et avez de bonnes capacités rédactionnelles
  • Vous êtes fluent en anglais
  • Vous témoignez d’un fort intérêt pour la tech : une bonne culture web, de l’expérience dans le secteur du digital et des connaissances sur les réseaux sociaux constituent un véritable plus



On a attisé votre curiosité ? Envoyez-nous votre CV et échangeons

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    il y a 3 semaines

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    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR EXPERT & MANAGER Temps plein

    Le pôle immobilier du cabinet de conseil en recrutement, Expert & Manager recrute un Gestionnaire Technique Confirmé H/F en immobilier tertiaire.Il s’agit de parcs d’activités en France.Sous l’autorité du Responsable du PM, sa mission s’articule autour de 2 axes dans la gestion d’un portefeuille d’actif qui’(il ou) elle lui est confié(e)...

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    Yseop specializes in artificial intelligence (AI) and is a recognized pioneer in Natural Language Generation (NLG) technology. Yseop is rapidly expanding globally, providing enterprise-level automation solutions for some of the world’s largest companies in a variety of industries including finance , pharmaceuticals and computer software company .With its...

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    Job Title: Channel Marketing ManagerSalary Range: €100k - €110k OTE (85/15)Location: Paris, FranceMUST HAVE: Native FrenchWho you are?You're a Channel Field Marketing Manager at a Data Protection vendor or have previously worked in Data Protection, Storage or Backup. If you have Channel Marketing experience with the following vendors: Commvault,...

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  • Category Manager

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    Greater Paris Metropolitan Region, FR Curium Pharma Temps plein

    SUMMARY OF POSITIONReporting to the Director of Procurement, we are looking for a Category Manager, to develop implement and follow sourcing strategies for multiple direct and indirect purchasing categories within the Curium PET Europe Strategic Unit. Your role will be aiming to:Optimize cost and cash.Reduce risks and supplier dependency.Increase (supplier)...

  • Directeur de projet architecture

    Il y a 5 mois

    Greater Paris Metropolitan Region, FR Expert & Manager Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, agence de décoration haut de gamme, spécialisée sur des projets résidentiels d'exception, un(e) Directeur de projet en Architecture d'intérieur H/F. Agence à taille humaine intervenant sur des projets situés pour la plupart au Moyen Orient.Responsable de l’équipe composé de 7 personnes, vos...

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    OSF Digital is a leading digital transformation firm with a global footprint in 30+ countries and more than 2000 employees. Our passion is in helping businesses leverage commerce, marketing, sales, service, analytics, loyalty, and digital experience solutions. With rapidly growing, global expertise in enterprise connected commerce, OSF seamlessly guides...

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    Greater Paris Metropolitan Region, FR ERTLER EXECUTIVE SEARCH GmbH Temps plein

    We are currently seeking a Sales Manager for France and Belgium (m/f/d) on behalf of a leading name in the luxury furnishings market. Renowned for an exceptional selection of contemporary furniture, lighting, and textiles, the company is synonymous with quality and modern design.You have a proven track record in sales, particularly in sectors like interior...

  • project manager

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR KOS International Limited Temps plein

    Responsibility1. Create and execute QEHS plans to achieve goals.2. Oversee KPIs, revenue, project progress, and collections.3. Standardize project operations through internal coordination.4. Develop supplier network and local capacity.5. Plan training for skill development.6. Manage project risks with a framework.7. Ensure project work is efficient and...

  • Senior Account Manager

    il y a 3 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, FR HR POINT Executive Search Temps plein

    Notre client est un intégrateur de solutions en cybersécurité, partenaire des principaux éditeurs du marché. Comptant parmi les acteurs en plus forte croissance de l’écosystème cyber, l’entreprise couvre l’ensemble du cycle de vie d’un projet, de l’analyse du besoin à l’installation des solutions, à leur intégration dans le SI du client...