Support Technique Applicatif

il y a 3 semaines

Nantes, Loire-Atlantique, France Listen too Temps plein

Imaginez un lieu où votre voix compte autant que vos compétences…


Chez Listen too, nous sommes convaincu.e.s que l’écoute est indissociable du progrès. Cultivée au quotidien, elle devient un catalyseur de croissance et de réussite, tant pour l’entreprise que pour ses collaborateur·rice·s.


Listen too est une agence conseil spécialisée depuis 2013 dans la digitalisation de la Relation Client & Collaborateur. Grâce à la justesse de l’accompagnement offert à nos clients comme à nos consultant·e·s, nous nous sommes construits au fil des ans sur notre marché une réputation de véritables « horlogers du conseil ».


Nos communautés d’expert.e.s ?


Product Management : pour porter la vision Produit et maximiser la création de valeur.

Product Design : pour une conception Produit centrée utilisateur.

Product TechOps : pour déployer les meilleures solutions digitales.

Product Marketing : pour maximiser le succès d’un produit/service sur son marché.

Product Data : pour mettre la donnée au cœur de la stratégie de nos clients.

Gouvernance de projet : pour optimiser le mode de management et le cadre organisationnel de nos clients.


Nos domaines d’expertise ?


Stratégie de la relation client

Intelligence client et performance commerciale

Marketing hyper-personnalisé

️ Plateformes d’interactions web et mobiles

Data & IA


Être listenien·ne, c’est être au cœur d’une entreprise qui valorise votre voix, votre parcours, et votre évolution. Ici, nous appliquons les principes du design thinking à votre carrière, co-construisant avec vous une trajectoire où vos passions, vos aspirations, et vos forces sont au premier plan.


Descriptif du poste


En tant que Support Technique Applicatif, vous serez l’interlocuteur.trice clé pour assurer le bon fonctionnement et la performance des applications métiers.


Concrètement, tu auras l’opportunité de :


  • Analyser et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2 et 3 en collaboration avec les équipes internes et les éditeurs.
  • Rédiger des requêtes SQL pour investiguer sur les données et proposer des correctifs adaptés.
  • Superviser et assurer le suivi des applications en production, en respectant les engagements de service (SLA).
  • Documenter les processus, les incidents récurrents et les solutions apportées pour enrichir la base de connaissances.
  • Assister et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques et les fonctionnalités des applications.
  • Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour identifier et mettre en œuvre des améliorations.
  • Participer aux phases de tests et de validation lors des mises à jour ou des déploiements d’applications.


Votre vie de listenien·ne


Ce qu’on vous propose ?

Être membre d’une communauté : partager et enrichir vos compétences au sein d’une équipe soudée.

Être accompagné.e : dans votre progression professionnelle et votre quotidien par votre Consultant Manager, votre Business Manager et notre Responsable Expérience collaborateur.rice.

Être formé.e en continu : grâce à un plan de développement des compétences co-construit et nourri par nos solutions d’e-learning, les formations de la Listen too Academy et nos formations externes.

Être intrapreneur.e : encouragé à innover, échanger, entreprendre et ainsi contribuer à l’épanouissement du cabinet.

☘️ Être engagé.e : à nos côtés dans une démarche sociétale et environnementale responsable et durable.

Être « bien » : parce que le bien-être physique et mental de nos collaborateur.rice.s est au cœur de notre réussite.


Concrètement ?

De multiples occasions de passer de bons moments avec notamment notre fameux sémineige, des afterworks et des teambuildings.

️‍♂️ Du sport et de la santé avec des évènements sportifs, nos partenaires Gymlib, Zenride, Moka.care et le programme Vitality.

Du confort avec du télétravail indémnisé

Toujours plus liens avec un onboarding aux petits oignons, notre programme de parrainage, notre appli interne Mylistentoo, nos newsletters, nos podcasts et nos webinaires

De nombreux avantages avec notre CSE, des tickets restaurant, une prime vacances, des primes de cooptation, de participation, de développement…


Profil recherché


  • Compétences techniques : Vous maîtrisez impérativement les requêtes SQL pour investiguer sur les bases de données. Une connaissance des environnements ITIL est un atout.
  • Capacité d’analyse : Vous savez identifier rapidement la cause des problèmes techniques et proposer des solutions efficaces.
  • Organisation et rigueur : Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les priorités.
  • Qualités relationnelles : Vous aimez travailler en équipe, avez un bon sens de la communication et savez vulgariser des notions techniques pour des interlocuteurs non techniques.
  • Autonomie : Vous êtes force de proposition et capable de gérer des situations complexes de manière proactive.
  • Expérience : Une première expérience en support technique applicatif ou en maintenance de logiciels est souhaitée.


Déroulement des entretiens


‍♀️ Un premier entretien téléphonique ou en visio avec notre chargée de recrutement Julie pour voir si ça colle entre nous

‍♀️ Un deuxième en visio avec Constance, notre Directrice Grand Ouest, pour valider notre première impression.

‍♂️ Un dernier échange sur mesure avec Florent, Co-fondateur du cabinet, pour confirmer ce que nous savions déjà

Vous l’aurez compris, cette phase de recrutement est avant tout l’occasion de s’écouter et d’échanger. Chez Listen too, nous célébrons la diversité et l’inclusion, convaincus que chaque talent, quelle que soit son origine ou son parcours, est une richesse pour notre équipe et contribue à notre réussite commune.

  • Technicien Support Technique Itinérant

    il y a 3 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France NonStop Consulting Temps plein

    Rejoignez un acteur innovant dans l'univers des vernis et revêtements de haute qualité !Vous êtes passionné(e) par les solutions techniques et appréciez être sur le terrain au contact des clients ? Mon client recherche un(e) Technicien(ne) Support Technique Itinérant(e) pour accompagner ses clients dans l'optimisation et l'utilisation de...

  • Responsable du pôle Support informatique

    il y a 3 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France DS RESTAURATION Temps plein

    Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) Responsable du Pôle Support pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information (DSI), basée à Nantes (44) ou Châteauneuf-sur-Loire (45). Au sein de la DSI de la holding FGR, vous intégrerez une équipe structurée autour de quatre pôles clés : Support, Systèmes & Réseaux,...

  • Technicien Support

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein

    Entretien RH">L'entreprise Consort Group recherche un Techinicien Support pour l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine applicatif et infrastructure. Le candidat sélectionné sera intégré au Centre de Services et apportera un accompagnement complet aux techniciens sur site.MissionPréparation technique pour les déploiements.Audit technique :...

  • Chef de projet IT

    il y a 3 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France Hike Talent Temps plein

    Hike Talent est un cabinet de Recrutement et de chasse de tête qui accompagne ses clients Grandes Entreprises, ETI, PME et Start-Up sur l'ensemble du territoire pour le Recrutement de leurs Dirigeants, Managers et Experts. Hike Talent est aussi un cabinet engagé, Entreprise à Mission et Membre du collectif 1% for the Planet.Notre client est un groupe...

  • Technicien Support: Assisteur Technique Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein

    Offre d'emploiDescription du posteNous recherchons un Technicien Support pour rejoindre nos équipes dans le domaine de l'infrastructure informatique.MissionVous serez intégré au Centre de Services et apporterez un accompagnement complet aux techniciens sur site, notamment pour les audits et les migrations en production.Tâches et...

  • Spécialiste en Support Technique d'Environnement Réseaux

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein

    Rejoignez Consort Group, un acteur de référence des systèmes d'information augmentés par l'intégration stratégique de la data, pour occuper le poste de Spécialiste en Support Technique d'Environnement Réseaux. Vous contribuerez à accompagner les entreprises dans leur transformation numérique et valoriser leurs patrimoines données et...

  • Chef de projet

    il y a 3 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France AXYWAY Temps plein

    Nous sommes la filiale de conseil en management d’un groupe de conseil international de renom (8.000 personnes).En tant que Chef de Projet Expert IVALUA, vous serez responsable de la gestion et de l’administration fonctionnelle du logiciel IVALUA, ainsi que du pilotage des évolutions et du support. Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement...

  • Développeur·se JAVA/REACT

    il y a 3 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France Listen too Temps plein

    Imaginez un lieu où votre voix compte autant que vos compétences…Chez Listen too, nous sommes convaincus que l’écoute est indissociable du progrès. Cultivée au quotidien, elle devient un catalyseur de croissance et de réussite, tant pour l’entreprise que pour ses collaborateur·rice·s.Listen too est une agence conseil spécialisée depuis 2013...

  • Technicien systèmes et réseau N2

    Il y a 4 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France PROXIAD Temps plein

    Proxiad Ouest est à la recherche d’un nouveau talent pour compléter son équipe !Qui sommes-nous ? Avec une écoute attentive et un suivi régulier de ses collaborateurs, une bonne ambiance et des petits déjeuner à la clé, Proxiad est une ESN qui porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs.Spécialisé dans le Conseil...

  • Responsable Administratif et Financier H/F

    Il y a 7 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France PALICAO Temps plein

    Notre client, cabinet d’architecture nantais de renom, créée le poste de :RESPONSABLE DU PÔLE SUPPORT H/FFinalité :En appui direct des associés, la finalité du Pôle Support est double :Sécuriser le fonctionnement de l’agence et coordonner son développement,Permettre aux acteurs opérationnels, dont les associés, de consacrer la plus grande...

  • Ingénieur Qualité F/H

    Il y a 7 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France Bee Engineering Temps plein

    REJOIGNEZ LA RUCHE ! Un·e Ingénieur.e Qualité c’est quoi ? C’est la personne qui participera à la coordination des missions qualité en lien avec le site de production et le service support. Il / Elle assurera la conformité de l'organisation aux exigences notamment les normes ISO !Il / Elle garantira la conformité des produits fabriqués,...

  • Conseil indépendant

    Il y a 7 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France DARE DONE Temps plein

    DARE DONE® est un réseau de consultants de haut de niveau pour la réussite des entreprises et de leur dirigeant. DARE DONE est un réseau créé pour s’adapter à la nouvelle donne, aux changements rapides et répondre à la demande accrue de conseil de haut niveau en matière de développement. Les crises qui se succèdent rebattent les cartes et...

  • Peintre - CDD

    il y a 3 semaines

    Nantes, Loire-Atlantique, France XLPROJET Temps plein

    Fiche de Poste – Peintre (chez XL Projet)Présentation de XL Projet :Chez XL Projet, nous croyons que la rénovation et la construction sont des arts à part entière. Nous offrons des services tout corps d’état, et chaque membre de notre équipe joue un rôle important dans la réussite des projets. L'esprit d’équipe, l'excellence et...

  • Product Owner Digital

    Il y a 6 mois

    Nantes, Loire-Atlantique, France CBTW Temps plein

    L’écosystème CBTW :Chez CBTW, entreprise mondiale de conseil en technologie, la collaboration est la pierre angulaire de l’innovation et du succès, et le fondement de tout ce que nous mettons en œuvre. Notre mission : transformer les entreprises et les communautés pour un monde meilleur. Présents dans plus de 20 pays et 35 villes, nous allions une...

  • Support informatique à Nantes

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Description du poste Experis France recrute actuellement un Técnicien Support Informatique Bilingue pour rejoindre son équipe. Vous travaillerez comme Técnicien Support Informatique et fournirez une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux. Les responsabilités incluent :Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs pour des...

  • Spécialiste en Assistance Technique

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Professionnalisme et expertise">Nous recherchons un Spécialiste en Assistance Technique expérimenté pour rejoindre notre équipe Experis France à Nantes. Vous serez responsable de fournir une assistance technique exceptionnelle aux utilisateurs finaux, gérer les sollicitations des utilisateurs pour des incidents ou des demandes de services et effectuer...

  • Ingénieur informatique en production

    il y a 4 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France AVA2I Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un spécialiste systèmes et réseaux pour occuper le poste d’Ingénieur Informatique en Production. Ce dernier s’occupera de garantir la disponibilité, la performance et la stabilité des applications critiques en production. Ses missions incluent notamment la surveillance des infrastructures et la gestion des...

  • Spécialiste Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe SII Temps plein

    Venez exprimer votre créativité et votre passion pour la technologie en tant que spécialiste support informatique.Rôle du spécialisteEn tant que spécialiste, vous serez chargé(e) de : Garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiquesTraiter les problèmes techniques avec efficacitéMettre en œuvre les mises à jour et les améliorations...

  • Chef de la Brigade Support Technologique

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France DS RESTAURATION Temps plein

    État des lieuxNous sommes une entreprise familiale leader dans la distribution de produits alimentaires frais et surgelés pour la Restauration Hors Foyer. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les professionnels de la RHF sur 47 départements grâce à nos 5 dépôts et l'engagement de nos 1000 collaborateurs.SalaireTout au long de votre carrière chez...

  • Chef de pôle support informatique expert

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France FGR Temps plein

    **FGR: Une entreprise en croissance constante**Nous sommes un distributeur de produits alimentaires frais et surgelés à destination exclusive de la RHF (Restauration Hors Foyer) depuis plus de 50 ans. Structuré autour de 5 dépôts, nous desservons nos clients sur 47 départements.L'entreprise est en croissance constante depuis sa création et...