Chef de la Brigade Support Technologique

il y a 3 jours


Nantes, Pays de la Loire, France DS RESTAURATION Temps plein
État des lieux

Nous sommes une entreprise familiale leader dans la distribution de produits alimentaires frais et surgelés pour la Restauration Hors Foyer. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons les professionnels de la RHF sur 47 départements grâce à nos 5 dépôts et l'engagement de nos 1000 collaborateurs.

Salaire

Tout au long de votre carrière chez DS Restauration, vous bénéficierez d'un salaire fixe de 65 000 euros annuels, équivalent à 5 416 euros nets par mois, augmenté de 13 mois.

Description du poste

En tant que Responsable du Pôle Support, vous serez chargé de piloter une équipe de 4 techniciens support et contribuer activement à la transformation et à l'amélioration du service auprès de nos collaborateurs. Vous aurez pour mission principale d'optimiser les processus, de garantir la qualité de service et d'assurer le bon fonctionnement de notre solution de ticketing et de notre Modern Workplace.

Missions clés
  • Assister les utilisateurs internes en mettant en place des outils pour répondre à leurs besoins.
  • Gérer les incidents en hiérarchisant et en suivant les demandes pour assurer la qualité de service.
  • Suivre la performance de l'équipe, identifier les problématiques et mettre en place des améliorations continues.
  • Animer l'équipe en gérant le planning et en fixant les objectifs de succès de l'équipe.
  • Former les utilisateurs sur les outils collaboratifs (Teams, Office 365, etc.).
Compétences requises

Nous recherchons un individu confirmé avec une expérience en gestion d'équipe support ou d'assistance technique. Vous devrez avoir une maîtrise des outils de gestion d'incidents (ITIL) et de collaboration (Office 365, Teams).

Avantages

Lorsque vous rejoindrez DS Restauration, vous bénéficierez d'un environnement dynamique et en constante évolution. Un management de proximité et un excellent cadre de travail seront également à votre disposition. De plus, vous profiterez de primes telles qu'une mutuelle, une prévoyance, un intéressement, des tarifs préférentiels sur des produits et une épargne salariale.


  • Chef de Brigade

    Il y a 3 mois


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    il y a 3 semaines


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